İşletmelerin Sahip Oldukları Bilgi ve İletişim Teknolojileri Kabiliyetinin Çalışanların Yenilikçi Davranışlarına Etkisi: Lider Desteğinin Aracılık Rolü

Bu çalışmanın amacı, işletmelerin sahip oldukları bilgi ve iletişim teknolojileri kabiliyetlerinin (BİTK) dört alt boyutunun, çalışanların yenilikçi davranışlarına etkisi ve bu etkide lider desteğinin aracılık rolünün tespit edilmesidir. Söz konusu değişkenler arasındaki ilişki; faktör analizi, regresyon analizi ve sobel testleri gibi istatistiksel yöntemler kullanılarak analiz edilmiştir. Çalışmada Ankara’da elektronik haberleşme sektöründe faaliyet gösteren işletme çalışanları ele alınmıştır. Bu doğrultuda hazırlanan anket formu ile 568 çalışandan toplanan veriler kullanılarak çalışmada yer alan değişkenler arasındaki ilişkiler belirlenmeye çalışılmıştır. Çalışma sonucunda, bilgi ve iletişim teknolojileri kabiliyetinin tüm alt boyutlarının (bilgi teknolojileri eğitimi, bilgi teknolojileri stratejisi, haberleşme ve güncel takip uygulamaları ve iş zekası uygulamaları) yenilikçi davranışı pozitif yönde etkilediği ve lider desteğinin bilgi ve iletişim teknolojileri kabiliyetleri ile yenilikçi davranış ilişkisinde kısmi aracılık rolünün olduğu belirlenmiştir.

Influence Of Organization’s Knowledge And Communication Skills On Employee’s Innovation Behavior: Mediating Role Of Leader Support

The aim of this study is to identify the impact of four sub-dimensions of information and communication technologies capabilities (the information technology education, information technology strategy, communication and current follow-up applications, business intelligence applications) on the innovative behaviors of employees and to determine the mediating role of leader support on this impact. The relationship between these variables was analyzed by statistical methods such as correlation and regression analysis, and hierarchical regression analysis was used in testing the mediation effect. Sobel tests were then conducted to confirm the mediation tests. In this study, employees of enterprises operating in electronic communication sector in Ankara were dealt. It was tried to determine the relations between the variables with the data gathered from 568 employees by using the questionnaire prepared in this study. As a result of the study, it was determined that the four dimensions of information and communication technologies capabilities are affecting innovative behaviors positively and influential leader support has a partial intermediary role in the relationship between information and communication technologies capabilities and innovative behavior.

