Tüketicilerin Akıllı Robot Süpürge Kullanımı Üzerine Bir Araştırma

Gelişen teknoloji, kişilerin tüketiminde ve satın alma davranışlarında değişikliklerin yaşanmasına yolaçmıştır. Tüketiciler artık hayatlarını kolaylaştıran ürünlere yönelmektedir. Tüketicilerin yeni geliştirilenteknolojik ürünlere olan ilgisi temel alınan araştırmalar incelendiğinde akıllı robot süpürge kullanımıüzerine bir çalışmanın olmadığı görülmüştür. Bu araştırmada amaç; akıllı robot kullanan tüketicilerinprofilini kavramak, ürünle ilgili tüketici deneyimlerini ortaya çıkarmak ve satın alma motivasyonlarınısaptamaktır. Bu amaç doğrultusunda hazırlanan yarı yapılandırılmış mülakat formu ile 49 tüketiciyeulaşılmıştır. Görüşmeler 2019 yılı Aralık ayında gerçekleştirilmiştir. Katılımcıların akıllı robot süpürgekullanıcısı olmasına dikkat edilmiştir. Elde edilen veriler betimsel nitel analiz yöntemiyle analiz edilmiştir.Nitel analizin geçerlilik ve güvenirliği Tapupas kriterlerine dayanmaktadır. Yapılan analiz sonrası, ürününsıklıkla internet kanalıyla görülüp alındığı ve günde en az bir kere kullanıldığı tespit edilmiştir.Tüketicilerin akıllı robot süpürge kullanımının temel sebepleri sırasıyla; temizliği kendi kendine yapması,zamandan tasarruf ettirmesi ve kullanımının pratik olması olarak belirlenmiştir. Kullanıcılara göre robotsüpürgelerin avantajlarının, iş gücünden tasarruf sağlaması ve uzaktan kontrol edilebilmesi olduğuanlaşılmıştır. Tüketicilerin ürünle ilgili karşılaştıkları dezavantajlar, ürün haznesinin çabuk dolması,pahalı olması ve nesnelere çok sık takılması olarak bulgulanmıştır. Yapılan araştırma, akıllı robot süpürgekullanan tüketicilerin profilini ve satın alma motivasyonlarını ortaya koyması bakımından önemtaşımaktadır.

A Research on Consumers' Use of Smart Robot Vacuum Cleaners

Developing technology has led to changes in people's consumption and purchasing behavior. Consumers are now turning to products that make their lives easier. When the researches based on consumers' interest in newly developed technological products are examined, it is seen that there is no study on the use of smart robot vacuum cleaners. The aim of this study, understand the profile of consumers using smart robots, to reveal consumer experiences about the product and to determine their purchasing motivation. 49 consumers were reached with the semi-structured interview form prepared for this purpose. The interviews were held in December 2019. Participants were paid attention to be smart robot vacuum cleaner users. The obtained data were analyzed by the descriptive qualitative analysis method. The validity and reliability of qualitative analysis is based on Tapupas criteria. After the analysis, it was determined that the product was frequently viewed and bought on the internet and used at least once a day. The main reasons for consumers' use of smart robot vacuum cleaners are; self-cleaning, time-saving and practical use. According to the users, it has been understood that the advantages of robot vacuum cleaners are laborsaving and remote control. The disadvantages faced by the consumers with the product have been found to be that the product chamber fills quickly, it is expensive and it gets stuck on objects too often. The research is important in terms of revealing the profile and purchasing motivation of consumers who use smart robot vacuum cleaners.

