Sosyal Çalışmacıların İletişim Becerileri

Sosyal çalışma odak noktasında insanın yer aldığı bir meslek olarak bireyin refahına ve sosyal uyumunakatkı sağlamaktadır. Birey ile birlikte ve birey için çalışan bu meslek geniş yelpazeye yayılan bir bilgibirikimini ve beceriler dizisini gerektirmektedir. İletişim becerileri, sosyal çalışmacıların sahip olmasıgereken beceriler arasında ilk sıralarda yer almaktadır. Bu çalışma sosyal çalışmacıların iletişim becerilerinedair bir çerçeve çizmeyi ve bu beceriler hakkında bilgi aktarmayı amaçlamaktadır. Bilgi, duygu ve düşünce aktarım süreci olarak iletişim, sosyal çalışmacıların günlük rutinlerinin önemli bir bileşenidir ve sosyalçalışma uygulamasında önemli bir yere sahiptir. Sözlü, sözsüz, yazılı ve elektronik olarak farklı biçimlerdeiletişim kuran sosyal çalışmacılar kurumiçi ve kurumlararası çalışmalarında ve müracaatçılar ilegörüşmelerinde çeşitli iletişim becerilerini kullanırlar. Sosyal çalışmacılar mesleklerinde başarılı olabilmekve uygulamalarını daha verimli hale getirebilmek için dinleme, soru sorma, gözlem, odaklanma, rehberliketme, yorumlama, iklim oluşturma, yazma, etkili konuşma ve kitle iletişimi becerilerini geliştirmelidir. Bubeceriler aile desteği ve bireysel çabalar ile gelişebileceği gibi lisans ve yüksek lisans eğitimi ve hizmetiçieğitim aracılığı ile de desteklenebilir. Bu bağlamda özellikle lisans eğitiminde iletişim becerilerine dairderslerin yer alması ve ders içeriğinin çağın gerekleri doğrultusunda güncellenmesi gerekmektedir.

Communication Skills of Social Workers

As a profession directly focused on human, social work positively contributes to well-being andsocial cohesion of the individual. This profession, working for the individual and working with theindividual, requires a broad spectrum of knowledge and essential skills. Effective communication skills areone of the most crucial components of a social worker's job. This study aims to establish a framework oncommunication skills of social workers and to relay information about these skills. Being a process ofexchanging information, emotions and thoughts, communication is a vital part of a social worker’s dailyroutine and plays an important role in social work practice. Communicating in different ways includingverbal, non-verbal, written and electronic, social workers use various communication skills in theirdepartment and interdepartmental works and at the interviews with clients. Social workers should developtheir skills of listening, questioning, observing, focusing, guiding, commenting, creating an atmosphere,writing, effective speaking and mass communication for a successful profession and for a more effectivepractice. These skills can be improved through family support and individual efforts as well as undergraduateand graduate studies and in-service trainings. In this context, especially undergraduate studies should includecourses on communication skills and it is essential to ideally update content of those courses for today’s age.

