ÇALIŞMA HAYATININ BİR SORUNU OLARAK MOBBİNG VE ÖRGÜTSEL BAĞLILIĞA ETKİSİ: TÜRKİYE VE KAZAKİSTAN OTELLERİNDE BİR UYGULAMA

İbrahim KILIÇ** Kişinin yaşamının önemli bir bölümünü geçirdiği iş yaşamında karşılaştığı önemli sorunlardan olan mobbing, iş tatminsizliği, motivasyon kaybı, performans ve örgütsel bağlılıkta azalış gibi sonuçları itibari ile örgütleri önemli ölçüde olumsuz etkilemektedir. Bu bağlamda yapılan bilimsel çalışmalar; uygulamada çalışanların mobbinge maruz kalma düzeylerinin azaltılmasına yönelik atılacak adımlara ve çalışanların örgüte olumlu bir tutum sergilemelerinde önemli rol oynayacaktır. Bu araştırmada, çalışanların mobbinge maruz kalma düzeylerinin örgütsel bağlılık düzeyi üzerindeki etkisinin ortaya konulması amaçlanmıştır. Veri toplama tekniği olarak kullanılan anket, Türkiye'de ve Kazakistan'da faaliyet gösteren beş yıldızlı otel işletmelerindeki toplam 910 çalışana uygulanmıştır. Verilerin analizi için bağımsız örneklemler için t testi, varyans analizi (ANOVA), korelasyon ve regresyon analizleri kullanılmıştır. Araştırma bulguları, her iki ülke için çalışanların örgütsel bağlılık düzeylerinin orta seviyenin üzerinde, mobbinge maruz kalma düzeylerinin ise orta seviyenin altında olduğunu ortaya koymuştur. Bununla birlikte, mobbingin örgütsel bağlığı negatif yönde etkilediği sonucuna ulaşılmıştır

MOBBING AS A PROBLEM OF WORKING LIFE AND ITS EFFECT ON ORGANIZATIONAL COMMITMENT: A STUDY IN TURKEY AND KAZAKHSTAN HOTELS

Mobbing as a major problem in person's work life which he spends most of his life has a significant negative impact on organizations and organizational commitment as job dissatisfaction, loss of motivation and decrease in performance. In this context, the scientific studies will play an important role in reducing employees' levels of exposure to mobbing and increasing employees positive attitude to organization. In this study, it is aimed to find the effect of levels of employees' exposure to mobbing on the level of organizational commitment. Survey technique was used as data collection method. The survey was used on 910 employees working in five-star hotels in Turkey and in Kazakhstan. For the analysis of data t test, analysis of variance (ANOVA), correlation and regression analysis were used for independent samples. According to research findings, the levels of organizational commitment of employees were over moderate levels for both countries, exposure levels to mobbing were below moderate levels. However, it was concluded that mobbing affects organizational commitment negatively

PDF

___

ACAR, A. Beyhan ve Gönen DÜNDAR; (2008), “İşyerinde Psikolojik Yıldırmaya (Mobbing) Maruz Kalma Sıklığı İle Demografik Özellikler Arasındaki İlişkinin İncelenmesi”. İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi 37(2), ss.111-120.
ALLEN, J. Natalie and John P. MEYER; (1990), “The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance and Normative Commitment to the Organization”, Journal of Occupational Psychology, 63, pp.1-18.
AL-QARIOTI, M. Q. Ahmad and Awadh AL-ENEZİ; (2004), “Organizational Commitment of Managers in Jordon: A Field Study”, International Journal of Public Administration, 27(5), pp.331-352.
ANGLE, L. Harold and James L. PERRY; (1981), “An Emprical Assesment of Organizational Commitment and Organizational Effectivenes”, Administrative Science Quarterly, 26, pp.1-14.
AVCI, Umut ve Ufuk KAYA; (2010), “Yıldırma (Mobbing) ve Kişilik İlişkisi: Hizmet Sektörü Çalışanları Üzerinde Bir Araştırma”, Afyon Kocatepe Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, 12(2), ss.51-79.
