Dilek TAŞKIN, Çağatan TAŞKIN

Çağrı Merkezi Hizmetlerinde Müşteri Beklentisi Boyutlarının Müşteri Tatmini Üzerindeki Etkisinin PLS-Sem İle Ölçümü

The Measurement of the Influence of Customer Expectations’ Dimensions on Customer Satisfaction in Call Center Services with PLS-Sem

İşletme Araştırmaları Dergisi

2018-Cilt: 10 - Sayı: 1

465-481

8923

Benzer Makaleler

Veri Zarflama Analizi ile Türk Sigorta Sektörünün Elementer Branşlarda Değerlendirilmesi

İşletme Araştırmaları Dergisi

Seher A TEZERGİL

İşletmelerin Sahip Oldukları Bilgi ve İletişim Teknolojileri Kabiliyetinin Çalışanların Yenilikçi Davranışlarına Etkisi: Lider Desteğinin Aracılık Rolü

İşletme Araştırmaları Dergisi

NAZMİYE ÜLKÜ PEKKAN, ABDULLAH ÇALIŞKAN

Çalışanların Olumsuz Değerlendirilme Korkusunun Örgütsel Sessizlik Üzerine Etkisi

İşletme Araştırmaları Dergisi

ENGİN KANBUR

Havacılık Sektöründe Ekip Planlama Yönetimi: Bir Türk Havayolu Örneği

İşletme Araştırmaları Dergisi

İbrahim Zeki AKYURT, DUYGU TOPLU YAŞLIOĞLU

Meslek Yüksekokulu Öğrencilerinin Mesleki, Sosyal ve Entelektüel Eğilimlerinin Araştırılması

İşletme Araştırmaları Dergisi

ALİ AKDEMİR, Mustafa ASLAN, SİBEL BİLKAY, İbrahim ARI, Hamza DÜZENLİ, Kasım UÇTU, Sezen KAYNAK, Dilek İMAMOĞLU, Fatih YAMAN, Haydar Baki DOĞAN, YUSUF ÖZAY, Doğan UZUN

Düşük Maliyetli ve Tam Hizmet Sunan Havayolları Müşterilerinin Hizmet Kalitesi Beklentilerinin Karşılaştırılması

İşletme Araştırmaları Dergisi

SAVAŞ MUTLU, Ayşegül ERMEÇ SERTOĞLU

Psikolojik Sözleşme İhlalleri ve Örgütsel Sinizm İlişkisi

İşletme Araştırmaları Dergisi

FATİH FERHAT ÇETİNKAYA

YSA, ARIMA ve ARIMAX Yöntemleriyle Satış Tahmini: Beyaz Eşya Sektöründe bir Uygulama

İşletme Araştırmaları Dergisi

MELİH YÜCESAN