Kamu Kurumu Çalışanlarının Sanal Kaytarma Davranışı Adalet Algısı ve Duygusal Tükenme Düzeyiyle Açıklanabilir Mi?

Bu araştırmanın amacı çalışanların adalet algısının sanal kaytarma düzeylerine etkisini ve bu etkide duygusal tükenmenin aracı rolünü belirlemektir. Araştırmada adalet algısı dağıtım ve etkileşim adaleti boyutlarıyla değerlendirilmiştir. Çalışanların sanal kaytarma düzeyleri ise önemsiz sanal kaytarma ve önemli sanal kaytarma olmak üzere iki boyutta ele alınmıştır. Araştırmanın örneklemini bir ilimizdeki 110 kamu kurumu çalışanı oluşturmuştur. Araştırmada anket tekniğiyle toplanan veriler SPSS ve AMOS programlarıyla analiz edilmiştir. Analiz bulgularından ilki; dağıtım ve etkileşim adaletinin çalışanların duygusal tükenmişliklerini olumsuz yönde etkilediği yönündedir. Elde edilen bir diğer bulguya göre; çalışanların duygusal anlamda tükenmişliği onların hem önemsiz hem de önemli sanal kaytarma davranışını olumlu yönde etkilemektedir. Araştırmada etkileşim adaletinin önemsiz sanal kaytarmaya etkisinde duygusal tükenmenin tam aracı rol üstlendiği bulgusuna da ulaşılmıştır.

Is The Cyberloafing Behavior of The Public Employees Might Be Explained by Justice Perception and Emotional Exhaustion?

The aim of this research is to investigate the effects of justice perception on the cyberloafing and the mediating role of emotional exhaustion. In this research, justice perception is evaluated by the dimensions of the distribution and interaction justice. Cyberloafing is considered in two dimensions as minor cyberloafing and serious cyberloafing. Data were collected from 110 public employees at a city. Data collected through survey method were analyzed by using SPSS and AMOS programs. The first of the analysis findings is negatively effects distributive and interaction justice on emotional exhaustion. Another finding is that the emotional exhaustion is negatively effects both minor and serious cyberloafing behaviors of employees. Furthermore, the results show that the emotional exhaustion is full mediated between interaction justice and minor cyberloafing behavior.

