The Benefit of The Consumer Purchase Behavior and the Effect of Hedonic Consumption

: In today's world, where information is becoming more and more widespread and technology is developing rapidly, one of the factors that businesses should consider is consumer behavior. Consumer behavior is related to how a consumer purchases products. Consumer behavior is a process that starts from the pre-purchase stage, including the moment of purchase and post-purchase evaluations. It can be said that consumers are faced with some purchase decisions almost every hour. Consumers make various decisions in this process and are influenced by many factors while making these decisions. As a result, there are two basic needs that push consumers to purchase behavior. The first is hedonic impulses and the second is utilitarian motivations. In this study, these two factors, which are effective in the decision-making processes of consumers, are discussed comparatively. In this context, Firstly, the concept of consumer purchasing is explained, and then the stages of the consumer purchasing decision process are included. In the second part, the concept of utilitarian consumption is explained and the reasons that lead the consumer to utilitarian consumption are emphasized. And finally in the last part of the study, the concept of hedonic consumption and the reasons that push consumers to hedonic consumption are examined. An in-depth literature review was made and the studies on the subject were examined meticulously. In line with the results obtained from the study, it was concluded that the reasons that push consumers to shop are not only utilitarian motivations or hedonic reasons, but both impulses can be effective in shopping. The study is thought to be beneficial to relevant stakeholders such as academics, researchers, managers and marketers.

Tüketici Satın Alma Davranışlarında Faydacı ve Hedonik Tüketimin Etkisi

Bilginin giderek yaygınlaştığı, teknolojinin hızla geliştiği günümüzde, işletmelerin dikkate almaları gereken unsurlardan biri tüketici davranışlarıdır. Tüketici davranışı, bir tüketicinin ürünleri ne şekilde satın aldığı ile ilgilidir. Tüketici davranışı, bir tüketicinin satın alma öncesi aşamadan başlayarak, satın alma anı ve satın alma sonrasındaki değerlendirmelerini de kapsayan bir süreçtir. Tüketicilerin neredeyse her saat bazı satın alma kararları ile karşı karşıya kaldıkları söylenebilir. Tüketiciler bu süreç içerisinde çeşitli kararlar almakta ve bu kararları alırken birçok faktörden etkilenmektedir. Netice itibariyle tüketicileri satın alma davranışına iten iki temel ihtiyaç bulunmaktadır. Bunlardan birincisi hedonik dürtüler, ikincisi ise faydacı motivasyonlardır. Bu çalışmada tüketicilerin karar alma süreçlerinde etkili olan bu iki faktör karşılaştırmalı olarak ele alınmıştır. Bu kapsamda öncelikle tüketici satın alma kavramı açıklanmış, ardından tüketici satın alma karar sürecinin aşamalarına yer verilmiştir. Akabinde öncelikle faydacı tüketim kavramı açıklanarak tüketicileri faydacı tüketime yönelten sebepler üzerinde durulmuştur. Çalışmanın son kısmında ise hedonik tüketim kavramı ve tüketicileri hedonik tüketime iten nedenler incelenmiştir. Derinlemesine literatür taraması yapılmış, konu ile ilgili yapılmış olan çalışmalar titizlikle incelenmiştir. Çalışmadan elde edilen sonuçlar doğrultusunda tüketicileri alışverişe iten nedenlerin sadece faydacı motivasyonlar veya hedonik sebepler olmadığı, her iki dürtünün de alışveriş yapmada etkili olabileceği sonucuna varılmıştır. Çalışmanın, akademisyenler, araştırmacılar, yöneticiler, pazarlamacılar gibi ilgili paydaşlara faydalı olacağı düşünülmektedir.

PDF

___

Ahtola, O. (1985). Hedonic and Ultilitarian Aspects of Consumer Behavior: An Attitudinal Perspective. Advances in Consumer Research, 7-10.