PDF

___

Akgün, Z. & Kılıç, S. (2019). Türkiye’de dijital ürünlerin benimsenme düzeyleri: C kuşağı tüketicilerine dair bir saha araştırması. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi. 54(2).1014- 1034.
Amazon (2020). 20.10.2020 tarihinde https://www.amazon.com/Mint-Automatic-Floor-Cleaner4200/dp/B00408PCEW adresinden ulaşılmıştır.
Bartneck, C., Kanda, T., Mubin, O. & Mahmud, A.A. (2009). Does the design of a robot influence its animacy and perceived intelligence. International Journal of Social Robotics, 1(1),195–204.
Breazeal, C. L. (2003). Towards sociable robots. Robotics & Automation Systems, 42(3–4), 167– 175. doi:10.1016/S0921-8890(02)00373-1.
Boz, H. (2019). Hizmet kalitesi ve promosyon kampanyaları müşteri tatmini ve marka sadakati için yeterli midir?. International Journal of Economic & Social Research, 15(2). 199-214.
Cross, T. (2018). Human obsolescence, science and technology. The World in 2018, The Economist.
Dautenhahn, K., Woods, S., Kaouri, C., Walters, M. L., Koay, K. L., & Werry, I. (2005). What is a robot companion: Friend, assistant or butler? Proceedings of the IROS 2005 International Conference on Intelligent Robots and Systems. New York, NY: IEEE.
De Graaf, M. M. A., Ben Allouch, S., & Klamer, T. (2015). Sharing a life with Harvey: Exploring the acceptance of and relationship building with a social robot. Computers in Human Behavior, 43(1), 1–14. doi:10.1016/j.chb.2014.10.030
De Ruyter, B., Saini, P., Markopoulos, P. & van Breemen, A. (2005). Assessing the effects of building social intelligence in a robotic interface for the home. Interacting with Computers, 17 (5), 522–541. doi:10.1016/j.intcom.
De Ruyter, K., & Scholl, N. (1998). Positioning qualitative market research: Re-flections from theory and practice.Qualitative Market Research: An International Journal, 1(1), 7-14.
Doğrul, Ü. & Kadıoğlu, C. T. (2020). Hizmet kalitesi, firma imajı ve değiştirme maliyetlerinin müşteri sadakatine etkisi: Alternatiflerin çekiciliğinin düzenleyici rolü. Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi. 25(1). 165-194.
Euromonitor (2020). Tüketici Trendleri Raporu, 05.08.2020 tarihinde https://go.euromonitor.com/white-paper-EC-2020-Top-10-Global-Consumer-Trends.html adresinden ulaşılmıştır
Fırat, S. Ü., & Fırat, O. Z. (2017). Endüstri 4.0 Yolculuğunda Trendler ve Robotlar. Istanbul University Journal of the School of Business.46(2), 211-223.
Fink, J., Bauwens, V., Kaplan, F., & Dillenbourg, P. (2013). Living with a vacuum cleaning robot: A 6-month ethnographic study. International Journal of Social Robotics, 5(3), 389–408. doi:10.1007/s12369-013-0190-2
Fong, T., Nourbakhsh, I., & Dautenhahn, K. (2003). A survey of socially interactive robots. Robotics and Autonomous Systems, 42, 143–166. doi:10.1016/S0921-8890(02)00372-X
Forlizzi, J.& DiSalvo, C. (2006). Service robots in the domestic environment: A study of the roomba vacuum in the home. In Int. Conference on Human Robot Interaction (HRI), pages 258–265, March 2006.
Fortune Business Insight Raporu (2019). 21.08.2020 tarihinde https://www.fortunebusinessinsights.com/industry-reports/robotic-vacuum-cleanersmarket-100645 adresinden ulaşılmıştır.
GFK (2019). 03.09.2020 tarihinde https://www.gfk.com/press/what-shapes-the-one-trillion-eurotechnical-consumer-goods-market adresinden ulaşılmıştır.
GFK (2019). 20.08.2020 tarihinde https://www.gfk.com/press/small-domestic-appliancesmarket-grows-to-eur243-billion-in-first-half-of-2019 adresinden ulaşılmıştır.
GFK (2020). 20.10.2020 tarihinde https://www.gfk.com/press/the-global-market-for-technicalconsumer-goods-looks-optimistic-for-2020 adresinden ulaşılmıştır.
Goetz, J., Kiesler, S. & Powers, A. (2003). Matching robot appearance and behavior to tasks to improve human-robot cooperation. Proceedings of the RO-MAN 2003 International Symposium on Robot and Human Interactive Communication. New York, NY: IEEE.