PDF

___

Adams, R. vd. (2015). Sosyal hizmet temel alanlar ve eleştirel tartışmalar, Nika Yayınevi.
Artan, T. & Kumbasar, B. (2017). Sosyal hizmet mesleğinde etkili iletişim. Sosyal Çalışma Dergisi, 1(2), 51-63.
Artelt, T. A. (2018) Developing your communication skills in social work, Journal of EvidenceInformed Social Work, 15(6), 707-709.
Başer, D. vd. (2014). Sosyal hizmet öğrencilerinin iletişim becerilerinin incelenmesi: Selçuk üniversitesi örneği, Tunceli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2(5), 105-120.
Batu, M. & Kalaman, S. (2018). İletişimde kavramsal çerçeve: 2000 yılı sonrasında Türkiye’deki yayınlar üzerine bir inceleme, Selçuk İletişim, 11(1), 19-39.
Byrne, J. vd. (2019). Social media surveillance in social work: practice realities and ethical ımplications, Journal of Technology in Human Services, 37(2-3), 142-158.
Collins, S (2009). Effective communication, a workbook for social care workers, Jessica Kingsley Publishers.
Corcoran, J. (2012). Helping skills for social work direct practice, Oxford University Press.
Cüceloğlu, D. (2019). İletişim donanımları, (58. basım), Remzi Kitabevi.
Cüceloğlu, D. (1998a). İyi düşün doğru karar ver, (24. baskı), Sistem Yayıncılık.
Cüceloğlu, D. (1998b). Yeniden insan insana, (19. basım), Remzi Kitabevi.
Çankaya, Z. C. (2015). Kişilerarası iletişimde dinleme becerisi, (3. basım), Nobel Yayıncılık.
Diggins, M (2004). Teaching and learning communication skills in social work eduaciton, Social Care Institute for Excellence (SCIE).
Doruk, E.K. (2017). İletişim bilimi, http://auzefkitap.istanbul.edu.tr/kitap/kok/iletisimbilimiau212.pdf
Duyan, V. (2012). Sosyal hizmet temelleri yaklaşımları müdahale yöntemleri, Sosyal Hizmet Uzmanları Derneği Yayınları.
Erkan, G. & Duyan, V (2000). Sosyal hizmette mülakat dersinin öğrencilerin empatik anlayışına etkisi, Toplum ve Sosyal Hizmet Dergisi, 1(10), 29-37.
Eroğlu, E. Vd. (2013). Etkili iletişim teknikleri, Anadolu Üniversitesi Yayınları, No: 2775.
Ersanlı, K. & Balcı, S (1998). İletişim becerileri envanterinin geliştirilmesi: geçerlik ve güvenirlik çalışması, Türk Psikoloji Danışma ve Rehberlik Dergisi, 2(10), 7-12.
Gürüz, D. & Eğinli A.T. (2018). İletişim becerileri, (6. baskı), Nobel Akademik Yayıncılık.
Hanley, P (2015). Sosyal hizmette iletişim becerileri, Sosyal Hizmet Temel Alanlar ve Eleştirel Tartışmalar, Adams, Dominelli ve Payne (Der.) içinde, Nika Yayınevi. Işık, M. (2018). İletişim bilimine giriş, (2. baskı), Eğitim Yayınevi.
Kadushin, A. & Kadushin, G (2016). Sosyal hizmet görüşme teknikleri, Nika Yayınevi.
Kılıç, A. K. & Tekin, H. H. (2020). Sosyal hizmet eğitiminde iletişim becerilerini kazandırmaya yönelik uygulamalar: Beceri laboratuvarı. Toplum ve Sosyal Hizmet, 31(4), 1809-1826.
Korkut, F. (2005). Yetişkinlere yönelik iletişim becerileri eğitimi, Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi 28: 143-149.
Kut, S. (1988). Sosyal hizmet mesleği nitelikleri temel unsurları müdahale yöntemleri.
Mcleod, J. & Mcleod, J. (2011). Counselling Skills, Second Edition, Open University Press.
Melanlıoğlu, D. (2012). Dinleme becerisinin geliştirilmesinde ailenin rolü, Sosyal Politika Çalışmaları Dergisi, 12(7), 65-77.
Menon, S. (2019). Social work skils and knowledge, Society Publishing.
Reamer, F. (2014). The evolution of social work ethics: Bearing Witness, Advances in Socıal Work, Spring, 15(1), 163-181.
Reamer, F. (2017). Evolving ethical standards in the digital age, Australian Social Work, 70(2), 148–159.
Reith‐Hall, E. & Montgomery, P. (2019), PROTOCOL: Communication skills training for improving the communicative abilities of student social workers: A systematic review, Campbell Systematic Reviews, 15(3) e1038 Sep 2019. 9 pp.
Schober, O. (2000). Beden dili, Arion Yayınevi.
Serpen, A.S. & Hasgül, E (2015), Sosyal hizmet uygulamalarında empatinin önemi ve yardım ilişkisi üzerindeki etkisi, Sosyal Politika Çalışmaları Dergisi, 15(35), 37-52.
Sezer, N. Etkili İletiim Teknikleri, https://www.academia.edu/19034101/Etkili_%C4%B0leti%C5%9Fim_Becerileri_7_Hafta, (erişim tarihi 25.04.2021).
Sheafor, B.W., & Horejsi C.J. (2016). Sosyal hizmet uygulaması temel teknikler ve ilkeler, (3. baskı), Nika Yayınevi.
Şahin, F. Y. (2017). İletişim becerilerine genel bir bakış, Kişilerarası İlişkiler ve Etkili İletişim, Alim Kaya (Ed.), (10. baskı), Pegem Akademi Yayınları.
Teater, B (2015). Sosyal hizmet kuram ve yöntemleri, Nika Yayınevi.
Thompson, N (2013). Kuram ve uygulama sosyal hizmeti anlamak, Dipnot Yayınları.
Trevithick, P (2000). Social work skills, Open University Press. Tuncay, T. & İL, S (2009). Sosyal hizmet uygulamasında empatiyi yeniden düşünmek, Toplum ve Sosyal Hizmet Dergisi, 20(2), 39-56.
Zastrow, C. (2013). Sosyal hizmete giriş. Nika Yayınevi.
Communication Skillis in Social Work (2020) https://www.ukessays.com/essays/social-work/theuse-of-communication-skills-in-social-work.php (erişim tarihi 31.03.2020). https://www.ifsw.org/what-is-social-work/global-definition-of-social-work/, Erişim Tarihi: 10.03.2021. https://www.socialworkhelper.com/2013/08/06/10-skills-every-social-worker-needs/ (erişim tarihi 31.03.2021). http://www.scie.org.uk/atoz/?f_az_subject_thesaurus_terms_s=communication&st=atoz (erişim tarihi 21.02.2021). https://www.scie.org.uk/assets/elearning/communicationskills/cs04/resource/html/object4/object4_ 1.htm#slide02 (erişim tarihi 25.03.2021)

ISSN: 2667-5617
Yayın Aralığı: Yılda 6 Sayı
Başlangıç: 2006
Yayıncı: ASOS Eğitim Bilişim Danışmanlık Otomasyon Yayıncılık Reklam Sanayi ve Ticaret LTD ŞTİ