YABANCILARIN HAVAYOLU ULAŞIMINI TERCİH ETME NEDENLERİ: TÜRKİYE’YE AİT HAVAYOLU İŞLETMELERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Havayolu ulaşımı; hızı, sağladığı konforu ve farklı uygulamalarıyla her geçen gün insanlartarafından daha çok tercih edilmeye başlanmıştır. İnsanların havayolu ulaşımını tercihetmeye başlamasıyla da sektörde hizmet verecek işletme sayısı hızla çoğalmaktadır.Sektördeki ulusal ve uluslararası yasal düzenlemeler, ağır maliyetler, sunulan hizmetlerinbirbirine benzemesi vb. koşullar altında birbiri ile rekabet etmek zorunda kalan işletmeler,avantajlı duruma geçebilmek için kendilerini tercih edebilmelerinde etkili olabilecekalternatifler aramakta, stratejiler belirlemektedir. İşletmelerin uyguladıkları bu alternatifhizmetlerin yolcular üzerinde etkili olup olmadığı ise araştırılması gereken bir durumdur.Özellikle de yabancıların havayolu işletmelerini tercih etmesinde etkili olan özellikleribelirlemek, çalışmamızın birincil amacıdır. Bu amaçla Konya ölçeğinde Selçuk Üniversitesindeöğrenim gören yabancı uyruklu öğrencilerle alan araştırması yapılmıştır. Araştırmaneticesinde, yabancıların havayolu tercihinde etkili olan en önemli özelliğin “güvenlik”olduğu bulgusuna ulaşılmıştır.

REASONS FOR PREFERRING AIR TRANSPORTATION BY FOREIGNERS: A RESEARCH ON AIRLINE COMPANIES OF TURKEY

With the speed of air transport, the comfort it provides and the different applications, people are getting more and more preferred flying gradually. With the demand in preferring air transport by the people, the number of businesses among airline companies getting increased. Under the conditions such as the national and international legal regulations in the sector, the heavy costs, the similarity of the offered services forced businesses to compete with each other which results in looking for alternatives to provide an advantage that can be effective in passengers choices on their businesses. Whether or not these alternative services are effective on the passengers should be investigated. Especially, the primary purpose of our work is to determine the factors that are effective when foreigners prefer airline companies. For this purpose, a survey conducted to the foreign students studying at Selçuk University in the Konya. The research results show that “security” is the most important factor that is effective in foreigners' airline preference.

PDF

___

Aksoy Ş, Atılgan E ve Akıncı S (2003) Airline Services Marketing By Domestic and Foreign Firms: Differences From The Customers’ Viewpoint, Journal of Air Transport Management 9 (2003) 343–351.
Bowen B D and Headley D E (2017) The Airline Quality Rating 2017, Wichita State University: Wichita, KS – 57.
Çalışır N, Başak E ve Çalışır F (2016) Key Drivers of Passenger Loyalty: A Case of Frankfurt-Istanbul Flights, Journal of Air Transport Management, 53, 211-217.
Çelikkol E S, Uçkun C G, Tekin V N ve Çelikkol Ş (2012) Türkiye’de İç Hatlardaki Havayolu Taşımacılığında Müşteri Tercihi ve Memnuniyetini Etkileyen Faktörlere Yönelik Bir Araştırma, 4/3, 70-81.
Doganis R (2006) TheAirline Business, 2. Baskı, Routledge, London.
Gerede E (2015) Havayolu İşletmeciliğine İlişkin Temel Kavramlar, Havayolu Taşımacılığı ve Ekonomik Düzenlemeler Teori ve Türkiye Uygulaması, Ender Gerede (ed), SGHM Yayını, Ankara.
http://web.shgm.gov.tr/documents/sivilhavacilik/files/pdf/kurumsal/faaliyet/201 7.pdf.
http://web.shgm.gov.tr/tr/havacilik-isletmeleri/2063-hava-tasima-isletmeleri.
ICAO (2004) Manual on the Regulation of International Air Transport (Doc. 9626)
ICAO (2009) Revıew of the Classification and Definitions Used for Civil Aviation, ICAO WorkingPaper, 23 to 27 Novenber 2009, Montreal.
Law Colin (2017) The Study of Customer Relationship Management in Thai Airline Industry: A Case of Thai Travelers in Thailand, Journal of AirlineandAirport Management, 7(1), 13-42.
Milioti C, Karlaftis M G ve Akkogiounoglou E (2015) "Traveler Perceptions and Airline Choice: A Multivariate Probit Approach, Journal of Air Transport Management, 49, 46-52.
Tarhan A, Canöz K ve Bakan Ö (2013) Airlines Companies' Usage of Social Media: A Content Analysis of Airlines Companies' Tweeter Messages, The Asian Conference on Social Sciences Osaka Japan 2013 Offical Conference Proceedings, 329-341.
Yaylalı M ve Dilek Ö (2017) Havayolu Ulaşımında Tüketici Tercihlerine Etki Eden Faktörlerin Belirlenmesi, Uluslararası Ekonomi, İşletme ve Politika Dergisi, 2017, 1(2), 75-88.
Yazıcıoğlu Y ve Erdoğan S (2004) SPSS Uygulamalı Bilimsel Araştırma Yöntemleri, Detay Yayıncılık, Ankara.
Wardhana A, Syahputra ve Kartawınata B R (2017) Determinant Factors of Consumer Preferences in Indonesia Airlines Industry, Jurnal Bisnis&Manajemen, XVIII( 1), 11-20.
Wen C ve Lai S (2010) Latent Class Models of International Air Carrier Choice, Transportation Research Part E 46 (2010) 211–221.
Wensveen J G (2007) Air Transportation: A Management Perspective, Ashgate Publishing, Burlington.