PERAKENDECİLİKTE REKABET AVANTAJI YARATMAKTANMACAZA ATMOSFERİNİN ÖNEMİ: BAŞARILI BIR ORNEK

Araştırmanın amacı müşterilerin mekan tercihleriyle ilgili ilişkilerinin incelenmesidir. Ayrıca perakende kuruluşlarının hizmet sektöründe yaşadıkları rekabet avantajı yaratan unsurlar ve bu unsurların mağaza atmosferine etkisi araştırılmıştır. Mağaza atmosferine yönelik tüketicilerin mağaza özellikleri ve alış veriş keyfl değerlendirmelerinin mağaza sadakati oluşumuna etkisi bu çalışmada ele alınmıştır. Bu kapsamda mağaza atmosferinin beş duyuya göre oluşturulmasının tüketiciler üzerindeki etkileri araştırılmıştır.

THE IMPORTANCE OF STORE ATMOSPHEREAT CREATING A COMPETITIVE ADVANTAGE ONRETAIL SECTOR A SUCCESFULL EXAMPLE

The aim of the research is to examinethe relationships about the customer preferences regarding the shopping area.The factors that provide advantages for retail establishments on competition in service industry and the effect of those factors on the shop atmosphere were also investigated. In this study, in the context of the shop atmosphere, the effect of customer assessment about the shop properties and shopping enjoyment on formation of store loyalty. On this framework, the effects of constructing the shop atmosphere according to the five senses on the customers were also investigated

PDF

___

Akaydın, H. (2007). Perakende Mağaza Atmosferinin Müşterilerin Satın Alma Kararı Üzerindeki Rolü: Eskişehir İlindeki Alışveriş Merkezi Müşterileri ile Bir Araştırma. Eskişehir, Türkiye: Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi.
Arı, K. (2014). Perakende Mağaza İmajı ve Tüketici Temelinde İncelenmesi: Ankara İlinde BirıUygulama. Ankara, Türkiye: Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Işletme Anabilim Dalı Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi.
Arslan, F. M. (2011). Mağazacılıkta Atmosfer. İstanbul: Beta Yaymcılık.
Arslan, F. M., Bayçu, S. (2006). Mağaza Atmosferi. Eskişehir: Açıköğretim Fakültesi Yayını.
Baykaldı, R. (2015). Tüketicilerin Mağaza Atmosferi Faktörlerinden Renk, Müzik ve Koku’ya Karşı Tutumları. İstanbul, Türkiye: Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi.
Bellizzi, J. A., Crowley, A. E., Hasty, R. W. (1983). The Effect of Color in Store Design. Journal ofRetailing, 21—45.
Berman, B. R., Evens, J. R. (2010). Retail Management: Strategic Approach, 11. Edition. New ersey-USA: Prentice Hall International Inc.
Bruner, G. C. (1990). Music, Mood, ve Marketing. Journal ofMarketing, 94—104.
Çelik, H. (2011). Alışveriş Merkezlerinde Hizmet Kalitesi Algısı ve Bir Araştırma Süleyman Demirel Üniversitesi Iktisadi ve Idari Bilimler Fakiiltesi Dergisi, 433—448.
Demiralay, M. (2014). Perakende Sektöründe Kadın Çalışan Seçme Sebeplerinin Örgütsel Performansa Etkisi: Isparta Örneği. Isparta, Türkiye: Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi.
Ercan, S. (2014). Hizmet İşletmelerinde Mağaza Atmosferi Oluşturmanın Müşteri Tercihleri Üzerindeki Etkisi. Adana, Türkiye: Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Işletme Anabilim Dalı Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi.
Gezer, H. (2012). Mekanı Kavrama Sürecinde Algılama Bileşenleri. İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 1—10.
Gilbert, D. (2003). Retail Marketing Management 2. Edition. London: Prentice Hall International.
Iriç, E. (2012). Perakende Sektöıünde Yeşil Pazarlamanın Önemi. Istanbul, Türkiye: Istanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Uluslararası Ticaret Anabilim Dalı Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi.
Kachaganova, E. (2008). Magaza Atmosferinin Satın Almaya Etkisi ve Departmanlı Magazada Bir Uygulama. Istanbul, Türkiye: Marmara Universitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Işletme Anabilim Dalı Yayınlanmamış Doktora Tezi.
Kotler, P. (1973—1974). Atmospherics as Market Tool. Journal ofRetailing, 48—64.
Kurşunluoglu, E. (2009). Mağazalı Perakendeciler ve Müşteri Servisleri .Journal of Yaşar University, 2173—2184.
Milliman, R. E. (1986). The Influence of Background Music on the Behaviour of Restaurant Patrons. Journal of Consumer Research, 286—289.
Odabaşı, Y., Oyman, M. (2005). Pazarlama İletişimi Yönetimi. Istanbul, Istanbul: MediaCat Yayınları.
Pektaş, G. Ö. (2009). Magaza Özellikleri Açısından Tüketicilerin Magaza Sadakat Düzeyinin Belirlenmesi Ve Bir Uygulama. Istanbul Türkiye: Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı Yayınlanmamış Doktora Tezi.
Polat, C., Külter, B. (2007). Tüketicilerin Perakende Mağaza Tercihlerini Etkileyen Faktörler: Niğde Ili Orneği. Gazi Universitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 109—126.
Sezer, N. (2011). E—Mağaza Atmosferine Tüketicinin Bakışı ve Bir Araştırma. Bolu, Türkiye: Abant Izzet Baysal Universitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi.
Tek, Ö. B., Özgül, E. (2005). Modern Pazarlama İlkeleri, Baskı. Izmir: Birleşik Matbaacılık.
Ulubağ, A. (2005). Perakende Sektöründe Yoğunlaşma Analizi: Denizli İlinde Bir Uygulama. Denizli, Türkiye: Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Iktisat Anabilim Dalı Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi.
Varinli, I. (2005). Marketlerde Pazarlama Yönetimi. Ankara: Detay Yaymcılık.
http://www.superbrandsturkey.com/markalar/Kahve%20Dunyasi/KahveDunyasi.ht ml