ÇALIŞANLARIN DUYGUSAL ZEKÂ DÜZEYLERİYLE TÜKENMİŞLİK ALGILARI ARASINDAKİ İLİŞKİNİN ARAŞTIRILMASI

Araştırma duygusal zekâ düzeyiyle tükenmişlik algısı arasındaki ilişkiyi belirlemek amacıyla yapılmıştır.Çalışmada iki kavramsal yapı arasındaki ilişkileri belirlemek amacıyla alan yazından yararlanılarak likerttipi ölçekler kullanılmıştır. Söz konusu ölçüm araçları İstanbul ili sınırları içinde ticaret, imalat ve hizmetsektörü işletmelerinde görev yapan yönetici ve iş görenlerin kapsama alındığı 350 kişiye uygulanmış,katılımcılardan 304’ü anketi cevaplayarak geri dönüş yapmış, 28 anket formu ise eksik veri içerdiğindengeçersiz sayılmıştır. Sonuç olarak, 276 anket formundaki veriler üzerinden istatistikî analizler yapılmıştır.Araştırma kapsamında temel hipotezin yanı sıra, alt hipotezlerde statü, cinsiyet, yaş, eğitim durumu ve işdeneyimi değişkenleriyle duygusal zekâ düzeyi arasındaki ilişkiler istatistikî analiz aracılığıyla belirlenmişiştir.Analiz sonucunda çalışanların duygusal zekâ düzeyleriyle tükenmişlik algıları arasında anlamlı,doğrusal ve negatif yönlü bir ilişki olduğu görülmüştür. Demografik değişkenlerden statü, cinsiyet, yaş,eğitim durumu ve iş deneyimi ile duygusal zekâ düzeyi arasında anlamlı bir ilişki olduğu belirlenmiştir.

INVESTIGATION OF THE RELATIONSHIP BETWEEN EMOTIONAL INTELLIGENCE LEVELS AND BURNOUT PERCEPTIONS OF EMPLOYEES

This research is done with the aim of identifiying the relationship between emotional intelligence and burnout concepts. Likert type scales to measure both conceptual structure were used in the study using available literature. Subjected measurement tools were applied for 350 people consisting of managers and employees working in trading, manufacturing and service sectors in İstanbul. 304 participants of the survey replied by answering the survey. 28 of questionnaires are evaluated as invalid due to missing information they include. Finally statistical analyzes were performed with the data of 276 questionnaires. Within the scope of research, in addition to the main hypothesis, the relations between emotional intelligence level and demographic variables of statute, gender, age, education and work experience were determined through analysis. As a result of the analysis, it has been concluded that there is a significant, linear and negative correlation between emotional intelligence level and burnout perceptions of employees. And also significant relations were found between emotional intelligence and demographic variables of statute, gender, age and work experience.