AVEN, Forrest, Barbara PARKER and Glenn M. MCEVOY; (1993), “Gender and Attitudinal Commitment to Organizations: A Meta- Analysis”, Journal of Applied Psychology, 72, ss.642-648.
BAYSAL, C. Ayşe ve Mahmut PAKSOY; (1999), “Mesleğe ve Örgüte Bağlılığın Çok Yönlü İncelenmesinde Meyer-Allen Modeli”, İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, 28(1), ss.7-15.
BİRDİR, Kemal; (2000), “Türkiye’de Otel Genel Müdürlerinin İş Devir Süreleri ve Nedenleri Üzerine Bir Araştırma”, Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 11, ss.142-148.
BJÖRKQVIST, Kaj, Karin ÖSTERMAN and Monika HJELT-BÄCK; (1994), “Aggression Among University Employees”, Aggressive Behavior, 20(3), pp.173-184.
BOYLU, Yasin, Elbeyi PELİT ve Evren GÜÇER; (2007), “Akademisyenlerin Örgütsel Bağlılık Düzeyleri Üzerine Bir Araştırma”, Finans, Politik ve Ekonomik Yorumlar Dergisi, 44(511), ss.55-74.
BUCHANAN, Bruce; (1974), “Building Organizational Commitment: The Socialization of Managers in Work Organizations”, Administrative Science Quarterly, 19, pp.533- 546.
BUCHKO, A. Aaron, Laurence G. WEİNZİMMER and Alexander V. SERGEYEV; (1998), “Effect of Cultural Context on the Antecedents, Correlates, and Consequences of Organizational Commitment”, Journal of Business Research, 43(3), pp.109-116.
CEMALOĞLU, Necati; (2007); “Örgütlerin Kaçınılmaz Sorunu: Yıldırma”, Bilig, 42, ss.111- 126.
COHEN, Aaron; (1993), “Age and Tenure in Relation to Organizational Commitment: A MetaAnalysis”, Basic and Applied Social Psychology, 14(2), pp.143-159.
ÇALIŞKAN, Osman; (2005), Turizm İşletmelerinde Çalışanlara Yapılan Yıldırma Davranışları, Mersin Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Mersin.
ÇALIŞKAN, Osman ve Mustafa TEPECİ; (2008), “Otel İşletmelerinde Ortaya Çıkan Yıldırma Davranışlarının İş Tatmini ve İşte Kalma Niyetlerine Etkileri”, Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 19(2), ss.135-148.
ÇARIKÇI, H. İlker ve Hüseyin YAVUZ; (2009), “Çalışanlarda Mobbing (Psikolojik Şiddet) Algısı: Sağlık Sektörü Çalışanları Üzerine Bir Araştırma”, Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 10, ss.47-62.
ÇEKMECELİOĞLU, G. Hülya; (2005), “Örgüt İkliminin İş Tatmini ve İşten Ayrılma Niyeti Üzerindeki Etkisi: Bir Araştırma”, Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 6(2), ss.23-29.
ÇÖL, Güner; (2004), “Örgütsel Bağlılık Kavramı ve Benzer Kavramlarla İlişkisi”, İş, Güç Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi 6(2), ss.31-45.
ÇÖL, Güner ve Hasan GÜL; (2005); “Kişisel Özelliklerin Örgütsel Bağlılık Üzerine Etkileri ve Kamu Üniversitelerinde Bir Uygulama”, Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 19(1), ss.291-306.
DAVENPORT, Noa, Ruth S. DİSTLER and Gail P. ELLİOTT; (2003), Mobbing, İşyerinde Duygusal Taciz. Çev: Osman C. Önertoy, Sistem yayıncılık, İstanbul.
DEMİRÇİVİ, M. Burak; (2008); “Otel İşletmelerinde Yıldırma Eylemlerinin İşgören Verimliliğine Etkisi ve İnsan Kaynakları Yönetimi Açısından Değerlendirilmesi”, Gazi Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Ankara.
DEMİRGİL, Aslı; (2008), “İşletmelerde Mobbing Uygulamaları ile Örgütsel Bağlılık İlişkisinin İncelemesine Yönelik Bir Araştırma”, Yıldız Teknik Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul.