Göktaş, B. & Erdoğan-Tarakçı, İ. (2018). Ağızdan ağıza pazarlamanın pazarlama araçları içerisindeki önemi ve satın alma davranışlarını şekillendirmesine yönelik bir uygulama. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi, 53 (3) :1019-1033
Groom, V., Nass, C., Chen, T., Nielsen, A., Scarborough, J. K., & Robles, E. (2009). Evaluating the effects of behavioral realism in embodied agents. International Journal of HumanComputer Studies, 67(10), 842–849. doi:10.1016/j.ijhcs.2009.07.001
Guttmann, J. S., Culp, K., Munich, M. E. & Pirjanian, P. (2012). The social impact of a systematic floor cleaner. In 2012 IEEE Workshop on Advanced Robotics and its Social Impacts (ARSO) (pp. 50-53). IEEE.
Heerink, M., Kröse, B., Evers, V., & Wielinga, B. (2010). Assessing acceptance of assistive social agent technology by older adults: The Almere model. International Journal of Social Robotics, 2(4), 361–375. doi:10.1007/s12369-010-0068-5
Hürriyet (2019). 21.08.2020 tarihinde https://www.hurriyet.com.tr/teknoloji/teknoloji-gelisiyorrobot-supurgeye-ilgi-artiyor-41117716 adresinden ulaşılmıştır.
Irobot (2020). 20.10.2020 tarihinde https://www.irobot.com.tr/ adresinden ulaşılmıştır.
Jeong, W.Y. & Lee, K.M. (2005). CV-SLAM: A new ceiling vision-based SLAM technique. In Int. Conference on Intelligent Robots and Systems (IROS), August 2005.
Lee, K. M., Jung, Y., Kim, J., & Kim, S. R. (2006). Are physically embodied social agents better than disembodied social agents?: The effects of physical embodiment, tactile interaction, and people’s loneliness in human-robot interaction. International Journal of HumanComputer Studies, 64, 962–973. doi:10.1016/j.ijhcs.2006.05.002
Luborsky, M. R., & Rubinstein, R. L. (1995). Sampling in qualitative research: rationale, issues, and methods. Journal of Aging Research, 17 (1), 89-113
Mediaclick (2019). 27.08.2020 tarihinde https://www.mediaclick.com.tr/blog/xiaomi-sirketininhikayesi-ve-tarihcesi adresinden ulaşılmıştır.
Miui Türkiye (2020). 20.10.2020 tarihinde https://market.miuiturkiye.net/robot-supurgeler adresinden ulaşılmıştır
Nuremberg, K. (2019). 20.08.2020 tarihinde https://www.gfk.com/press/small-domesticappliances-market-grows-to-eur243-billion-in-first-half-of-2019 adresinden ulaşılmıştır.
Onwuegbuzie, A. J. & Leech, N.L. (2007). A call for qualitative power analyses, Quality& Quantity, 41(1): 105-121.
Özdemir, M. (2010). Nitel Veri Analizi: Sosyal Bilimlerde Yöntembilim Sorunsalı Üzerine Bir Çalışma. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi,11(1), 323-341
Papuççiyan, A. (2019). 21.08.2020 tarihinde https://webrazzi.com/2019/09/19/robot-supurgeureticisi-irobot-turkiye-pazarina-giris-yapti/ adresinden ulaşılmıştır.
Pawson, R., Boaz, A., Grayson, L., Long, A. & Barnes, C. (2003). Types and quality of social care knowledge. Stage two: towards the quality assessment of social care knowledge.
ESRC UK Centre for Evidence Based Policy and Practice: Working Paper 18, 1-31.
Samsung (2020). 20.10.2020 tarihinde https://shop.samsung.com/tr/powerbot-supurge adresinden ulaşılmıştır.
Shin, D. H., & Choo, H. (2011). Modeling the acceptance of socially interactive robotics: Social presence in human-robot interaction. Interaction Studies, 12(3), 430–460. doi:10.1075/is.12.3.04shi
Statista (2020). 20.08.2020 tarihinde https://www.statista.com/statistics/1022991/worldwiderobotic-vacuum-cleaner-revenue/ adresinden ulaşılmıştır.
Sung, J., Guo, L., Grinter, R. & Christensen, H. (2007). “My Roomba Is Rambo”: Intimate Home Appliances, UbiComp. Ubiquitous Computing, 47(17), 145-162.
Tor-Kadıoğlu, C. (2020). Yönetim, liderlik ve pazarlama: Tüketici davranışlarında yeni trendler. Ankara:İksad Yayıncılık.
Wikipedia (2020). 18.06.2020 tarihinde https://tr.wikipedia.org/wiki/Robot_s%C3%BCp%C3%BCrge adresinden ulaşılmıştır.
Yalçın, G. F. (2020). 20.10.2020 tarihinde http://fintechtime.com/tr/2020/02/trendyol-tuketiciegilimi-raporu-aciklandi/ adresinden ulaşılmıştır.
Yıldırım, A. & Şimşek, H. (2013). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
Yıldırım, K.(2010). Nitel araştırmalarda niteliği artırma. İlköğretim Online, 9(1), 79-92.