Kurumsal Değerler Olarak Kalite, İnovasyon, Katılımcılık ve İşbirliğinin Kişi-Örgüt Uyumu Bağlamında Çalışanın Görev Performansına Etkisi: Konaklama Sektöründe Bir Araştırma

Amaç – Bu çalışma, kurumsal değerlerin çalışanın görev performansına etkisini ve bu etkide kişi-örgüt uyumunun aracı rolünü konaklama sektörü bağlamında ortaya koyarak hem literatüre katkı yapmayı hem de uygulamacıların dikkatlerini Kurumsal Değerlerin önemi hususuna çekmeyi amaçlamaktadır. Yöntem – Bu çalışma, Antalya ilinde faaliyet gösteren Konaklama Tesisi Belgeli 889 tesis arasından, kolayda örnekleme yöntemiyle seçilen ve telefonla ulaşılan 37 konaklama tesisinden 13’ünde gerçekleştirilmiştir. Nicel araştırma modellerinden ilişkisel tarama modeline uygun olarak düzenlenmiş bu çalışmaya, 13 konaklama tesisinden 316 kişi katılmıştır. Bu çalışmada katılımcıların algıladıkları kurumsal değerlerin kişi-örgüt uyumuna ve çalışanın görev performansına etkisi ölçülmüştür. Konaklama tesisi yöneticilerine anket formları elektronik ortamda iletilmiş ve yöneticiler vasıtasıyla çalışanların araştırmaya katılmaları sağlanmıştır. Elde edilen veriler SmartPLS Yapısal Eşitlik Modeli (YEM) paket programı kullanılarak geçerlilik, güvenilirlik ve doğrulayıcı faktör analizlerine tabi tutulmuş, sonrasında da hipotez testleri için yol analizi yapılarak elde edilen bulgular yorumlanmıştır. Bulgular – Analizler sonucunda, kurumsal değerlerden kalitenin görev performansını doğrudan, işbirliğinin ise kişi-örgüt uyumu üzerinden etkilediği belirlenmiştir. Kişi-örgüt uyumundaki değişimin yaklaşık %57’si kurumsal değerler tarafından açıklanırken, bu değerlerden kalite, katılımcılık ve işbirliğinin, kişinin örgüt ile uyumunda olumlu ve anlamlı yönde etkiye sahip olduğu ortaya konulmuştur. Tartışma – Örgütlerin, bireyselliğin ön plana çıkartıldığı ve bireysel performans bazında çalışanların birbirlerinin rakipleriymiş gibi yarıştırıldıkları çalışma ortamları yerine, takım çalışmasını, ekip ruhunu teşvik ettikleri, mümkün olduğunca çalışanların karar alma süreçlerine dâhil oldukları, işbirliği ve kalite odaklı çalışma ortamları oluşturmaları, çalışanların kendilerini örgüt ile bütünleşmiş hissetmeleri için önemlidir. Kişi-örgüt uyumunun sadece çalışanın görev performansı üzerine olan etkisi değil, örgütsel vatandaşlık davranışı olmak üzere diğer örgütsel değişkenler ve çıktılar üzerindeki etkileri de göz önüne alındığında ne derece önemli olduğu, örgütler için ne kadar hayati bir kavram olduğu daha da iyi anlaşılabilir.

The Effect of Quality, Innovation, Participation and Collaboration as Corporate Values on Employee Task Performance and the Mediating Role of Person-Organization Fit: A Research in the Hospitality Sector

Purpose - This study aims to contribute to the literature and draw the attention of the practitioners to the importance of Corporate Values by revealing their effect on task performance and the mediating role of Person-Organization-Fit in the context of the hospitality sector. Design/methodology/approach - This study was carried out in 13 out of 37 hotels selected by convenience sampling method among 889 hotels operating in the province of Antalya. A total of 316 people from 13 hotels participated in this study, which was arranged as per the relational model. The effects of the perceived institutional values on the person-organization fit and the employee’s task performance were measured. The questionnaire forms were sent to the hotel managers in electronic forms, and hotel management had arranged the employees’ participation. The validity, reliability, and confirmatory factor analyzes were carried out on the obtained data by using the SmartPLS Structural Equation Model (SEM) package program. The path analysis was performed for hypothesis testing, and the findings were interpreted. Findings - As a result of the analysis, it has been determined that the Quality as Corporate Values affects the Task Performance directly and the Collaboration through Person-Organization-Fit. While Corporate Values explain 57% of the change in Person-Organization-Fit, it has been revealed that Quality, Participation, and Collaboration have a positive and significant effect on the Person-Organization-Fit. Discussion – This study showed that to increase Person-Organization-Fit, organizations should encourage teamwork and team spirit, create collaborative and quality-oriented work environments where employees are involved in decision-making processes as much as possible, instead of creating working environments where individuality is emphasized, and employees compete as competitors of each other on the basis of individual performance. The importance and vitality of the Person-Organization-Fit can be better understood by considering the impact of it, not only on the employee’s task performance but also on other organizational variables and outputs, such as Organizational Citizenship Behavior.