DENİZ, Derya ve Pınar ÜNSAL; (2010), “İşyerinde Yıldırmaya Uğramada Dışadönük ve Nevrotik Kişilik Yapıları ile Cinsiyetin Rolü”, İş Güç Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, 12(1), ss.7-22.
DI MARTINO, Vittorio, Helge HOEL and Cary L. COOPER; (2003), Preventing Violence and Harassment in the Workplace, European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions.
EHTİYAR, Rüya; (1996), “Otel İşletmelerinde Çalışan Personelin İş Tatmini ve Antalya Yöresinde Yapılan Bir Araştırma”, Verimlilik Dergisi, 4, ss.104-111.
EINARSEN, Stale; (2000), “Harrasment and Bullying at Work: A Review of the Scandinavian Approach”, Aggression and Violent Behavior, 5(4), pp.379-401.
EINARSEN, Stale, Björn I. RAKNES and Stig B. MATTHIESEN; (1994), “Bullying and Harassment at Work and Their Relationships to Work Environment Quality: An Explatory Study”, European Work and Organizational Psychologist, 4(4), pp.381- 401.
EINARSEN, Stale and Anders Skogstad (1996). “Bullying at Work: Epidemiological Findings in Public and Private Organizations”, European Journal of Work and Organizational Psychology, 5(2), pp.185-201.
EROL, Vedat; (1998), “İş Tatmini ve Örgütsel Bağlılık”. Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul.
FEINSTEIN, Andrew H.; (2001), “A Study of Relationship Between Job Satisfaction and Organizational Commitment Among Restaurant Employees”, Journal of Hospitality, Tourism and Leisure Science, 2, ss.1-26.
FERİK, Funda; (2002), “Yetenekli Çalışanları İşte Tutabilmek”, http://www.insankaynaklari. com/bireyler/trends/makale/yetenekli_tut.asp, Erişim Tarihi: 05.11.2011.
FERREIRA, Maria M. F. (2007). “Nurses Organizational Commitment the Disciriminating Power of Gender, Nursing Administration Quarterly, 31(1), ss.61-67.
FIELD, Tim; (2002), “There’s No Accounting for Bullying”, British Medical Journal ELetters, http://bmj.com/cgi/eleters/324/7342/878#21719, Erişim Tarihi:05.11.2011.
GILBERT, A. Jacqueline and John M. IVANCEVİCH; (1999), “Organizational Diplomacy: The Bridge for Managing Diversity”, Human Resource Planning, 22(3), ss.1-29.
GÖKMEN, Süheyla; (1996), İşletmeye Bağlılık Anketini Türkçe’ye Uyarlama ve Geçerlik ve Güvenirlik Katsayılarını Belirleme Çalışması, Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Ankara.
GRUSKY, Oscar; (1996), “Career Mobility and Organizational Commitment”, Administrative Science Quarterly, (10), ss.488-503.
GÜÇLÜ, Hatice; (2006), “Ege Bölgesi Örnekleminde Örgütsel Bağlılık Birleşenlerini Etkileyen Yapısal Faktörler Üzerine Bir Araştırma”, II. Ulusal Turizm Sempozyumu, Süleyman Demirel Üniversitesi, Isparta.
GÜMÜŞ, Murat ve Bahattin HAMARAT; (2006), “Business Excellence and Organizational Commitment in Seasonal Hotels”, Sosyal Bilimler Dergisi, 2, ss.1-12.
GÜRSES, Nedim ve Emine DEMİRAY; (2009), “Organizational Commitment of Employees of TV Production Center (Educational Television Etv) for Open Education Faculty, Anadolu Unıversity”, The Turkish Online Journal of Educational TechnologyTOJET, 8(1), ss.39-52.
HALAÇ, Seçkin D. and Çağrı BULUT; (2010), “Mobbing: A Review of Turkish Literature”, Social Responsibility, Professional Ethics, and Management Proceedings of the 11th International Conference, 24-27 November, Ankara, pp.223-246.
HOUSE, R.J., , P.J.HANGES., M.JAVIDAN, P.W.DORFMAN and V.GUPTA; (2004), Culture, Leadership, and Organizations: The GLOBE Study of 62 Societies, Sage Publication, California.
