İşte Var Olamamanın Örgütsel Sessizlik Üzerine Etkisi: Turizm Sektöründe Bir Araştırma

Başta verimlilik kaybını olmak üzere birçok örgütsel soruna neden olabilen işte var olamama, çalışanın psikolojik ve fizyolojik sağlığını da etkilemektedir. Diğer yandan çalışan çeşitli nedenlerden dolayı (işin kaybedilme korkusu, kariyer hedeflerini gerçekleştirememe korkusu) örgütleri ile ilgili konularda bilgi ve düşüncelerini paylaşmamayı tercih etmesiyle başlayan sessizlik süreci örgütsel düzeyde sorunlara neden olmaktadır. Bu çalışmanın amacı, otel çalışanlarının işte var olamama algılarının örgütsel sessizlik üzerine olan etkisini incelemektir. Araştırmanın örneklemini 272 otel çalışanı oluşturmaktadır. Araştırmada veri toplama aracı olarak anket formundan yararlanılmıştır. Anket formu, işte var olamama ve örgütsel sessizlik ölçekleri ile demografik sorulardan oluşmaktadır. Veriler, kartopu örnekleme yöntemi ile toplanmıştır. Toplanan veriler, SPSS 22.0 ve AMOS 21.0 programları kullanılarak analiz edilmiştir. Verilerin analizinde betimleyici istatistikler, doğrulayıcı faktör analizi, korelasyon ve yapısal eşitlik modelinden yararlanılmıştır. Araştırma bulgularına göre, otel işletmesi çalışanlarının işte var olamama algılarının, örgütsel sessizliğin kabullenici sessizlik boyutunu, koruma amaçlı sessizlik boyutunu ve savunmacı sessizlik boyutunu anlamlı olarak etkilediği tespit edilmiştir

The Effect of Presenteeism on Organizational Silence: A Study in Tourism Sector

Presenteeism which can cause various organizational problems particularly the loss of effectivity has affected the psychological and physiological health of the employee. On the other hand, the silence process which starts with the employee’s choice of not sharing the knowledge and ideas with various reasons such as fear of losing the job, fear of not fulfillment of career goals has been causing problems in the organizational aspect. The aim of this study is to examine the effect of hotel employees' perceptions of presenteeism on organizational silence. The sample of the study consists of 272 hotel employees. In the research, a questionnaire form was used as a data collection tool. The questionnaire consists of presenteeism scale, organizational silence scales and demographic questions. Data were collected from the snowball sampling method. The collected data were analyzed using SPSS 22.0 and AMOS 21.0 programs. Descriptive statistics, confirmatory factor analysis, correlation and structural equation model were used in the analysis of the data. According to the findings of the research, the perceptions of hotel business employees' presenteeism, significantly affect the acquiescent silence, protective silence and defensive silence.

PDF

___

Akgündüz, Y. (2014). Otel Çalışanlarının Örgütsel Sessizliği Tercih Etmelerinde Örgütsel Güvenlerinin Etkisi, Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 6(1), 184-199.
Akın, Ö. (2020). Dönüşümsel ve Etkileşimsel Liderliğin Örgütsel Sessizliğe Etkisi, TESAM Akademi Dergisi,7(1), 199-228.
Aktaş, A., ve Gök, B., (2010). Örgütsel Bağlılığın İş Gören Başarımı Üzerindeki Etkisi: Antalya’daki A Grubu Seyahat Acentesi Çalışanları Üzerine Bir Araştırma, 11. Ulusal Turizm Kongresi,Adnan Menderes Üniversitesi, 2-5 Aralık 2010. Kuşadası.
Aktaş, H. ve Şimşek, E. (2015). Bireylerin Örgütsel Sessizlik Tutumlarında İş Doyumu ve Duygusal Tükenmişlik Algılarınının Rolü, Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi,11(24), 205-230.
Anderson, J. C., andGerbing, D. W. (1984). The effect of sampling error on convergence, improper solutions, and goodness-of-fit indices for maximum likelihood confirmatory factor analysis.Psychometrika,49(2), 155-173.
Arslaner, E. ve Boylu, Y. (2015). İş Hayatında Presenteeism: Otel İşletmeleri Açısından Bir Değerlendirme, Journal of Business Research Turk,7(4), 123-136.
Atilla, G., Yıldırım, G. ve Baysal, H. (2019). İşteVar Olamama, İş Tatminsizliği ve İş Yükünün İşten Ayrılma Niyetine Etkisi: Isparta İli Çağrı Merkezi Çalışanları Örneği, International Review of Economics and Management, 7(2), 33-58.
Baker-McClearn, D., Greasley, K., Dale, J. and Griffith, F. (2010). Absence Management and Presenteeism: The Pressures on Employees to Attend Work and the Impact of Atten-dance on Performance, Human Resource Management Journal,20(3), 311-328.