Akbaba, A., ve Dal, N. (2019). Tüketicilerin Alışverişlerinde Hedonik, Faydacı ve Gösterişçi Tüketim Davranışları Hakkında Bir Araştırma. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 11(30), 956-977. https://doi.org/10.20875/makusobed.643655

Akçi, Y. (2018). Gerilla Pazarlama. Değişen Pazarlama Anlayışı: Yeni Pazarlama Yaklaşımları (içinde). 3-17. Gazi Kitabevi.

Arnold, M., ve Reynolds, K. (2003). Hedonic Shopping Motivations. Journal of Retailing, 79(2), 77-95. “https://doi.org/10.1016/s0022-4359(03)00007-1”

Botti, S., ve McGill, A. (2011). The Locus of Choice: Personal Causality and Satisfaction with Hedonic and Utilitarian Decisions. Journal of Consumer Research, 37(6), 1065-1078. “https://doi.org/10.1086/656570”

Coşkun, T. (2019). Hedonik ve Faydacı Tüketim Davranışları ile Tüketici Etnosentrizmi Arasındaki İlişki: Kuşaklara Yönelik Bir Araştırma. Yayınlanmamış Doktora Tezi, Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı. “https://doi.org/10.20875/makusobed.643655”

Doğan, H., Gürler, A., ve Ağcadağ, D. (2014). Hedonik Tüketim Alışkanlıkları Üzerine Etkili Faktörlerin Değerlendirilmesi (Tokat İli Örneği). Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 7(30), 69-77. “https://doi.org/10.18092/ulikidince.559539”

Doğrul, Ü. (2012). Elektronik Alışveriş Davranışında Faydacı ve Hedonik Güdülerin Etkisi. Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi, 4(1), 321-331. "https://doi.org/10.26468/trakyasobed.540638”

Dölarslan, E. (2013). Tüketici Davranışı ve Tüketiciler Pazarının Özellikleri-Örgütsel Pazarların Özellikleri. Pazarlama Yönetimi, 161-212. İçinde, Lisans Yayıncılık.

Erciş, A., Yapraklı, Ş., Can, P., ve Yılmaz, M. (2009). Tüketicilerin Markaya İlişkin Hedonik ve Faydacı Algılamalarının Marka Değeri Boyutlarına Etkisi: Ulusal ve Global Markalar Üzerine Karşılaştırmalı Bir Uygulama. 14. Ulusal Pazarlama Kongresi Bozok Üniversitesi (s. 12-34). “https://doi.org/10.17130/ijmeb.20163024228”

Erdoğan Tarakçı, İ., & Baş, M. (2019). S. Öztürk (Ed) içinde, Disiplinler Arası İktisat ve İşletme Araştırmaları, 145-167. Iksad Publications.

Fettahlıoğlu, H., Yıldız, A., ve Birin, C. (2014). Hedonik Tüketim Davranışları: Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi ve Adıyaman Üniversitesi Öğrencilerinin Hedonik Alışveriş Davranışlarında Demografik Faktörlerin Etkisinin Karşılaştırmalı Olarak Analizi. The Journal of Academic Social Science Studies (27), 307-331. “https://doi.org/10.9761/jasss2461”

Hoyer, W., Maclnnis, D., ve Pieters, R. (2013). Consumer Behavior (Sixth Edition b.), Cengage Learning. https://sozluk.gov.tr/. (2020). Türk Dil Kurumu Sözlükleri

Kahneman, D. (1991). Judgement And Decision Making: A Personal View. Psychological Society, 2(3), 142-145.

Kapoor, A. (2015). Consumer Experiences and Emotion Management. (Ed. N. Malthotra), Business Expert Press.

Karaosmanoğlu, K., ve Taş, Ö. (2018). Tüketicilerin Hedonik Satınalma Davranışlarının Sosyo Ekonomik Faktörlere Göre Karşılaştırılması. Turkish Studies Economics, Finance and Poltics, 13/14, 283-306. “https://doi.org/10.7827/turkishstudies.12815”

Kayabaşı, A., ve Kiracı, A. (2018). Hazır Giyim Sektöründe Faydacı ve Hedonik Tüketimin Moda Liderliği Üzerine Etkisinin İncelenmesi. Alanya Akademik Bakış Dergisi, 2(1), 27-50. “https://doi.org/10.29023/alanyaakademik.355478”

Kılınç, K. (2018). Niş Pazarlama. Değişen Pazarlama Anlayışı: Yeni Pazarlama Yaklaşımları (içinde).19-45. Gazi Kitabevi.

