Sigortacılık Sektöründe Dijitalleşmenin Poliçe Bilinirliğine Etkisi ve Müşterilerin Satın Alma Tercihleri Ankara Ölçeğinde Değerlendirilmesi

İnternetin yaygınlaşması ve teknolojide yaşanan gelişmeler her sektör gibi sigortacılık sektörünü de etkilemiştir. Dijitalleşme sigortacılık sektöründe hem yeni dağıtım kanallarının ortaya çıkmasına neden olurken hem de var olan kanalların gelişiminde rol oynamaktadır. Dijitalleşme; aynı zamanda müşteriler açısından bilinirliğin artmasında, bilinçli tercihler yapmalarında fayda sağlamaktadır. Sigorta şirketleri de buna bağlı olarak yeniliğe açık, müşterilere hızlı bir şekilde doğru bilgi ve desteği sağlamaya çalışmak zorundadırlar.

The Effect Digitalization On Policy Awareness in The Insurance Sector And Evaluation of Customers Purchasing Preferences in Ankara Scale

The spread of the internet and developments in technology effected many sectors such as insurance sector. It takes part on both the emergence of new distribution channels and development of existing channels. At the same time, digitalization turns to good purpose about the increasing awareness by customers. And also, it turns to good purpose about the customers to make conscious preference. Consequently, the insurance companies are open to innovation, and they have to provide the support in the right way and as quikly as possible.

PDF

___

Alpar, R. (2011). Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistiksel Yöntemler, Ankara, Detay Yayıncılık
Altun, F. ( Eylül, 2020). “Teknolojik Gelişmeler, Dijitalleşme ve Çalışmanın Geleceği”, Kelebek Etkisi Çalışma Yaşamında Değişim ve Dönüşüm”, 169-190
“İnternt Of Things (Neslerin İnterneti) Nedir?, (Mart,2018) http://www.teknolo.com/internet-thingsnesnelerin- interneti-nedir/ (Erişim Tarihi : 29.12.2019)
Nesnelerin İnterneti ile Toplam Risk Yönetimi”, ( Ağustos,2015) https://neosinerjiblog.wordpress.com/2015/08/18/nesnelerin-interneti-ile-toplam-riskyonetimi/( Erişim Tarihi :22.12.2019)
Öğün, F. (Mayıs,2018). “Sigorta Sektöründe Dijital Dönüşüm” https://www.finansgundem.com/yazarlar/sigorta-sektorunde-dijital-donusumyazisi/ 1304687(Erişim Tarihi: 16.03.2020)
Özüdoğru, H., Şekeroğlu, S., Fidanlı, O., (Şubat, 2018). “Sigorta İşletmelerinde Müşteri Tatmini, Sadakati ve Güveni Arasındaki İlişkiyi Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma”, Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, 53(2), 416-432
Özyalçın, Z.C. (2017). Türk Sigorta sektörünün Gelecek Perspektifi: Sorunsuz Çözüm Önerileri Üzerine Bir Araştırma, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Ticaret Üniversitesi Dış Ticaret Enstitüsü, Uluslararası Ticaret Hukuku ve AB Anabilim Dalı, İstanbul
“Pazarlamada Dijitalleşmenin Önemi” https://www.sistem9.com/news/pazarlamada-dijitallesmeninonemi/ (Erişim Tarihi: 12.03.2020)
PwC, (Mayıs, 2016). PwC Küresel Raporu: Drone Teknolojisinin Ticari Uygulamaları
“Sigortacılık Şirketleri Dijitalleşme Sürecinde Hangi Alanlara Odaklanıyor” (Ekim, 2017) https://www.ey.com/tr/tr/newsroom/news-releases/2017-sigortacilik-sirketlerindedijitallesme( Erişim Tarihi: 05.03.2020)
“Sigortacılıkta Nesnelerin İnterneti”https://www2.deloitte.com/tr/tr/pages/financialservices/ articles/innovation-in-insurance-internet-of-things-iot.html ( Erişim Tarihi :22.12.2019)
“Sigorta Sektöründe Teknolojinin Gücü” (Kasım, 2018) https://www.unicosigorta.com.tr/blog/sigortasektorunde- teknolojinin-gucu(Erişim Tarihi: 29.12.2019)
TOBB, Sigorta Acenteleri Dünya Uygulamaları Araştırma ve 2023 Vizyonu Belirleme, Ankara
Utkueri, O. Tamer, A.E. (Ekim,2018). “Sigortacılık Alanında Blockchain Uygulamaları”, https://sigortacigazetesi.com.tr/sigortacilik-alaninda-blockchain-uygulamalari/(Erişim Tarihi :24.01.2020)
Yankın, F.B. (Ocak, 2019). “Dijital Dönüşüm Sürecinde Çalışma Yaşamı”, Trakya Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi E-Dergi”, 7(2), 1-38
Yıldız, M. (Mart, 2018). “Sigorta Sektörü Teknolojik Farkı Kapatıyor” https://www.dunya.com/teknotrend/ sigorta-sektoru-teknolojik-farki-kapatiyor-haberi-406207(Erişim Tarihi: 04.01.2020)