Kriz ortamında turizm işletmelerinin pazarlama anlayışındaki farklılıklar: Mısır ve Tunus siyasal krizlerinin Türkiye'ye yansıması

Bu araştırmada, Mısır ve Tunustaki söz konusu krizler örnek alınarak küresel krizlerin neden olduğu belirsizlik ortamında turizm işletmelerinde ne tür pazarlama stratejilerinin önem kazandığı ve küresel krizin turizm işletmelerinde neden olduğu farklılıklar analiz edilmiştir. Bu amaç doğrultusunda, faaliyet gösteren turizm işletmelerinden A, B ve C grubu seyahat acentaları yöneticilerinin görüşleri araştırmaya dâhil edilerek 123 işletme yöneticisin görüşleri değerlendirmeye alınmıştır. Elde edilen veriler frekans, yüzde, aritmetik ortalama, Anova ve t-testine tabi tutulmuştur. Yapılan istatistiksel analizler sonucunda, ankete katılan işletme yöneticilerinden çoğu krizlerden etkilendiklerini belirtmişlerdir. Yöneticilerin kriz dönem-lerine iliksin uyguladıkları pazarlama stratejileri ilerleme yönünde değil, mevcut durumu korumaya yönelik stratejileri tercih etmektedirler.

The differences on marketing thoughts of tourism managements in global crises atmosphere: The reflection of Egypt and Tunisia political crises to Turkey

In this study, it has been analyzed that marketing strategies important for tourism managements during global crisis time and differences between tourism agencies with the example from Egypt and Tunisia just crises for this purpose, A, B and C group travel agencies were included in the survey and the managers of these establishments, in total 123 travel agencies, were interviewed. Data was obtained were analyzed through frequency, percentage, mean, Anova and t-test. The statistical analyses showed that most of the managers participating the survey stated that they were affected by the crises, crisis strategies conducted by the managers were not improveoriented but keeping the actual position.

