PERSONEL GÜÇLENDİRMENİN PERFORMANS VE VERİMLİLİK ÜZERİNDEKİ ETKİSİNİN İNCELENMESİ: BANKACILIK SEKTÖRÜNDE BİR UYGULAMA

İşletmeler performans ve verimliliklerini yüksek tutarak rekabette başarı elde edebilmekte ve varlıklarınısürdürebilmektedirler. Performans ve verimliliği yüksek tutabilmek de ancak nitelikli personellerin varlığı ilemümkündür. Bu yüzden personele gereken önem verilmesi ve çeşitli yönlerden güçlendirilmesi son derece önemtaşımaktadır. Bu çalışma da amaç, personel güçlendirmenin performans ve verimlilik üzerindeki etkisini vearalarındaki ilişkileri araştırmaktır. Çalışmanın kapsamı ve sınırları itibariyle; Kırıkkale’deki bankalarınçalışanlarıdır. Veri toplamak amacıyla anket uygulanmış ve anketten elde edilen veriler çeşitli analizlere(Korelasyon, Anova ve Regresyon) tabi tutulmuştur. Çalışma sonucunda personel güçlendirmenin hiçbirboyutunun performans üzerinde bir etkisinin olmadığı, fakat personel güçlendirmenin anlam ve yetkinlikboyutlarının verimlilik üzerinde etkisi görülmüştür.

INVESTIGATION OF EFFECT OF PERSONNEL IMPROVEMENT ON PERFORMANCE AND EFFICIENCY: AN APPLICATION IN THE BANKING SECTOR

Businesses can achieve success and retain their assets by keeping their performance and productivity high. To keep the performance and productivity high is only possible with the presence of qualified staff. Therefore, it is very important that the staff in a company should be given necessary importance and should be strengthened in several ways. The aim of this study is to investigate the impact of the staff empowerment on performance and productivity and their relationship. The scope and limits of the study; it is the employees of the banks in Kırıkkale. A questionnaire was applied to collect data and the data obtained from the questionnaire were subjected to various analyzes (Correlation, Anova and Regression). As a result of this study, it was found that there was not the effect of any dimension of personnel empowerment on performance, but the significance and competence dimensions of personnel empowerment had the effect on productivity.

