ÇEVİRİ İŞLETMELERİNİN İNTERNET SİTELERİNİN KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİNİN KRİTERLERİNE GÖRE İNCELENMESİ: ALMANYA’DAKİ VE TÜRKİYE’DEKİ ÇEVİRİ İŞLETMELERİ ÖRNEĞİ

Globalleşmeyle birlikte çeviri ürünü veya hizmeti talep edecek olan bir müşterinin, dünyanın birçok yerindeki çeviri işletmelerden ilgili ürünü veya hizmeti temin edebilmesi daha kolay bir hale gelmiştir. Durum böyle olunca müşteri, kendisine kalite ve fiyat anlamında en iyi seçeneği sunacak olan işletmeyi tercih etmeye yönelmiştir. Çeviri işletmeleri ise bu durum karşısında, kendi işletme yapısı içerisinde yer alan tüm paydaşları geliştirerek ve güncel tutarak, müşterinin bir ürün veya hizmette talep ettiği kalite ve fiyatı sunabileceği görülmüştür. Bu bağlamda çeviri işletmelerinin ürünlerinde veya hizmetlerinde talep edilen kalite anlayışına sahip olup olmamaları, buna ulaşmak için hangi noktaları dikkate aldıkları incelenmiştir. Ayrıca günümüz işletmeleri için önem teşkil eden ve müşterinin odak alındığı bir anlayış olan toplam kalite yönetimi çerçevesinde çeviri işletmelerinin kendi internet sitelerinde yer vermiş oldukları bilgiler değerlendirilmiş ve kalitenin sağlanması için önemli bir sisteme sahip olan kalite yönetim sistemleri kapsamında bu bilgiler incelenmiştir. Nitekim rekabet ortamının giderek arttığı günümüz şartları içerisinde, müşterilerin kendi işletmesini tercih etmesini sağlamak isteyen bir çeviri işletmesinin, müşterinin talep edeceği bir ürün veya hizmette arayacağı kaliteyi sağlamak için gerekli düzenlemeleri yapmasının bu çerçevede önem taşıdığı görülmüştür.

Investigation of the Websites of Translation Companies According to the Criteria of the Quality Management Systems: The Example of Translation Companies in Germany and Turkey

With globalization, it has become easier for a customer who requests a translation product or service to obtain the relevant product or service from translation companies in many parts of the world. In this circumstance, the customer prefers the business that offers them the best option in terms of quality and price. In the face of this situation, translation companies might offer the quality and price requested by the customer for a product or service by developing and keeping all stakeholders in their business structure up-to-date. In this context, in this study, it was tried to examine whether translation companies have the quality understanding demanded for their products or services and which points they take into account in order to achieve this. In addition, the information provided by the translation companies on their websites was evaluated within the framework of the total quality management, which is a customer-focused understanding that is important for today's companies and this information was examined within the scope of the quality management systems, which have an important system for ensuring the quality. As a matter of fact, in today's conditions where the competitive environment has been increasing, it is important in this context that a translation company which wants to ensure its customers to prefer his/her own business and which has made the necessary arrangements to ensure the quality that the customer seeks in a product or service.