PDF

___

Akçin, K. (2018). Çalışanların Örgütsel Destek Algısı ve Psikolojik Sahiplenmelerinin, Sessizlik Davranışlarına ve Görev Performansına Etkisi: Eğitim Sektöründe Bir Araştırma. Yayınlanmamış Doktora tezi. Uludağ Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Bursa.
Almatrooshi, B., Singh, S. K., Farouk, S. (2016). Determinants of organizational performance: a proposed framework. International Journal of Productivity and Performance Management, 65(6), 844-859. https://doi.org/10.1108/IJPPM-02-2016-0038.
Güleryüz, E., Aydıntan, B. (2020). Kişi – Örgüt Uyumu ve Örgüt Kültürü Arasındaki İlişki, Bankacılık Sektöründe Bir Uygulama. Uluslararası Sağlık Yönetimi ve Stratejileri Araştırma Dergisi, 6(1), 51-78.
Becker, J. M. (2006). Simple ques on mediaion with negative indirect effect. https://forum.smartpls.com/viewtopic.php?f=12&t=15275&p=25179, Erişim Tarihi: 21.06.2020.
Befort, N., Hattrup, H. (2003). Valueing Task and Contextual Performance: Experience, Job Roles and Rating of The Importance of Job Behaviours. Applied H.R.M.Research, 8(1), 17-32.
Borman, W., Motowildo, S. J. (1997). Task Performance And Contextual Performance: The Meaning For Personnel Selection Research. Human Performance, 10(2), 99–109.
Bowen, D. E. (1982). Some Unintended Consequences of Intention To Quit. Academy Of Management Review, 7(2), 205-211.
Cable, D. M., Judge, T. A. (1996). Person–Organization Fit, Job Choice Decisions, And Organizational Entry. Organizational Behavior And Human Decision Processes, 67(3), , 294-311.
Chatman, J. A. (1991). Matching People And Organizations: Selection And Socialization In Public Accounting Firms. Administrative Science Quarterly, 36, 459–484.
Chiocchio, F., Grenier, S., O’Neill, T.A., Savaria, K., Willms, J.D. (2012). The Effects Of Collaboration On Performance: A Multilevel Validation In Project Teams. Int. J. Project Organisation And Management, 4(1), 1–37.
Çelikten, M. (2003). Akademisyenlerin Mesleki Yardımlaşması: Erciyes Üniversitesi Örneği. Amme İdaresi Dergisi, 36(1), 101-111.
Çöl, G. (2011). Algılanan Güçlendirmenin İşgören Performansı Üzerine Etkileri. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 9(1), 35-46.
Demirtaş, H., Güneş, H. ( 2002). Eğitim Yönetimi ve Denetimi Sözlüğü. Ankara: Anı Yayıncılık.
Drucker, P. F. ( 2001). The Essential Drucker. New York: Harper Collins.
Elçi, Ş. (2006). İnovasyon Kalkınmanın ve Rekabetin Anahtarı. Ankara: Technopolis Group.
Falk, R. F., Miller, N. B. (1992). A Primer for Soft Modeling. Akron: University of Akron Press.
Garson, D. G. (2016). Partıal Least Squares (PLS-SEM). Asheboro, ABD: Statistical Associates Publishing.
Güğerçin, U. (2015). Bireyin Etik Yaklaşımı ile Kurumsal Değerlerin Örgütsel Vatandaşlık Davranışı ve Görev Performansı Üzerindeki Etkisi: Adana İlindeki Banka Çalışanları Üzerine Bir Araştırma. Yayınlanmamış Doktora Tezi, Çağ Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Mersin
Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLSSEM. European Business Review, 31(1), 2-24.
Hair, J.F., Tomas, G., Hult, M., Ringle, C.M., Sarstedt, M. (2014). A Primer on Partial Least Square Structural Equations Modeling (PLS-SEM). Los Angeles: Sage.
Henseler, J., Ringle, C.M., Sarstedt, M. (2015). A New Criterion For Assessing Discriminant Validity in Varience-Based Structural Equation Modelling. Journal of the Academy of Marketing Science, 43, 115-135.
Hurduzeu, R. (2015). The Impact of Leadership on Organizational Performance. SEA – Practical Application of Science, 7, 289-293.
Kirkman, B. L., Rosen, B. (1999). Beyond Self-Management: Antecedents and Consequences of Team Empowerment. Academy of Management Journal, 42(1), 58-74.
Kristof-Brown, A. L., Zimmerman, R. D., Johnson, E. C. (2005). Consequences of individual’ fit at work: A meta-analysis of person-job, person-organization, person-group, and person supervisor fit. Personal Psycholog, 58, 281–342.
Lakhe, R. R., Mohanty, R. P. (1994). Understanding TQM. Production Planning & Control, 5(5), 426-441.
Lussier, R. N. (2017). Human Relations in Organizations: Applications and Skill Building (10. Baskı). New York, NY: McGraw Hill
