Mediator Effect of Factors Affecting Credit Card Preference on The Effect of Consumers' Personality Traits on Monthly Credit Card Usage Frequency

Purpose – The point of the study is to examine the relationship between the personal characteristics of bank retail customers and the factors that may affect their credit card alternatives via the frequency of usage of such credit cards. Design/methodology/approach – This study falls within the scope of correlational research model in this respect. The correlational research approach provides for the clarification of the relationship between variables as well as the prediction of the findings. This study's sampling is based on 610 bank retail customers who had access to credit lines defined using easily available sampling methodologies. The research findings are produced using the following criteria: (1) personality inventory as the primary factor, (2) frequency of credit card usage each month, and (3) factors that influence credit card preference. The total score for each criterion is established by the criteria applicable to subsequent factor analysis that were developed in line with the data that fell within the scope of this study. Findings – As a result, the total scores were computed first. The skewness and kurtosis coefficients were calculated to determine whether or not such derived scores were distributed smoothly. The structural equation model was used to establish how the variables were clarified through the criteria used in credit card preference and customer behaviour based on the frequency of credit card use. According to the findings, when the factors impacting credit card preference that are based on the personal characteristics of retail customers are applied, the structural equation model used to establish for the instances that may have an influence on the frequency of credit card usage is substantiated. Discussion – In principle, when the studies are analyzed, the relevance of a complex but holistic research setting that incorporates not only an overall scanning of the customers' psychologies but also future scenarios comes to the forefront in conformity with the results of this study.

