Organizational trust in educational management: A case study of a high school in North Cyprus

Problem Durumu: Güven insanlığın en önemli değerlerinden biridir ve kişilerin bütün etkileşimlerinde ve başarılı örgüt kültürlerinin kökeninde güven yatmaktadır. İnsan ilişkilerinin uzun ve sağlıklı olması için gerekli önemli yapı taşlarından biridir. Güven, bir örgütün başarısında ve başarısının sürdürülebilir olmasında oldukça önemli bir rol oynadığı bilinmektedir. Günümüzde örgütsel güvene verilen önemin artmasıyla birlikte, güven kavramı örgütlerdeki süreçlerin oluşmasında temel yapı taşı olarak görev yapmaktadır. Güveni tetkileyen önemli ve etkili unsurlardan bir tanesi de yönetimdir. Bu nedenledir ki yönetim, organizasyonlarda güven yaratmada en önemli ve etkili bir faktör olarak kabul edilmektedir. Verimli ve uyumlu bir işgücü yaratmak için de örgütsel güven büyük önem taşımaktadır. Eğitim örgütleri olan okullarda, öretmenlerin başarılı olmaları ve kendilerini yararlı hissetmeleri, yöneticilerinin davranışlarıyla yakından ilişkilidir. Bu yüzden okul yöneticilerinin, eğitim örgütlerinde güveni yaratmayı ve yaratılan bu güveni en üst düzeyde tutmayı başarmaları beklenmektedir. Araştırmanın Amacı: Bu araştırma, güven kavramının dört boyutunu ele alarak (yardımseverlik, yeterlilik, dürüstlük ve açıklık) eğitim yönetiminde örgütsel güveni, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nin (KKTC) başkentindeki bir liseyi incelemeyi amaçlar. Okul yöneticisinin, ilişkileri örgütsel çerçevede yönetmesi, öğretmenlerden verim elde etmesi ve iş ortamında işbirliğini güçlendirmesi için okulda sağlam bir güven oluşturması gerekmektedir. Oluşturulacak güven, okulda verim açısından büyük önem taşımaktadır. Yönetici ve çalışanların iş ortamındaki ilişkilerinde en temel birleştirici unsur olarak görülen güven, dürüstlük ve açıklık olarak da ifade edilmektedir. Yeterlilik ve yardımseverlik de güvenin en yaygın iki temel özellikleridir. Bu bağlamda yönetici işini başarıyla tamamlayacak teknik bilgi ve donanıma sahip olmalı ve öğretmenlerin çıkarlarına dayalı hareket etmesi gerekmektedir. Okul yöneticisi, öğretmenlerin alınan kararlara güvenlerinin artmasını sağlarken, kendi kişisel çıkarlarını bir kenara bırakarak hiç tereddüt etmeden yardım etmesi gerekmektedir. Bu araştırma, güven kavramının dört boyutunu ele alarak (yardımseverlik, yeterlilik, dürüstlük ve açıklık) eğitim yönetiminde örgütsel güveni Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nin (KKTC) başkentindeki bir liseyi incelemeyi amaçlar. Araştırmanın Yöntemi: Bu araştırmada durum çalışması kullanılmıştır. Veriler, görüşme yöntemiyle merkezde bir lisede okul müdürüyle en uzun süre çalışan öğretmenlerden 7 tanesi ve ilgili okulun müdürüyle yapılmıştır. Öğretmeler gönüllülük esasına göre seçilmiş. İzin alınarak ses kaydı yapılmıştır. Etik olarak gizlilik korunmuş ve öğretmen ve müdür kotlanmıştır. Ayrıca okul ismi aynı düşünceyele kullanılmamıştır. Öğretmenlerle mülakat yapılırken okul yöneticisiyle de mülakat yapılarak, yöneticinin kendi