___

Akpolat, T. & Oğuz, E. (2015). İlkokul ve Ortaokul Öğretmenlerinde Örgütsel Sinizmin İşe Yabancılaşma Düzeyine Etkisi. Mersin Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi,11(3), 947- 971.

Ashforth, B. E. & Humphrey, R. H. (1993). Emotional Labor in Service Roles: The Influence of Identity. Academy of Management Review, 18(1), 88-115.

Atilla G., G. (2015). ‘Presentable’ Duygusal Emek: İlaç Mümessillerinde Duygusal Emeğin İşe Bağlılığa Etkisi. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İİBF Dergisi,10 (3), 277-300.

Aytaç, Ö. (2005). Modern Bürokrasiler ve Yabancılaşma Ethosu. Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi,15(2), 319-348.

Bağcı, Z. & Mohan Bursalı, Y. (2015). Duygusal Emeğin İş Performansı Üzerindeki Etkisi: Denizli İlinde Hizmet Sektöründe Bir Araştırma. Kafkas Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi,6(10), 69-90.

Basım, H. N. & Beğenirbaş, M. (2012). Çalışma Yaşamında Duygusal Emek: Bir Ölçek Uyarlama Çalışması. Celal Bayar Üniversitesi Yönetim ve Ekonomi,19 (1), 77-90.

Beğenirbaş, M. (2015). Psikolojik Sözleşmenin Çalışanların Duygu Gösterimleri ve İşe Yabancılaşmalarına Etkileri: Sağlık Sektöründe Bir Araştırma. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 20(3), 249-263.

Bıyık, Y. & Aydoğan, E. (2014). Duygusal Emek ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı İlişkisi: Bir Araştırma. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 16(3), 159-180.

Bozkurt, V. (2012). Endüstriyel & Post Endüstriyel Dönüşüm: Bilgi, Ekonomi, Kültür. Bursa: Ekin Kitabevi, 2. Baskı.

Çelik, M. & Atik, S. F. (2016). Duygusal Emek Gösteriminin Çalışanlar Açısından Sonuçları: Seyahat Acentalarına Yönelik Bir Araştırma. Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi, 4(36), 507-521.

Çelik, M. & Turunç, Ö. (2011). Duygusal Emek ve Psikolojik Sıkıntı: İş-Aile Çatışmasının Aracılık Etkisi. İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi,40(2), 226-250.

Deniz, G. (2016). Kişilik ve Sosyalizasyonun Duygusal Emek Üzerindeki Etkisi: Butik Otel Örneği. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi,27(2), 273-289.

Diefendorff, J. M.,Croyle, M. H. & Grosser and, R. H. (2005). The Dimensionality and Antecedents of Emotional Labor Strategies. Journal of Vocational Behavior, 66,339-357.

Ergun Özler, N. D. & Özçınar Dirican, M. (2014). Örgütlerde Yabancılaşma ile Tükenmişlik Sendromu Arasındaki İlişkiyi Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi,(39), 291-309.

Erkmen, T. & Bozkurt, S. (2016). Moderating Effect of Organizational Commitment on the Relationship Between Work Alienation and Formalization. Journal of Economic Development, Management, IT, Finance and Marketing, 8(2),16-23.

Eroğlu, Ş. G. (2014). Örgütlerde Duygusal Emek ve Tükenmişlik İlişkisi Üzerine Bir Araştırma. Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi,(19), 147- 160.

Grandey, A. A. (2000). Emotion Regulation in the Workplace: A New Way to Conceptualize Emotional Labor. Journal of Occupational Health Psychology, 5(1), 95-110.

Güzel, Ö. F. , Atilla Gök, G. & Büyüker İşler, D. (2013). Duygusal Emek ve İşten Ayrılma Niyeti İlişkisi: Turist Rehberleri Üzerinde Bir Araştırma. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi,10 (3), 107-123.

Hirschfeld, R. R. & Feild, H. S. (2000). “Work Centrality and Work Alienation: Distinct Aspects of a General Commitment to Work. Journal of Organizational Behavior, 21(7), 789-800.

Hochschild, A. R. (1983/2012). The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling. USA: University of California Press. 3. Edition

İrigüler, F. & Güler, M. E. (2016). Emotional Labor of Tourist Guides: How Does It Affect Their Job Satisfaction and Burnout Levels? Journal of Yasar University,11 (42), 113-123.