HEMDİ, A. Mohamad; (2009), “Investigating Hotel Employees’ Organizational Commitment: The Influence of Human Resource Management Practices and Perceived Organizational Support”, Journal of Tourism, Hospitality and Culinary Arts, pp:1-18.
HOEL, Helge and Cary L. COOPER; (2000), “Descructive Conflict and Bullying at Work”. Manchester: School of Management, University of Manchester Institute Science and Teknology (UMIST), The British Occupational Health Research Foundation (BOHRF), http://www.csren.gov.uk/UMISTreportHelgeHoel1.PDF, Erişim Tarihi: 12.10.2007.
HOFSTEDE, Geert; (1980), Culture Consequences: International Differences in WorkRelated Values, Sage Publications, London.
HUBERT, Adrienne B. and Marc van VELDHOVEN; (2001), “Risk Sectors For Undesirable Behavior and Mobbing”. European Journal of Work And Organizational Psychology, 10(4), ss.415-424.
JALONEN, Paivi, Marianna VIRTANEN, Jussi VAHTERA, Makro ELOVAINIO and Mika KİVİMAKİ; (2006), “Predictors of Sustained Organizational Commitment Among Nurses With Temporary Job Contracts”, Journal of Nursing Administration, 36(5), pp.268-276.
KAMER, Meltem; (2001), Örgütsel Güven, Örgütsel Bağlılık ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışlarına Etkisi, Marmara Üniversitesi, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul.
KELLY, Diana J.; (2006), “Workplace Bullying, Women and Workchoices, in Proceedings of Our Worklives”, National Conference on Women and Industrial Relations, http://ro.uow.edu.au/artpapers/24, Erişim Tarihi: 05.11.2011.
KILIÇ, Gonca ve Yüksel ÖZTÜRK; (2010); “Kariyer Yönetimi Sistemi ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişki: Beş Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Araştırma”, Ege Akademik Bakış Dergisi, 10(3), ss.981-1011.
KIRKMAN, Bradley L. and Debra L. SHAPIRO; (2001), “The Impact of Cultural Values on Job Satisfaction and Organizational Commitment in Self-Managing Work Teams: The Mediating Role of Employee Resistance”, Academy of Management Journal, 44(3), pp.557-569.
KUDIELKA, Brigitte M.; (2004), “Cortisol Day Profiles in Victims of Mobbing”, Journal of Psychosomatic Research, 56, pp.149-150.
LALOPA, Joseph M.; (1997), “Commitment and Turnover in Resort Jobs”, Hospitality Research Journal, 21(2), pp.11–26.
LAM, Terry, Ada Lo and Jimmy CHAN; (2002), “New Employees’ Turnover Intentions and Organizational Commitment in the Hong Kong Hotel Industry”, Journal of Hospitality and Tourism Research 26(3), pp.217-234.
LEYMANN, Heinz; (1990), “Mobbing and Psychological Terror at Workplaces”, Violence and Victims, 5(2), pp.119-126.
LEYMANN, Heinz Leymann, H.; (1996), “The Content and Development of Mobbing at Work”, European Journal of Work and Organizational Psychology, (2), pp.165-184.
LIEFOOGHE, Andreas P. D. and KateKenzie MAC DAVEY; (2001), “Accounts of Workplace Bullying: The Role of the Organization”, European Journal of Work and Organizational Psychology, 10(4), pp.375-392.
MARSDEN, Peter, V., Arne L. KALLEBERG and Cynthia R. COOK; (1993), “Gender Differences in Organizational Commitment: Work Positions, Family Roles, and Selection into the Labor Force”, Work and Occupations: An International Sociological Journal, 20, pp.368-390.
MATTHIESEN, Stig Berge and Stale EINARSEN; (2007), “Perpetrators and Targets of Bullying at Work: Role Stress and Individual Differences”, Violence and Victims, 22(6), pp.735-753.
MATHIEU, John E. ve Dennis M. ZAJAC; (1990), “A Review and Meta-Analysis of The Antecedents Correlates and Conseqences of Organizational Commitment”, Psychological Bulletin, 108(2), pp.171-194.