PDF

___

Ackfeldt, A.L., Coote, L. V., (2005). “A study of organizational citizenship behaviors in a retail setting”, Journal of Business Research, Vol. 58, 151-159.
Akkoç, İ., Turunç, Ö., Çalışkan, A., (2011). “Gelişim kültürü ve lider desteğinin yenilikçi davranış ve iş performansına etkisi: İş-aile çatışmasının aracılık rolü”, "İş, Güç" Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, Cilt. 13, Sayı: 4, 83-114.
Aksoy, B., (2005). “Bilgi teknolojilerinin yarattığı örgütsel değişim: Nasıl bir insan kaynakları yönetimi?”, Bilgi Dünyası, Cilt. 6, Sayı: 1, 58-77.
Akyıldız, H., Turunç, Ö., (2013). Çalışma Psikolojisi, Alter Yayıncılık, Ankara. Arıkan, Ö. U., (2017). “Sağlık sektörü çalışanlarında; dönüşümcü liderliğin yenilikçi davranış üzerine etkisi ve örgütsel vatandaşlık davranışları’nın bu etkideki aracılık rolü üzerine bir araştırma: Mersin ili örneği”, Yüksek Lisans Tezi, Toros Üniversitesi, Mersin.
Babin, B. J., Boles, J. S., (1996). “The effects perceived coworker ınvolvement and supervisor support on service provider role stress, performance and job satisfaction”, Journal of Retailing, Vol. 72, No. 1, 57-75.
Baron, R. M., Kenny, D. A., (1986), “The moderator mediator variable distinction in social psychological research: conceptual, strategic, and statistical considerations”, Journal of Personality and Social Psychology, No. 51, 1173- 1182.
Bhanthumnavin, D., (2003). “Perceived social support fromsupervisor and group mambers psychological and situational characteristics as predictors of subordinate performance in work units”, Human Resource Development Quarterly, No. 14, 74-97.
Börekçi, Y. D., (2007). “Influence of ınformation and communication technologies (ıct) on leader-follower relations, leader behavior and follower’s positive work attitudes”, Doctoral Dissertation, Boğaziçi Üniversitesi, İstanbul.
Bükeç, C. M., (2007). “Örgütlerde bilgi yönetiminde kullanılan bilgi ve iletişim teknolojilerinin örgüt kültürüne etkisi”, Yüksek Lisans Tezi, Dumlupınar Üniversitesi SBE, Kütahya.
Cummings, L. L., O’Connell, M.J., (1978). “Organizational innovation”, Journal of Business Research, No. 6, 33-50.
Çalışkan, A., Akkoç, İ., Turunç, Ö., (2011), “Örgütsel performansın arttırılmasında motivasyonel davranışların rolü: Yenilikçilik ve girişimciliğin aracılık rolü”, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Cilt. 16, Sayı: 3, 363-401.
Demirhan, S., (2012). “Fen ve teknoloji öğretmenlerinin bilgi ve iletişim teknolojilerine ilişkin özyeterlik algıları ve bilgi iletişim teknolojilerini kullanım durumları (Denizli ili örneği)”, Yüksek Lisans Tezi, Pamukkale Üniversitesi FBE, Pamukkale.
Dong, L., (2006). “Modelling leadership ınfluence on ınformation systems ımplementation effectiveness”, International Journal of Information Systems and Change Management, Vol. 1, No. 4, 439-452.
Elenkov, D. S., Manev I. M., (2009). “Senior expatriate leadership’s effects on ınnovation and the role of cultural ıntelligence”, Journal of World Business, No. 44, 357-369.
Farris, G. F., (1973). “The technical supervisor: Beyond the Peter principle”, Technical Review, No. 75, 25-39.
Feeny D.F., Willcocks L.P., (1998). “Core IS capabilities for exploiting information technology”, Sloan Management Review, Vol. 39, No. 3, 9-22.
Fındıklı Afacan, M., (2014). “Algılanan lider desteği ve algılanan örgütsel destek ile işten ayrılma niyeti ilişkisinde örgütsel özdeşleşmenin aracılık rolü: İstanbul’da kamu çalışanları üzerine bir araştırma”, İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi İşletme İktisadı Enstitüsü Yönetim Dergisi, Cilt. 25, Sayı: 77, 136-157.
Gökoğlu, S., Çakıroğlu, Ü., (2014). “Bir teknoloji lideri olarak bilişim teknolojileri öğretmeni”, II. International Instructional Technologies & Teacher Education Symposium Proceedings, 20-22 Mayıs 2014, Afyonkarahisar.
Hasenfeld, Y., (1983). Human service organizations, Upper Saddle River, N.J.: Prentice Hall.
Howell, J. M., Avolio, B. J., (1993). “Transformational leadership, transactional leadership, locus of control, and support for ınnovations: Key predictors of consolidated-business-unit performance”, Journal of Applied Psychology, Vol. 78, No. 6, 891-903.
Işıklı, M., (2010). “Sınıf öğretmenlerinin bilgi ve iletişim teknolojilerini kullanım düzeylerinin yeniliğin yayılımı kuramına göre incelenmesi”, Yüksek Lisans Tezi, Uşak Üniversitesi, Uşak.
Jung, D. L, Chow, C., Wu, C., (2003). “The role of transformational leadership in enhancing organizational ınnovation: Hypotheses and some preliminary findings”, Leadership Quarterly, No. 14, 523-544.
Kisfalvi, V., Pitcher, P., (2003). “Doing what feels right: The ınfluence of ceo character and emotions on top management team dynamics”, Journal of Management Inquiry, No. 12, 42-66.
Kohli, R., Melville, N. P., (2009). “Learning to build an IT innovation platform”, Communications of the ACM, Vol. 52, No. 8, 122-126.
Kossek, E. E., Pichler, S., Bodner, T., Hammer, L. B., (2011). “Workplace social support and work-family conflict: A meta-analysis clarifying the ınfluence of general and work-family specific supervisor and organizational support”, Personel Psychology, Vol. 64, No. 2, 289-313.