Igbojekwe, Poly, A. (2015). Emotional Labour and Employee Performance Appraisal: The Missing Link in Some Hotels in Southeast Nigeria. International Journal of Hospitality & Tourism Systems, 8(2), 81-92.

Kanten, P. & Ülker, F. (2014). Yönetim Tarzının Üretkenlik Karşıtı İş Davranışlarına Etkisinde İşe Yabancılaşmanın Aracılık Rolü. Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (32), 16-40.

Kanungo, R. N. (1992). Alienation and Empowerment: Some Ethical Principles in Business. Journal of Business Ethics, 11, 413-422.

Kaplan, M. & Ulutaş, Ö. (2016). Duygusal Emeğin Tükenmişlik Üzerindeki Etkisi. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi,(35), 165-174.

Karakaş, A. , Tösten, R., Kansu, V. & Aydın A. S. (2016). Öğretmenlerin Duygusal Emek Davranışlarının İş Doyumlarına Etkisi. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi,15 (56), 177-188.

Kart, E. (2011). Bir Duygu Yönetimi Süreci Olarak Duygusal Emeğin Çalışanlar Üzerindeki Etkisi. Çalışma ve Toplum, 3, 215-230.

Kaya, U. & Özhan, Ç. K. (2012). Duygusal Emek ve Tükenmişlik İlişkisi: Turist Rehberleri Üzerine Bir Araştırma. Çalışma İlişkileri Dergisi, 3(2) , 109-130.

Kaya, U. & Serçeoğlu, N. (2013). Duygu İşçilerinde İşe Yabancılaşma: Hizmet Sektöründe Bir Araştırma. Çalışma ve Toplum, 1, 311-345.

Kızanlıklı, M.& Ünlüönen, K. (2016). Otel İşletmelerinde Davranış Kuralı Algısı ve İş Doyumunun Duygusal Emek Davranışı Üzerindeki Etkisinin Belirlenmesi. Ege Akademik Bakış,16 (3), 503-518.

Kongar, E. (2014). Toplumsal Değişme Kuramları ve Türkiye Gerçeği. 18. Baskı. Remzi Kitabevi: Ankara.

Morris, J. A. & Feldman, D. C. (1996). The Dimensions, Antecedents, and Consequences of Emotional Labor. Academy of Management Review, 21(4), 986- 1010.

Mottaz, C. J. (1981). Some Determinants of Work Alienation. The Sociological Quarterly, 22, 515-529.

Naktiyok, A. & Ağırman, Ü. H. (2016). İş Odaklı Duygusal Emek ve Duygusal Tükenme Arasındaki İlişkide Çalışan Odaklı Duygusal Emek ve Mesleki Bağlılığın Aracılık Etkisi. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi,30 (4), 789-809.

Ofluoğlu, G. & Büyükyılmaz, O. (2008). Türkiye Taş Kömürü Kurumu Kozlu İşletme Müessesesinde Yabancılaşmanın Boyutları Üzerinde Etkili Olan Nedenlerin Araştırılması. Kamu-İş, 9(4), 135-178.

Oral, L. & Köse, S. ( 2011). Hekimlerin Duygusal Emek Kullanımı ile İş Doyumu ve Tükenmişlik Düzeyleri Arasındaki İlişkiler Üzerine Bir Araştırma. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi,16(2), 463-492.

Özkan, G. (2013). Çağrı Merkezlerinde Duygusal Emek ve Örgütsel İletişim. Selçuk İletişim, 7(4), 64-80.

Özbek, M. F. (2011). Örgüt İçerisindeki Güven ve İşe Yabancılaşma İlişkisinde Örgüte Uyum Sağlamanın Aracı Rolü. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi,16(1), 231-248.

Pala, T. & Tepeci, M. (2014). Otel İşletmelerinde Çalışanların Duygusal Emek Boyutlarının Belirlenmesi ve Duygusal Emek Boyutlarının İş Tatmini ve İşte Kalma Niyeti Üzerine Etkisi. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi,11( 1), 21-37.