Baysal, İ. A., Baysal, G., Aksu, G. ve Aksu, N. (2014). Presenteeism (İşte Varolmama Sorunu) ile Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişki: Adnan Menderes Üniversitesi Akademik Personeli Üzerinde Bir Uygulama, Electronic Journal of Vocational Collages, Bürokan Özel Sayı.
Bierla, I., Huver, B. and Richard, S. (2013). New Evidence onAbsenteeism andPresenteeism, The International Journal of Human Resource Management,24(7), 1536-1550.
Bowen, F. and Blackmon, K. (2003). Spirals of Silence: The Dynamic Effects of Diversity on Organizational Voice, Journal of Management Studies,40(6): 1393-1417.
Civelek, M. E., Asci, M. S. and Çemberci, M. (2015). Identifying Silence Climate in Organizations in the Framework of Contemporary Management Approaches. International Journal of Research in Business and Social Science,4(4), 36.
Cooper, C. L. (1998). The Changing Nature of Work, Community, Workand Family, 1(3), 313-317.
Cser, J. (2010). Impact of Participation in A Worksite Wellness Program on Presenteeism: A Quantitative Study of Pennsylvania Workers, Dissertation Presented in Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree Doctor of Philosophy, Capella University, Minneapolis.
Çakıcı, A. (2007). Örgütlerde Sessizlik: Sessizliğin Teorik Temelleri ve Dinamikleri, Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi,16(1), 145-162.
Çakıcı, A. (2008). Örgütlerde Sessiz Kalınan Konular, Sessizliğin Nedenleri ve Algılanan Sonuçları Üzerine Bir Araştırma, Çanakkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi,17(1), 117-134.
Çiçeklioğlu, H. ve Taşlıyan, M. (2019). Eğitim Kurumu Çalışanlarının Presenteeism (İşte Var Olamama) Algılarının Performanslarına Olan Etkisi ve Sosyo-Demografik Özellikler Açısından İncelenmesi, OPUS Uluslararası Toplum Araştırmaları Dergisi,20(14), 22-53.,
Çiftçi, B. (2010). İşte Var Ol(ama)ma Sorunu ve İşletmelerin Uygulayabileceği Çözüm Önerileri, Çalışma ve Toplum Dergisi, 1(1), 153-174.
Çoban, Ö. ve Harman, S. (2012). Presenteeism: Nedenleri, Yarattığı Örgütsel Sorunlar ve Çözüm Önerileri Üzerine Bir Alanyazın Taraması, Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi,12(23), 157-178.
D’Abate, C. P. and Eddy, E. R. (2007). Engaging in Personal Business on-the-job: Extending the Presenteeism Construct, Human Resource Development Quarterly, 18(3), 361-383.
Demirbulat, Ö. G. ve Bozok, D. (2015). Presenteeism (İşte Varolamama) ile Yaşam Doyumu, Fiziksel ve Ruhsal İyilik Halinin Etkileşimine Yönelik Seyahat Acentası İşgörenleri Üzerine Bir Araştırma, KMÜ Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 16(27), 7-13.
Dewa, C. S.,McDaid, D. and Ettner, S. L. (2007), An International Perspective on Worker Mental Health Problems: Who Bears The Burden and How Are Costs Addressed?, Canadian Journal of Psychiatry,52(6), 346-356.
Durak, İ. (2012). Korku Kültürü ve Örgütsel Sessizlik,Bursa: Ekin Basım Yayım Dağıtım.
Gosselin, E., Lemyre, L., and Corneil, W. (2013). Presenteeism and Absenteeism: Differentiated Understanding of Related Phenomena, Journal of Occupational Health Psychology,18(1), 75.
Göktaş, K. H. (2016). Çalışan Sesliliği ile Bazı Kişisel ve Örgütsel Özellikler Arasındaki İlişkinin Belirlenmesi: Öğretim Elemanları Üzerine Bir Araştırma, Ege Akademik Bakış, 16(4), 745-761.
Gül, H. ve Özcan, N. (2011). Mobbingve Örgütsel Sessizlik Arasındaki İlişkiler: Karaman İl Özel İdaresinde Görgül Bir Çalışma, Kahramanmaraş Sütçüİmam Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi,1(2), 107-134.
Hair, J. F., Sarstedt, M., Ringle, C. M., andMena, J. A. (2012). An Assessment of the Use of Partial Least Squares Structural Equation Modeling in Marketing Research.Journal of The Academy of Marketing Science,40(3), 414-433.
Halbesleben, Jonathon R. B.; Marilyn V. Whitman and Wayne S. Crawford; (2014). A Dialectical Theory of the Decision to Go to Work: Bringing Together Absenteeism and Presenteeism, Human Resource Management Review,(24), 177–192.