PDF

___

Aktan, C. C. (2012). Organizasyonlarda toplam kalite yönetimi. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 4(2), 249-256.
Balkul, H. İ. & Ersoy, H. (2018). Çeviri eğitiminde kalite. Dil Eğitimi ve Araştırmaları Dergisi, 4(3), 201-215. https://doi.org/10.31464/jlere. 420363
Çakar, M. (2018). Toplam kalite yönetimi ve deming örneği. Kesit Akademi Dergisi, (13), 389-408.
Doğan, S. (2007). Vizyona Dayalı Liderlik. Kare Yayınları.
Eker, A. (2012). Toplam Kalite Yönetimi Uygulamalarının İş Motivasyonuna Etkisi. Yayınlanmamış yüksek lisans tezi, Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü Sosyal Bilimler Enstitüsü.
Ersoy, H. (2019). Toplam Kalite Yönetimi ve Empati Açısından Çeviri Etkinliği. Gece Akademi.
Ersoy, H. (2020). Çeviri işletmelerinin web sitelerindeki kalite vurgularının serbest çevirmen görüşleriyle karşılaştırılarak toplam kalite yönetimi odaklı olarak incelenmesi. Journal of History School, (49), 4364-4395. http://dx.doi.org/10.29228/Joh.47536
Gürçağlar, Ş. T. (2019). Çevirinin ABC'si. Say Yayınları.
Janakiraman, B. & Gopal R. K. (2006). Total Quality Management Text and Cases. Prentice Hall of India Private Limited. Kocamış, T. U. (2016) Toplam kalite yönetimi (tky) ve iç denetimin tky’deki rolü. İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 0(1), 1-21.
Koç, H. & Topaloğlu, M. (2010). Yönetim Bilimi. Seçkin Yayıncılık.
Özuslu, E. (2018). Toplam Kalite Yönetiminde Liderlik Davranışları İle Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişki. Yayınlanmamış yüksek lisans tezi, İstanbul Esenyurt Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
Reiss, K. & Vermeer, H. J. (1984). Grundlegung Einer Allgemeinen Translationswissenschaft. Niemeyer.
Sarp, N. (2017). Toplam Kalite Yönetimi Uygulamaları. Siyasal Kitabevi. İnternet adresleri A-1 Tercüme Merkezi. http://www.a1tercume.com/, Erişim tarihi: 16.05.2021 Adam Bilişim ve Dil Hizmetleri. http://www.adamtercume.com/, Erişim tarihi: 16.05.2021
Alp Tercüme. https://www.alptercume.com/, Erişim tarihi: 16.05.2021
Ante Yapım Tercüme, Reklam, Tur. Dan. Ltd. http://anteyapim.com.tr/tr/ anasayfa/, Erişim tarihi: 16.05.2021
Arbeitsgemeinschaft technischer Übersetzer. https://www.atue-uebersetzungen. de/de/, Erişim tarihi: 10.05.2021
Atlas Dil Hizmetleri ve Bilişim Ltd. Şti. http://www.atlasceviri.com/, Erişim tarihi: 16.05.2021
Baraka Tercüme Dış. Tic. Ltd. https://baraka.com.tr/, Erişim tarihi: 16.05.2021
Bender & Partner Management GmbH. https://www.bender-partner.com/, Erişim tarihi: 12.05.2021
Bender & Partner Service De Langues. http://www.bender-partner.com/fr/ home.html, Erişim tarihi: 12.05.2021
Capella & McGrath GmbH. http://www.capella-mcgrath.com/, Erişim tarihi: 12.05.2021
Çeviri İşletmeleri Derneği. https://cid.org.tr/, Erişim tarihi: 26.04.2021 Comtext Fremdsprachenservice. https://www.sprachenservice.de/, Erişim tarihi: 12.05.2021
CP-Übersetzungen GbR. https://www.cp-translations.de/, Erişim tarihi: 12.05. 2021
Deltamed Ajans ve Dil Hizmetleri Ltd. https://www.deltamedajans.com/, Erişim tarihi: 16.05.2021
Dijital Tercüme, İnt. Yaz. Hizm. Ltd. https://www.dijitaltercume.com/, Erişim tarihi: 16.05.2021
Dilkent Tercüme Hizmetleri Ltd. https://www.dilkenttercume.com.tr/, Erişim tarihi: 16.05.2021
Dilmen Tercüme Hizmetleri. https://www.dilmentercume.com/, Erişim tarihi: 16.05.2021
Dilta Dil Hizmetleri Ltd. http://www.dilta.com.tr/, Erişim tarihi: 16.05.2021
Diltra Uluslararası Çeviri ve Belge Yön. A.Ş. http://www.diltra.com.tr/, Erişim tarihi: 16.05.2021
Dinamik Tercüme. http://www.dinamiktercume.com/, Erişim tarihi: 16.05.2021
Diye Kültürlerarası İletişim Hizmetleri Ltd. https://www.diye.com.tr/, Erişim tarihi: 16.05.2021
Dockhorn Übersetzungen und Schulungen. https://www.docktrans.de/, Erişim tarihi: 12.05.2021
Dragoman Dil Teknolojileri ve Dan. Ltd. https://www.dragomanltd.com/, Erişim tarihi: 16.05.2021
Edf Konferans Çevirmenliği Ltd. http://edfceviri.com/, Erişim tarihi: 16.05.2021
Empati Çeviri Hizmetleri. https://www.empaticeviri.com/, Erişim tarihi: 16.05. 2021
EnglishBusiness AG. https://www.englishbusiness.de/, Erişim tarihi: 12.05.2021
Enssner Zeitgeist GmbH. https://www.enssner.de/, Erişim tarihi: 12.05.2021 Es Dil Hizmetleri ve Danışmanlık A.Ş. https://www.estr.com/, Erişim tarihi: 16.05.2021
