___

• Akbaba, Lütfiye (2010). Toplam Kalite Yönetiminde Sürekli İyileştirme, T. C. BeykentÜniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Yönetimi Anabilim Dalı, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul s. 15-16.
• Anagün, Ahmet Sermet; Soy, E. Yedi Yeni Kalite Aracı, Erişim Tarihi: Mayıs 2018,http://docplayer.biz.tr/51972070-yedi-yeni-kalite-araci-yedi-yeni-kalite-araci-surecten-toplanan-verilerin-analizlerini-ongoren-basit-problem-cozme-tekniklerinden-farkli-olarak.html
• Aydoğanoğlu, Erkan (2003). Eğitimde Kalite Gerçeği, Eğitim Sen Yayınları, Mesleki Eğitim Dizisi 3, Ekim 2003, s.38.
• Büyükalaca, Orhan & Gül, Aykut: Proje Araştırmacıları: Efeoğlu, Efe; Ergün, Bahadır; Keleş, Ceyda; Sezgin, A. Aslı; Yakut, Emre (2009). Osmaniye İli Swot Analizi, Osmaniye Korkut Ata Üniversitesi, Erişim Tarihi: Eylül 2013, Http://osmaniye.edu.tr/dosyalar/Pdf/02042010swot.Pdf
• Çakmakkaya, Baki Yiğit (2016). Yaşam Boyu Eğitim Anlayışının Yargı Çalışanları Açısından Değerlendirilmesi, Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, Cilt: 9, Sayı: 44. s.1035.
• Çakmakkaya, Baki Yiğit; Batur, Necat; Erbay, Muteber; Kopuz, Ayşe; Akpınar, Teoman (2015). Adliye Binaları ve Toplam Kalite Yönetimi, Bilge Yayınevi, Ankara, S.33.
• Çakmakkaya, Baki Yiğit / Batur, Necat / Akpınar, Teoman (2014) Adalet Hizmetleri ve Toplam Kalite Yönetimi, Ekin Basım Yayın Dağıtım, Bursa, s. 7
• Çakmakkaya, Baki Yiğit / Akpınar, Teoman / Batur, Necat (2013). Toplam Kalite Yönetimine Güncel Yaklaşım, Legal Yayıncılık A.Ş., İstanbul, s.3.
• Erdoğan, Özer (2008). İSO/TS 16949:2002 Otomotiv Kalite Yönetim Sistemi ve Bir Otomotiv Yan Sanayi Firmasında Uygulamaları, T.C. Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalı, Uluslararası Kalite Yönetimi Bilim Dalı, Yüksek Lisans Tezi İstanbul, s.1.
• Esen, Şaban: Çağdaş Yönetim Yaklaşımları Toplam Kalite Yönetimi, Erişim Tarihi: Mayıs 2018, http://adem.bartin.edu.tr/upload/tky.pdf;Https://www.slideshare.net/erhanık/toplam-kalite-ynetimi-29688524
• Kalaycı, Nurdan (2008). Yükseköğretimde Uygulanan Toplam Kalite Yönetimi Sürecinde Göz Ardı Edilen Unsurlardan Tky Merkezi ve Eğitim Programları, Türk Eğitim Bilimleri Dergisi, Bahar, 6 (2), s.164.
• Kılıç, Bilal (2011). Kalite Çemberleri ve Sorun Çözme Yöntemleri, Tübitak Bigem Dergisi, Cilt 3, Sayı 6, Mayıs-Ağustos, s. 66.
• Nakiboğlu, Mahmure (2003). Kuramdan Uygulamaya Beyin Fırtınası Yöntemi, Erişim Tarihi: Mayıs 2018, Http://www.tebd.gazi.edu.tr/arsiv/2003_3/341-353.Pdf
• Odaman, Serkan & Özer, Pınar Süral: Yargıda Kalite Eksikliği ve Toplam Kalite Yönetimi Çerçevesinde Çözüm Önerileri, Erişim Tarihi: Şubat 2018, Http://Www.Canaktan.Org/Yonetim/Toplam_Kalite/Kamuda-Toplam-Kalite/Serkanodaman-Yargida-Kalite-Eksiklik.Pdf.
• Özer, Mehmet Akif (2006). Toplam Kalite Yönetiminin Kamu Kuruluşlarına Uygulanması: Sorunlar ve Yeni Arayışlar, Gazi Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 8/3, s.177.
• Özmutaf, Nezih Metin (20109. Toplam Kalite Yönetiminin Temel Unsurları Bağlamında Sivil Toplum Kuruluşları, Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, Cilt:2, Sayı: 2, s. 67.
• Saraç, Osman (2005). Benchmarking ve Stratejik Yönetim, Sayıştay Dergisi, Sayı 56, S. 54-55.
• Şimşek, Muhittin (2000). Sorularla Toplam Kalite Yönetimi ve Kalite Güvence Sistemleri, Alfa Basım Yayım Dağıtım Ltd.Şti., İstanbul, s.1.
• Toraman, Aynur (2010).Toplam Kalite Yönetimi ve Kalite Maliyet Hesaplaması: SDÜ Araştırma Uygulama Hastanesi Uygulaması, Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi, Isparta, s.56.
• Uryan, Burcu (2002). Toplam Kalite Yönetimi, Erişim Tarihi: Ocak 2018,Https://www.mevzuatdergisi.com/2002/07a/02.htm
• Ustasüleyman, Talha (2011). Toplam Kalite Yönetimi Uygulamalarının Firma Performansı Üzerine Etkisi, Türkiye'nin 500 Büyük Firmasına Yönelik Bir Araştırma, Gazi Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Sayı 13/2, s.74.
• Yücel, Mustafa (2013). Toplam Hizmet Kalitesinin Servqual Analizi İle Ölçümü: Bankacılık Sektöründe Bir Araştırma, Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, Kış, Cilt: 12, Sayı: 44, s. 84.
• Https://kaliteblog.wordpress.Com/Tag/Proses-Yaklasimi-Nedir/, Erişim Tarihi: Mayıs 2018.