MEYER, John P. and Natalie J. ALLEN; (1997), Commitment in the Workplace, SAGE Publications, Thousand Oaks CA.
MIKKELSEN, Eva G. and Stale EINARSEN; (2001), “Bullying in Danish Work-Life: Prevalence and Health Correlates”, European Journal of Work and Organizational Psychology, 10(4), pp.393-413.
MOWDAY, Richard T., Richard M. STEERS and Lyman W. PORTER; (1979), “The Measurement of Organizational Commitment”, Journal of Vocational Behavior, 14, pp.224-247.
MOWDAY, Richard T., Richard M. STEERS and Lyman W. PORTER; (1982), Employee Organization Linkages; The Psychology of Commitment, Absenteeism and Turnover. Academic Press, New York.
NAMIE, Gary and Ruth NAMIE; (2000), The Bully at Work. What You Can Do to Stop the Hurt and Reclaim Your Dignity on the Job, Sourcebooks, Inc, Narperville.
NATIONAL EDUCATION ASOCIATION (NEA) (1965). Sampling and Statistic Handbook for Surveys in Education, National Education Asociation Press, Washington.
NEUMAN, Joel H; (2000), “Injustice Stress and Bullying Can Be Expensive”, Workplace Bullying Conference Paper, http://www.worktrauma.org/research02.htm, California. Erişim Tarihi:05.11.2011.
NIEDL, Klaus; (1996); “Mobbing and Wellbeing: Economic and Personnel Development Implications”, European Journal of Work and Organizational Psychology, 5(2), pp.239- 249.
NOLFE, Giovanni, Claudio PETRELLA, Francesco BLASI, Gemma ZONTINI and Giuseppe
NOLFE; (2007), “Psychopathological Dimensions of Harassment in the Workplace (Mobbing)”, International Journal Of Mental Health, 36(4), pp.67-85.
OLIVER, Nick; (1990), “Rewards, Investments, Alternatives and Organizational Commitment: Empirical Evidence and Theoretical Development”, Journal of Occupational Psychology, 63, pp.19-31.
ÖĞÜT, Adem, Metin KAPLAN and Selçuk KARAYEL; (2011), “Organizational Commitment in Hotel Businesses: An Analysis of the Differences in terms of Demographic Variables”, 14th International Business Research Conference. 28-30 April 2011, Dubai, UEA.
ÖNAL, Kevser; (1999), Çalışanın Kuruma Bağlılığı: Bir Özel Hastane Uygulaması, Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Ankara.
ÖZ, Taygun; (2009), Çok Uluslu Örgütler ve Şube Kültürleri Etkileşimi: Uygulamalı Bir Araştırma, Başkent Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Ankara.
ÖZDEVECIOĞLU, Mahmut; (2003), “Algılanan Örgütsel Destek İle Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişkilerin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma”, Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 18(2), ss.113-130.
ÖZGÜN, A. Kemal; (2011), “İşyerinde Mobbing ve Hukuki Değerlendirmesi-II”, http://hayatadokun.net/bz-kmz-/katkda-bulunanlar/itemlist/date/2011/1/18?format=feed &type=atom, Erişim Tarihi: 12.12.2011.
ÖZLER, E. Derya, Meltem D. ŞAHİN ve Ceren G. ATALAY; (2008), “Mobbing'in Örgütsel Bağlılık Üzerine Etkisini Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma”, Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 22, ss.37-60.
PACEVICIUS, Jonas and Erika JANULYTÉ; (2009), “Mobbing As a Problem of Organizational Life: The Evaluation and Analysis of Reasons, Expressions and Consequences”, Ekonomika İr vadyba: Aktualijos İr Perspektyvos I, 14, pp.187- 196.
PALAZ, Serap, Sultan ÖZKAN, Necla SARI, Fehim GÖZE, Nurdan ŞAHİN ve Ömrüye AKKURT; (2008), “İşyerinde Psikolojik Taciz (Mobbing) Davranışları Üzerine Bir Araştırma: Bandırma Örneği”, İş, Güç Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, 10(4), ss.41-58.
