Burcu İYEM, Ebru Ö. GÜVEN, Aydın YILMAZER

Sağlık Turizminde İnsan Kaynakları Envanteri: Aydın İlindeki Özel Sağlık Kuruluşlarında Bir İnceleme

2000’li yılların ilk çeyreğinde bireyler sağlık hizmetlerini daha kaliteli, ucuz ve turizm faaliyetlerinden yararlanarak alma eğilimi içindedirler. Bu bağlamda sağlık turizmi, bireylerin bedensel ve ruhsal sağlıklarını korumak amacıyla bulundukları yerden başka bir yere gerçekleştirdikleri organize edilmiş seyahatler şeklinde tanımlanabilmektedir. İnsan kaynakları yönetimi ise işletme ile çalışanlar arasındaki süreçleri etkileyen önemli yönetsel kararlardan oluşmaktadır. Bu noktada işletmelerin hedeflerine ulaşabilmesi adına ihtiyaç duyduğu insan kaynağını yönetmesi, hizmetlerinde etkinlik ve verimliliği artırmada önemli faktördür. Bu çalışma, sağlık turizmi sektöründe hizmet veren sağlık işletmelerinde insan kaynakları envanterini Aydın İli üzerinden incelemeyi amaçlamaktadır. Bu doğrultuda çalışmada, sağlık turizminin tanımı ve kapsamı, sağlık turizmi çeşitleri, Türkiye’de ve Dünyada sağlık turizmi, sağlık turizminde insan kaynakları yönetimi süreci hakkında bilgilere kavramsal çerçevede yer verilmektedir. Çalışma kapsamında Aydın İlindeki uluslararası sağlık turizmi yetki belgesine sahip özel sağlık kuruluşlarında insan kaynakları envanteri incelenmiştir. Çalışmada nitel veri analiz yöntemlerinden yarı yapılandırılmış mülakat tekniği kullanılmıştır. Elde edilen veriler içerik analizi ile bulgulara dönüştürülmüştür ve inşan kaynakları envanteri ile işletmelerde mevcut iş görenlerin sahip oldukları ve olmaları gereken yetkinlik, beceri ve donanımlar ortaya konulmuştur.

Human Resources Inventory in Health Tourism: A Study in Private Health Institutions in Aydın Province

In the first quaeter of 2000s,, individuals tend to receive health services by using higher quality, cheaper and tourism activities. In this context, health tourism can be defined as organized travels made by individuals from one place to another to protect their physical and mental health. Human resources management consists of important managerial decisions that affect the processes between the business and the employees. At this point, managing the human resources needed by the enterprises in order to reach their goals is an important factor in increasing the efficiency and efficiency in their services. This study aims to examine the human resources inventory of healthcare enterprises serving in the health tourism sector through Aydın Province. In line with this study, the definition of tourism and health coverage, type of health tourism, health tourism in Turkey and in the world, health tourism human resources are included in the conceptual framework of information management processes. Within the scope of the study, inventory of human resources in private health institutions that have international health tourism authorization certificate in Aydın Province was examined. In the study, semi-structured interview technique, which is one of the qualitative data analysis methods, was used. The data obtained were transformed into findings through content analysis, and the competence, skills and equipment that the existing employees have and should have been revealed with the inventory of built resources.

