Örgütsel Çatışma ve Yönetim: Kamu Örgütlerinde Bir Araştırma

Örgütsel çatışma kavramına ilişkin tanımlamalar pek çok araştırmacı tarafından yapılmıştır. Literatürdeki tanımlamalara bakıldığında araştırmacıların konuya farklı açılardan yaklaştığı görülmektedir. Bazı araştırmacılar örgütsel çatışmayı çözülmesi gereken bir problem olarak görürken bazıları ise örgütsel verimliliği arttıracak bir fırsat olarak görmektedir. Örgütsel çatışmanı olumlu etkilerinin olabilmesi için çatışmanın iyi yönetilmesi gerekmektedir. Çatışma yönetiminin başarılı olabilmesi için de çatışmayı etkileyen faktörler ve bireylerin çatışma durumlarında sergiledikleri davranışlar analiz edilmelidir. Bu şekilde başarılı bir örgütsel çatışma yönetimi sağlanabilir. Bu araştırmada Ankara’daki kamu kurumlarında çalışan personelin örgütsel çatışma durumunda yöneticilerine ve meslektaşlarına karşı sergiledikleri uzlaşma, uyma, kaçınma, bütünleşme ve baskı davranış biçimleri ile demografik özellikler arasındaki ilişki incelenmiştir. Veri toplama tekniği olarak demografik sorular ile Rahim’in Örgütsel Çatışma Ölçeğinin A ve C formlarının yer aldığı anket formu kullanılmıştır. Sonuçlar, demografik özelliklerin personel üzerindeki etkisinin önemli olduğunu göstermektedir.

Organizational Conflict And Management: A Research in Public Organizations

Definitions related to the concept of organizational conflict have been made by many researchers. Looking at the definitions in the literature, it seems that the researchers approach the topic from different angles. Some researchers view organizational conflict as a problem to be solved, while others view it as an opportunity to increase organizational productivity. In order for the positive effects of organizational conflicts to be possible, the conflicts must be well managed. In order for conflict management to be successful, factors affecting conflict and behaviors exhibited by individuals in conflict situations should be analyzed. Successful organizational conflict management can be achieved in this way. In this research, The relationship between forms of consensus, conformity, avoidance, integration and repression and demographic variables that individuals exhibit against their managers and colleagues in the event of organizational conflict has been examined. Demographic questionnaire and Rahim's Organizational Conflict Scale A and C forms were used as data collection techniques. The results demonstrate the impact of the demographic characteristics of the staff is very important.

