Otel Çalışanlarının Presenteeisme (İşte Var Olamama) İlişkin Görüşleri

Presenteeism (işte var olamama) çalışanların hasta iken işte bulunması ve verimli olamaması olarak tanımlanmaktadır. Bu çalışmada otel çalışanlarının presenteesime ilişkin görüşlerinin incelenmesi amaçlanmaktadır. Bu nedenle presenteeismin neden ve sonuçları otel çalışanlarının gözünden yorumlayıcı bir yaklaşımla ele alınmıştır. Veriler, Eskişehir’de faaliyet gösteren otel işletmelerinde çalışan 10 kişi ile derinlemesine görüşme yapılarak elde edilmiştir. Çalışmanın sonuçları, katılımcıların presenteeism yaşadığını, hastalığın hafif veya ağır seyretmesinin işte bulunmayı etkilediğini göstermektedir. Ayrıca elde edilen sonuçlar, otel çalışanlarının yerine çalışacak birinin olmayışı, iş güvensizliği, yönetici baskısı gibi nedenlerle presenteeism yaşadığını göstermektedir. Yöneticinin desteğinin presenteeismi azaltıcı bir etkisi olduğu ve presenteeism yaşayan çalışanların verimlilik düşüşü, odaklanma sorunu yaşadığı da araştırmada elde edilen sonuçlardandır. Çalışmanın diğer araştırmalara ilham vereceği, çalışan sağlığının korunması ve çalışan memnuniyetinin sağlanması noktasında otel yöneticilerine yol gösterici olacağı düşünülmektedir.

Opinions of Hotel Employees on Presenteeism

Presenteeism is defined as employees’ attending to work even though they are sick and thus being unproductive. This study aims to examine the opinions of hotel employees on presenteesim. Because of this, the casuses and effects of presenteesim were handled in an interpretative way through the eyes of hotel employees. The data were gathered via in depth interviews with 10 employees working in hotel establishments in Eskişehir. The results of the study indicate that participants go through presenteeism and the severity of their sickness affects their attendance. The results also show that the employees experience presenteeism because of reasons such as the lack of substitutes, job insecurity and pressure from superiors. It was also found that employees who experience presenteeism also suffer from reduced productivity and concentration and that support from superiors has a relaxative effect on presenteeism. It is thought that this study will inspire further studies on the subject and serve as a guideline for administrators in hotel in protecting the health of employees and establishing employee satisfaction.

___

Ariza-Montes, A., Hernández-Perlines, F., Han, H. ve Law, R. (2019). Human Dimension of The Hospitality Industry: Working Conditions and Psychological Well-Being Among European Servers. Journal of Hospitality and Tourism Management, 41, 138-147.
Arslaner, E. ve Boylu, Y. (2015). İş Hayatında Presenteeism: Otel İşletmeleri Açısından Bir Değerlendirme. İşletme Araştırmaları Dergisi, 7(4), 123-136.
Baeriswyl, S., Krause, A., Elfering, A. ve Berset, M. (2016). How Workload and Coworker Support Relate to Emotional Exhaustion: The Mediating Role of Sickness Presenteeism. International Journal of Stress Management, 24, 52-73.
Biron, C., Brun, J., Ivers, H. ve Cooper, C. L. (2006). At Work But Ill: Psychosocial Work Environment and Well Being Determinants of Presenteeism Propensity. Journal of Public Mental Health, 5, 26-37.
Chia, Y. ve Chu, MJT (2016). Moderating Effects of Presenteeism on The Stress-Happiness Relationship of Hotel Employees: A Note. International Journal of Hospitality Management, 55, 52-56.
Chia, Y. M. ve Chu, M. J. T. (2017). Presenteeism of Hotel Employees: Interaction Effects of Empowerment and Hardiness. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 29(10), 2592-2609.
Cho, Y., Park, J. B., Lee, K., Min, K. ve Baek, C. (2016). The Association Between Korean Workers’ Presenteeism and Psychosocial Factors Within Workplaces. Annals of Occupational and Environmental Medicine, 28(41), 1-11.
Collins, A. ve Cartwright, S. (2012). Why Come into Work Ill? Individual and Organizational Factors Underlying Presenteeism. Employee Relations, 34(4), 429-442.
Çiçek, B. ve Aknar, A. (2019). Kişilik Özelliklerinin Tükenmişlik ve Presenteizm Davranışları Üzerindeki Etkisi. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, 54(3), 1234-1258.
Hansen, C. D. ve Anderson, J. H. (2008). Going Ill to Work-What Personal Circumstances, Attitudes and Work-Related Factors Are Associated With Sickness Presenteeism?. Social Science & Medicine 67, 956-964.
Johns, G. (2010). Presenteeism in The Workplace: A Review and Research Agenda. Journal of Organizational Behavior, 31(4), 519-542.
Johns, G. (2011). Attendance Dynamics at Work: The Antecedents and Correlates of Presenteeism, Absenteeism, and Productivity Loss. Journal of Occupational Health Psychology, 16(4), 483-500.
Koopman, C., Pelletier, K. R., Murray, J. F., Sharda, C. E., Berger, M. L., Turpin, R. S., Hackleman, P., Gibson, P., Holmes, D. M. ve Bendel, T. (2002). Stanford Presenteeism Scale: Health Status and Employee Productivity. Journal of Occupational Environmental Medicine, 44(1), 14-20.
Mazzetti, G., Vignoli, M., Schaufeli, W. B. ve Guglielmi, D. (2019). Work Addiction and Presenteeism: The Buffering Role of Managerial Support. International Journal of Psychology, 54(2), 174-179.
Miraglia, M. ve Johns, G. (2015). Going to Work Ill: A Meta-Analysis of the Correlates of Presenteeism and a Dual-Path Model. Journal of Occupational Health Psychology, 21(3), 261-283.
Munir, F., Yarker, J. ve Haslam, C. (2008). Sickness Absence Management: Encouraging Attendance or ‘Risk-Taking’ Presenteeism in Employees with Chronic İllness?, Disability and Rehabilitation, 30(19), 1461-1472.
Oran, F. C. ve Ünsar, A. S. (2018). Presenteeismin İşe Bağlılık Açısından İncelenmesi: Öğretmenler Üzerine Bir Araştırma. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 11(57), 683- 695.
Patel, C., Budhwar, P. ve Varma, A. (2012). Overall Justice, Work Group Identification And Work Outcomes: Test of Moderated Mediation Process. Journal of World Business, 47, 213-222.
Zengerle, J. (2004). The 4th Annual: Year In Ideas. Presenteeism. https://www.nytimes.com/2004/12/12/magazine/presenteeism.html Erişim Tarihi: 04.04.2020.