Jöreskog, K. G., andSörbom, D. (1993).LISREL 8: Structural Equation Modeling with The SIMPLIS Command Language. Scientific Software International.
Jung, H.andYoon, H.(2019). The Effects of Social Undermining on Employee Voice and Silence and on Organizational Deviant Behaviors in the Hotel Industry,Journal of Service Theory and Practice,29(2), 213-231.
Kaygın, E. ve Atay, M. (2014). Mobbingin Örgütsel Güven ve Örgütsel Sessizliğe Etkisi-Kamu Kurumunda Bir Uygulama,Çukurova Üniversitesi İİBFDergisi,18(2), 95-113.
Kılıç, G., Tunç, T., Saraçlı, S. ve Kılıç, İ. (2013). Örgütsel Stresin Örgütsel Sessizlik Üzerine Etkisi: Beş Yıldızlı Termal Otel İşletmelerinde Bir Uygulama, İşletme Araştırmaları Dergisi, 5(1), 17-32.
Kılıçlar, A. ve Harbalıoğlu, M. (2014). Örgütsel Sessizlik veÖrgütsel Vatandaşlık Davranışı Arasındaki İlişki: Antalya’daki Beş Yıldızlı Otel İşletmeleri Üzerine Bir Araştırma, İşletme Araştırmaları Dergisi, 6(1), 328-346.
Kızrak, M. ve Yeloğlu, H. O. (2016). Öğrenmeye Adanmışlık ve Algılanan Örgütsel Destek Değişkenleri ile Prososyal Ses ve Sessizlik Üzerine Bir Model Önerisi, IV. Örgütsel Davranış Kongresi, 4-5 Kasım 2016. Adana. ss: 486-492,
Kline, R. B. (1998). Principles and Practice of Structural Equation Modeling. New York: Guilford Press.
Koopman, C., Pelletier, P. R., Murray, J. Sharda, C. E., Berger, M. L., Turgin, R. S., Hackleman, P., Gibson, P., Holmes, D. M. and Bendel, T. (2002). Stanford Presenteeism Scale: Health Status and Employee Productivitiy, Joem, 44(1), 14-20.,
Köprülü, M. N.(2020). X ve Y Kuşağı Bağlamında Örgütsel Sessizlik ve Presenteeism İlişkisinin İncelenmesi, Yüksek Lisans Tezi, Trakya Üniversitesi, Edirne.
Kwon, H. G. (2017). A Study on the Structural Relationship Between Authentic Leadership, Trust in Superiors, Organizational Silence, Turnover Intention, and Counterproductive Work Behaviors, Journal of the Korea Industrial Information Systems Research, 22(4), 131,147.
Leiter, M. P. and Maslach, C. (2003). Areas of Worklife: A Structured Approach to Organizational Predictors of Job Burnout,Research in Occupational Stress and Well Being,3(1), 91-134.
Li, R. and Ling, W. (2010). The Impact of Perceived Supervisor Support on Employees Work-RelatedAttitudesandSilenceBehavior, JournalofBusinessEconomics,5,007.
Ma, J., Meltzer, D. P., Yang, L. Q. and Liu, C. (2018). Motivation and Presenteeism: The Whys and Whats, (Eds.), Cooper, C. and Lu, L. Presenteeism at Work(pp. 97–122). Cambridge: Cambridge University Press.
Mahmoud A. M. A. and Muthana, M. O. (2018). TheEffects Organizational Silence on Burnout: A Field Study of Workers at Jorddanian Five Stars Hotels, Journal of Management and Strategy,9(3).
Milliken, F. J., Morrison, E. W. and Hewlin, P.F. (2003). An Exploratory Study of Employee Silence: Issues that Employees Don’t Communicate Upward and Why, Journal of Management Studies, 40 (6), 1453-1476.
Morrison E. W. and Milliken F. J. (2000). Organizational Silence: A Barrier to Change and Development in a Pluralistic World, The Academy of ManagementReview,25 (4), 706-725.
Musyoki, S. M. (2018). Antecedents and Outcomes of Organizational Silence an Organizational Learning: A Case of Selected Kenyan Hotels,The Degree of Master of Organizational Development (Mod)United States International University –Africa
Okey, E. Amah and Chiwuba A. Okafor (2008). Relationships Among Silence Climate Employee Silence Behavior and Work Attitudes: The Role of Self-Esteem and Locus of Control, Asian Journal of Scientific Research,1(1), 1-11.
Öge, H. S. ve Kurnaz, G. (2017). Presenteeismile Sosyal Kaytarma Arasındaki İlişki. Otomotiv İşletmesinde Bir Araştırma, International Journal of Academic Value Studies,3(16), 115-129.
