YÜKSEKÖĞRETİMDE ULUSLARARASI ÖĞRENCİ HAREKETLİLİĞİ VE MEMNUNİYETİ

Yükseköğretim sistemi içerisinde faaliyet gösteren üniversiteler, uluslararası düzeyde tanınırlıklarını ve işbirliklerini çeşitli koordinatörlükler sayesinde yürütmektedirler. Bu koordinatörlükler ile üniversiteler, yurt dışında eğitim veren yükseköğretim kurumları ile öğrenci ve öğretim elemanı değişimine gidebilmektedirler. Yükseköğretim kurumlarının ortak projeler üretip hayata geçirmeleri; kısa süreli öğrenci ve personel değişimi yapabilmeleri için gerçekleşen bu faaliyetlerde özellikle yabancı uyruklu öğrencilerin memnuniyeti önemli bir husustur. Geleceğe yönelik uluslararasılaşma faaliyetlerinde hizmet kalitesi açısından bu öğrencilerin görüş ve önerilerinin değerlendirilmesi, üniversitelere uluslararası alanda farklı bir bakış açısı kazandıracaktır. Bu amaçla çalışma, bir kamu üniversitesinde yabancı uyruklu öğrencilerin üniversiteden memnuniyet düzeylerini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Öğrencilerin görüş ve önerileri ayrıca beklentileri nitel analiz yöntemlerinden içerik analizi ile incelenmiş, Owlia ve Aspinwall' ın (1996) yükseköğretimde ürün ve hizmete yönelik kalite unsurları ölçeği dikkate alınarak analiz edilmiştir. Araştırmanın örneklemini görüş ve önerilerin alındığı 100 uluslararası öğrenci oluşturmaktadır. Araştırmada öğrenci memnuniyeti konusunda elde edilen bulgular "somut unsurlar, içerik ve sunum, yeterlilik ve tutum, güvenilirlik" şeklinde çıkmıştır.

INTERNATIONAL STUDENT MOBILITY AND SATISFACTION IN HIGHER EDUCATION

Universities operating within the higher education system conduct their publicity and cooperation at an international level through a variety of coordinators. With this coordinators, universities are able to attend student and faculty exchange programs with institutions of higher education on abroad. In these activities in order to create joint projects with other institutions of higher education and for short-term exchange of students and staff; in particular the satisfaction of foreign students is a major concern. The evaluation of the students' opinions and proposals in terms of quality of internationalization activities for the future will enable a different perspective to the universities on the international area. For this purpose, this study has been prepared at a public university in order to determine the level of satisfaction of foreign students with the university. The opinions and suggestions and the expectations of the students were examined with the content analysis, one of the methods of qualitative analysis, and has been analyzed considering the Owlia and Aspinwall's (1996) quality components scale for the products and services for higher education. The study sample was constituted by 100 foreign students whose opinions and proposals were taken. The findings on student satisfaction from this research "concrete elements , content and presentation , competence and attitude , reliability " has been added.

