Sağlık Turizmi Yetki Belgesi Bulunan Seyahat Acentelerinin Web Sitelerinin Değerlendirilmesi

Günümüzde daha fazla gelir elde etme ve turizmi 12 aya yayma isteği gibi nedenlerle ülkelerin sağlık turizmini geliştirmeye çalıştıkları görülmektedir. Ülkemiz de sağlık turizminden daha fazla pay alabilmek için birçok yasal düzenlemeler yapmaktadır. Bunlardan biri de uluslararası sağlık turizmi yetki belgesi alma zorunluluğudur. 2017 yılında Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkındaki Yönetmeliğe göre sağlık turizminde aracılık yapacak seyahat acenteleri faaliyetlerini sürdürebilmek için yetki belgesi almak zorundadır. Bu çalışmanın amacı sağlık turizmi yetki belgesi bulunan seyahat acentelerinin web sitelerini incelemektir. Bu kapsamda uluslararası sağlık turizmi yetki belgesi bulunan 89 seyahat acentesinin web sitesi içerik analizi yöntemiyle incelenmiştir. Araştırma sonucunda çoğu acente web sitesinde kurum bilgisi, hizmet bilgisi ve kolaylaştırıcı işlemlerin bulunduğunu ancak fiyat, paket fiyat gibi finansal bilgilerin bulunmadığı görülmüştür.

Evaluation of Web Sites of Travel Agencies with Health Tourism Authorization Certificate

Today, we see that countries are trying to develop health tourism for reasons such as the desire to generate more income and spread tourism to 12 months. Our country also makes many legal regulations in order to get a higher share from health tourism. One of these is the requirement to obtain an international health tourism authorization certificate. In 2017, according to the Regulation on International Health Tourism and Tourist Health, travel agencies that will act as an intermediary in health tourism have to obtain a license to continue their activities. The purpose of this study is to examine the websites of travel agencies with health tourism authorization. In this context, the websites of 89 travel agencies with international health tourism authorization certificates were analyzed using content analysis method. As a result of the research, it was seen that most agency websites contain corporate information, service information and facilitating transactions, but not financial information such as price, package price.