Pelit, E. ve Ayana, Ç. (2016). Duygusal Zekânın Örgütsel Sinizme Etkisi: Otel İşletmeleri İşgörenleri Üzerinde Bir Araştırma (The Effect of Emotional Intelligence on Organizational Cynicism: Research on Hotel Employees) İşletme Araştırmaları Dergisi,8(2), 45-76.
Pinder, C. C. andHarlos, K. P. (2001). Employee Silence: Quiescence and Acquiescence as Responses to Perceived Injustice, Research in Personnel andHuman Resources Management, 20, 331-369.
Pohling, R., Buruck, G., Jungbauer, K. L. and Leiter, M. P. (2016). Work-Related Factors of Presenteeism: The Mediating Role of Mental andPhysical Health, Journal of Occupational Health Psychology,21(2), 220-234.
Sarp, P. Kumral, T. ve Bozkurt, S. (2019). Babacan Liderlik ve İşte Var Olamama İlişkisinde İş Güvencesinin Aracılık Rolü, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi,(41), 161-168.
Schultz, A. B., andEdington, D. W. (2007). Employee health and presenteeism: a systematic review.Journal of Occupational Rehabilitation,17(3), 547-579.
Seçkin Ağırbaş, İ. (2018).Spor Genel Müdürlüğü Merkez Teşkilatında presenteizm ve örgütsel bağlılığın örgütsel sessizlik üzerine etkileri, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Erzincan Binali Yıldırım Üniversitesi, Sağlık Bilimler Enstitüsü.,,
Seçkin Ağırbaş, S. ve Yıldızhan, Ç. (2019).Presenteizm ile Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişki: Spor Genel Müdürlüğü Çalışanları Üzerine Bir Araştırma, Business andManagement Studies: An International Journal,7(4), 1291-1310.
Soyalın, M ve Kerse, G. (2020). Örgütsel Adaletin Hastayken İşe Gelme (Presenteeism) Davranışına Etkisi: Hangi Adalet Türü Presenteizmin Belirleyicisidir?, ManasSosyal Araştırmalar Dergisi, 9(1), 190-198.
Suzuki, T., Miyaki, K, Song, Y., Tsutsumi, A., Kawakami, N., Shimazu, A., Takahashi M., Inoue, A. and Kurioka, S. (2015). Relationship Between Sickness Presenteeism (WHO–HPQ) With Depression and Sickness Absence Due to Mental Disease in A Cohort of Japanese Workers, Journal of Affectiveisorders, 180, 14-20.
Şehitoğlu, Y. ve Zehir, C. (2010). Türk Kamu Kuruluşlarında Çalışan Performansının, Çalışan Sessizliği ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Bağlamında İncelenmesi, Amme İdaresi Dergisi,43(4), 87-110.
Tabachnick, B. G. and Fidell, L. S. (2014). Using Multivariate Statistics. Harlow.Essex: Pearson Education Limited.
Taşkıran, E. (2011). Liderlik ve Örgütsel Sessizlik Arasındaki Etkileşim (Örgütsel Adaletin Rolü), İstanbul: Beta Yayınları.
Uçok, D. ve Torun, A. (2015). Örgütsel Sessizliğin Nedenleri Üzerine Nitel Bir Araştırma, İş ve İnsan Dergisi, 2(1), 27-37.
Vakola, M. and Bouradas, D. (2005). Antecedents and Consequences of Organizational Silence: An Empirical Investigation, Employee Relations,27(5), 441-458.
Van Dyne, L., Soon, A. andBotero, I. C. (2003). Conceptualizing Employee Silence and Employee Voice as Multidimensional Constructs, Journal of Management Studies,40(6), 1359-1392.
Wan, H. C., Downey, L. A., and Stough, C. (2014). Understanding Non-Work Presenteeism: Relationships Between Emotional Intelligence, Boredom, Procrastination and Job Stres, Personality and Individual Differences,65, 86-90.
Yang, T., Lei, R., Jin, X., Li, Y., Sun, Y. and Deng, J. (2019). Supervisor Support, Coworker Support and Presenteeism Among Healthcare Workers in China: The Mediating Role of Distributive Justice. Int. J. Environ, Res. Public Health16, 817.
Yangil, F. M. and Beydilli, E. T. (2016). The Relation between Organizational Silence and Personality Characteristics: A Study on Thermal Hotels, International Journal of Business and Management Invention,5(11), 31-36.
Yıldırım, M. H. ve Oruç, Ş. (2019). Presenteismile Örgütsel Sessizlik Arasındaki İlişki Üzerine Bir Araştırma, İşletme Araştırmaları Dergisi,11(2), 758-774.
Yirik, Ş., Uslu, A. M., Sancar, F. ve Kutukız, D. (2016). Otel İşletmelerinde Örgütsel Sessizlik veÖrgütsel Adalet İlişkisi: Antalya Örneği, Yenifikir Dergisi, 16, 7-15.