Turizm Endüstrisinde İçerik Pazarlaması: Kuşadası’ndaki 5 Yıldızlı Konaklama İşletmelerinin İçerik Pazarlaması Uygulamaları

Turizm ülke, bölge ve işletme ekonomileri açısından özel bir konuma sahiptir. Turizm gelirlerinin çoğunlukla döviz olması ve ihracat etkisi yaratması bunun en büyük sebebidir. Ancak turizmdeki en büyük dezavantaj talep istikrarsızlığından kaynaklı belirsizliktir. Bu belirsizliğinin etkin pazarlama stratejileriyle aşılıp istikrarın sağlanabilmesi mümkündür. Gelişen teknoloji ve iletişim kanalları sayesinde işletmeler ilgi çekici ve satış odaklı olmayan içeriklerle hem mevcut hem de potansiyel müşterilerine ulaşabilmekte ve değer yaratmaktadırlar. Bu çalışmanın amacı Türkiye’nin önemli turizm merkezlerinden biri olan Kuşadası’nda bulunan 5 yıldızlı konaklama işletmelerinin içerik pazarlaması faaliyetleri bakımından incelenmesidir. Bu amaç doğrultusunda konaklama işletmelerinin içerik pazarlaması uygulamalarına internet üzerinden erişilmiştir. Çalışmanın bulgularına göre konaklama işletmelerinin bir kısmının resmi web sitesinin olmadığı ve bazılarının sorunlu olduğu görülmüştür. Resmi web sitelerinin ağırlıklı olarak fotoğraf ve metin içerikli olduğu, diğer yandan giriş sayfasında video içerik bulunduran işletme sayısının az olduğu anlaşılmıştır. Ayrıca işletmelerin sosyal medya kullanımı incelendiğinde çoğu işletmenin kısıtlı sayıda sosyal medya hesabının olduğu belirlenmiştir.

Content Marketing in Tourism Industry: Content Marketing Applications of Five Star Hotel Industry in Kuşadası

Tourism has a special position in terms of country, region and business economies. The creation of export effect and foreign currency contribution in tourism revenues considered as some of the reasons of the uniqueness of Tourism. However, demand instability is the biggest disadvantage in tourism. However, it is possible to overcome the uncertainty with effective marketing strategies. Companies could reach existing customers and potential customers with interesting and non-sales-oriented content owing to emerging technologies and communication tools. The purpose of this study is to investigate the content marketing activities of 5-star hotels in Kuşadası which is one of the important tourism centers in Turkey. For this purpose, content marketing applications of hotels were accessed on the internet. According to the findings of the study, some of 5-star hotels do not have an official website. Official websites of some of 5-star hotels do not work properly. It was seen that the official websites had mainly photographs and included text content. It was found that the number of hotels which have video content on the home page of the website was low as well. When the social media usage of hotels is examined, it is determined that most hotels have limited type of social media accounts.

PDF

___

Bilge, A. (2016). Yeni Pazarlama Yaklaşımı İçerik Pazarlamasının İncelenmesi ve Turizm Sektörüne Uygulanabilirliği, The Journal of Academic Social Science Studies. 44(2), 125-140.
Benli, T. ve Karaosmanoğlu, K. (2017). Bir Pazarlama Stratejisi Olarak İçerik Pazarlaması, Mesleki Bilimler Dergisi, 6(1), 27-38.
Ciria, M. (2016). How To Develop A Content Marketing Strategy For Your Hotel. [Online] www.emarketingassociates.com/blog/how-to-develop-a-content-marketing-strategy-for-your-hotel [Erişim Tarihi: 17.01.2019].
Çokal, Z. ve Büyükkuru, M. (2018). Güncel Pazarlama Yöntemlerinin Turizm Sektöründe Uygulanabilirliğine Yönelik Bir Değerlendirme, Journal of Multidisciplinary Academic Tourism, 3(2), 53-65.
Duc, L. M. (2013). Content Marketing, Yayımlanmış Lisans Tezi, HAAGA-HELIA University of Applied Sciences, Finlandiya.
Eröz, S.S. ve Doğdubay, M. (2012). Turistik Ürün Tercihinde Sosyal Medyanın Rolü ve Etik İlişkisi, Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 27(1),133-157.
Esen, M. F. ve Türkay, B. (2017). Turizm Endüstrilerinde Büyük Veri Kullanımı, Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 5(4), 92-115.
Jolly Tour (2015). Cennetten Bir Köşe / Cinnetten Bir Köşe [Online]www.youtube.com/watch?v=TZBBZcseZL4,www.youtube.com/watch?v=uWXdLrl7KZ 0 [Erişim Tarihi: 16.01.2019].
Jutkowitz, A. (2014). The Content Marketing Revolution, Harvard Business Review, [Online] https://namt.org/app/uploads/The-Content-Marketing-Revolution.pdf [Erişim Tarihi: 09.02.2020].
Karkar, A. (2016). Değer ve Güven Ağlarının Yükselişinde İçerik Pazarlaması, International Journal of Social Sciences and Education Research, 2(1), 274-285.
Karkar, A. (2018). Sosyal Medya Uygulamalarında İçerik Pazarlaması Ve Marka Bağlılığı Arasındaki İlişki Üzerine Bir Araştırma, Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi, Süleyman Demirel Üniversitesi, Isparta.
Kee, A. W. and Yazdanifard, R. (2015). The Review of Content Marketing as a New Trend in Marketing Practices, International Journal of Management, Accounting and Economics, 2(9), 1055- 1064.
Netflix (2018). Black Mirror: Bandersnatch. [Online]www.netflix.com/tr/title/80988062 [Erişim Tarihi: 16.01.2019].
Özçit, H. (2015). İçerik Pazarlamasının Konaklama İşletmelerinde Uygulanması: İstanbul Otelleri Örneği. Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Üniversitesi, İstanbul.
Özdemir, M. (2010). Nitel Veri Analizi: Sosyal Bilimlerde Yöntembilim Sorunsalı Üzerine Bir Çalışma, Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 11 (1), 323-343.
Padem, H., Göksu, A. ve Konaklı, Z. (2012). Metodoloji, (Editör) Padem, H.: Araştırma Yöntemleri SPSS Uygulamalı içinde (ss.57-59) Sarajevo: International Burch University.
Pažėraitė, A. and Repovienė, R. (2016). Content Marketing Decision Application for Rural Tourism Development: Case Study of ʻĮlankos Sodybaʼ, Research for Rural Development, 2, 143-149.
Pulizzi, J. and Barrett, N. (2009). “Get Content Get Customers”-Turn Prospects into Buyers with Content Marketing, (Editör) Sachdev, R.: NSB Management Review içinde (ss.98-100) Tata McGraw Hill Education Private Limited.
Statista (2019). Mobile phone internet user penetration worldwide from 2014 to 2019 [Online] www.statista.com/statistics/284202/mobile-phone-internet-user-penetration-worldwide/ [Erişim Tarihi: 13.01.2019].
T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı. Yatırım ve İşletmeler Genel Müdürlüğü, Turizm Tesisleri [Online] yigm.kulturturizm.gov.tr/TR-9579/turizm-tesisleri.html [Erişim Tarihi: 17.01.2019].
Yıldırım, A., ve Şimşek, H. (2018). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri. (11. Basım), Ankara: Seçkin Akademik Yayıncılık.
Yılmaz, M. (2017). Bütünleşik Pazarlama İletişiminin Dijital İçerik Pazarlamasında Kullanılması. Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi: İstanbul