PDF

___

Ateş, U. ve Boz, M. (2015). Konaklama İşletmelerinin Web Sitelerinin Değerlendirilmesi: Çanakkale Örneği, JEBPIR, 1 (1), 63-84.
Bayram, M. ve Yaylı, A. (2009). Otel Web Sitelerinin İçerik Analizi Yöntemiyle Değerlendirilmesi, Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 8(27): 347-379.
Birdir, K. ve Buzcu, Z. (2014). JCI Akreditasyon Belgesine Sahip Olan Sağlık Kuruluşlarının WEB Sitelerinin Medikal Turizm Açısından Değerlendirilmesi, Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 11(1): 1-19.
Cengiz, G. ve Akkuş, Ç. (2015). Erzurum İli Turizm İşletmeleri Web Kullanımı ve Web Sitelerinin Değerlendirilmesi, İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 29 (3): 441-457.
Cesur, M. ve Boz, M. (2015). İnternetin Öneminin ve Kullanımının Seyahat Acentaları Perspektifinden Değerlendirilmesi: Çanakkale Örneği, Girişimcilik ve Kalkınma Dergisi, 10(1): 119- 146.
Constantin, F. and Kavoura, A. (2016). Multilingual Online Communications in Corporate Websites: Cases of Romanian Dental Practices and Their Application to Health Tourism, (Editör) Katsoni, V. and Stratigea, A.: Tourism and Culture in the Age of Innovation içinde (185-196)
Switzerland: Springer International Publishing.
Cormany, D. and Baloglu, S. (2011). Medical travel facilitator websites: An exploratory study of web page contents and services offered to the prospective medical tourist, Tourism Management 32: 709-716.
Çavuşgil Köse, B., Karalar, S. ve Usta, I. (2018). Sağlık Turizmine Yetkili Kuruluşların Web Sitelerinin Kalite Yönetimi ve Turizm Perspektifinde Değerlendirilmesi, 19. Ulusal Turizm Kongresi, Afyonkarahisar.
Çiçek, H., Demirel, M. ve Onat, O. K. (2010). İşletmelerin Web Sitelerinin Değerlendirilmesine İlişkin Bir Araştırma: Burdur İli Örneği, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 15(2): 187-206.
Çubukçu, M. İ. (2010). Konaklama İşletmeleri Web Site İçeriklerinin Değerlendirilmesi, IUYD, 1: 39-59.
Dalgın, T. ve Karadağ, L. (2013). Restoran İşletmeleri Web Sitelerinin İçerik Analizi: MarmarisBodrum Örneği, AİBÜ Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 13(2):133-150.
Doğan, M. ve Kekeç Morkoç, D. (2015). Seyahat Acentalarının Web Sitelerini Kullanma Düzeyi: “Çanakkale 2015” Teması Üzerinden Karşılaştırmalı Bir Analiz, Batman Üniversitesi Yaşam Bilimleri Dergisi, 5(2): 99-115.
Erdoğan, N. Erdoğan, İ. ve Tosun, C. (2012). Seyahat Acentelerinin Web Sitelerindeki Çevresel İçerik Üzerine Bir İnceleme, Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi, 4(2): 223-233.
Frederick, J. R. and Gan, L. L. (2015). East–West differences among medical tourism facilitators’ websites, Journal of Destination Marketing & Management, 4: 98–109.
Karamustafa, K. Biçkes, D.M. ve Ulama, Ş. (2002). Türkiye’deki Konaklama İşletmelerinin İnternet Web Sitelerini Değerlendirmeye Yönelik Bir Çalışma, Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 19:51-92.
Kokash, H. A. (2012). Jordanian Travel Agencies' Websites Assessment: Experts vs Tourists' Perceptions, International Journal of Marketing Studies, 4 (2): 80-92.
Lee, H., Wright, K. B., O’Connor, M. and Wombacher, K. (2014). Framing Medical Tourism: An Analysis of Persuasive Appeals, Risks and Benefits, and New Media Features of Medical Tourism Broker Websites, Health Communication, 29 (7): 637-645.
Loncaric, D., Basan, L. and Jurkovic, M. (2013). Website as a Tool of Promotion of Health Tourism Offering in Croatian Specialty Hospitals and Health Resorts, 1st International Conference on Management, Marketing, Tourism, Retail, Finance and Computer Applications, Dubrovnik.
Maguire, A., Bussmann, S., Köcker, C.M., Verra, S. E., Giurgi, L. A. and Ruggeri, K. (2016). Raising concern about the information provided on medical travel agency websites: A place for policy, Health Policy and Technology, 5: 414–422.
Moghavvemi, S., Ormond, M., Musa, G., Isa, C. R. M., Thirumoorthi, T., Mustapha, M.Z.M., Kanapathy, K. A. P. and Chandy, J.J.C. (2017). Connecting with prospective medical tourists online: A cross-sectional analysis of private hospital websites promoting medical tourism in India, Malaysia and Thailand, Tourism Management, 58: 154-163.
Mohamad, W.N., Omar, A. and Haron, M.S. (2012). The Moderating Effect of Medical Travel Facilitators in Medical Tourism, Procedia - Social and Behavioral Sciences, 65: 358 – 363
Öksüz, B. ve Altıntaş, V. (2017). Sağlık Turizminde Dijital İletişim Kanallarının Kullanımı, Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 14 (1): 59-75.
Pamukçu, H. ve Arpacı, Ö. (2016). Helal Konseptli Otel İşletmelerinin Web Sitelerinin Analizi, Çatalhöyük Uluslararası Turizm ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 1: 147-160. SATURK, http://www.saturk.gov.tr/images/pdf/tyst/08.pdf. Erişim Tarihi 21.09.2020.
Taş, M. Akkaşoğlu, S. ve Akyol, C. (2018). Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı Kapsamında Seyahat Acentesi Web Sitelerinin İncelenmesi, Akademik Bakış Dergisi, 66: 207-221.
Temizkan, S. P. ve Konak, S. (2018). Medikal Turizmde Medikal Seyahat Planlayıcılarının Web Siteleri Üzerine Bir Analiz, Journal of Gastronomy Hospitality and Travel, 1(2): 26-36.
UNWTO (2020) . https://www.unwto.org/world-tourism-barometer-n18-january-2020 Erişim Tarihi 21.10.2020.
Ünal, A. ve Çelen, O. (2018). Türkiye’deki Otel İşletmelerinin Web Sitelerinin Değerlendirilmesine Yönelik Nitel Bir Araştırma, Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 21(40): 607-636.
Yalçın, M. ve Bahar, O. (2019). Seyahat Acentelerinin Web Sitelerinin Betimsel Analizi ve Tüketici Değerlendirmesi. OPUS–Uluslararası Toplum Araştırmaları Dergisi, 11(18): 286-320.