PORTER, W. Lyman, Richard M. STEERS, Richard T. MOWDAY and Paul V. BOULİAN; (1974), “Organizational Commitment, Job Satisfaction and Turnover Among Psychiatric Technicians”, Journal of Applied Psychology, 59(15), pp.603-609.
QUINE, Lyn; (2002), “Workplace Bullying, Psychological Dstress and Job Satisfaction in Junior Doctors”, Cambridge Quartely Of Healthcare Ethics, 12, pp.91-101.
RANDALL, Peter; (1997), Adult Bullying: Perpetrators and Victims, Routledge, London. RAYNER, Charlotte; (1997), “The Incidence of Workplace Bullying”, Journal of Community and Applied Social Psychology, 7(3), pp.199-208.
SALAMİ, O. Samuel; (2008), “Demographic and Psychological Factors Predicting Organizational Commitment among Industrial Workers”, Anthropologist, 10(1), pp.31- 38.
SALIN, Denise; (2003), “Explaining Workplace Bullying: A Review of Enabling, Motivating and Triggering Faktors in the Work Environment”, http://hum.sagepub.com/ cgi/content/abstract/ 56/10/1213, Erişim tarihi:18.12.2005.
SALIN, Denise; (2005); “Workplace Bullying Among Business Professionals: Prevalence, Gender Differences and the Role of Organizational Politics”, Pistes, 7(3), pp.11-21.
SAMIRKAŞ, Meryem ve Osman Çalışkan; (2011); “Örgütlerde İşyeri Terörü: Yıldırma Kavramı ve Önleme Çabaları”, Adıyaman Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 4(7), ss.27-37.
SCANDURA, Terri A. and Melenie J. LANKAU; (1997); “Relationships of Gender, Family Responsibility and Flexible Work Hours to Organizational Commitment and Job Satisfaction”, Journal of Organizational Behavior, 18, pp.377-391.
SCHWENK, R. Charles (1986). “Information, Cognitive Biases and Commitment to A Course of Action”. Academy of Management Review, 11(2), pp.298-310.
SCUTT, Jocelynne; (2005), “Women and Workplace Mobbing”. Women in the Workplace Seminar Series, Department for Community Development Government of Western Australia.
SEKARAN, Uma; (2003), Research Methods for Business, John Wiley High Education Yayınları, New York:.
SÖKMEN, Alptekin; (2000), Ankara’daki Beş Yıldızlı Konaklama İşletmelerinde Örgütsel Bağlılık ile İşgören Performansı Arasındaki İlişkinin Belirlenmesine Yönelik Ampirik Bir Araştırma, Gazi Üniversitesi. Yayınlanmamış Master Tezi, Ankara.
SUNGURLU, Melek; (1994), Güç Tarzları ve Organizasyona Bağlılık”, Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul.
TARLAN, Deniz ve Özkan TÜTÜNCÜ; (2001), “Konaklama İşletmelerinde Başarım Değerlemesi ve İş Doyumu Analizi”, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 3(2), ss.141-163.
TEKİN, Ahmet; (2002), İşletmelerde Örgütsel Bağlılık ve Bir Karşılaştırma (Türkiye- Pakistan) Örneği, Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Ankara.
TENGİLİMOĞLU, Dilaver ve Fatma M. AKDEMİR; (2009), “İşletmelerde Uygulanan Mobbing’in (Psikolojik Şiddet) Örgütsel Bağlılığa Etkisi”, Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, 1(3), ss.69-84.
TENGİLİMOĞLU, Dilaver, Fatma M. AKDEMİR and Sophia F. DZİEGİELEWSKİ; (2010), “The Effect of the Mobbing on Organizational Commitment in the Hospital Setting: A Field Study”, Journal of Social Service Research, 36(2),pp.128-141.
TESTA, R. Mark; (2001), “Organizational Commitment, Job Satisfaction, and Effort in the Service Environment”, The Journal of Psychology, 135(2), pp.226-236.
TINAZ, Pınar; (2006), İşyerinde Psikolojik Taciz (Mobbing), Beta Basım Yayım, İstanbul.
