Bir yargıtay kararı ısığında tüketici uyusmazlıklarının çözüm yolları

4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, tüketiciyi koruyan düzenlemelere yer vermekle birlikte, tüketicilerin haklarını arayabileceği önemli kurumları (Tüketici Sorunları Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri) hukuk sistemimize kazandırmıs oldu. Tüketicinin en iyi sekilde korunabilmesi ve zararının hızla giderilmesi için tüketici ile satıcı ve sağlayıcı arasında, çıkan uyusmazlıkları, daha az masrafla ve daha hızlı ve kolay yoldan çözümlemek amacıyla, Tüketici sorunları hakem heyeti ve tüketici mahkemeleri olusturulmustur. 4822 sayılı Kanun ile yapılan değisiklikle, Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan doğan tüm ihtilaflarda, yetkili ve görevli kılınmıs, üstelik belirli meblağı asmayan uyusmazlıklarda, Tüketici Sorunları Hakem Heyetine basvuru zorunlu hale getirilerek, Tüketici Sorunları Hakem Heyetinin islevi artırılmıs, kararlar bağlayıcı kılınmıstır. Çalısmamızın konusu, incelenen Yargıtay kararı çerçevesinde tüketici uyusmazlıklarının çözüm yollarını belirlemektir. Bu doğrultuda, hem kanunda düzenlenen uyusmazlık çözüm yollarına hem de hukuk sistemimizde var olan ancak kanunda düzenlenmeyen diğer uyusmazlık çözüm yollarının (sulh, arabuluculuk, tahkim) tüketici uyusmazlıkları için elverisli olup olmadığı değerlendirilecektir.

In the light of a supreme Court decision ways of solution of Consumer disputes

The Consumer Protection Law no. 4077 not only included the regulations which protect the consumer, but it also brought in important institutions (Arbitration Committee of Consumer Disputes and Consumer Courts) to our legal system where consumers can claim their rights. For effective protection of the consumers and immediate compensation of the harm, in order to settle the disputes fast and easily, arbitration committees and special consumer courts are established. After the amendment of the Law no. 4822, arbitration committees are authorized in all disputes between consumers and suppliers. Moreover, applying to arbitration committees became obligatory in the disputes of a certain amount. The subject of our study is will be determining the solution ways of the consumer disputes within the frame of analysed Supreme Court s decision. Accordingly, after determining the concept of consumer dispute, we will mention both the dispute solutions regulated in law and whether or not other resolutions which are in our legal system but not regulated in law are suitable for consumer disputes.