PDF

___

Aba , D.(2013). "Internatıonalızatıon Of Hıgher Educatıon And Student Mobılıty In Europe And The Case Of Turkey." Çukurova University Faculty of Education Journal 42(2), 99-110.
Apaydın, A., Erhan.Ç., Kestel.S., Hazar.S., Çörtoğlu.F.S., (2012). Ankara Kenti Yabancı Öğrencilerle Zenginleşiyor, Türk İstatistik Derneği. Ankara Üniversitesi Avrupa Toplulukları Araştırma ve Uygulama Merkezi, Avrasya Enderun Eğitim ve Araştırma Vakfı, Ankara.
Biggs, J. (1999). Teaching International Students: Teaching For Quality Learning at University. England: SRHE and Open University Press.
Çavdar, Ertuğrul (2009). "Yükseköğretimde Hizmet Kalitesi Unsurları ve Bir Uygulama." Niğde Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, S. 2, s. 100 115
Deressa, B. and Beavers, I. (1988). "Needs Assessment Of International Students In A College Of Home Economics." Educational Research Quarterly, 12(2), 51-56.
Ertürk, Y. E., Beşirli H. ve Dursun, T. (2004). Türk Cumhuriyetleri Öğrencilerinin Türk Dünyasına Bakışları. Ankara: Siyasal Kitabevi.
Günay, D. ve Günay, A. (2011). "1933'den Günümüze Yükseköğretimde Niceliksel Gelişmeler." Yükseköğretim ve Bilim Dergisi, 1 (1), s. 1-22
Günay, D. (2011). "Türk Yükseköğretiminin Yeniden Yapılandırılması Bağlamında Sorunlar, Eğilimler, İlkeler ve Öneriler." Yükseköğretim ve Bilim Dergisi. 1(3), 113-121.
Gündüz, O. (2012). "Uluslararası Burslu Öğrencilerin Türkiye'de Eğitim Görme Beklentileri ve Kariyer Hedefleri." Yurtdışı Türkler ve Akraba Toplulukları Başkanlığı Uzmanlık Tezi, Ankara, Kasım.
Güçlü, N. (1996). "Yabancı Öğrencilerin Uyum Problemleri." Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 12, 101-110. Kalkınma Bakanlığı, http://kam.kalkinma.gov.tr/wpcontent/uploads/2015/03/Uluslararasi_Ogrenci_Projesi_Sonuc_Raporu _21-11-2014.pdf
Karaoğlu, F. (2007). Yabancı Uyruklu Öğrencilerde Uyma Davranışı:TÖMER Örneği. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
Kıroğlu, K., Kesten, A., Elma,C.,(2010). "Türkiye'de Öğrenim Gören Yabancı Uyruklu Lisans Öğrencilerinin Sosyo- Kültürel ve Ekonomik Sorunları." Mersin Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, Cilt 6, Sayı 2, Aralık 2010, S.26-39.
Küçükcan, T. , Gür, B. ,(2009). Türkiye'de Yükseköğretim Karşılaştırmalı Bir Analiz.
Lewins, H. (1990). Living needs. In Kinnell, M. (Ed.), The Learning Experiences Of Overseas Students. Buckingham: Open University Press.
Mevlana Değişim Programı, (2013). Yükseköğretim Kurumu İnternet Sitesi.
OECD (2013). Education at a Glance 2013: OECD Indicators, OECD Publishing, s.314-315 http://www.oecd.org/edu/Education-at-a-Glance-2014.pdf
Owlia, M. ve Aspinwall, E. (1996). "Quality Assurance in Education A Framework fort he Dinemsions of The Quality Higher Education." Quality Assurance in Education Volume 4 · Number 2 · pp. 12-20.
Özer, M., Gür, B. S., &Küçükcan, T. (2011). "Kalite Güvencesi: Türkiye Yükseköğretimi için Stratejik Tercihler." Yükseköğretim ve Bilim Dergisi. 1(2), 59-65.
Özoğlu, M., Gür, B. S., ve Coşkun, İ. (2012). Küresel Eğilimler Işığında Türkiye'de Uluslararası Öğrenciler, Ankara: SETA.
Sandhu, D. S., and Asrabadi, B. R. (1994). Development of An Acculturative Stress Scale For İnternational Students: Preliminary Findings. Psychological Reports, 75, 435-448.
Tavşancıl E., Aslan, E. (2001). İçerik Analizi ve Uygulama Örnekleri, İstanbul: Epsilon Yayınları.
Tomich, P., McWhirter, J. J., and King, W. E. (2000). International Student Adaptation: Critical Variables. International Education, 29 (2), 37-46.
UNESCO Institute for Statistics (UIS) (2009). Global Education Digest 2009: Comparing Education Statistics Across the World.
Ülgür İ.,(2013). Erasmus Programı ve Uluslararasılaşma, Erasmus Program Koordinatörü, Ankara.
Yıldırım A. ve Şimşek H.(2011), Nitel Araştırma Yöntemleri, Seçkin Kitabevi.
Yükseköğretim Kurumu, http://www.yok.gov.tr/documents/757816/1380059/Mevlana- KitapcikYeni_08.06.2015_%C4%B0statistiksiz.pdf/13a2eeb0-efbd-4815-b755-56f3f8990d9e (Erişim, 21.08.2015)
Yükseköğretim Kurumu Yayını, https://yolharitasi.yok.gov.tr/docs/YuksekogretiminUluslararasilasmasi.pdf.Erişim: 21.08.2015 Yükseköğretim Kurumu Yayını.