özdeğerlendirmesini yapması ve böylece güvenle ilgili olarak yöneticinin nasıl bir farkındalığı olduğu incelenmeye çalışılmıştır. Araştırmanın Bulguları: Lidere (yöneticiye) güven, örgütte işlerin düzenli yürümesi için önemli bir unsurdur. Örgütsel güvenin oluşumunda okul yöneticileri etkilidir. Okul yöneticisi okulda güvenin oluşması ve güven ortamı yaratmak için, bunu tüm okul çalışanları üzerinde yapılandırması ve dikkatli bir şekilde yönetmesi gerekmektedir. Bu nedenle okul yöneticisi tüm yaptıkları ve uyguladıklarıyla, verdiği sözlerle okulda güveni oluşturabileceği gibi yok edebilirler de. Öğretmenler arasında güven eğilimini artırmak için karar alma süreçlerinde uygulanan prosedürlerin, çalışanlara verilen ödüllerin eşit ve hakça dağıtılması gerekmektir. Örgütte (okulda) güveni belirleyen en önemli faktör liderin (yöneticinin) tutum ve davranışlarıdır. Öğretmenlerin okul yöneticisine güveni, okulda örgütsel güvenin bir boyutudur. Araştırmada elde edilen bulgular genelde güven konusunda olumlu bir tablo vermekle birlikte, yetki dağılımı, karar verme mekanizmaları olan alt ve üst yönetimde tutarsızlık ve günlük uygulamalardan doğan nedenlerden hem kişilerarası hem de örgüte güvenin etkilendiğini göstermektedir. Araştırma Sonuçları ve Önerileri: Bu araştırma okul yöneticisinin örgütsel güven hakkındaki tutum ve davranışlarını incelemiştir. Sonuçlar güç dağılımının, yöneticilerarası ve kişilerarası iletişimde tutarlılığın, şeffaflık ve dürüstlüğün orgütte güven sağlayıp devam ettirmedeki önemine vurgu yapmıştır. Güveni başlatanlar yöneticiler olduğundan, güven yönetimle başlamaktadır. Bu nedenle yöneticilerin güvenin önemini, örgüt içinde güven kavramının nasıl güçlendirilebileceği ve güvenin oluşumundaki rollerini anlamaları çok önemlidir. Yöneticiden gelen küçük bir davrarnışın veya bir sözün öğretmeni olumlu veya olumsuz olarak ciddi anlamda etkilediği ve öğretmenin okuldaki performansı, ilişkileri bundan etkilenirken güvenin de etkilendiği söylenebilir. Olumlu davranışlar, uzun bir süreç gerektiren güveni biraz daha güçlendirebileceği söylenebilirken, olumsuz davranışların da mevcut güvenin ciddi boyutta azalmasına neden olabileceği söylenebilir. Güvenin oluşması için uzun bir süreç gerekirken, kaybolması ve yerini güvensizliğe bırakması için bir anda gerçekleşecek küçük bir olay yeterli olmaktadır. Öğretmenlerin büyük bir kısmı okul yöneticisinin öğretmeni, öğrencilerin önünde azarladığı,bunun da öğretmeni ciddi anlamda kırdığı ve olumsuz etkilediği ifade edilirken, okul yöneticisinin, öğretmenlerin sorunlarına olumlu yaklaşımı, eğitim vizyonu ve birçok konuda örnek olduğu da ifade edilmiştir. Araştırmanın bulguları, okul yöneticisinin örgütsel güveni destekleyici davranışlarının olduğunu ortaya koyarken, örgütsel güveni olumsuz etkileyecek davranışlarının da bulunduğunu göstermektedir. Okul yöneticilerine, örgütsel güvenin önemine vurgu yaparak üzerinde durulması ayrıca yöneticinin davranışlarının örgütsel güven üzerindeki öneminden dolayı okul yöneticilerinin bu konuda eğitilmeleri uygun olacaktır.