PDF

___

Altan, Y. (tarih yok). Örgütsel Çatışma ve Etkileri.
Çağlayan, O. A. (2006). Örgütsel Çatışma Yönetimi ve bir Araştırma,Yüksek Lisans Tezi, Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı, Denizli.
Gürer, A., Öneren, M., & Bozacı, İ. (2014). Çalışanların Bireysel Değerleri İle Örgütsel Çatışma Yönetimi Arasındaki İlişkinin Belirlenmesi: Kamu Yöneticileri Üzerine Bir Araştırma. International Journal of Social Science, Number: 29 , p. 439-455.
Güzel, H. M. (2010). Yüksek Öğretim Kurumnlarında Örgütsel Çatışma ve Yönetimi (Ankara İli Örneği), Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniveristesi Eğitim Bilimleri Ensititüsü, Ankara.
Henry, O. (2009). Organisational Conflict and its Effects on Organisational Performance. Research Journal of Business Management, 16-24. http://scialert.net/fulltext/?doi=rjbm.2009.16.24 adresinden alındı
İlban, T. (2008, Haziran). İnşaat Sektöründe Çatışma Yönetiminin Kültürel Boyutu, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Teknik Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü, İstanbul.
İmamoğlu, E. (2014). Örgütsel Çatışmanın Nedenleri ve Çalışanlar Üzerindeki Etkileri ve Kamu Kuruluşunda Bir Alan Araştırması, Yüksek Lisans Tezi, Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Eskişehir.
İnandı, Y., Tunç, B., & Gündüz, B. (2013). Okul Yöneticilerinin Özyeterlik Algıları ile Çatışmayı Çözme Stratejileri Arasındaki İlişki. Educational Administration: Theory and Practice, Vol. 19, Issue 2, pp: 275-294.
Karcıoğlu, F., & Yakupoğulları, C. (2001). Meslek Yüksekokullarının Örgütsel Çatışma Ve Uzlaşma Düzeylerinin Tespitine Yönelik Bir Araştırma. İkıisadi ve İdari Bilimler Dergisi, s. Cilt:15, Say:1-2, s. 229-263.
Karcıoğlu, F., Kahya, C., & Buzkan, K. (2012). Çatışma Yönetim Stratejilerimin Tahmin Edicileri Olarak Örgütsel Kültür Tipleri. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, s. 77 - 91 Cilt: 26, Sayı: 1.
Koçak, S., & Başkan, G. A. (2013). Okul Müdürleri Tarafından Kullanılan Çatışma Yönetim Yöntemlerinin Etkililik Düzeyleri. Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 212-224.
Koçel, T. (2014). İşletme Yöneticiliği. İstanbul: Beta Basım A.Ş.
Longe, O. (2015, May 14). Impact of Workplace Conflict Management on Organizational Performance: A Case of Nigerian Manufacturing Firm. Journal of Management and Strategy, s. Vol. 6, No. 2; pp 83-92.
Morita, H. (2003, May). Conflict Management Styles Of Americas And Japanese Within Close Friendships: Differences and Intriguing Similarities, Master’s Thesis, University of Hawaii,Hawaii.
Ojo, O., & Abolade, D. A. (2008). Impact Of Conflıct Management On Employees’ Performance In A Publıc Sector Organısatıon In Nıgerıa.
Özdemir, A. Y., & Özdemir, A. (tarih yok). Duygusal Zeka Ve Çatışma Yönetimi Stratejileri Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi: Üniversitede Çalışan Akademik Ve İdari Personel Üzerine Uygulama.
Özgan, H. (2011). Örgütsel Davranış Bağlamında Öğretmenlerin Örgütsel Adalet, Güven, Bağlılık, Yönetici değerlendirme ve Çatışma Yönetimi Stratejileri Algıları Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi. Educational Sciences: Theory & Practice, s. 229-247.
Özmen, F. (1997). Fırat Üniversitesinde Örgütsel Çatışmalar ve Çatışma Yönetimi Yaklaşımı, Doktora Tezi, Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Elazığ.
Öztaş, U. (2005). Örgütsel Çatışma ve Yönetiminde Cinsiyet Faktörünün Etkisi,Yüksek Lisans Tezi, Akdeniz Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Antalya.
Öztaş, U., & Akın, O. (2009). Örgütsel Çatışma Yönetiminde Cinsiyet Farklılıkları: Antalya Serbest Bölgesinde Bir Araştırma. ORGANİZASYON VE YÖNETİM BİLİMLERİ DERGİSİ, s. Cilt 1, Sayı 1, s. 9 - 24.
Rahim, M. A. (2002). Toward a theory of managing organizational Conflict . The International Journal of Managing Organizational Conflict , s. Vol. 13, No. 3, pp. 206 - 235.
Rahim, M. A. (2011). Managing Conflict in Organizations. New Jersey: Transaction Publishers.
Robbins, S. (1994). (2004) Çatısmadan Kaynaklanan Etik Sorunlar.
http://www.canaktan.org/yonetim/degisim-caginda-yonetim. adresinden alındı Spaho, K. (2013). Organızatıonal Communıcatıon And Conflıct Management. Management, Vol. 18, pp. 103-118.
Şahan, İ. (2006). Okul müdürlerinin çatışma yönetim stilleri ve bunun öğretmen stres düzeylerine etkisi, Yüksek Lisans Tezi, Yeditepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
Şendur, F. E. (2006). Örgütsel Çatışma ve Yönetimi, Yüksek Lisans Tezi, Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Yönetimi Anabilim Dalı, Mersin.
Tokat, B. (1999, Ocak). Örgütlerde Çatışma Ve Çatışmanın Yönetimi. Dumlııpınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, s. 23 - 40.
Topaloğlu, C., & Avcı, U. (2008). Çatışma, Nedenleri Ve Yönetimi: Otel İşletmelerinde Yönetici Bakış Açısıyla Bir İnceleme. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, s. C.13, S.2 s.75-92.
Tuğlu, A. (1996). Örgütsel Çatışma ve Yönetimi, Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Yönetim ve Organizaston Bilim Dalı, İstanbul.
Ubawuike, I. J., Aondoseer, A., & Muhammed, A. K. (2015, December 5). Implıcatıons Of Organızatıonal Conflıct On Organızatıonal Development: An Overvıew. 19th International Conference (s. 71-76). Dubai: IRES.
Yıldızoğlu, H. (2013). Okul Yöneticilerinin Beş Faktör Kişilik Özelliklerinyle Çatışma Yönetimi Stili Tercihleri Arasındaki Ilişki,Yüksek Lisans Tezi, Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Eğitim Bilimleri Anabilim Dalı, Ankara.