I_.(ALİTE UYGULAMALARININ İŞLETMECPERFOORMANSI UZERINDEKI ETKISI: INŞAAT SEKTORUNDE BIR UYGULAMA

Bu çalışmanın amacı, kalite uygulamalarının işletme performansı üzerindeki etkisini incelemektir. Çalışmada kalite uygulamaları şu boyutta incelenmiştir: Üst yönetim liderliği, müşteri odaklılık, kalite sistem prosesleri, insan kaynakları uygulamaları, tedarikçi ilişkileri, süreç kontrol ve geliştirme. Öte taraftan, perfomıans Dengeli Başarı Göstergesi boyutları yönünde şu boyutta incelenmiştir: Finansal Performans, Firma lçi Performans, Müşteri Performansı, Yenilik ve Öğrenme Performansı. Araştırmada kolayda örnekleme yöntemi kullanılmıştır. Araştırma formu inşaat sektöründeki şirkette çalışan 300 kişiye uygulanmış ve analiz edilmiştir. Toplanan verilerin analizi için frekans dağılım analizi, güvenilirlik analizi, faktör analizi, korelasyon analizi ve çoklu regresyon analizi yapılmıştır. Araştırmada işletmelerin kalite uygulamalarının işletme performansını pozitif yönlü etkiledigi tespit edilmiştir.

THE EFFECT OF QUALITYPRACTICES ON COMPANYPERFORMANCE: STUDYIN CONSTRUCTIONSECTOR

The purpose of this study is to explore the effect of quality practices on company performance. Quality practices are examined in 6 dimensions whereas performance is examined in 4 dimensions. The convenience sampling method is used in this study. The questionnaire of this study was filled by 300 employees in 3 companies which are in the construction sector. Frequency distribution analysis, reliability analysis, factor analysis, correlation analysis and multiple regression analysis were applied to the data. It is found that quality practices have positive effects on company performance

PDF

___

Akın, Ö. (2001). Toplam kalite yönetimi ve insan: Kobi ’ler üzerine bir inceleme. Bursa: Ezgi Kitabevi.
Aslan, E. (2007). ISO 9001: 2000 kalite yönetim sisteminin kobilerin performansları üzerine etkileri. Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi.
Bolat, T. (2000). Toplam kalite yönetimi (konaklama işletmelerinde uygulanması). 1. Bası. İstanbul: Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş.
Çağlar, İ., Kılıç, S. (2006). Kalite güvence standartları. 1. Basım. Ankara: Nobel Yayın Dağıtım.
Çetin, C. (2013). Toplam kalite yönetimi. 4. Baskı. İstanbul: Beta Yayınları.
Efıl, İ. (2010). Toplam kalite yönetimi. 7. Baskı. Bursa: Dora Yayınları.
Erkoç, Z. (2004). Kalite yönetim sistemleri iç tetkik rehberi: Hazırlık, tetkik, rapor (ISO 9001:2000—14001—OHSAS l8001—HACCP 13001). 1. Bası. İstanbul: Beta Yaymları.
Eroğlu, E. (2003). Toplam kalite yönetimi uygulamalarının yapısal eşitlik modeli ile analizi. İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsi İşletme Anabilim Dalı Sayısal Yöntemler Bilim Dalı Yayınlanmamış Doktora Tezi.
Ersoy, M. S., Ersoy, A. (2011). Kalite yönetimi: oplam kalite yönetimi ve kalite denetimi. Ankara: İmaj Yayınevi.
Göktaş, B. K. (2004). Toplam kalite yönetimi ilkeleri uygulamalarının işletme performansı üzerine etkileri. Kadir Has Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsi İşletme (MBA) Bölümü Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi.
Halis, M. (2008). Toplam kalite yönetimi ve ISO 9000 kalite yönetim sistemleri. 2. Baskı. İstanbul: Sakarya Yayıncılık.
Kaplan, R. S., Norton, D. P. (2015). Balanced scorecard şirket stratejisini eyleme dönüştürmek. Çev: Serra Egeli. 1. Basım. İstanbul: Aura Kitapları.
Karaman, R. (2008). İşletmelerde performans ölçümünün önemi ve modern bir performans ölçme aracı olarak balanced scorecard. SÜ İİBF Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 41 1—427.
Kıngır, S. (2013). Toplam kalite yönetimi. 3. Baskı. Ankara: Nobel Yayıncılık.
Koçel, T. (2011). İşletme yöneticiliği. 13. Baskı. İstanbul: Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş.
Öncü, M.A., Bayat, M., Kethüda, Ö., Zengin, E. (2015). Yenilik ve müşteri performansının fınansal performans üzerindeki etkisi: Orta ölçekli sanayi işletmelerinde bir araştırma. Marmara Üniversitesi İ.İ.B. Dergisi, 37, 1, 149—164.
Sarp, N. (2014). Toplam kalite yönetimi uygulamaları. Lefke: Siyasal Kitabevi.
Şimşek, M. (2002). Toplam kalite yönetiminde başarının anahtarı insan faktörü. 1. Baskı. İstanbul: Babiali Kültür Yayıncılığı.
Şimşek, M. (2007). Toplam kalite yönetimi. 5. Basım. İstanbul: Alfa Yayınları.
Tanrıkulu, S. (2010). ISO 9000 kalite yönetim sisteminin işletmelerin kalite maliyetleri üzerine etkileri ve kayseri ’deki sanayi işletmelerinde bir uygulama. Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsi İşletme Anabilim Dalı Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi.
Topal, Ş. (2000). Kalite yönetimi ve güvence sistemleri. İstanbul: Yıldız Teknik Üniversitesi Vakfı Yayınları.
Tunçer, H. (2011). İşletmelerde ISO 90012008 Kalite yönetim sistemine sahip olmanın kurumsal kaynak planlaması üzerine etkisi. Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsi İşletme Anabilim Dalı Uluslarası Kalite Yönetimi Bilim Dalı Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi.
Yatkın, A. (2004). Toplam kalite yönetimi. 2. Baskı. Ankara: Nobel Yayın Dağıtım