PDF

___

Bilgin, M. H. (2002), “Bireysel Performansa Dayalı Ücret ve Verimlilik”, Çimento İşveren Dergisi, 16, 3- 12.
Chen, G., Kirkman, B. L., Kanfer, R., Allen, D. and Rosen, B. (2007), “A Multilevel Study of Leadership, Empowerment, and Performance in Team”, Journal of Applied Psychology, 92 (2), 331–346.
Conger, J. A. and Kanungo, R. N., (1988), “The Empowerment Process: Integrating Theory And Practice”, Academy of Management Review, 13 (3), 471-482.
Çavuş, M. F. (2008), “Personel Güçlendirme: İmalat Sanayii İşletmelerinde Bir Araştırma”, Journal of Yasar University, 3(10), 1287-1300.
Doğan, S. ve Şahin, F. (2008), “Bireysel Performansı ve Verimliliği Artırmada Kendi Kendine Liderlik Yaklaşımının Önemi”, “İş,Güç” Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, 10 (1), 77-95.
Erdoğan, E. (2011), “Etkili Liderlik Örgütsel Sessizlik ve Performans İlişkisi”, Gebze Yüksek Teknoloji Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Gebze.
Fuentes, M. Mar Fuentes, Carlos A. Albacete-Saez and F. Javier Llorens-Montes (2004), “The Impact Of Environmental Characteristics On TQM Principles And Organizational Performance”, The International Journal Of Management Science, 32, 425-442.
Gerşil, M. (2007), “APC (Amerikan Verimlilik Merkezi) Çok Faktörlü Verimlilik Ölçme Modeli ve Bir Uygulama”, Ege Akademik Bakış / Ege Academic Review, 7(2), 527-542.
Giderler, C. (2015), “Sosyal Hizmet İşletmelerinde Personel Güçlendirme”, Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, Sosyal Hizmet Özel Sayısı, 58-88
Gürbüz, G., Kumkale, İ. ve Oğuzhan, A. (2013), "Bankacılık Sektöründe Personel Güçlendirme Uygulamalarının Örgütsel Bağlılığa Etkisi: Trakya Bölgesi Bankalarında Araştırma", Uluslararası Avrasya Ekonomileri Kongresi, St.Petersburg, Rusya, 17-18 Eylül 2013.
Helvacı, M. A. (2002), “Performans Yönetim Sürecinde Performans Değerlendirmenin Önemi”, Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Fakültesi Dergisi, 35 (1-2), 155-169.
İştar, E. (2012), “Stres ve Verimlilik İlişkisi”, Akademik Bakış Dergisi, 33, 1-21.
Karakaş, A. (2014), “İşletmelerde Personeli Güçlü Kılma Yollarından Personel Güçlendirme”, DUSBED (Dicle Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi), 6, 11, 79-105.
Kıngır, S. ve Taşkıran, E. (2006), “Performans Değerlendirme Çalışmalarına İlişkin İşgören Görüşlerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma”, Afyon Kocatepe Üniversitesi, İ.İ.B.F. Dergisi, VIII (I), 195-216.
Kirkman, B. L. and Rosen, B. (1999), “Beyond Self-Management: Antecedents and Consequences of Team Empowerment”, Academy of Management Journal, 42 (1), 58-74.
Kitapçı, H., Kaynak, R. ve Ökten, S. S. (2013), “Güçlendirmenin İş Tatmini ve İşten Ayrılma Niyetine Etkisi: Kamu ve Özel Sektörde Mukayeseli Bir Araştırma”, International Review of Economics and Management, 1 (1), 49-73.
Koçel, T. (2015), İşletme Yöneticiliği, 16. Baskı, Beta Basım Yayım Dağıtım, İstanbul. Özdemir, S. (1995), “Eğitimde Verimlilik ve Toplam Kalite Yönetimi”, Eğitim Yönetimi, 1, 3 (3), 377-388.
Pehlivan, B. (2008), “İnsan Kaynakları Yönetiminde Performans Değerlendirmesi ve Maliye Bakanlığı Çalışanlarına Yönelik Bir Uygulama”, Maliye Dergisi, 154, 171-187.
Rahman, S. and Bullock, P. (2005), “Soft TQM, Hard TQM, And Organizational Performance Relationships: An Empirical Investigation”, Omega, 33 (1), 73-83.
Seçgin, Y. ve Özyer, K. (2016), “Kontrol Odağının Örgütsel Bağlılık Üzerine Etkisinde Personel Güçlendirmenin Aracılık Rolü: Ankara İl Merkezindeki Dört ve Beş Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Araştırma”, International Journal Of Eurasia Social Sciences, 7 (22), 249-277.
Spreitzer, G. M. (1995), “Psychological Empowerment In The Workplace: Dimensions, Measurement, And Validation”, Academy Of Management Journal, 38 (5), 1442-1445.
Staples, S. and Ratnasingham, P. (1998), “Trust: The Panacea of Virtual Management?”, Proceedings of the International Conference on Information Systems, 19, 128-144.
Tetik, N. (2015), “Turist Rehberlerinin Davranışsal Personel Güçlendirme Algıları”, İşletme Araştırmaları Dergisi (Journal of Business Research-Türk), 7(3), 407-431.
Uysal, Ş. (2015), “Performans Yönetimi Sisteminin Tanımı, Tarihçesi, Amaç ve Temel Unsurlarına Genel Bir Bakış”, Electronic Journal of Vocational Colleges, 32-39.
Yatkın, A. (2009), “Kamu Yönetiminde Bireysel Performans ve Örgütsel Verimlilik Aracı Olarak Personel Güçlendirme”, e-Journal of New World Sciences Academy Social Sciences, 4, (2), 128-141.