Bu çalışmanın amacı, iki ülkede konuşulan Arnavutça dinamiklerindeki değişimleri gösteren değişkenlerden biri olarak Kosova ve Arnavutluk Arnavutlarının sözlü resmî ve gayriresmî iletişimde sözlü dil bilgisi araçlarını ele almaktır. Araştırma, resmî iletişim durumlarını ve nazik dilsel araçlardan daha az resmî olanları ele almaktadır. Araştırma iki farklı ölçme kullanılarak gerçekleştirildi. Birincisi Kosova'da Arnavutça konuşan konuşmacılarla Arnavutluk'ta Arnavutça konuşanlarla birlikte olan iki televizyon tartışmalarını ele almıştır. İkinci ölçüm ise resmî olmayan durumları ele alıyor ve bu amaçla Priştine'de "Albi Mall"da (şehir AVM’si) özellikle beş farklı mağazada (ayakkabı, giyim eşyası ve market) doğrudan gözlem gerçekleştirilmiştir. Bu araştırmada, tüketicilere hitap eden satıcıların ve satıcılara hitap eden tüketicilerin dil tercihleri ​​gözlemlenmiştir. 

The present study aims at treating the linguistic devices of politeness in the spoken formal and informal communication of Albanians of Kosovo and Albania as one of the variables that display the changes in the dynamics of Albanian spoken in the two countries. The current research treats formal situations of communication and those less formal ones of linguistic devices of politeness. The research has been conducted using two different measurement.  The first one treats two television political debates, one in Kosovo with Kosovar speakers of Albanian, and one in Albania with Albanian speakers. The second measuring treats the informal situation, and for this purpose, a direct observation in the “Albi Mall” (a city mall), specifically in five stores (shoe store, clothing store, and grocery store) in Prishtina has been conducted. In this research, linguistic choices used by the consumers who address the sellers and sellers who address the consumers have been observed.