SİVİL TOPLUM ÖRGÜTLERİNİN PAZARLAMA İLETİŞİMİNDE SOSYAL MEDYA KULLANIMI: KIZILAY VE YEŞİLAY ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA
Sosyal medyanın geleneksel iletişim araçlarına göre sahip olduğu avantajlar başta markalar ve firmalar olmak üzere kamu kurumlarının ve nihayetinde sivil toplum örgütlerinin de dikkatini çekmiş ve çok sayıda sivil toplum örgütü (STK) bu mecrayı kullanmaya başlamıştır. STK’lara geniş kitlelere ulaşma, takipçileri ile etkileşim sağlama, ortaya çıkan ani gelişmeler karşısında hızla hareket etme vb. durumlarda önemli kolaylıklar sağlayan sosyal medya ne yazık ki çoğu STK tarafından yeterince etkin kullanılmamaktadır. Bu çalışma ile Türkiye’de faaliyet gösteren iki büyük STK olan Kızılay ve Yeşilay kurumsal iletişim sorumluları ile gerçekleştirilen yarı yapılandırılmış görüşmelerden elde edilen bulgular ışığında bu iki STK’nın sosyal medya çalışmaları değerlendirilmektedir. Elde edilen bulgulara göre her iki STK’nın da birden fazla sosyal medya kanalını aktif biçimde kullandığı sonucuna ulaşılmıştır.
USE OF SOCIAL MEDIA IN MARKETING COMMUNICATION OF NONGOVERNMENTAL ORGANIZATIONS: A RESEARCH ON TURKISH RED CRESCENT AND TURKISH GREEN CRESCENT
The advantages of social media over traditional communication tools have attracted the attention of public institutions, particularly that of brands and companies, and ultimately that of civil society organizations, and numerous non-governmental organizations (NGO) have begun to use this medium. Social media, which enables NGOs to reach a wider audience, interact with their followers, react promptly to sudden changes, etc., is, unfortunately, not used by most NGOs effectively enough. In this study, social media activities of two major NGOs, Turkish Red Crescent and Turkish Green Crescent, which operate in Turkey are evaluated in the light of the findings of semi-structured interviews conducted with corporate communications executives of these two NGOs. According to the findings, it is concluded that both NGOs use more than one social media channel actively.
___
- Akay, H. & Kurma, E. (2002), ‘Sivil Toplum Tartışmaları”, 21.12.2017
tarihindehttp://stk.bilgi.edu.tr/media/cd/01/doc/okuma_01-2.pdf.adresinden alınmıştır.
- Balcı, A. (2015), “Sosyal Bilimlerde Araştırma”, Yöntem, Teknik ve İlkeler. Pegem Yayınları:
Ankara.
- Biter, G. (2014), “Sivil toplum kuruluşlarının sosyal sorumluluk kampanyalarının duyurulmasında
sosyal medya kullanımın stratejik önemi”, Yayınlanmamış Yüksek lisans tezi. İstanbul Ticaret
Üniversitesi. Sosyal Bilimler Enstitüsü. İstanbul.
- Binark, M. ve Löker, K. (2011), “Sivil toplum örgütleri için bilişim rehberi” ( Ed. Özgür Gökmen).
Sivil Toplum Geliştirme Merkezi: Ankara
- Boztepe, H. (2014), “Sivil Toplum Kuruluşlarında Halkla İlişkiler: Kurumsal Web Sayfalarının
Bağışçı İlişkileri Açısından Fon Sağlama Aracı Olarak Kullanımı”, Erciyes İletişim Dergisi
“akademia” 2014 Cilt (Volume): 3, Sayı (Number): 4, (150-168).
- Bulut, E. (2012), “Pazarlama iletişiminde yeni yaklaşımlar kapsamında sosyal medya
uygulamaları ve etkili kampanya örnekleri”, İstanbul Kültür Üniversitesi/Sosyal Bilimler
Enstitüsü/Sanat ve Tasarım Anabilim Dalı.
