Psikolojik Sözleşme İhlalleri ve Örgütsel Sinizm İlişkisi

Bu araştırmanın amacı hizmet işletmeleri içerisinde önemli bir yer tutan otel işletmelerinde çalışanların örgütsel sinizm düzeyleri ile psikolojik sözleşme ihlali algıları arasındaki ilişkinin incelenmesidir. Ayrıca bazı kontrol değişkenlerin etkisinin belirlenmesidir. Bu araştırmada çalışanların örgütsel sinizm düzeylerinin ve sinizmin alt boyutlarının belirlenmesi, psikolojik sözleşme ihlallerinin ve bazı demografik faktörlerin örgütsel sinizm düzeyini ve alt boyutlarını ne derece etkilediğinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu doğrultuda çalışmada kullanılan verilerin toplanması için anket formları kullanılmış, ankete katılmayı kabul eden 720 kişiye ulaşılmıştır. Araştırmanın neticesinde, yapılan analizler doğrultusunda çalışanların örgütsel sinizmin alt boyutları içinde en fazla bilişsel sinizm yaşadıkları, daha sonra davranışsal sinizm ve son olarak da duyuşsal sinizm yaşadıkları saptanmıştır. Psikolojik sözleşme ihlali algı düzeylerinin de genel olarakorta düzeyde olduğu belirlenmiştir. Çalışanların psikolojik sözleşme ihlali algı düzeyleri ile örgütsel sinizm düzeyleri arasında pozitif yönde ve düşük düzeyde ilişkiler olduğu tespit edilmiştir. Konuyla ilgili öneriler sunulmuştur.

Psychological Contract Breach and Organizational Cynicism Relationship

This study is to examine the relationship between employees perceptions of psychological contract violations and organizational cynicism levels in hotel businesses, which have an important place in service enterprises. It is also the determination of the effect of some demographic variables. In this study, it was aimed to determine the levels of organizational cynicism and cynicism of employees, psychological contract violations and some demographic factors affecting organizational cynicism level and sub dimensions. In this direction, the data used in the study were collected by the questionnaire method and reached to 720 persons who agreed to participate in the survey. As a result of there search, it was determined that the employees in the direction of the analyzes had experienced the most cognitive cynicism with in organizational cynicism subdimensions, then behavioral cynicism and finally cognitive cynicism. Psychological contract violation perception levels were also found to be moderate in general. It has been found that employees are positively but low level related to psychological contract violation perception levels and organizational cynicism levels. Suggestions on the topic were presented.