PDF

___

Aktan, Ç. C., Işık, A.K. (2007), Sağlık Hizmetlerinin Finansmanı ve Alternatif Yöntemler, Ekonomi, Sağlık, Değişim Dergisi.
Alvarez, L. (2012), “The Value Of Water: The Origins and Expansion Of Thermal Tourism in Spain”, Journal Of Tourism History, Vol:4, (2012), 15-34.
Arıkan, G. Korkmaz, S. (2017, A Study of Thermal Tourism and Evaluations of Service Quality, Dimensions, Internationsl Jounal of Healty Management and Tourism, C.2S.1, Ss.49-61.
Armstrong M., Taylor S. (1988), Armstrong’s Handbook Of Human Resource Management Practice, Kogan Page.
Armstrong M. (2017), Armstrong’un Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi El Kitabı, Çev.Yonca Deniz Gürol, Nobel Akademik Yayıncılık.
Aydın, O. (2012), “Türkiye'de Alternatif Bir Turizm; Sağlık Turizmi.” Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi Sosyal Ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi,2, ss. 91- 96.
Belber, B.G. (2015), Turan, A., Termal Turizm İşletmelerinde, Turistlik Tüketicilerin Tatmin Düzeylerine Etki Eden Faktörlerin Belirlenmesi: Kırşehir İli Üzerine Bir Uygulama, Journal Of Business Research Turk, 7/3, ss. 457-481.
Bingöl, D. (2003), İnsan Kaynakları Yönetimi, Beta Yayınları Ankara.
Bulut, A., Şengül H. (2019), “Dünyada ve Türkiye’de Sağlık Turizmi”, Yönetim, Ekonomi ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi, 3 (1), ss.45-62.
Connell, J. (2006), Medical Tourism: Sea, Sun, Sand and… Surgey, Tourism Management, 27,6, ss. 1093-1100.
Creswell, J. W. (2018), Qualilative Inguiry and Research, Sage.
Çakmur, H., Kılıç, B., (2010). İş betimlemesi Ölçeğinin Geliştirilmesi. Türkiye Aile Hekimliği Dergisi, 14(3):124-131
Ergin, C. (1997), Bir İş Doyumu Ölçümü Olarak İş Betimlemesi Ölçeği: Uyarlama, Geçerlilik, Güvenilirlik Çalışması, Türk Psikoloji Dergisi, 12(39), 25-36.
Gümüş, S., Polat, N. (2012), Sağlık Turizminde Pazarlama Değişkenlerine Bir Bakış ve İstanbul Örneği, 1.bs. İstanbul, Hiperlink Yayınları.
Kılıç. B., Akyurt Kurnaz H., Sop, S.A. (2004), Çekici Faktörlerin Destinasyon Seçimine Etkisinin Belirlenmesi ve Hüzün Turizmi İlişkisi, Ulusal Turizm Kongresi.
Mueller, H. (2001), Kaufmann, E. L., Wellness Tourism: Market Analysis of A Special Health Tourism Segment and Implications for The Hotel Industry, Journal of Vacation Marketing, 7 (1), ss. 5-17.
Özdemir, E., ve Akpınar, A., T. (2002), "Konaklama İşletmelerinde İnsan Kaynakları Yönetimi Çerçevesinde Alanya’daki Otel ve Tatil Köylerinde İnsan Kaynakları Profili." Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 4, ss.85-105.
Sedef, M. (2018), A Model Proposal For The Development Of Healty Tourism In Pamukkale: Pamukkale Healty Free Zone, Internationsl Jounal of Healty Management and Tourism, C.3, S.1, Ss.133-146.
Smith, P.C., L.M. Kendall, and C.L. Hulin (1969). The Measurement of Satisfaction in Work and Retirement. Chicago: Rand McNally.
Strauss, A., Corbin, J. M. (1990), Basics Of Qualitative Research: Grounded Theory Procedures and Techniques, Thousand Oaks, CA, US: Sage Publications, Inc.
Sözen, F. (2014), Yaşlılarda Yaşam Kalitesi ve Yaşlılık Algısı: Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi Örneği, BÜ Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi.
Tengilimoğlu D. (2005), Sağlık Turizmi: Tedavi Amaçlı Turizm ve Termal Turizmde Sorunlar ve Çözüm Önerileri, Hastane Dergisi, Sayı 34.
Türkiye Sağlık Turizm Değerlendirme Raporu (2018).
Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK 2018).
Yalçın, P. (2006), Türkiye'de Sağlık Turizminde Alt Yapı Oluşturma Gereği Sağlık Kurumlarına Yönelik Bir Araştırma, Ankara, Yüksek Lisans Tezi, ss.36-37.
Yıldırım, A., Şimşek, H. (2018), Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri, Seçkin Yayıncılık, Ankara.
http://saglik.gov.tr/SaglikTurizmi/belge/1-10451/saglik-turizmi-cesitleri.html.
https://www.myk.gov.tr/ Erişim Tarihi: 26.10.2019.