Express translations Übersetzungsbüro GmbH. https://www.express- translations.de/home-cat225.html, Erişim tarihi: 12.05.2021
Financial Reporting Service. https://www.frs-markets.com/, Erişim tarihi: 05.08. 2021
Flexword Germany GmbH. https://www.flexword.de/, Erişim tarihi: 12.05.2021
Focus Tercüme. https://focustercume.com/, Erişim tarihi: 16.05.2021
GaiaText The Translation Company GmbH. https://gaiatext.com/en/translation- agency/, Erişim tarihi: 12.05.2021
Gds Sprachenwelt GmbH. https://www.gds.eu/de/, Erişim tarihi: 12.05.2021
Güncel Tercüme Hizmetleri Ltd. http://www.gunceldiltercume.com/, Erişim tarihi: 16.05.2021
Helico Dil Hizmetleri. https://www.helico.com.tr/, Erişim tarihi: 16.05.2021
Horner Translations GmbH. http://www.translation-horner.com/en/, Erişim tarihi: 12.05.2021
Ifa-Traducto GmbH. https://www.ifa-traducto.de/en/, Erişim tarihi: 12.05.2021
İkra Kurumsal Etkinlik ve Çevirmenlik Ltd. https://www.ikraglobal.com/, Erişim tarihi: 16.05.2021
Interlingua Eğitim ve Dil Hizmetleri Ltd. https://www.interlingua.com.tr/, Erişim tarihi: 16.05.2021
Intermundos GmbH. https://intermundos.de/en/, Erişim tarihi: 12.05.2021
Klein Wolf Peters GmbH. https://kleinwolfpeters.com/, Erişim tarihi: 12.05.2021
Kocarek GmbH. https://kocarek-gmbh.com/, Erişim tarihi: 12.05.2021
Kothes GmbH. https://www.kothes.com/, Erişim tarihi: 12.05.2021
Leinhäuser Language Services GmbH. https://leinhaeuser.com/, Erişim tarihi: 12.05.2021
Locasis Bilişim Hiz. San. Tic. Ltd. http://locasis.com/tr/ana-sayfa/, Erişim tarihi: 16.05.2021 LinguaPoint GmbH. https://www.linguapoint.de/, Erişim tarihi: 12.05.2021
Logotrad. https://www.logotrad.de/logotrad/index.html, Erişim tarihi: 12.05.2021
Londiniyum Dil Hizmetleri. http://www.londiniyum.com/, Erişim tarihi: 16.05.2021
López-Ebri Fachübersetzungen GmbH. https://www.lopez-ebri.de/, Erişim tarihi: 12.05.2021
LS media Group GmbH. https://www.lsmedia.de/ , Erişim tarihi: 05.08.2021
Medax – Medizinischer Sprachendienst GmbH. https://www.medax.de/, Erişim tarihi: 12.05.2021
Mpü medpharm medtech biotech translations GmbH. https://www.mpue.com/, Erişim tarihi: 12.05.2021
Nest Dil Hizmetleri Tic. Ltd. http://www.nestceviri.com/, Erişim tarihi: 16.05. 2021
Net Tercüme Hizmetleri Ltd. https://www.nettercume.com.tr/, Erişim tarihi: 16.05.2021
NGN İstanbul Çeviri Rek. Org. Eğitim ve Dan. http://www.ngn-istanbul.com/, Erişim tarihi: 16.05.2021
Nova Tercüme. https://nova.com.tr/, Erişim tarihi: 16.05.2021
Novitas Çeviri Hizmetleri Tic. Ltd. http://www.novitasceviri.com/, Erişim tarihi: 16.05.2021
NR Çeviri Hizmetleri Org. ve Dan. Ltd. https://nrtranslation.com/en, Erişim tarihi: 16.05.2021
Nuna Yerelleştirme Ltd. Şti. https://www.nuna.com.tr/, Erişim tarihi: 16.05.2021
Orient Çeviri Hizm. Ltd. https://orienttr.com/, Erişim tarihi: 16.05.2021
Parlonist Çeviri Atölyesi. https://parlonist.com/index.html, Erişim tarihi: 16.05. 2021
Peschel Communications GmbH. https://peschel-communications.de/en/, Erişim tarihi: 12.05.2021
Pilot Çeviri. http://www.pilotceviri.com/, Erişim tarihi: 16.05.2021
ProLinguo GmbH. https://www.prolinguo.com/, Erişim tarihi: 14.05.2021
Qualitätssprachendienste Deutschlands (QSD) e.V. https://www.qsd.de/, Erişim tarihi: 26.04.2021
Referans Çeviri Hizmetleri Ltd. https://www.referansceviri.com/, Erişim tarihi: 16.05.2021
Saban Çeviri Ltd. http://www.sabanceviri.com.tr/, Erişim tarihi: 05.08.2021
Saylon Danışmanlık Ltd. https://www.saylon.com/, Erişim tarihi: 05.08.2021
Strater Çeviri Merkezi. http://www.strater.com.tr/, Erişim tarihi: 05.08.2021
Tercümentral. https://www.tercumentral.com/, Erişim tarihi: 05.08.2021
Transmit-Deutschland GmbH & Co. KG. https://www.transmit-deutschland.de/, Erişim tarihi: 14.05.2021
Tuana Dil Hizmetleri Ltd. http://www.tuanadil.com/, Erişim tarihi: 05.08.2021
Universal Dil Hizmetleri ve Yay. A.Ş. https://www.universaldil.com/, Erişim tarihi: 05.08.2021
Wieners+Wieners GmbH. https://wienersundwieners.de/, Erişim tarihi: 14.05. 2021
Wohanka, Obermaier & Kollegen GmbH. https://www.wohanka.com/de/, Erişim tarihi: 14.05.2021
Word Wide Tercüme. https://www.wordwide.com.tr/ , Erişim tarihi: 05.08.2021
Wortwelt Übersetzungsagentur e.K. https://wort-welt.com/, Erişim tarihi: 15.05. 2021