PDF

___

Aghaz A. ve Sheikh A. (2016). “Cyberloafing and Job Burnout: An Investigation in The Knowledge Intensive Sector”. Computers in Human Behavior, 62, 51-60.
Aktaş, H. ve Şimşek, E. (2015). “Bireylerin Örgütsel Sessizlik Tutumlarında İş Doyumu ve Duygusal Tükenmişlik Algılarının Rolü”. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 11(24), 205-230.
Ardıç K. ve Polatcı, S. (2008). “Tükenmişlik Sendromu Akademisyenler Üzerinde Bir Uygulama (GOÜ Örneği)”. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 10(2), 69-96.
Blanchard, A.L. ve Henle, C.A. (2008). “Correlates Of Different Forms of Cyberloafing: The Role of Norms and External Locus of Control”. Computers in Human Behavior, 24, 1067-1084.
Chan, S. H. J. ve Lai, H. Y. I. (2017). “Understanding the link between communication satisfaction, perceived justice and organizational citizenship behavior”. Journal of Business Research, 70, 214–223.
Cropanzano, R. ve Molina, A. (2015). “Organizational Justice”. International Encyclopedia of the Social & Behavioral Sciences, 2nd edition, Volume 17, 379- 384.
Corgnet B., González R. H. ve McCarter M. W. (2015). “The Role of the Decision- Making Regime on Cooperation in a Work group Social Dilemma: An Examination of Cyberloafing”. Games Journal, 6, 588-603.
Çelik, M. (2016). “Tükenmişlik Yaşam Doyumu ve İş Yükü İlişkisi: Denizli’de Faaliyet Gösteren Muhasebe Meslek Mensupları Üzerinde Bir Araştırma”. Süleyman Demirel Üniversitesi İİBF Dergisi, 21(4), 1139-1152.
Day, A., Crown, S. N. ve Ivany, M. (2017). “Organisational Change And Employee Burnout: The Moderating Effects of Support and Job Control”. Safety Science, 100(4), 1-9.
Ergin, C. (1992). “Doktor ve Hemşirelerde Tükenmişlik ve Maslach Tükenmişlik Ölçeğinin Uyarlanması”. 7. Ulusal Psikoloji Kongresi Bilimsel Çalışmaları, 22-25
Eylül, Hacettepe Üniversitesi, Ankara: 7. Ulusal Psikoloji Kongresi Düzenleme Kurulu ve Türk Psikologlar Derneği Yayını.
Eroğluer, K. ve Erselcan, R.C. (2017). “Çalışanların Örgütsel Adalet Algısı ve Tükenmişlik Düzeylerinin Çalışan Sessizliği Üzerindeki Etkisi”. Business and Economics Research Journal, 8(2), 325-348.
Ghosh, D., Sekiguchi, T. ve Gurunathan L. (2017). “Organizational Embeddedness As A Mediator Between Justice and In-Role Performance”. Journal of Business Research, 75, 130–137.
Glassman, J. Prosch, M. ve Shao, B.B.M. (2015). “To monitor or not to monitor: Effectiveness of a cyberloafing countermeasure”. Information & Management, 52, 170–182.
Kaplan, M. ve Öğüt, A. (2012). “Algılanan Örgütsel Adalet İle Sanal Kaytarma Arasındaki İlişkinin Analizi: Hastane Çalışanları Örneği”. İşletme Fakültesi Dergisi, 13(1), 1-13.
Kerse, G., Soyalın, M. ve Karabey, C.N. (2016). “Kişi-Örgüt Uyumu, Nötrleştirme ve Algılanan Yönetici Desteğinin Sanal Kaytarmaya Etkisi: Ampirik Bir Çalışma”. Aksaray Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 8(4), 100-113.
Kerwin, S., Jordan, J. S. ve Turner, B. A. (2015). “Organizational Justice and Conflict: Do Perceptions of Fairness Influence Disagreement?”. Sport Management Review, 18, 384–395.
Kim, K., Triana, M.D.C., Chung, K. ve Oh, N. (2016). “When Do Employees Cyberloaf? An Interactionist Perspective Examining Personality, Justice and Empowerment”. Human Resource Management, 55(6), 1041-1058.
König C. J. ve Guardia, M. E. (2014). “Exploring the Positive Side of Personal Internet Use at Work: Does It Help in Managing The Border Between Work and Nonwork?”. Computers in Human Behavior, 30, 355–360.
Lambert, E.G., Hogan, N.L., Jiang, S., Elechi, O.O., Benjamin, B., Morris, A., Laux, J.M. ve Dupuy, P. (2010). “The Relationship Among Distributive and Procedural Justice and Correctional Life Satisfaction, Burnout, and Turnover Intent: An Exploratory Study”. Journal of Criminal Justice, 38, 7-16.
Li, Y. (2014). “Building Affective Commitment to Organization Among Chinese University Teachers: The Roles of Organizational Justice and Job Burnout”. Educational Assessment, Evaluation and Accountability, 26, 135-152.
Li, J. (Justin), Wong, I. A. ve Kim, W. G. (2017). “Does Mindfulness Reduce Emotional Exhaustion? A Multilevel Analysis of Emotional Labor Among Casino Employees”. International Journal of Hospitality Management, 64, 21-30.
Lim, V. K. G. (2002). “The It Way of Loafing on the Job: Cyberloafing, Neutralizing and Organizational Justice”. Journal of Organizational Behavior, 23, 675-694.
