TÜRKİYE’DE BÜYÜKŞEHİR BELEDİYELERİNİN GENEL AĞ (WEB) SİTELERİNİN ANALİZİ

Bu çalışmanın amacı, ilgili yurttaşlara ve çevrimiçi hizmet sunumu ve yönetimi sürecindeki Türk kent yöneticilerine bir kaynak sağlamak; konu hakkındaki benzer çalışmalar arasındaki boşluğu gidermeye yardımcı olmak ve başka çalışmalara vesile olmaktır.Bu araştırma çalışması, Genel Ağ (Web) sitelerinin, belediyelerin yurttaşlarla olan ilişkilerine dair anahtar bir taşıdığı düşüncesi üzerine kuruludur. Aynı zamanda kurumun "arka ofisi"ni görünür kıldıkları için Genel Ağ (Web) siteleri elektronik belediye yönetiminin yüzleri olarak kabul edilmiştir.Bu çalışmada, beş ana ölçüt olarak "Güvenlik ve Kullanıcı Mahremiyeti"; "Kullanılabilirlik ve Erişilebilirlik"; "İçerik", "Hizmet Sunumu" ve "Katılım", 30 Büyükşehir Belediyesinin (BŞB) Genel Ağ (Web) siteleri için uygulanmıştır. Veri toplamak için 102 sorudan oluşan bir kontrol listesi kullanılmıştır. Bu kontrol listesi, e-yönetim sürecine uyumun başarı düzeyini göstermektedir. Çalışmanın sonuçları, Türkiyeıde, web sitesi geliştirmede ilerleme kaydedilmesiyle birlikte ilerleme düzeyinin, özellikle katılımcı demokrasi konusunda geliştirilme ihtiyaç duyulduğu ortaya koymaktadır

ANALYSIS OF THE WEBSITES OF METROPOLİTAN MUNICIPALITIES IN TURKEY

The aim of this paper is to provide a resource for interested citizens and Turkish city administrators in online service delivery and management process as well as helping to reduce the gap of similar studies and to lead the way to further studies. This research study is anchored on the assumption that websites are the key indicators of the relationship between municipalities and citizens. At the same time, municipality’s Web sites have been widely regarded as the faces of their e-administrations simply because they visualize their “back office” works. In this study, “Security and Privacy of Users”; “Usability and Accessibility”; “Content”; “Service Delivery” and “Participation” five main criteria applied upon 30 Turkish Metropolitan Municipality Websites. A checklist consisting of 102 questions was used to collect data. This checklist demonstrates the success level of adaptation of e-government process. The results of the study show that, in Turkiye, the websites are being developed; however this progress level is yet to be improved, particularly in terms of participatory democracy issue.

PDF

___

Balaban M. E., Coşkun E., Arıcıgil Çilan Ç. (2006), E-Belediye Uygulamalarında Genel Ağ (Web) Sayfası Ziyaret İstatistiklerinin Yönetsel Amaçlarla Kullanımı Üzerine Bir Çalışma, Bilişimle E-Kentleşme Yapı ve Kentte Bilişim IV. Kongresi, Ankara: Türkiye Bilişim Derneği (TBD), 107-115.
Eraslan Yayınoğlu, P., Sayımer, İ., Arda, Z. (2007), Belediyelerin Kurumsal Web Sitesi Kullanımı Üzerine Bir İnceleme: Londra Büyükşehir Yönetimi ve İstanbul Büyükşehir Belediyesi Web Sitesi Ana Sayfalarının Karşılaştırılması, Galatasaray Üniversitesi İletişim Dergisi, 7(7): 127-157.
Eroğlu, T. (2008), E-Devlet Anlayışının Somut Görüntüsü Kamu Kurumlarının Genel Ağ (Web) sitelerinin İçerikleri ve Sağladıkları Hizmetler Açısından Bir Analiz, E-Devlet: Gerçek veya Hayal, (Ed.) Kurt Marquardt ve Orhan Gökçe, Konya: Çizgi Kitabevi, 111-145.
İçişleri Bakanlığı Mahalli İdareler Genel Müdürlüğü (2014), E-Devlet (Yerel) Uygulamaları Anketi Raporlaması,http://www.migm.gov.tr/kurumlar/migm. gov.tr/YAYINLAR/ANKET/e-Devlet(Yerel)UygulamalariAnketi.pdf, (erişim tarihi: 29.01.2016)
İçişleri Bakanlığı Mahalli İdareler Genel Müdürlüğü (2014), Mülki İdare Bölümleri, https://www.e-icisleri.gov.tr/Anasayfa/MulkiIdariBolumleri.aspx, (erişim tarihi: 04.06.2014).
Karaarslan E. (2014), Kamuoyu Denetimi ve Kamu İdarelerinin İnternet Sayfası, Antalya: BEKAD Yayınları
Kaya Bensghir, T. (1999), Web Sitesi Tasarımında ve Yönetimde Etkililik, Amme İdaresi Dergisi, 32(4), s.117-132.
Parlak, B. ve Sobacı M. Z., (2011), Türkiye’deki Büyükşehir Belediyelerinin Genel Ağ (Web)site Temelli Hizmetleri: Karşılaştırmalı Bir İşlevsellik Analizi, Kamu Yönetiminde Yeni Vizyonlar, (Ed.)Bekir Parlak, İstanbul: Alfa Aktüel, 227-257.
Saran, M. U. (1996), Belediye Hizmetlerinde Halkı Bilgilendirme ve Halk Denetiminin Sağlanması, Çağdaş Yerel Yönetimler Dergisi, 5(4): 17-28.
Sayıştay Başkanlığı (2006), Performans Denetimi Raporu: E-Devlete Geçişte Kamu Kurumları İnternet Siteleri, Ankara, http://www.sayistay.gov.tr/rapor/perdenrap/2006/2006-2Web/2006-Web.pdf (erişim tarihi: 12 Mayıs 2014).
Şahin, A.; Bayrakçı, E., Taşpınar, Y. ve Söylemez, A. (2013), Yerel Yönetimlerin E-Hizmet Sunum Platformu, Belediye Web Sitelerinin Web Olgunluğu Açısından Değerlendirilmesi, Kuramdan Uygulamaya Yerel Yönetimler ve Kentsel Politikalar, Y.Bulut, V.Eren, S.Karakaya ve A.Aydın (Ed.). Ankara: Pegem Akademi Yayınları, 59-74.
The Rutgers E-Governance Institute at the School of Public Affairs and Administration (2003-2013), Digital Governance in Municipalities Worldwide, https://spaa.newark.rutgers.edu/egov-publications (erişim tarihi: 15 Mayıs 2009).
Türkiye Bilişim Derneği (TBD), (2004), E-Belediye Raporu, Türkiye Bilişim İkinci Şûrası, Ankara, http://www.bilisimsurasi.org.tr/e-turkiye/docs/e-belediye14042004.doc (erişim tarihi: 14 Aralık 2004).
Türkiye İstatistik Kurumu, (2014), 15974 Sayılı 29.01.2014 Tarihli Haber Bülteni, http://www.tuik.gov.tr/PreHaberBultenleri.do?id=15974 (erişim tarihi: 07 Nisan 2014).
Web AIM, Web Accessibility Evaluation Tool, http://wave.webaim.org/, (erişim tarihi: 26 Şubat 2016).
World Wide Web Consortium (W3C), Markup Validation Service, http://validator.w3.org/, (erişim tarihi: 26 Şubat 2016).