TSANG, Albert H. C.; (1998), “A Strategic Approach to Managing Maintenance Performance”. Journal of Quality in Maintenance Engineering, 4(2), pp.87-94.
TÜRKER, Nuray; (1998), “Konaklama İşletmelerinde İşgörenlerin İşten Ayrılma ve Çıkarılma Nedenleri ve İşgücü Devri: Uygulamalı Bir Çalışmanın Değerlendirilmesi”, Turizmde Seçme Makaleler, 30, ss.37-62.
TÜRSAB; (2011), “Türkiye’nin Sessiz Büyüyen Pazarı: Kazakistan”, http://www.tursab.org.tr/ dosya/981/kazak_981_4909543.pdf, Erişim tarihi: 12.12.2011.
TÜTÜNCÜ, Özkan ve Mahmut DEMİR; (2002), Konaklama İşletmelerinde İnsan Kaynakları Yönetimi ve İşgücü Hareketlerinin Analizi, Turhan Kitabevi, Ankara.
XIONG, Zhen Chen and Anne Marie FRANCESCO; (2000), “Employee Demography, Organizational Commitment, and Turnover Intentions in China: Do Cultural Differences Matter?”, Human Relation, 53(6), pp.869- 882.
VARTIA, Maarit; (1996), “The Sources of Bullying- Psychological WorkEnvironment and Organizational Climate”, European Journal of Work and Organizational Psychology, 5(2), pp.203-214.
VARTIA, Maarit; (2001), “Consequences of Workplace Bullying with Respect to the WellBeing of Its Targets and The Observers of Bullying”, Scandinavian Journal of Work, Environment and Health, 27(1), pp.63-69.
VARTIA, Maarit and Jari HYYTİ; (2002), “Gender Differences in Workplace Bullying Among Prison Officers”, European Journal of Work and Organizational Psychology, 11(1), pp.113-126.
YALÇIN, Azmi ve Fatma Nur İPLİK; (2005), “Beş Yıldızlı Otellerde Çalışanların Demografik Özellikleri İle Örgütsel Bağlılıkları Arasındaki İlişkiyi Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma: Adana İli Örneği”, Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 4(1), ss.395-412.
YILDIRIM, Aytolan and Yıldırım DİLEK; (2007), “Mobbing in the Workplace by Peers and Managers: Mobbing Experienced by Nurses Working in Healthcare Facilities in Turkey and Its Effect on Nurses”, Journal of Clinical Nursing, 16, pp.1444-1453.
YÜCETÜRK, Elif ve Kemal M. ÖKE; (2005), “Mobbing and Bullying: Legal Aspects Related to Workplace Bullying in Turkey”, South-East Europe Review, 2, pp.61-70.
YÜKSEL, Murat and Bedriye TUNÇSİPER; (2011), “The Relationship Between Mobbing and Organizational Commitment in Workplace”, International Review of Management and Marketing, 1(3), pp.54-64.
ZAPF, Dieter, Carmen KNORZ and Matthias KULLA; (1996), “On the Relationship Between Mobbing Faktörs and Jop Content, Social Work Environment and Health Outcomes”, European Journal of Work and Organizational Psychology, 5(2), pp.215-237.
ZAPF, Dieter and Stale EİNARSEN; (2001), “Bullying in the Workplace: Recent Trends in Research and Practice an Introduction”, European Journal Of Work And Organizational Psychology, 10(4), pp.369-373.
ZENGİN, Burhanettin ve Lütfi Mustafa ŞEN; (2007), “Türkiye’deki Otel İşletmelerinde Yönetici Sirkülasyonu: İstanbul’daki 4-5 Yıldızlı Otellerde Bir Alan Çalışması”. I. Ulusal Türkiye Turizmi Kongresi, Sakarya Üniversitesi ss: 247-260., 7-8 Eylül 2007, Sakarya
ZUKAUSKAS, Pranas and Jolita VEİNHARDT; (2011), “Mobbing Diagnosis Instrument: Stages of Construction, Structure and Connectedness of Criteria”, Journal of Business Economics and Management, 12(2), pp.400-416.