Pazarlama iletişiminde motivasyonun önemi ve çok uluslu alışveriş merkezi örneği

Günümüzde İşletmeler daha etkin ve daha verimli iş olanakları oluşturabilmenin yollarını aramakta ve bu konuyla ilgili çeşitli yönetim kuramları geliştirmektedirler. Geliştirilen bu kuramlar ile insanların motivasyonunu en iyi şekilde gerçekleştirebilme yolları ortaya konmaya çalışılmaktadır. Bu değişim ortamı, yönetimleri olduğu kadar iş görenleri de etkilemekte ve işletmeler pazarlama iletişimi çalışmalarında daha etkin iş gören motivasyonu sağlamanın gereğini hissetmektedirler. Bu çalışmada, Erzurum İl merkezinde faaliyet gösteren çok uluslu bir alışveriş merkezinde halkla ilişkiler, pazarlama ve satış elemanı olarak çalışan iş görenlerin, mesleklerine ilişkin motivasyon düzeyleri bütünleşik pazarlama iletişimi değişkenleri açısından incelenmiştir. Araştırmada veriler anket yöntemi ile elde edilmiş ve anket formunda toplam 24 sorudan oluşan “Motivasyon Kaynakları ve Sorunları Ölçeği” uygulanmıştır. Anket sonucunda elde edilen veriler, SPSS 13 paket programı kullanılarak analiz edilmiştir. Elde edilen sonuçlar aritmetik ortalama, standart sapma, yüzdesel oranlar ve t testi ile değerlendirilmiş ve işgörenlerin motivasyonlarının sağlanmasında içsel motivasyonun (X=4.29), dışsal motivasyon ve olumsuz motivasyon boyutlarına göre daha etkin olduğu gözlenmiştir.

The importance of motivation in marketing communication and an example for a multinational shopping center

Nowadays, the companies are looking for ways to create mor effective and more productive business opportunities and develop several management theories regarding this issue. These developed theories are aimed to introduce ways to motivate people in the best way. This change environment affects the management and employees as well, and the companies feel the need to provide more effective employer motivation in marketing communication works. In this study, the motivation level of employees working in public relations, or marketing and salesmen in a shopping center regarding their profession, and factors motivating employees and also forming motivation problems for them were investigated from integrated marketing communication variables point of view. In the study, the data were obtained by a survey method and a survey questionnaire form “Sources and Problems Scale of Motivation”, which includes total 24 questions. The data obtained as the result of the survey were analyzed using the package software SPSS and the results were evaluated as average, standard deviation and percentage ratios through t test. According to the analyse results, internal motivation (X=4.29) was observed to be more effective in provifin motivation for the employees than dimensions of external motivation and negative motivation.

