Sigortacılıkta Suistimal ve Sahte Hasar: Sigorta Şirketleri Çalışanlarının Demografik Özelliklerine Göre Sigorta Suistimallerine Karşı Tutum ve Davranışları (Ankara İli Örneği)

Sigorta, insanların ve kurumların, çeşitli istenmeyen durumlar karşısında zarara uğramalarını engelleyen,aynı zamanda onların tasarruf yapmalarına olanak sağlayan sistemler bütünüdür. Fakat, sigortacılıksektörü suistimallere de oldukça elverişlidir. Gerek sigortalılar, gerekse sigorta şirketi çalışanlarındankaynaklanan suistimaller, hem mikro hem de makro ölçekte ekonomik zarar anlamına gelmektedir.Hazırlamış olduğum bu makale çalışmasıyla; sigorta sektörünün sancısı niteliğinde olan sigortasuistimalleri ve sahte hasarı detaylıca incelemek ve sigorta şirketleri çalışanlarının sigorta suistimali vesahte hasara karşı tutum ve davranışlarını ortaya koymak amaçlanmıştır. Bu çalışmada, sigortaişletmelerinde çalışan personelin demografik özelliklerine göre suistimaller karşısındaki tutum vedavranışları incelenmiştir. Ayrıca, çalışma kapsamında elde edilen verilere göre kadınlar, erkekçalışanlara göre suistimallere karşı daha dikkatlidir. Elde edilen bulgulara göre, bekar ve evlilerin herikisinin de önlem alma konusundaki eksikliği düzeylerinin orta seviyede olduğu fark edilmektedir. Medenihale göre bakıldığında, çalışanların dikkatlerinin arttırılması gerektiği sonucuna ulaşılmaktadır. Yaşgrubu 56-65 arasındaki katılımcıların kaza branşı düzeylerinin diğerlerine göre daha yüksek seviyedeolduğu belirlenmiştir. Bu makalenin tüm sigortacılık sektörü paydaşlarına ve sigortacılık literatürüne katkısağlaması temenni edilmektedir.

Misconduct And Fraudulent Damage in Insurance: Attitudes And Behaviors of Insurance Companies Employees Against Insurance Misconduct According to Their Demographic Specifications (Sample of Ankara Province)

Insurance is a set of systems that prevent people and institutions from being harmed in the face of various undesirable situations and at the same time allow them to save money. However, the insurance sector is also very suitable for abuse. Abuses arising from both insured and insurance company employees mean economic losses on both micro and macro scale. With this article that I had prepared; which is in the throes of the insurance industry, insurance fraud, and false examine in detail the damage, and insurance fraud and companies to their employees aimed to determine the attitudes and behaviors against damage. In this study, the attitudes and behaviors of the personnel working in insurance companies against abuse according to their demographic characteristics are examined. According to the data obtained from the study, women are more careful against abuse than male workers. According to the findings, it is observed that both the single and the married people have lack in the level of precautionary measures. When the marital status is examined, it is concluded that the attention of the employees should be increased. It was determined that the accident branch levels of the participants in the age group 56-65 were higher than the others. It is hoped that this article will contribute to all insurance sector stakeholders and the insurance literature.

PDF

___

Akmut, Ö. (1980). Hayat Sigortası, Teori ve Türkiyedeki Uygulama, Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi Yayınları, Yayın No: 447, Sevinç Matbaası: Ankara, 1. Baskı
Arseven, H. (1987). Sigortanın Tarihçesi ve Geri Kalmışlığımızın Sebepleri, İstanbul Üniversitesi İktisat Fakültesi Mecmuası, 43, s. 415-431
Cipil, M. (2013). Risk Yönetimi ve Sigortacılık, Nobel Yayın Dağıtım: Ankara
Çuhacı, Y.K. (2004). Açıklamalı Sigorta ve Reasürans Terimleri Sözlüğü, Ceyma Matbaacılık: İzmir
Dimitriyadis, I. ve Hayırsever Baştürk, F. (2012). Ekonomik Tetikleyiciler Olarak Sigorta ve Kültürel Miras Değerleri, Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 4(1): 107-116
Eres, M.Ş. (2013). Sigorta Şirketlerinde Karşılaşılabilecek Suistimal Risklerinin Kontrol Edilebilmesi için Suistimal Önleme Prosedürünün Oluşturulması, T.C. Marmara Universitesi Bankacılık ve Sigortacılık Enstitüsü Sigortacılık Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi
Karasar, N. (2005). Bilimsel araştırma yöntemi (17. Baskı), Nobel Yayın Dağıtım: Ankara
Kayıhan, Ş. (2017). Zorunlu Mali Mesuliyet Sigortasında (ZMMS = Trafik Sigortası) Sigorta Ettirenin Kendi Tam Kusuru ile Vefatı Halinde Mirasçıların Üçüncü Kişi Sıfatıyla Müteveffanın Sigortacısına Başvurmaları Durumuna İlişkin Hukuki Düşünceler, Marmara Üniversitesi, Hukuk Fakültesi, Hukuk Araştırmaları Dergisi, 22(1), s.251-264
Kırkbeşoğlu, E. (2015). Risk Yönetimi ve Sigortacılık, Gazi Kitabevi Yayınları: Ankara, 2. Baskı TDK-Türk Dil Kurumu, (2019). www.tdk.gov.tr
TSB- Türkiye Sigorta Birliği, (2019). Sigorta Tanımları, https://www.tsb.org.tr/sigortatanimlari.aspx?pageID=648
Uralcan, G.Ş. (2012). Sigorta Faaliyetlerinin İşlevsel Açıdan Değerlendirilmesi ve Türk Sigorta Sektörünün Bu Bağlamda Dünya Sigorta Şirketleriyle Karşılaştırılması‘’, Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi, 1, s. 125-134
Yıldırım, İ. (2013). Türk Sigortacılık Sektörünün Yumuşak Karnı: Sigorta Suistimalleri Sorunu, Hitit Üniversitesi Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi 5(1), s. 331-340.