Köksal, A., (1981). Bilişim terimleri sözlüğü, Türk Dil Kurumu Yayınları: Ankara.
Li, X., Zheng, Y., (2014). “The ınfluential factors of employees’ ınnovative behavior and the management advices”, Journal of Service Science and Management, No. 7, 446-450.
Melville, N. P., (2010). “Information systems ınnovation for environmental sustainability”, MIS Quarterly, Vol. 34, No. 1, 1-21.
Mone., M. A., Mckinley, W., Barker, V. L., (1998). “Organizational decline and ınnovation: a contingency framework”, Academy of Management Review, Vol. 23, No. 1, 115-132.
Moorhead, G., Griffin R. W., (2001). Organizational behavior managing people and organizations, Sixth Edition, Hougton Mifflin Company, Boston New York.
Mustafa, H. H., (2016). “Bilgi ve iletişim teknolojileri ve örgütsel yenilik: Niteliksel bir analiz”, Doktora Tezi, Yaşar Üniversitesi, İzmir.
Netemeyer, R. G, Boles J. S, Mckee D. O., Mcmurrian, R. (1997). “An ınvestigation into the antecedents of organizational citizenship behaviors in a personal selling context”, Journal of Marketing, No. 613, 85-98.
Oldham, G. R., Cummings, A., (1996). “Employee creativity: personal and contextual factors at work”, Academy of Management Journal, Vol 39, No. 3, 607-634.
Osborne, S. P., (1998). “Naming the beast: Defining and classifying service ınnovations in social policy”, Human Relations, No. 51, 1133-1155.
Osterloh, M., Frey, B., (2000). “Motivation, knowledge transfer, and organizational forms”, Organization Science, No. 11, 538-550.
Öz, E. Ü., (2007). Duygusal emek davranışlarının çalışanların iş sonuçlarına etkisi. Beta Yayıncılık: İstanbul.
Podsakoff, P. M., Mackenzie S. B., Bommer W. H., (1996). “Transformational leader behaviors and substitutes for leadership as determinants of employee satisfaction, commitment, trust, and organizational citizenship behaviors”, Journal of Management, No. 222, 259-298.
Rhoades, L., Eisenberger, R., (2002). “Perceived organizational support: A review of the literature”, Journal of Applied Psychology, No. 87, 698-714.
Samuel, C. C., (2000). Modern management diversity, quality, ethics & the global environment, Prentice Hall International Inc., London.
Sastry, M. A., (1999). “Managing Strategic ınnovation and change”, Administrative Science Quarterly, Vol. 44, No. 2, 420-422.
Schin, J., McClomb, G. E., (1998). “Top executive leadership and organizational ınnovation: an Investigation of nonprofit human service organizations”, SocialWork Administration, Vol. 22, No. 3, 1-21.
Scott, S., Bruce, R., (1994). “The influence of leadership, individual attributes, and climate on innovative behavior: A model of individual innovation in the workplace”, Academy Of Management Journal, No. 37, 580-607.
Sekaran, U., (1992). Research methods for business, John Wiley ve Sons, Inc.: Canada. Som, A., (2008). “Innovative human resource management and corporate performance in the context of economic liberalization in India”, The International Journal of Human Resource Management, Vol. 19, No. 7, 1278-1297.
Stinglhamber, F., Vandenberghe C., (2003). “Organizations and supervisors as sources of support and targets of commitment: A longitudinal study”, Journal of Organizational Behavior, No. 24, 251-270.
Thompson, V. A., (1965). “Bureaucracy and innovation”, Administrative Science Quarterly, No. 5, 1-20.
Turgut, E., Beğenirbaş, M., (2013). “Çalışanların yenilikçi davranışları üzerinde sosyal sermaye ve yenilikçi iklimin rolü: Sağlık sektöründe bir araştırma”, KHO Bilim Dergisi, Cilt. 23, Sayı: 2, 101-124.
Türen, U., Gökmen, Y., Tokmak, İ., (2013). “İnsan kaynakları yönetimi uygulamalarının işletme performansına etkisi: İşletmelerin sahip oldukları bilgi ve iletişim teknolojileri kabiliyetlerinin aracılık rolü”, Business and Economics Research Journal, Cilt. 4, Sayı: 4, 103-129.
Van de Ven, A. H., (1986). “Central problem in the management of innovation”, Management Science, No. 32, 509-607.
West, M. A., Farr, J. L., (1989). “Innovation at work: Psychological perspectives”, Social Behavior, No. 4, 15–30.
West, M. A., Farr, J. L., (1990). Innovation at work. In M. A. West & J. L. Farr (ed.), Innovation and Creativity at Work (s. 3- 13). Chichester: John Wileys.
West, M. A., Borrill, C., Dawson, J., Brodbeck, F., Shapiro, D., Haward, B., (2003). “Leadership clarity and team ınnovation in health care”, Leadership Quarterly, No. 14, 393-410.
Woodman, R. W., Sawyer, J. E., Griffin, R. W., (1993). “Toward a theory of organizational creativity”, Academy of Management Review, Cilt. 18, No. 2, 293- 321.
Yılmaz Börekçi, D., (2009). “Leader’s ICT usage’s influence on follower’s positive work attitudes via perceived leader-follower relations”, Journal of Leadership & Organizational Studies, Cilt. 16, No. 2, 141-158.
Yuan, F., Woodman, R. W., (2010). “Innovatıve behavior in the workplace: The role of performance and image outcome expectations”, Academy of Management Journal, Cilt. 53, No. 2, 323-342.