PDF

___

Altın, Ömer. (2005) Pazarlama İletişiminin Modern Yüzü, Değişim Yayınları, Sakarya. 26-27
Arzova, Burak S. (2001) Motivasyon Artırmada En Önemli Pay Yöneticilerindir, Ekopol: Ekonomi, Politika, Kültür ve Sanat Dergisi, Sayı:9, Ocak-Mart, 20- 21.
Bayo-Morıones, Alberto, Galdon-Sanchez, Jose E. ve Güell, Maia. (2004) Is Seniority-Based PayUsed As A Motivation Device? Evidence From Plant Level Data, IZADiscussion Paper Series, Discussion Paper No:1321, September.105
Bozkurt, İzzet. (2004) İletişim Odaklı Pazarlama, Tüketiciden Müşteri Yaratmak, İstanbul: Mediacat Kitapları, 3. Baskı.
Caruana, A. and P. Calleya. (1998) The Effect of Internal Marketing on Organizational Commitment among Retail Bank Managers, International Journal of Bank Marketing, 16(3), 108-116.
Chang, C. S. and H-H Chang . (2007) Effect of Marketing on Nurse Job Satisfaction and Organizational Commitment: Example of Medical Centers in Southern Taiwan, Journal of Nursing Research, 15(4), 265-274.
Conduit, J. and F. T. Mavondo. (2002) How Critical Is Internal Customer Orientation to Market Orientation?, Journal of Business Research, 51, 11-24.
Doğan, Selen. (2003) Çalışanların Verimliliğinin Arttırılmasında Ergonomi ve Önemi”, Standard, Yıl:4-2, Sayı:496, 33-39
Doukakis, I. P and P. J. Kitchen. (2004) Internal Marketing in UK Banks: Conceptual Legitimacy or Window Dressing, The Internal Journal of Bank Marketing, 22(6), 421-452.
Draft, Richard L. (2004) Management, 3th Edition, The Dryden Pres, Orlando,4 Stone,Bob. (1994) Successful Direct Marketing Methods. 5.Baskı. USA: Bob Stone,25
Duran, Mustafa. (2006) Pazarlama ve Akılda Kalanlar, Göksel Yayınları, 25
Hanks, Kurt. (2006) İnsanları Motive Etme Sanatı, Çev: Can İkizler, Alfa Yayınlar, I.Baskı, Temmuz, 99
Jenkins, M. and P. P. Thomlinson. (2002) Organisational Commitment And Job Satisfaction As Predictors of Employee Turnover Intentions, Management Research News, 15(10), 18-22.
Kanbur, Engin. (2005) Toplam Kalite Yönetimi Uygulayan İşletmelerde İş gören Motivasyonunu Etkileyen Faktörler ve Ampirik Bir Araştırma, Balıkesir Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi,37
Lings, I. N. (2004) Internal Market Orientation: Construct and Consequences, Journal of Business Research, 57, 405-413.
Lundy, Olive et Alan Cowling. (2003) Strategic Human Resourc Management, International Thomson Business Pres, Boston, 96
Nicholson, Nigel. (2003) How to Motivate Your Problem People, Harvard Business Review, January, 57-67.
Nunnally, J. (1978) Psyhometric Theory, New York: Mc Graw- Hill, 15-35
Porter, L. W. R. M Steers, R. T. Mowday ve P. V. Boulian. (2004).Organizational Commitment, Job Satisfaction, and Turnover among Psychiatric Technicians, Journal of Applied Psychology, 59 (5), 603-609.
Oktay, Ercan ve Gül, Hasan. (2003) Çalışanların Duygusal Bağlılıklarının Sağlanmasında Conger ve Kanungo’nun Karizmatik Lider Özelliklerinin Etkileri Üzerine Karaman ve Aksaray Emniyet Müdürlüklerinde Yapılan Bir Araştırma”, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Sayı: 10, 403-427.
Ryan, R. M. & Stiller, J. (1991) The social contexts of internalization: Parent and teacher influences on autonomy, motivation and learning. In P.R. Pintrich & M.L. Maehr (Eds.), Advances in motivation and achievement: Vol. 7. Goals and self-regulatory processes (pp. 115-149). Greenwich, CT: JAI Press.
Schunk, D. (1996) Motivation in Education: Theory, Research and Applications. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, 40 Selçuk, Z. (1996). Eğitim Psikolojisi (4. Baskı). Ankara: Atlas Kitabevi.
Shimp, Terence. (2003) Marketing Communications, USA: The Dryden Press, 30- 41
Schweiger, D.M. and A.S. Denis. (1991) Communication with Employes following a Manager: A Longitudinal Field Experiment, Academy of Management Journal, 34, 110-135.
Tansuhaj, P. D. Randall and J. McCullough. (1991) Applying The Internal Marketing Concept within Large Organizations: As Applied to a Credit Union, Journal of Professional Services Marketing, 6(2), 193-202.
Uçkun, Gazi ve Pelit, Elbeyi. (2003) Hizmet İşletmelerinde İş gören Motivasyonunun Önemi ve Verimliliğe Etkisi”, Standard, Yıl:42, Sayı:493, 49-54.
Varinli, İnci. (2006) Pazarlamada Yeni Yaklaşımlar, Ankara, Detay Yayıncılık.
Yüksel, Öznur. (2005) Örgüt Kuramlarındaki Gelişmelerin İnsan Kaynakları Yönetimine Etkileri, AİD, C. 30, S. 2, Haziran,