Polat, M. & Yavaş, T. ( 2012). Yabancılaşma, Kurumsal Değerler ve Duygu Yönetimi Denklemi. Eğitim ve Öğretim Araştırmaları Dergisi, 1(2), 218-224.

Rafaelli, A. & Sutton, R. I. (1987). Expression of Management as a Part of the Role. Academy of Management Review, 12(1), 23-37.

Ritzer, G. (2011). Modern Sosyoloji Kuramları. çev. H. Hülür, Ankara: De Ki Basım Yayım.7. Baskı.

Sarros, J. C.,Tanewski, G. A., Winter, R. P., Santora, J. C. & Densten, I. L. (2002). Work Alienation and Organizational Leadership. British Journal of Management,13, 285-304.

Seeman, M. (1959). On The Meaning of Alienation. American Sociological Review, 24(6), 783-791.

Shepard, J. M. (1970). Functional Specialization, Alienation and Job Satisfaction. Industrial and Labor Relations Review, 23(2), 207-219.

Şimşek, Ş., Çelik, A., Akgemci, T. & Fettahlıoğlu, T. (2006). Örgütlerde Yabancılaşmanın Yönetimi Araştırması. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 15, 569-587.

Taştan, S.,İşci, E. & Arslan, B. (2014).Örgütsel Destek Algısının İşe Yabancılaşma ve Örgütsel Bağlılığa Etkisinin İncelenmesi: İstanbul Özel Hastanelerinde Bir Araştırma. Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (19),121- 138.

Tolan, B. (1991). Toplum Bilimlerine Giriş. Ankara: Adım Yayıncılık. 3.Baskı. Tokmak, İ. (2014). Duygusal Emek ile İşe Yabancılaşma İlişkisinde Psikolojik Sermayenin Düzenleyici Etkisi. İşletme Araştırmaları Dergisi, 6(3), 134-156.

Turan, M. & Parsak, G. (2011). Yabancılaşma ve İş Tatmini İlişkisi: Bir Devlet Üniversitesi İdari Personeli Üzerinde Araştırma. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi,20(2), 1-20.

Usul, H. & Atan, A. (2014). Sağlık Sektöründe Yabancılaşma Düzeyi. Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi,16 (26), 1-10.

Ünlü, O. & Yürür, S. (2011). Duygusal Emek, Duygusal Tükenme ve Görev / Bağlamsal Performans İlişkisi: Yalova’da Hizmet Sektörü Çalışanları ile Bir Araştırma. Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi,(37), 183-207.

Ünsar, A. S. & Karahan, D. (2011). Yabancılaşmanın İşten Ayrılma Eğilimine Etkisini Belirlemeye Yönelik Bir Alan Araştırması. Selçuk Üniversitesi İİBF Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi,15 (21), 361-378.

Wang, X.,Wang, G. & Hou, W. C. (2016). Effects of Emotional Labor and Adaptive Selling Behavior on Job Performance. Social Behavior and Personality, 44(5), 801-814.

Wharton, A. S. & Erickson, R. J. (1993). Managing Emotions on the Job and at Home: Understanding of the Consequences of Multiple Emotional Roles. Academy of Management Review,18(3), 457-486.

Yalçın, İ. & Koyuncu, S. Ç. (2014). Örgütsel Yabancılaşma Olgusunun İş Tatmini Üzerine Etkisi: Niğde İlinde Bir Araştırma. Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 16(26), 86-94.

Yıldırım, M. H. & Erul, E. E. (2013). Duygusal Emek Davranışının İşgörenlerin Tükenmişlik Düzeylerine Etkisi. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 5(1),89-99.

Yıldız, K., Akgün, N. & Yıldız, S. (2013). İşe Yabancılaşma ile Örgütsel Sinizm Arasındaki İlişki. International Journal of Social Science,6(6), 1253-1284.

Yücebalkan, B. & Karasakal, N. (2016). Akademisyenlerde Duygusal Emek ile Tükenmişlik Düzeyi Arasındaki İlişkiye Yönelik Bir Araştırma: Kocaeli Üniversitesi Örneği. IBAD- Uluslarası Bilimsel Araştırmalar Dergisi,1(2), 72-85.

Yüksel, H. (2014). Yabancılaşma Kavramı Paralelinde Emeğin Yabancılaşması ve Sonuçları. Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi,14(2), 159-188.