İkram DAŞTAN, Abdullah NARALAN

Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 2015 19 (3): 217-231 E-Belediye Hizmetlerinde Farkındalığın Tespiti: Zambak Projesi Özelinde Bir Araştırma Yalova Belediyesi Örneği

Özet: Kamu yönetimi alanında yeni teknolojilerin kullanımı ve hizmet kalitesinin artı- rılması dikkat edilmesi gereken bir husus olarak görülmektedir. Kamu hizmetlerinin elek- tronik ortama aktarılmasıyla e-devlet ve e-belediye hizmetleri önem kazanmış, literatürde çok farklı boyutlarıyla araştırmacılar tarafından irdelenmiştir. Bu çalışma ile amaçlanan e-hizmetler anlamında öncü olan bir belediye özelinde e-belediye hizmetlerinin farkında- lığı ve bu farkındalığın e-belediye kabulü üzerindeki etkisinin belirlenmesidir. Araştırma- da konu ile ilgili literatür taraması yapılmış, algılanan farkındalık ve e-devlet adaptas- yonu boyutları incelenmiştir. Araştırma kapsamında yüz yüze anket yöntemi kullanılmış olup araştırma, Yalova ili ölçeğinde kolayda örnekleme yöntemi ile 223 katılımcı üzerin- de gerçekleştirilmiştir. Bu çalışmayı özgün bir çalışma yapan ise diğer araştırmalardan farklı olarak hizmeti sunan ve hizmeti talep eden her iki tarafında istedikleri zaman ve yerden e-belediye işlemlerini gerçekleştirebiliyor olmalarıdır. Analizler sonucunda algı- lanan farkındalığın e-devlet adaptasyonunu olumlu yönde etkilediği görülmüştür.

The Detection of Awareness of Municipal Services: Yalova Municipality Sample: Lily Project Abstract:

Abstract: The use of new technologies and to enhance the quality of service in the field of public administration is most important factor for consideration. The researchers evaluate the literature in E-Government and e-municipal service in order to gain importance in transfer electronic platform under the public services management. This study aims to determine the awareness of e-services in terms of municipal services and its impact on the awareness for the adoption of e-municipality. For this reason, we adopt a study that perceives awareness and dimensions for adoption of e-government. We conduct a survey with 223 sample size for Yalova city. This study differs with other study by incorporating service demand on both side under an e-municipal operations, its desire and target. Under the above hypothesis, we can surely say that perceived awareness positively affects the e-government.

PDF

___

Carter, L. (2008). “E-government Diffusion: A Comparison Of Adoption Constructs”. Transforming Government: People, Process and Policy, 2(3), 147-161.
Carter, L., Weerakkody, V. (2008). “E-government Adoption: A Cultural Comparison”. Information Systems Frontiers, 10(4), 473-482.
Charbaji, A., Mikdashi, T. (2003). “A path Analytic Study Of The Attitude Toward EGovernment in Lebanon”. Corporate Governance: The International Journal of Business in Society, 3(1), 76-82.
Fang, Z. (2002). “E-Government In Digital Era: Concept, Practice, And Development”. International journal of the Computer, the Internet and Management, 10(2), 1-22.
Gant, J. P. (2008). “Electronic Government For Developing Countries”. International Telecommunication Union (ITU), Geneva.
Lee, S. M., Tan, X., Trimi, S. (2005). “Current Practices Of Leading E-Government Countries”. Communications of the ACM, 48(10), 99-104
Moon, M. J. (2002). “The Evolution of e-Government Among Municipalities: Rhetoric or Reality?”. Public Administration review, 62(4), 424-433.
Parent, M., Vandebeek, C. A., & Gemino, A. C. (2005). “Building Citizen Trust Through e-Government”.Government Information Quarterly, 22(4), 720-736.
Shareef, MA., Kumar, V., Kumar, U., Dwivedi, YK. (2011). “E-Government Adoption Model (GAM): Differing service maturity levels . Government Information Quarterly, 28(1),17-35.
Snead,J.T.,Wright,E.(2014). “E-GovernmentResearch in theUnited States”Government Information Quarterly, 31(1), 129-136.
Waddell, P., Borning, A. (2004). “A Case Study In Digital Government Developing and Applying Urbanism, A System for Simulating Urban Land Use, Transportation, and Environmental Impacts”. Social Science Computer Review, 22(1), 37-51.
West, D. M. (2004). “E-Government and the Transformation of Service Delivery and citizen Attitudes”. Public administration Review, 64(1), 15-27.