PDF

___

Anand, T., & Monika, T. (2017). "Relationship of Emotional Intelligence with Occupational Stress and Burnout in Private Banking Sector", International Journal of Engineering and Management Sciences, 8(4), 177-185.
Aslan, Ş., & Özata, M. (2008). "Duygusal Zekâ ve Tükenmişlik Arasındaki İlişkilerin Araştırılması: Sağlık Çalışanları Örneği", Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi(30), 77-97.
Babaoğlan, E. (2010). "Okul Yöneticilerinde Duygusal Zekâ", Ahi Evran Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 11(1), 119-136.
Bagozzi, R. P., & Yi, Y. (2012). "Specification, Evaluation, and Interpretation of Structural Equation Models", Journal of the Academy of Marketing Science, 40(1), 8- 34.
Bar-On, R. (2006). "The Bar-On Model of Emotional-Social Intelligence", Psicothema, 18, 13-25.
Bar-On, R. (2010). "Emotional Intelligence: An Integral Part of Positive Psychology", South African Journal of Psychology, 40(1), 54-62.
Beavers, A. S., Lounsbury, J. W., Richards,, J. K., Huck, S. W., Skolits, G. J., & Esquivel, S. L. (2013). "Practical Considerations for Using Exploratory Factor Analysis in Educational Research", Practical Assessment, Research & Evaluation, 18(6), 1-13.
Bitmiş, G. M., Sökmen, A., & Turgut, H. (2013). "Psikolojik Dayanıklılığın Tükenmişlik Üzerine Etkisi: Örgütsel Özdeşleşmenin Aracılık Rolü", Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 15(2), 27-40.
Brackett, M. A., Rivers, S. E., & Salovey, P. (2011). "Emotional Intelligence: Implications for Personal, Social, Academic, and Workplace Success", Social and Personality Psychology Compass, 5(1), 88-103.
Caruso, D. R., Mayer, J. D., & Salovey, P. (2002). "Relation of an Ability Measure of Emotional Intelligence to Personality", Journal of Personality Assessment, 79(2), 306-320.
Conte, J. M. (2005). "A Review and Critique of Emotional Intelligence Measures", Journal of Organizational Behavior, 26, 433-440.
Cooper, J. N. (2018). "The Influence of Emotional Intelligence and Personality Traits on Effective Leadership", Unpublished Ph D Thesis, The University of Texas.
Çapri, B. (2006). "Tükenmişlik Ölçeğinin Türkçe Uyarlaması: Geçerlilik ve Güvenilirlik Çalışması", Mersin Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 2(1), 66-77.
Gliem, J. A., & Gliem, R. R. (2003). "Calculating, Interpreting, and Reporting Cronbach’s Alpha Reliability Coefficient for Likert-Type Scales", Midwest Research to Practice Conference in Adult, Continuing, and Community Education (s. 82-88).
Columbus: The Ohio State University. Güllüce, A. Ç., & İşcan, Ö. F. (2010). "Mesleki Tükenmişlik ve Duygusal Zeka Arasındaki İlişki,", Eskişehir Osman Gazi Üniversitesi İİBF Dergisi, 5(2), 7-29.
Gürbüz, S., & Yüksel , M. (2008). "Çalışma Ortamında Duygusal Zeka: İş Performansı, İş Tatmini, Örgütsel Vatandaşlık Davranışı ve Bazı Demografik Özeliklerle İlişkisi", Doğuş Üniversitesi Dergisi, 9(2), 174-190.
Herece, G. F., & Şener, İ. (2017). "Duygusal Zekâ ile Tükenmişlik Arasındaki İlişki: Kamu Sektöründe Bir Uygulama", Gazi İktisat ve İşletme Dergisi, 3(3), 38-54.
Karapınar, M., & Gürbüz, H. (2015). "Bankacılık Sektöründe Çalışanların Tükenmişlik Düzeylerinin Maslach ve Kopenhag Kriterlerine Göre Ölçülmesi ve Karşılaştırılması", Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İİBF Dergisi, 10(2), 245-267.
Kılıç, R. (2015). "İşgörenlerin Duygusal Zekâları ile Örgütsel Sinizm Algıları Arasındaki İlişkiye Yönelik Bir Araştırma", Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 13(2), 59-73.
Kulualp, H. G., & Erol, S. (2017). "Yöneticilerde Duygusal Zekânın Etik Liderlik Davranışı Üzerindeki Etkisi", Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 10(52), 1045-1057.
Mandell , B., & Pherwani, S. (2003). "Relationship Between Emotional Intelligence and Transformational Leadership Style: A Gender Comparison", Journal of Business and Psychology, 17(3), 387-404.
Maslach, C. (2018). "Job Burnout in Professional and Economic Contexts", Diversity in Unity: Perspectives from Psychology and Behavioral Sciences ( 11-15). Depok: Taylor & Francis Group.
Maslach, C., & Jackson, S. E. (1981). "The Measurement of Experienced Burnout", Journal of Occupational Behaviour, 2, 99-113.
Maslach, C., Schaufeli, W. B., & Leiter, M. P. (2001). "Job Burnout", Annual Review of Psychology, 52(1), 397-422.
Mayer, J. D., Salovey, P., & Caruso, D. R. (2004). "Emotional Intelligence: Theory, Findings, and Implications", Psychological Inquiry, 15(3), 197-215.
Meier, S. T. (1983). "Toward a Theory of Burnout", Human Relations(10), 899-910.
Perlman, B., & Hartman, E. A. (1982). "Burnout: Summary and Future Research", Human Relations, 35(4), 283-305.
Petrides, K. V., & Furnham, A. (2000). "Gender Differences in Measured and Self- Estimated Trait Emotional Intelligence", Sex Roles, 42(5/6), 449-461.
Petrides, K. V., & Furnham, A. (2001). "Trait Emotional Intelligence: Pyschometric Investigation with Reference to Established Trait Taxonomies", European Journal of Personality, 15, 425-448.
Pines, A., & Aronson, E. (1988). Career Burnout: Causes and Cures, New York, Free Press.
Polatcı, S., & Özyer, K. (2015). "Duygusal Emek Stratejilerinin Duygusal Zekanın Tükenmişliğe Etkisindeki Aracılık Rolü", AİBÜ Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 15(3), 131-156.
Polyakova, O. (2014). "The Structure of Profoessional Deformation", Procedia - Social and Behavioral Sciences, 146, 420-425.
Taşlıyan, M., Hırlak, B., & Çiftçi, G. E. (2014). "Akademisyenlerin Duygusal Zekâ, İş Tatmini ve Tükenmişlik Düzeyleri Arasındaki İlişki", İşletme Araştırmaları Dergisi, 6(3), 63-80.
Zysberg, L., Orenshtein, C., Gimmon, E., & Robinson, R. (2017). "Emotional Intelligence, Personality, Stress, and Burnout Among Educators", International Journal of Stress Management, 24(1), 1-15.