Kırcı, H. (2014). Hedonik Tüketim Davranışları ve Toplumsal Etkileri. PARADOKS Ekonomi, Sosyoloji ve Politika Dergisi, 10(1), 80-100.

Kim, J., ve Kim, S. (2016). The influence of hedonic versus utilitarian consumption situations on the compromise effect. Mark Lett (27), 387-401. “https://doi.org/10.1007/s11002-014-9331-0”

Kivetz, R., ve Zheng, Y. (2017). The effects of promotions on hedonic versus utilitarian purchases. Journal of Consumer Psychology, 27(1), 59-68. “https://doi.org/10.1016/j.jcps.2016.05.005”

Koç, E. (2016). Tüketici Davranışı ve Pazarlama Stratejileri: Global ve Yerel Yaklaşım, Seçkin Yayıncılık.

Kop, A. (2008). Satın Alma davranışında Hedonik ve Faydacı Tüketimin Ölçülmesi ile İlgili Bir Uygulama, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. T.C. Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı, Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı. “https://doi.org/10.17823/gusb.73”

Kotler, P. (2007). Soru ve Cevaplarla Günümüzde Pazarlamanın Temelleri. (Çev. Ü. Şensoy) Optimist Yayınları.

Lim, E., ve Ang, S. (2008). Hedonic vs. utilitarian consumption: A cross-cultural perspective based on cultural conditioning. Journal of Business Research (61), 225-232. “https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2007.06.004”

Mothersbaugh, D., Hawkins, D., Mothersbaugh, L., ve Tom, G. (2016). Consumer Behavior Building Marketing Strategy (Thirteenth Edition b.). Mc Graw Hill Education.

O'curry, S., ve Strahilevitz, M. (2001). Probability and Mode of Acquisition Effects on Choices Between Hedonic and Utilitarian Options. Marketing Letters, 12(1), 37-49.

Odabaşı, Y. (2009). Satışta ve Pazarlamada Müşteri İlişkileri Yönetimi, Sistem Yayıncılık.

Roy, R., ve Ng, S. (2012). Regulatory focus and preference reversal between hedonic and utilitarian consumption. Journal of Consumer Behaviour (11), 81-88. “https://doi.org/10.1002/cb.371”

Sands, S., Oppewal, H., ve Beverland, M. (2009). The Effects of In-store Themed Events on Consumer Store Choice Decisions. Journal of Retailing and Consumer Services, 16, 386-395. “https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2009.05.001”

Schiffman, L., ve Wisenblit, J. (2015). Consumer Behavior Global Edition (Eleventh Edition b.). Pearson Education Limited.

Solomon, M. (2011). Consumer Behavior: Buying, Having, and Being. Prentice Hall.

Solomon, M., ve Lowrey, T. (2018). The Routledge Companion to Consumer Behavior. Routledge Taylor & Francis Group.

Tekin, V. (2014). Pazarlama İlkeleri: Politikalar-Stratejiler-Taktikler. Seçkin Yayıncılık.

Tokgöz, E. (2019). Hedonik ve Faydacı Tüketimin Dürtüsel ve Kompulsif Satın Alma Üzerinde Etkisi. Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 93-108. “https://doi.org/10.30794/pausbed.402715”

Trout, J., ve Ries, A. (2007). Pazarlama Savaşı. (Çev. Ü. Şensoy), Optimist Yayım Dağıtım.

Türkçe Sözlük. (2005). Ankara: Türk Dil Kurumu.

Turkish Studies - Economics, Finance, Politics-Cover

ISSN: 2667-5625
Yayın Aralığı: Yılda 4 Sayı
Başlangıç: 2006
Yayıncı: ASOS Eğitim Bilişim Danışmanlık Otomasyon Yayıncılık Reklam Sanayi ve Ticaret LTD ŞTİ