Kuzey Kıbrıs eğitim yönetiminde örgütsel güven üzerine bir durum çalışması

Problem Statement: Trust is one of the main values of humanity. It is also the foundation of all human interactions and the corner stone upon which high-performing organizational cultures are built. Increasing importance of trust within organizations, necessitates formation of organizational process on the basis of trust. Trust begins with management since it is the initiator of trust. In order to have a cohesive, productive workforce, one must have organizational trust. At school organizations if the teachers are to be successful and feel efficacious, in numerous ways they are dependent on the attitudes of their administrators. This dependency requires existence of trust in order to reflect on success and feeling of efficiency of the teachers. Therefore, it is very crucial for organizational harmony and success that administrators keep trust at high level in educational organizations. Purpose of Study: This research aims to investigate the organizational trust in educational management based on the four dimensions (benevolence, competence, integrity and openness) of trust at a high school in the capital city of The Turkish Republic of Northern Cyprus (TRNC) - Nicosia. Methods: Case study was used as the main research approach. For the data collection interview questions were asked to seven teachers who have above more than ten years of work experience with the principal. Participants were also chosen purposefully from the teaching staff. Interview questions were asked to the school administrator as well to enable within method triangulation. Findings and Results: Findings suggest overall a positive perception of trust; however issues of empowerment, inconsistencies in decision-making of top-level administrators in education, daily practices of the school administrator within an organization were also emerged as an important factor in establishing and maintaining trust in educational organizations. Circumstances where there is inequality also had a negative influence on trust perceptions of the teachers. Discussion and Conclusions: This research contributes to put forward the effectiveness of the attitudes of school administrators in organizational trust. It suggests that delegation of power, consistency among administrative levels as well as individuals, openness and honesty are very important factors influencing trust within an organization.

PDF

___

Barber, B. (1983). The logic and limits of trust. New Brunswick, NJ: Rutgers University Press.
Bradach, J. L., &: Eccles, R. G. (1989). Price, authority and trust: From ideal types to plural forms. Annual Rei'ieiv of Sociology, 15, 97-118.
Bryk, A. S., & Schneider, B. (2002). Trust in schools: A core resource for improvement. New York: Russell Sage Foundation.
Can, N. (2004). Öğretmen algılarına göre okul yöneticilerinin değişim ve demokratik katılımla ilgili düşünce ve davranışları! According to teachers' perception of school administrators thoughts and behaviors related to change and democratic participation]. Eğitim Araştırmaları - Eurasian Journal of Educational Research, 4(15), 132-142.
Chavis, D.M., & Wandersman, A. (1990). Sense of community in the urban environment: A catalyst for participation and community development. American Journal of Community Psychology, 18, 55-81.
Creed, W.E.D., & Miles, R.E. (2011). Trust in organizations: Frontiers of theory and research. In R.M. Kramer & T.R. Tyler (Eds.) Trust in Organizations: A conceptual framework linking organizational forms, managerial philosophies and the opportunity costs of controls: (pp.16-38). California: Sage Publications.
Çelikten, M. (2003). İdeal bir okul müdürü portresi [Portrait of an ideal school principal]. Eğitim Araştmnalan - Eurasian Journal of Educational Research, 4(13), 138-144.
Dirks, K. T. (2006). Three fundamental questions regarding trust in leaders. In R. Bachmann and A. Zaheer (Eds.) Handbook of trust research (pp. 15-28). Cheltenham: Edward Elgar.
Fisman, R., & Khanna, T. (1999). Is trust a historical residue? Information flows and trust levels. Journal of Economic Behavior and Organization, 38, 79-92.
Fox, A. (1974). Beyond contract: Work, power and trust relations. London: Faber and Faber.
Fraenkel, J. R., «St Wallen, N. E. (2006). How to design and evaluate research in education. Sixth edition. New York: McGrew-Hill Companies.
Gabarro, J. (1987). The dynamics of taking charge. Boston: Harvard Business school Press.
Gambetta, D. G. (1988). Can we trust. In D.G. Gambetta (Eds.) Trust: making and breaking cooperative behaxnors, 131-185, New York: Basil Blackwell.
Gefen, D. Karahanna E., & Straub, D. (2003). Trust and TAM in online Shopping: An integrated model. MIS Quarterly Vol. 27 No.l pp. 51-90.
Heisig, U., & Littek, W. (1995). Trust as a basis of work organizations. In W. Littek and T. Charles (Eds.) The New Decision of Work. Berlin & New York: De Gruyter, 17-56.
Hosmer, L. T. (1995). Trust: The connecting link between organizational theory and philosophical Ethics. Academy of Management Review, 20/2: 379-403.
Hoy, W. K., & Tschannen- Moran, M. ( 1999). Five faces of trust: An empirical confirmation in urban elementary schools. Journal of School Leadership. 9. 184-208.
Hoy, W. K,& Tschannen- Moran, M. (2003). The conceptualization and measurement of faculty trust in schools. In Wayne K. Hoy and Cocil Miskel (Eds.). Studies in leading and organizing schools (pp.181-207).