- Cicioğlu, F. (2011), “Sivil Toplum-Dış Politika ilişkisi çerçevesinde sivil toplum kuruluşlarının
Türkiye'nin Avrupa Birliği politikasına yaklaşımı”, Basılmamış Doktora tezi. Sakarya Üniversitesi
Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sakarya.
- Çil, S. (2015), “Sivil Toplum Kuruluşları Ekseninde Sosyal Medya Ve Girişimcilik”, II. Uluslararası
Girişimcilik Ve Kariyer Sempozyumu, 9-11 Ekim 2015 Muğla / Türkiye
- Doğan, B. Ö. (2017), “STK’ların sosyal medya kullanım amaçları, alışkanlıkları ve sosyal medyayı
kullanım yöntemleri”, http://www.sivilsayfalar.org/stklarin-sosyal-medya-kullanim-amaclarialiskanliklari-sosyal-medyayi-kullanim-yontemleri/
(Erişim tarihi: 18.12.2017).
- Duman, Z.M. (2004), “İdris Küçükömer’in Sivil Toplum Anlayışı” , Sosyal Bilimler 2/1 (2004) s.47-
52
- Engiz, S. (2013), “Türkiye’de sivil toplum örgütlerinin yeni faaliyet alan olarak sosyal medya” ,
Basılmamış Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul
Facebook, ‘Türk Kızılay’ı tarihinde https://www.facebook.com/TurkKizilayi.org. 19.12.2017
- Facebook, ‘Yeşilay’ tarihinde https://www.facebook.com/1920yesilay/. 19.12.2017
- Folger, J. (2012), ‘What is an NGO non-governmental organization?
http://www.investopedia.com/ask/answers/13/what-is-non-government-organization.asp
’28.05.2017
- Instagram, ‘Türk Kızılay’ı https://www.instagram.com/turkkizilayi/. 19.12.2017
- Instagram, ‘Yeşilay’ https://www.instagram.com/1920yesilay/. 19.12.2017
- Kaplan, A. M.,& Haenlein, M. (2010), “Users of theworld, unite! The challenges and
opportunities of Social Media”, Business Horizons, 53(1), 59-68.
- Kaypak, Ş. (2012), “Devletten yerel yönetime değişim sürecinde sivil toplumun yeni yüzü”. Bitlis
Eren Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 1(1), 34-57.
- Keyman, E. F.(2008), ‘Avrupa’da ve Türkiye’de Sivil Toplum’ tarihinde
http://panel.stgm.org.tr/vera/app/var/files/a/v/avrupadaveturkiyedesiviltoplum.doc
27.05.2017
- Kwon, O., ve Wen, Y. (2010), “An empirical study of the factors affecting social network service
use”, Computers in Human Behavior 26, 254–26
- Lansbergen, D. (2010),” Goverment as Part of Revoliotion :Using Social Media To Achieve Public
Goals”, Electronic Journal of goverment ,8(2),135-147
- Levinson J.F and Forbes AC. (2009), ””Gueralla Marketing for Non Profits ,USA:Entreprecur
Media inc.
- Mansfield, H. (2012), Social Media for Social Good: A How-to Guide for Nonprofits, New York
:McGrawHill
- Merriam, S. B. (2013), Nitel Araştırma, Desen ve Uygulama için Bir Rehber. (Çev. Ed. Selahattin
Duran) Nobel Yayınları, Ankara.
- Michaelidou N. S., Theofania N., ve George C.(2011),”Usage ,barrier sandmeasurement of social
mediamarketing :An exploratoryinvestigation of small and medium B2B branda ,Industrial
Marketing Manegement” (40),ss: 1153-1159.
- Nah, S. ve Saxton G. D. (2012), Modeling the Adoption and Use of Social Media by Nonprofit
Organizations, New Media & Society, 15, 294-313.
- Oyman, M. (2013), Kar Amacı Gütmeyen Organizasyonlar İçin Pazarlama. Detay Yayıncılık:
Ankara
- Özdemir, S. (2004), “Kar Gütmeyen Kuruluşlar”(KGK) ve Sosyal Refah'ın Sağlanmasında Artan
Rolü. Sosyal Siyaset Konferansları Dergisi, (48).