Lyberg, L., Biemer, P., Collins, M., De Leeuw, E., Dippo, C., Schwarz, N., Trewin, D. (1997). Survey Measurement and Process Quality. New York: Wiley.
Miller, R., Griffin, M., Hart, P. ( 1999). Personality and Organizational Health: The Role of Conscientiousness. Work & Stres, 13(1), 7-19.
Murph, K. R. (1989). Dimensions of Job Performance. Dillon, R. F., Pellegrino, J. W. (Editörler) Testing: Applied and Theoretical Perspectives (s. 218-247). New York: Praeger Publishers.
Netemeyer, R. G., Boles, J. S., McKee, D. O., McMurrian, R. (1997). An Investigation Into The Antecedents of Organizational Citizenship Behaviors in A Personal Selling Context. Journal of Marketing, 61(3), 85-98.
Newman, A., Nielsen, I., Miao, Q. (2015). The Impact of Employee Perceptions of Organizational Corporate Social Responsibility Practices on Job Performance and Organizational Citizenship Behavior: Evidence From The Chinese Private Sector. The International Journal of Human Resource Management, 26(9), 1226- 1242. DOI: 10.1080/09585192.2014.934892.
O’Reilly, C. A., Chatman, J. (1986). Organizational Commitment And Psychological Attachment: The Effects of Compliance, Identification, And Internalization on Prosocial Behavior. . Journal of Applied Psychology, 71(3), 492–499.
Pakdil, F. (2004). Kalite Kültürünü Etkileyen Faktörler Üzerine Bir Değerlendirme. DEÜ Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 6(3), 167-183.
Podsakoff, P. M., Organ, D. W. (1986). Self-Reports in Organizational Research: Problems and Prospects. Journal of Management, 12(4), 531–544.
Podsakoff, P., Mackenzei, S., Paine, J., Bachrach, D. (2000). Organizational Citizenship Behaviors: A Critical Review of The Theoretical And Empirical Literature And Suggestions For Future Research. Journal of Management, 26(3), 513-563.
Rahman, O, Wong, K. K., Yu, H. (2016). The Effects of Mall Personality and Fashion Orientation on Shopping Value and Mall Patronage Intension. Journal of Retailing and Consumer Services, 28, 155-164.
Ringle, C. M., Wende, S., Becker, J. M. (2015). SmartPLS 3. Erişim Adresi: www.smartpls.com.
Rokeach, M. (1973). The Nature of Human Values. New York: The Free Press.
Sabuncuoğlu, Z., Tüz, M. (2005). Örgütsel Psikoloji. Bursa: Alfa Yayınevi.
Sağnak, M. (2004). Örgütlerde Değerler Yönünden Birey-Örgüt Uyumu ve Sonuçları. Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi, 10(37), 72–95.
Sezgin, F. ( 2006). İlköğretim Okulu Öğretmenlerinin Bireysel ve Örgütsel Değerlerinin Uyumu (Ankara İli Örneği). Yayımlanmamış Doktora Tezi, Ankara Üniversitesi, Eğitim Bilimleri Fakültesi.
Sigler, T. H., Pearson, C. M. (2000). Creating An Empowering Culture: Examining The Relationship Between Organizational Culture and Perceptions Of Empowerment. Journal of Quality Management, 5(1), 27-52.
Suliman, A. ( 2001). Work Performance: Is It One Thing or Many Things? The Multidimensionality of Performance in a Middle Eastern Context. International Journal of Human Resource Management, 12(6), 1049-1061.
Taylor, F. W. (1911). The Principles of Scientific Management. New York: Harper & Brothers Publishers.
Toraman, C., Abdioğlu, H., İşgüden, B. (2009). İşletmelerde İnovasyon Sürecinde Entelektiel Sermaye ve Yönetim Muhasebesi Kapsamında Değerlendirilmesi. Afyon Kocatepe İ.İ.B.F. Dergisi, 11(1), 91-120.
Van Dyne, L., Graham, J. W., Dienesch, R. M. (1994). Organizational Citizenship Behavior: Construct Redefinition, Measurement and Validation. Academy of Management Journal, 37, 765-802.
Van Riel, C., Balmer, J. (1997). Corporate Identity: The concept, its measurement and management. European Journal of Marketing, 31(5), 34-55.
Wagner, A. J. (1994). Participation‟s effects on performance and satisfaction: A reconsideration of research evidence. Academy of Management Review, 19, 312–330.
Woodman, R., Hellriegel, D., Slocum, J. (1992). Organizational Behavior. Minneapolis: West Publishing Company. .
Wright, B. E., & Kim, S. (2004). Participation’s Influence on Job Satisfaction: The Importance of Job Characteristics. Review of Public Personnel Administration, 24(1), 18–40. https://doi.org/10.1177/0734371X03259860.
Zhao, X., Lynch, J. G., Chen, Q. (2010). Reconsidering Baron and Kenny: Myths and truths about mediation analysis. The Journal of Consumer Research, 37(2), 197-206.