PDF

___

Afşar, M. (2011). Küresel Kriz ve Türk Bankacılık Sektörüne Yansımaları. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 6(2), 143-171.
Akartepe, G. (2006). Hizmet pazarlamasında kredi kartı pazarlama süreci, kredi kartı kullanıcılarına yönelik araştırma. (Yüksek Lisans Tezi). Gazi Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
Apak, S. (2006). 2006 Yılı Başında Türk Bankacılık Sektörü, Muhasebe ve Finansman Dergisi, 31, 25-32.
Apple, T. (2011). The big five personality traits and foreign language speaking confidence among japanese efl students. (Doctoral Dissertation). Temple University, Pennsylvania.
Atıcı, H. (1999). Kredi kartı sahipliğini etkileyen faktörlerin ekonometrik modellerle tespit edilmesi ve bir uygulama örneği. (Yüksek Lisans Tezi). Gazi Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü. Ankara.
Aykent, İ. (1970). Planlı Kalkınma Döneminde Türk Bankacılığı. Ankara: Ege Matbaası.
Baydemir, M. (2004). Her Yönüyle Kredi Kartları. İstanbul: Ohan Matbaacılık.
Bellamy, E. (1888). Looking Backward 2000-1887, Boston: Ticknor & Co
Büyüköztürk, Ş., Kılıç Çakmak, E., Akgün, Ö. E., Karadeniz, Ş. ve Demirel, F. (2018). Bilimsel Araştırma Yöntemleri, Ankara: Pegem Yayıncılık.
Byrne, B. M. (2013). Structural equation modeling with LISREL, PRELIS, and SIMPLIS: Basic concepts, applications, and programming. Psychology Press.
Camgöz, S. M. (2009). Kişilik Özellikleri ile Finansal Performans Arasındaki İlişkiler: A Tipi Yatırım Fonu Yöneticileri Üzerinde Bir Değerlendirme. (Doktora Tezi). Hacettepe Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
Çırpan, B. (2000). Kredi Kartları. İstanbul: Ceren Yayınevi.
Çoroğlu, C. (2015). Türkiye'de Kredi Kartı Uygulaması. Finansal Araştırmalar ve Çalışmalar Dergisi.
Costa, P. T. and McCrae, R. R. (1980). Influence of extraversion and neuroticism on subjective well-being: Happy and unhappy people. Journal of Personality and Social Psychology, 38, 668-678.
Cüceloğlu, D. (2000). İnsan ve Davranışı (10. Baskı). İstanbul: Remzi.
Demir, D. (1994). Banka kredi kartı hizmetlerinin üye işyerleri ve kart hamilleri açısından değerlendirilmesi, (Yüksek Lisans Tezi). Karadeniz Teknik Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Trabzon.
Demirel, O. (2014). Türkiye'de bankacılık sektöründe pazar gücü araştırması. (Doktora Tezi). Süleyman Demirel Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
Erdoğan, İ. (1994). İşletmelerde Davranış, İstanbul: Beta.
Eren, E. (2004). Örgütsel Davranış ve Yönetim Psikolojisi. İstanbul: Beta Basım.
Erkuş, A. (2013). Davranış bilimleri için bilimsel araştırma süreci. Ankara: Seçkin.
Eysenck, H. (1953). The Structure of Human Personality, London: Methuen and Co.
Ferguson, N. (2008). The Ascent of Money. NY: The Penguin.
Fraenkel, J., Wallen, N. and Hyun, H. (2012). How to Design and Evaluate Research in Education (8th edt.). New York: McGram-Hill Companies.
Horzum, M. B., Ayas, T. ve Padır, M. A. (2017). Beş Faktör Kişilik Ölçeğinin Türk Kültürüne Uyarlanması. Sakarya University Journal of Education, 7(2), 398-408.
Kaya, F. (2008). Kredi kartları ve bireysel müşterilerin kredi kartı tercihine etki eden faktörlerin belirlenmesi üzerine bir araştırma. (Doktora Tezi). https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/ sayfasından erişilmiştir.
Kaya, F. (2009). Kredi Kartlarının Sınıflandırılması. Türkiye'de Kredi Kartı Uygulaması, İstanbul.
Kızılot, Ş., Kılıç, C. ve Tokatlıoğlu, İ. (2014). Kartlı ödemelerin ekonomik faydaları. İstanbul Bilgi Üniversitesi, İstanbul.
Köse, E. (2019). Kredi kartlarında yapılan yasal düzenlemelerin kanuni takibe dönüşüm oranları üzerine etkisi: Bankacılık sektörü üzerine bir uygulama. (Doktora Tezi). İstanbul Okan Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
Kültür, Y. (2017). Kredi kartı sahtekârlıklarının tespiti için yeni model önerileri. (Doktora Tezi). Boğaziçi Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, İstanbul.
Lazarus, R. S. (1963). Personality, Foundations of Modern Psychology Series, New Jersey: Prentice-Hall INC.
Michael, G. (1994). Business Dictionary. London: The Penguin Books.
Öçal, T. and Çolak, Ö. F. (1988). Para-Banka. Ankara: İmge Kitabevi.
Oğuz, Y. (2007). Okul müdürlerinin demografik değişkenler ve kişilik özellikleri ile çatışma yönetimi stili tercihleri arasındaki farklılıklar ve ilişkiler. (Yüksek Lisans Tezi). Yıldız Teknik Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
Özcan, H. M. (2019). Kişilik özellikleri ile sanal kaytarma davranışı arasındaki ilişkide gelişmeleri kaçırma korkusunun (GKK) rolü. (Doktora Tezi). Osmangazi Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Eskişehir.
Özkan, B. (2015). Kredi kartı kullanım alışkanlıkları üzerine gizli sınıf analizi. (Yüksek Lisans Tezi). Yıldız Teknik Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, İstanbul.
Rammstedt, B., and John, O. P. (2007). Measuring personality in one minute or less: A 10-item short version of the Big Five Inventory in English and German. Journal of research in Personality, 41(1), 203-212.
Schermelleh-Engel, K., Moosbrugger, H. and Müller, H. (2003). Evaluating the fit of structural equation models: Tests of significance and descriptive goodness-of-fit measures. Methods of psychological research online, 8(2), 23-74.
Sümer, G. and Onan, F. (2016). Dünyada Faizsiz Bankacılığın Doğuşu, Türkiye’deki Katılım Bankacılığının Gelişme Süreci ve Konvansiyonel Bankacılıktan Farkları. İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 17(3), 296-313.
Tabak, H. (2019). Türk eğitim sisteminde eğitimde fırsat eşitliğine kuramsal bakış: roller ve sorumluluklar. Türk Eğitim Bilimleri Dergisi, 17(2), 370-393.
Teoman, Ö. (1996). Hukuki Yönden Kredi Kartı Uygulaması, İstanbul: Beta Yayınları.
Torlak, Ö. (2002). Kredi Kartı Kullanımının Satınalma Alışkanlıklarına Etkileri Üzerine Eskişehir'de Bir Araştırma. Yönetim/İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi İşletme İktisadı Enstitüsü Dergisi, 13(41), 67-78.
Trinh, H. N., Tran, H. H., and Vuong, D.H.Q. (2020) Determinants of consumers’ intention to use credit card: a perspective of multifaceted perceived risk https://emerald.com/ insight/2615-9821.htm Banking University of Ho Chi Minh City, Vietnam, Consumers’ intention to use credit card 105
Ünal, M. A. (2010). POS cihazı ve kredi kartı kullanımının ticari yaşamdaki yeri ve önemi. (Yüksek Lisans Tezi). Haliç Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
Yaşar, H. (2011). Kredi kartlarının seçilmiş iktisadi değişkenler ile ilişkisinin ekonometrik analizi: Türkiye uygulaması. (Yüksek Lisans Tezi). Dumlupınar Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kütahya.
Yazgan İnanç, B., and Yerlikaya, E. E. (2010). Kişilik Kuramları (3. Baskı). Ankara: Pegem Akademi Yayınevi.
Yılmaz, E. (2000). Kredi Kartı Uygulaması ve Ekonomik Etkileri. İstanbul: Türkmen Kitabevi.
Yoon, K. (1997). General Mental Ability and the Big Five Personality Dimensions: An Investigation of the CrossCultural Generalizability of Their Construct and Criteron-Related Validities in Korea. (Doctoral Dissertation). The University of Iowa, Iowa.
Yüksel, Ö. (2006). Davranış Bilimleri, Ankara: Gazi Kitabevi.