- Öztürk, G. ve Öymen, G. (2014), Sağlık İletişiminde Sosyal Medya Kullanımının Stratejik Önemi:
Türkiye’de Kalp Sağlığı ile İlgili Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar Üzerine Bir Değerlendirme.
Galatasaray Üniversitesi İletişim Dergisi, 0 (0), 109-132.
- Saatçioğlu, E. (2017), “Sivil Toplum Örgütlerinin Sosyal Medya Kullanımları: Greenpeace Türkiye
Facebook Sayfası Örneği”. Selçuk İletişim, 2017, 10 (1): 158-187.
- Saruhan, Ş. C. ve Özdemirci, A. (2011), Bilim Felsefe ve Metodoloji. Beta Yayınları:İstanbul
- Scott, D.M. (2010), The New Rules of Marketing and PR, John Wiley and Sons, New Jersey.
- Seyyar, A. & Adalı, Ö. (2004), Türkiye’de Yoksullukla Mücadelede STK’ların Rolleri ve Önemleri:
Deniz Feneri Örneği. I. Ulusal Sivil Toplum Kuruluşları Kongresi, Çanakkale, 4-5.
- Solis, B. ve Breakenridge, D. (2009), Rutting the public Back in Public Relations, Pearson
Education, New Jersey.
- Solmaz, B., Görkemli H., N. (2012), “Use Of Social Media As A New Communication Tool: The
Case Of Konya Woman Associations”, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi,
Sayı:28, s.183-189
- Talas, M. (2011), “Sivil Toplum Kuruluşları ve Türkiye Persfektifi”. Türklük Bilimi Araştırmaları,
29(29), 387-401.
- Tekin, E. (2018), “Kurumsal Sosyal Sorumluluk Faaliyetlerinde Sosyal Medyanın Rolü: Gsm
Firmaları Örneği”, Kastamonu Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 20 (1), 31-
55.
- Resmi Gazete. (2009), “Türkiye Kızılay Derneği Tüzüğü” (Sayı:27146). Erişim adresi:
http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2009/02/20090219-1.htm.
- TÜSEV, (2006), Türkiye’de sivil toplum: Bir değişim süreci, uluslararası sivil toplum endeksi
projesi Türkiye ülke raporu. İstanbul: TÜSEV Yayınları.
- Twitter. ‘Türk Kızılay’ı https://twitter.com/TurkKizilayi?lang=tr. 19.12.2017
- Twitter. ‘Yeşilay’ https://www.twitter.com/1920yesilay?lang=tr. 19.12.2017
- Waters, R D, Burnett E., Lamm A. ve Lucas J. (2009), Engaging Stake holders Through Social
Networking: How Nonprofit Organizations are using Facebook, Public Relations Review, 35,
102-106.
- www.wearesocial.com. (2017), Digital in 2017 Global
- Overviewhttps://wearesocial.com/uk/special-reports/digital-in-2017-global-overview
18.12.2017
- YADA. (2015), (Yaşama Dair Vakıf YADA) Verilerle Sivil Toplum Kuruluşları.
- Http://En.Yada.Org.Tr/Pdf/C9b3f2a6d1595bde1124f6df6e830903.Pdf 21.12.2017
- Yalçın, A. S. & Güner, D. (2015), Türkiye’de Sivil Toplum Kuruluşlarının Sosyal Etki Ölçümleme
Algısı ve Pratiği. (Edit. Kellecioğlu, Damla). Kusif Yayınları: İstanbul.
- Yeşilay. (2016), “Yeşilay” http://www.yesilay.org.tr/tr/. 19.12.2017
- Yıldırım, Ali. ve Şimşek, Hasan. (2016,) Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri. Seçkin
Yayınları: Ankara
- Youtube, (2017), ‘Türk Kızılay’ı https://www.youtube.com/user/TurkKizilayiOrg. 19.12.2017
- Youtube, (2017), ‘Yeşilay’ https://www.youtube.com/watch?v=2FOIY3-0p7I. 18.12.2017