PDF

___

AKTAN, Coşkun Can, (1997), Değişim ve Yeni Global Yönetim, İstanbul: MESS Yayını. ss:42
AKAT, Ö. (1997), Pazarlama Ağırlıklı Turizm İşletmeciliği, Bursa: Ekin Kitapevi. ss.192
AKMEL, J. (1994), İstanbuldaki Turizm İsletmesi Belgeli Otellerde Pazarlama İşlevi Üzerine Bir Araştırma, İstanbul: Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksek Okulu Yayınları No: 1994-65
AKTAŞ, Semra (2009), Efsanelerin Turistik Çekicilik Üzerine Etkileri; Turist Rehberleri Üzerine Bir Araştırma, asılmamış Yüksek Lisans Tezi, Sakarya Üniversitesi, ss: 111
ALTUNIŞIK, R., Coşkun R., Bayraktaroğlu, S. ve Yıldırım, E. (2005); Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri: SPSS Uygulamalı. 4. Baskı, Sakarya, ss:127
ALTUNIŞIK R. Özdemir, Ş., Torlak, Ö., (2002), 21. Yüzyılın Başında Pazarlama ve Satış Yöneticilerinin Pazarlama Anlayışlarının Değerlendirilmesi, 7. Ulusal Pazarlama Kongresi, 21. Yüzyılın Pazarlama Paradigması Bildiriler Kitabı, Afyon Kocatepe Üniversitesi Yayın No.32, 3-18.,Afyon
BREWTON, C., (1987), Managing a Crisis: a model for the Lodging Industry, The Cornell The Cornell HRA Quarterly, Vol.28, No.3, pp.10-15.
CAN, Halil, (1997), Organizasyon ve Yönetim, Siyasal Kitabevi, Ankara. ss:312
CAN, Halil. (1999) Organizasyon ve Yönetim. Siyasal Kitabevi. Ankara. ss.315
ÇORBACIOGLU, A., (1994), Tanıtma Stratejisi ve Yöntemleri Turizmde Tanıtmanın Temel Kuralları, Turizm Yıllığı, Türkiye Kalkınma Bankası A.Ş.ss:66
DENİZER, Dündar, (1992), Turizm Pazarlaması, Ankara: Yıldız Matbaacılık. ss:58
DEMETRİOS, Caraley, (2004). American Hegemony: Preventive War, Iraq, and Imposing Democracy. Academy of Political Science. ISBN 1-8848-5304-8. pp:1-2
ECER, H. F. ve Canıtez, M., (2004), Pazarlama İlkeleri Teori ve Yaklaşımlar, Ankara: Gazi Kitapevi.ss:65
EROL, M. (1992), Turizm Pazarlaması, İstanbul: Filiz Kitapevi. ss:88
GONCALVES, Karen, (1998), Service Marketing Management, A Strategic Approach, Prentice Hall, Upper Saddle River, New Jersey. Chp:10,pp:115
HACIOĞLU, Necdet, (2000), Turizm Pazarlaması, Balıkesir: Rota Ofset. ss:43
HATİPOGLU, Zeyyat, (2003), Özel Pazarlama Yönetimi ve Stratejisi, İstanbul: Lebib Yalkın Yayınları.ss:201
İÇOZ, Orhan (2001), Turizm İsletmelerinde Pazarlama İlkeler ve Uygulamalar, Ankara: Turhan Kitabevi. ss:194-195
İSLAMOĞLU, Hamdi, Candan Burcu, Hacıefendioglu Şenol ve Aydın Kenan(2006), Hizmet Pazarlaması, Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş. Cağaloglu, İstanbul. ss:17
KARAFAKİOĞLU, M., (1993), Enflasyon ve Pazarlama, Pazarlama Dünyası, 39 (7): 7-19.
KEOWN-MCMULLAN, C., (1997); Crisis: When does a Molehill Become a Mountain? Reilly, A. (1987); Are Organizations Ready for Crisis? A Managerial Scorecard, Columbia Journal of World Business, Spring, pp. 79-88.
LUMSDAINE, Edward and et all., (1995), Creative Problem Solving: Thinking Skills for a Changing World, New York: Mc- Graw-Hill.pp:337
MUCUK, İsmet, (1997), Pazarlama İlkeleri, İstanbul: Türkmen Kitapevi, ss:33
ORAL, Saime, (1988), Türk Turizm Pazarlamasında Dağıtım Fiyat Politikaları ve Turist Profili Analizi, İzmir: İstiklal Matbaası. ss:82
REILLY, R.T., (1987), Seyahat ve Turizm Pazarlama Teknikleri, Çeviren: Aysel Aziz, Ankara: T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı Eğitim Dairesi Başkanlığı Yayınları, Sevinç Matbaası. ss:60
RYAN, Yasmine, (2011) Tunisias Bitter Cyberwar, Al Jazeera English, Erişim Tarihi: 11.07.2011.
ROSENTHAL, U., and Kouzmin, A. (1997). Crisis and Crisis Management: Toward Comprehensive Government Decision Daking. Journal of Public Administration Research and Theory, 7(2), 277 305.
SHRIVASTAVA, P. ve I.I. Mitroff, (1987); Strategic Management of Corporate Crisis, Columbia Journal of World Business, Spring, pp.5-17.
SPENCER, Richard, (2011) Tunisia Riots: Reform or Be Overthrown, US Tells Arab States Amid Fresh Riots, Telegraph, Erişim Tarihi: 10.07.2011.
TEK, Ö. B. (1997), Pazarlama İlkeleri, İzmir: Cem Matbaası, ss:8
TÜZ, M. V. (2001), Kriz ve İsletme Yönetimi, Bursa: Alfa Basım Yayım Dağıtım, ss:7
USAL, Alpaslan ve Oral, Saime (2001), Turizm Pazarlaması, İzmir: Kanyılmaz Matbaası, ss:140-142
YÜKSELEN, C. (2001), Pazarlama İlkeler-Yönetim, Ankara: Detay Yayıncılık, ss:48
WYRE Davies, (2011), BBC News-Tunisia: President Zine al- Abidine Ben Ali Forced Out,
www.bbc.co.uk, Erişim Tarihi:11.07.2011.
www.nytimes.com, Erişim Tarihi: 10.07.2011.
www.cnbce.com, Erişim Tarihi: 10.07.2011.
www.wikipedia.org, Erişim Tarihi: 10.07.2011.
www.unwto.org, Erişim Tarihi: 10.07.2011.