PDF

___

ALANGOYA, H. Yavuz/YILDIRIM, M. Kâmil/DEREN YILDIRIM, Nevhis, Medenî Usul Hukuku Esasları, 6. Bası, İstanbul 2006.
ATASOY, Ömer Adil/TASKIN, Mustafa/ACAR, Hakan, Tüketiciyi Koruma Hukuku, 2. Baskı, Ankara 2000.
BALCI, Muharrem, İhtilafların Çözüm Yolları ve Tahkim, İstanbul 1999.
BİÇKİN, İnci, Genel Olarak Alternatif Uyusmazlık Çözümü, HPD, S. 7 Temmuz 2006, s. 34-39.
BİLGE, Necip, Hakem Yargılamasında Uygulanacak Hukuk Kaideleri, IV. Ticaret ve Banka Hukuku Haftası 1965, s. 83-118.
DOĞANAY, İsmail, Hakem Mahkemesi Kararlarının Yargıtay Tarafından Bozulması Halinde Hakemler Bu Bozma Kararına Karsı Direnme Kararı Verebilirler Mi?, Ticaret Hukuku ve Yargıtay Kararları Sempozyumu XIV Ankara 1997, s. 31-62.
ERTEKİN, Erol/KARATAS, İzzet, Uygulamada İhtiyari Tahkim ve Yabancı Hakem Kararlarının Tenfizi Tanınması, Ankara 1997.
FERMAN, Murat, Tüketicinin Korunması Meselesine Gelisimci Bir Yaklasım, İstanbul 1993.
ILDIR, Gülgün, Alternatif Uyusmazlık Çözümü ve Hak Arama Özgürlüğü, Prof. Dr. Baki Kuru Armağanı, Ankara 2004, s. 385-399. (Hak Arama Özgürlüğü)
ILDIR, Gülgün, Alternatif Uyusmazlık Çözümü, Ankara 2003.
KARADAĞ, Asuman, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna Göre Uyusmazlıklar İçin Öngörülen Çözüm Yolları, (Yayımlanmamıs Yüksek Lisans Tezi), Kırıkkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kırıkkale 2004.
KURU, Baki, Hukuk Muhakemeleri Usulü, 6. Baskı, C. VI, İstanbul 2001.
KURU, Baki/ARSLAN, Ramazan/YILMAZ, Ejder, Medenî Usûl Hukuku, 23. Baskı, Ankara 2012.
NOMER, Ergin/EKSİ, Nuray/ÖZTEKİN, Günseli, Milletlerarası Tahkim, 2. Baskı, İstanbul 2003.
ÖNEN, Ergun, Türk Hukukunda Tüketicinin Korunmasına İliskin Usuli Düzenlemeler, İKÜHFD, C. 3 Sayı: 1-2 Aralık 2004, s. 105-112.
ÖZBEK, Mustafa, Alternatif Uyusmazlık Çözüm Yollarına Genel Bir Bakıs, GSÜHFD, Erden Kuntalpe Armağan, Cilt 1, 2004/1, s. 261-292. (Genel Bir Bakıs)
ÖZBEK, Mustafa, Alternatif Uyusmazlık Çözümü, 2. Baskı, Ankara 2009.
ÖZBEK, Mustafa, Avukatlık Kanununun 35/A Maddesine Göre Arabuluculuk, Ankara Barosu Dergisi, 2001/3, s. 113-136. (Av. K. m.35/A)
ÖZEKES, Muhammet, Uyusmazlık Çözüm Yolları İçinde Arabuluculuk ve Bir Düzenleme Önerisi, HPD Sayı: 7 Temmuz 2006, s. 40-45.
PEKCANITEZ, Hakan, Alternatif Uyusmazlık Çözümleri, Hukuki Perspektifler Dergisi, Sayı: 5 Aralık 2005, s. 12-16.
PEKCANITEZ, Hakan, Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, İzmir Barosu Dergisi, Temmuz 1996, s. 40-57.
PEKCANITEZ, Hakan/ATALAY, Oğuz/ÖZEKES, Muhammet, Medenî Usûl Hukuku, Ankara 2012.
TANRIVER, Süha, Hukuk Uyusmazlıkları Bağlamında Alternatif Uyusmazlık Çözüm Yolları ve Özellikle Arabuluculuk, Türkiye Barolar Birliği Dergisi, S. 64, Mayıs- Haziran 2006, s. 151-177.
TARMAN, Sekip, Tahkim Nedir, Faydaları, Mahzurları, İzmir Barosu Dergisi, Yıl: 54, S. 3, Temmuz 1989, s. 68-72.
TUTUMLU, Mehmet Akif, Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinin Yapısı, İsleyisi, Sorunları, Ankara 2006.
ÜSTÜNDAĞ, Saim, Medeni Yargılama Hukuku, 7. Bası, İstanbul 2000.
YEĞENGİL, Rasih, Tahkim, İstanbul 1974.
YILDIRIM, M. Kamil, İhtilafların Mahkeme Dısı Usullerle Çözülmesi Hakkında, Prof. Dr. Yavuz Alangoya İçin Armağan, İstanbul 2007, s. 337-360.
YILMAZ, Ejder, Avukatın Uzlasma Sağlama Yetkisi, Prof. Dr. Baki Kuru Armağanı, Ankara 2004, s. 843-855.
YILMAZ, Ejder, Hukuk Sözlüğü, 5. Baskı, Ankara 1996.
YILMAZ, Ejder, Tahkim Hukukuna Genel Giris ve Ülkemizdeki Gelisim, Yargı Reformu 2000 Sempozyumu, 5-6-7-8 Nisan İzmir, s. 268-286. (Tahkim)