PDF

___

Andersson L.M., Bateman T.S., (1997). “Cynicism in the Workplace: Some Causes and Effects. Journal of Organizational Behavior”,Vol.18,449-469.
Armstrong, M., (2006). A Handbook of Human Resource Management Practice, London: Kogan Page.
Aydın, İ., Yılmaz, K., Memduhoğlu, H.B., Oğuz, E., Güngör, S., (2008). “Academic and Non-Academic Staff’s Psychological Contract in Turkey”,Higher Education Quarterly, 3, 252-272.
Bakker, E. D., (2007). “Integrity and Cynicism: Possibilities and Constraints of Moral Communication”, Journal of Agricultural and Environmental Ethics, 20, 119- 136.
Bedeian, A., (2007). “Even if the Tower is ‘Ivory’, It isn’t White: Understanding the Consequences of Faculty Cynicism”, Academy Of Management Learning &Education, 6 (1), 9-32.
Brandes, P.M., (1997). “Organizational Cynicism: Its Nature, Antecedents, and Consequences. (Dissertation of Doctor of Philosophy)”, USA: The University of Cincinnati.
Carbery, R., (2003). “Predicting Hotel Managers’ Turnover Cognitions”, Journal of Managerial Psychology, 18 (7),649 - 679.
Chen, Z. X. Tsui, A. ve Zhong, L., (2008). “Reactions to Psychological Contract Breach: A Dual Perspective”, Journal of Organizational Behavior, 29 (5), 527- 548.
Conway, N. ve Briner, R.B., (2005).Understanding Psychological Contracts at Work: A Critical Evaluation of Theory and Research, New York: Oxford University Press.
Dean, J.W., Brandes P., Dharwadkar, R., (1998). “Note Organizational Cynicism”, Academy of Management Review, 23 (2) 341-352.
Demiral, Ö., (2008). “Örgütsel Bağlılığın Sağlanmasında Personel Güçlendirme ve Psikolojik Sözleşmenin Etkisine İlişkin Bir Araştırma. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi)”, Niğde Üniversitesi, Niğde.
Doğan, S., Demiral, Ö., (2009). “Örgütsel Bağlılığın Sağlanmasında Personel Güçlendirme ve Psikolojik Sözleşmenin Etkisine İlişkin Bir Araştırma”,Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 32, 47-80.
Eaton, J.A., (2000). “A Social Motivation Approach to Organizational Cynicism. (Unpublished Doctoral Dissertation)”, York University, Toronto.
Erdost H.E., Karacaoğlu K., Reyhanoğlu M., (2007). “Örgütsel Sinizm Kavramı ve İlgili Ölçeklerin Türkiye’deki Bir Firmada Test Edilmesi”, 15. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi Bildiri Kitabı, Sakarya, 25-27 Mayıs 2007, 514-524.
Guest, D., (1998). “Is the Psychological Contract Worth Taking Seriously?”.Journal of Organizational Behavior, 19 (1), 649-664.
Herriot, P. Manning, W.E.G., Kidd, J.M., (1997). “The Content of The Psychological Contract”,British Journal of Management, 8(2), 151-162.
Kalağan, G., (2009). “Araştırma Görevlilerinin Örgütsel Destek Algıları ile Örgütsel Sinizm Tutumları Arasındaki İlişki. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi)”, Akdeniz Üniversitesi, Antalya.
Kalağan, G., Güzeller, C., (2010). “Öğretmenlerin Örgütsel Sinizm Düzeylerinin İncelenmesi”,Pamukkale Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 27, 83–97.
Knights, J.A., Kennedy, B.J., (2005). “Psychological Contract Violation: Impacts on Job Satisfaction and Organizational Commitment Among Australian Senior Public Servants”, Applied H.R.M. Research, 10 (2),57-72.
Kutaniş, R. Ö., Dikili, A., (2010). Değişim Boyutuyla Örgütlerde Sinizm. Örgütsel Davranışta Güncel Konular içinde (s.269-285). Ekin Yayıncılık, Bursa.
Lambert, E., (2003). “The Impact of Organizational Justice on Correctional Staff”,Journal of Criminal Justice, 31 (2), 155–168.
Mimaroğlu, H., (2008). “Psikolojik Sözleşmenin Personelin Tutum ve Davranışlarına Etkileri: Tıbbi Satış Temsilcileri Üzerinde Bir Araştırma. (Yayımlanmamış Doktora Tezi)”, Çukurova Üniversitesi, Adana.
Nartgün, Ş.S., Kalay, M., (2014). “Öğretmenlerin Örgütsel Destek, Örgütsel Özdeşleşme İle Örgütsel Sinizm Düzeylerine İlişkin Görüşleri”,International Periodical For The Languages, Literature and History of Turkish or Turkic, 9 (2), 1361-1376.
Naus, A. J., A. M., (2007). “Organizational Cynicism on the Nature, Antecedents, and Consequences of Employee Cynicism toward the Employing Organization.(Yayınlanmamış Doktora Tezi)”,Maastricht University, Maastricht.
Öncer, A.Z., (2009). “An Overview of Organizational Cynicism and a Cure Suggestion: Teamwork”, EABR& TLC Conference Proceedings, Prague, Czech Republic.
Özgener, Ş., Öğüt A., Kaplan M., (2008). İşgören-İşveren İlişkilerinde Yeni Bir Paradigma: Örgütsel Sinizm. Örgütsel Davranışta Seçme Konular: Organizasyonların Karanlık Yönleri ve Verimlilik Azaltıcı Davranışlar içinde, Ankara, İlke Yayınevi.
Özkalp, E. Kırel, Ç., (2004). Örgütsel Davranış, Anadolu Üniversitesi Yayını, Eskişehir. Pate, J., Martin, G., Staines, H., (2000). “Exploring The Relationship Between Psychological Contracts and Organizational Change: A Process Model and Case Study Evidence”, Strategic Change, 9 (8), 481-493.
Patrick, H.A., (2008). “Psychological Contract and Employment Relationship”, The Icfai University Journal of Organizational Behavior, 7 (4),7-24.
Robinson, S.L., Morrison, E.W., (1995). “Psychological Contracts and OCB: The Effect of Unfulfilled Obligations on Civic Virtue Behaviour”, Journal of Organizational Behaviour, 16 (3), 289-298.
Robinson, S.L., Rousseau, D.M., (1994). “Violating the Psychological Contract: Not the Exception but the Norm”, Journal of Organizational Behavior, 15, 245-259.
Rousseau, D. M., (1990). “New Hire Perceptions of Their Own and Their Employer’s Obligations: A Study of Psychological Contract”,Journal of Organizational Behavior, 11 (5), 389-400.
Rousseau, D.M., (1995). Psychological Contracts in Organizations: Understanding Written and Unwritten Agreements, London: Sage Publications.
Rousseau, D.M., (2000). Psychological Contract Inventory Technical Report, USA.
Saylı, H., (2003). “Örgütsel Değişimde Psikolojik Sözleşme İhlalleri ve Bir Uygulama Örneği”, (Yayımlanmamış Doktora Tezi), Afyon Kocatepe Üniversitesi, Afyonkarahisar.
Tan, S.J., Tan, K.L., (2007). “Antecedents and Consequences of Skepticism Toward Health Claims: An Empirical Investigation of Singaporean Consumers”,Journal of Marketing Communications, 13 (1), 59-82.
Turnley, W., Feldman D.C., (1999). “A Discrepancy Model of Psychological Contract Violations”, Human Resource Management Review, 9 (3), 367-386.
Turnley, W., Feldman D.C., (2000). “Re-examining the Effects of Psychological Contract Violations: Unmet Expectations and Job Dissatisfaction As Mediators”, Journal of Organizational Behavior, 21 (1), 25-42.
Türker, E., (2010). “Psikolojik Sözleşme ile Örgütsel Bağlılık İlişkisi: Sağlık Çalışanları Üzerinde Bir Uygulama”, (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi), Atatürk Üniversitesi, Erzurum.
Tokgöz, N., Yılmaz, H., (2008). “Örgütsel Sinizm: Eskişehir ve Alanya’daki Otel İşletmelerinde Bir Uygulama”,Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 8 (2), 238-305.
Yazıcıoğlu, Y., Erdoğan, S., (2004). SPSS Uygulamalı Bilimsel Araştırma Yöntemleri, Ankara: Detay Yayıncılık.
Yin, J.L., Xu, C.G., (2008). “The Empirical Research of the Relationships between Psychological Contract Types and Organizational Outcomes. Wireless Communications”, Networking and Mobile Computing, IEEE, 1-5.