Kipnis, D. (2011). Trust in organizations: Frontiers of theory and research. In R.M. Kramer & T.R. Tyler (Eds.) Trust and technology, (pp.39-50) California: Sage Publications.
Koeing, G., & Van Wijk, G. (1992). Alliances inter-entreprises, le role de la confiance. In A. Nöel (Eds.) Prespectives en management strategique. Paris: Economica.
Lane, C.,& Bachmann, R (19%). The social constitution of supplier relations in britain and germany. Organization Studies, 17(3), 365-95.
Lewicki, R.J., & Bunker, B.B. (2011). Trust in organizations: Frontiers of theory and research. In R.M. Kramer and T.R. Tyler (Eds.) Developing and maintaining trust in work relationships (pp. 114-140), California: Sage Publications.
Mayer, R. C., Davis, J. H., & Schoorman, F. D. (1995). An integrative model of organizational trust. Academic Management Reviezv, 20, 709-734.
McKnight, D. H., Cummings, L. L. & Chervany, N. L. (1998). Initial trust formation in new organizational relationships. Academy of Management Review, 23,473-490.
Miles, R E., & Creed, W. E. D. (1995). Organizational forms and managerial philosophies: A descriptive and analytical review. In B. M. Staw & L. L. Cummings (Eds.). Research in organizational behavior, Vol. 17, (pp.333-372). Greenwich, CT: JAI.
Miles, R. E., & Snow, C. C. (1992). Causes of failure in network organizations. California Management Review, 34(4), 53-72.
Mishra, A.K. (1996). Trust in organizations: Frontiers of theory and research. In R.M. Kramer & T.R. Tyler (Eds.) Organizational responses to crises-the centrality of trust, (pp. 261-287), California: Sage Publications.
Möllering, G. (2006). Handbook of trust research. In R. Bachmann and A. Zaheer (Eds.) Trust, institutions, agency: Towards a neo institutional theory of trust, Edward El gar Publishing Limited.
Özmen, F. (2003). Liderlik tarzları ve okul yöneticilerinin liderlik eğilimi f Leadership styles, leadership training, and school administrators]. Eğitim Araştırmaları -Eurasian Journal of Educational Research, 4(13), 164-172.
Pfeffer, J. (1992). Managing with power. Boston: Harvard Business School Press.
Powell, W. W. (1990). Research in organizational behavior. In B. M. Staw & L. L. Cummings (Eds.) Neither market nor hierarchy: Nctioork forms of organization: Vol. 12. (pp. 295-336). Greenwich, CTJAI.
Ring, P. S., & Van de Ven, A. H. (1994). Developmental processes of cooperative interorganizational relationships. Academy of Management Rei'iew, 19, 90-118.
Rousseau, D.M., Sitkin, S. B„ Burt, R. S„ & Camerer, C. (1998). 'Not so different after all: A cross-discipline view of trust', Academy of Management Reviexv, 23,393-404.
Sitkin, S. B„ & Roth, N. L. (1993). Explaining the limited effectiveness of legalistic "remedies" for trust/distrust. Organizational Science, 4(3), 367-392.
Solomon, R. C., & Flores, F. (2001). Building trust, in business, politics, relationships, and life. New York: Oxford University Press.
Sztompka, P. (2006). Trust, a sociological theory. New York, Cambridge University Press.
Tan, H., & Tan, C.S. (2000). Towards the differentiation of trust in supervisor and trust in organization. Genetic, Social and General Psychology Monographs, 126(2), 241-260.
Tracy, T. (2009). American television host © Copyright 2009 360 Solutions, LLC..
Tschannen- Moran, ML, & Hoy, W. K. (1998). Trust in schools: A conceptual analysis. Journal of Educational Administration, 36 (4), 334-352.
Worchel, P. (1979). Trust and distrust. In G.W. Austin & S Worchel (Eds.), The social psychology and intergroup relations, Belmont, CA:Wadsworth.
Yin, R. K. (2009). Case study research: Design and methods, 4th edition. USA: Sage Publications, Inc.
Zaheer, A., & Venkatraman, N. (1995). Relational governance as an inter organizational strategy: An empirical test of the role of trust in economic exchange, Strategic Management Journal, 16(5), 373-392.