Maslach C., ve Goldberg J., (1998). “Prevention of Burnout: New Perspectives”. Applied and Preventive Psychology, 7, 63-74.
Maslach, C., ve Jackson, S.E. (1981). “The Measurement of Experienced Burnout”. Journal of Occupational Behavior, 2, 99-113.
Meydan, C.M., Basım, H.N. ve Çetin F. (2011). “Örgütsel Adalet Algısı ve Örgütsel Bağlılığın Tükenmişlik Üzerine Etkisi: Türk Kamu Sektöründe Bir Araştırma”. Bilig, 57, 175-200.
Michel, J. B. Sangha, D. M. ve Erwin III, J. P. (2017). “Burnout Among Cardiologists”. The American Journal of Cardiology, 119(6), 938-940.
Niehoff, B.P. ve Moorman, R.H. (1993). “Justice as a Mediator of theRelationship Between Methods of Monitoring and Organizational Citizenship Behavior”. Academy of Management Journal, 36(3), 527-556.
Ugrin J.C, ve Pearson, J. M (2013). “The Effects of Sanctions and Stigmas on Cyberloafing”. Computers in Human Behavior, 29, 812–820.
Uluköy, M. (2014). “Sağlık Çalışanlarının Örgütsel Adalet Algısı İle Tükenmişlik Duyguları Arasındaki İlişki: Bir Uygulama”. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 39, 213-226.
Ünlü, O. ve Yürür, S. (2011). “Duygusal Emek, Duygusal Tükenme ve Görev/Bağlamsal Performans İlişkisi: Yalova’da Hizmet Sektörü Çalışanları İle Bir Araştırma”. Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 37, 183-207.
Pelit, E. ve Bozdoğan, İ. (2014). “Çalışanların Örgütsel Adalet Algılamalarının Tükenmişlik Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Kemer’deki Beş Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Uygulama”. İşletme Araştırmaları Dergisi, 6(2), 37-66.
Peterson, U.,Demerouti, E., Bergström G., Samuelsson, M., Asberg, M. ve Nygren, A. (2008). “Burnout and Physical and Mental Health Among Swedish Healthcare Workers”. Journal of Advanced Nursing, 62(1), 84-95.
Polatçı, S. ve Özçalık, F. (2015). “Çalışanların Örgütsel Adalet Algıları İle Üretkenlik Karşıtı İş Davranışları Etkileşiminde Pozitif ve Negatif Duygusallığın Aracılık Etkisi”. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 17(2), 215- 234.
Piotrowski, C., (2012). “Cyberloafing: A Content Analysis of the Emerging Literature”. Journal of Instructional Psychology, 39( 4), 259-261.
Restubog, S.L.D., Garcia, P.R.J.M., Toledano, L.S. Amarnani, R.K., Tolentino, L.R. ve Tang, R.L. (2011). “Yieldingto (Cyber)-Temptation: Exploring The Buffering Role of Self-Control in The Relationship Between Organizational Justice and Cyberloafing Behavior in The Workplace”. Journal of Research in Personality, 45, 247-251.
Seifert, D. L. Sweeney, J.T. Joireman, J. ve Thornton J. M. (2010). “The Influence of Organizational Justice on Accountant Whistleblowing”. Accounting, Organizations and Society, 35, 707–717.
Shkoler, O. ve Tziner A. (2017). “The Mediating and Moderating Role of Burnout an Demotional Intelligence in the Relationship between Organizational Justice and Work Misbehavior”. Journal of Work and Organizational Psychology, 33, 157– 164.
Söderlund, M. (2017). “Employee Display Of Burnout in The Service Encounter and Its Impact on Customer Satisfaction”. Journal of Retailing and Consumer Services, 37, 168-176.
Şeşen, H. (2010). “Adalet Algısının Tükenmişliğe Etkisi: İş Tatmininin Aracı Değişken Rolünün Yapısal Eşitlik Modeli İle Testi”. Savunma Bilimleri Dergisi, 9(2), 67- 90.
Tziner, A., Felea, M. ve Vasiliu, C. (2015). “Relating Ethical Climate, Organizational Justice Perceptions, and Leader-Member Exchange (LMX) in Romanian Organizations”. Journal of Work and Organizational Psychology, 31, 51-57.
Tukaev, S.V. Vasheka, T. V. ve Dolgova O. M. (2013). “The Relationships Between Emotional Burnout and Motivational, Semantic and Communicative Features of Psychology Students”. Social and Behavioral Sciences, 82, 553-556.
Yeniçeri, Ö., Demirel, Y. ve Seçkin, Z. (2009). “Örgütsel Adalet İle Duygusal Tükenmişlik Arasındaki İlişki: İmalat Sanayi Çalışanları Üzerine Bir Araştırma”. Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi İİBF Dergisi, 16, 83-99.
Yıldız, S., Yalavaç, S., ve Meydan, C.M. (2013). “Tükenmişliğin İşten Ayrılma Niyetine Etkisinde Örgüte Bağlılığın Aracı Rolü: Türkiye’deki Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Personeli Üzerinde Bir Araştırma”. Bilgi Ekonomisi ve Yönetimi Dergisi, VIII(II), 157-170.
Zagladi A. N., Hadiwidjojo D., Rahayu M. ve Noermijati (2015). “The Role of Job Satisfaction and Power Distance in Determining The Influence of Organizational Justice Toward The Turnover Intention”. Social and Behavioral Sciences, 211, 42-48.