Serdar ALNIPAK, METİN UYAR, ADNAN DUYGUN

Liman Bilgi Sistemlerinin Başarı Faktörlerinin Ölçümü

Bilgi sistemlerinin uluslararası ticaret hareketlerinin gelişimine yaptığı katkılar son dönemde ele alınan ve tartışılan bir fenomendir. Bilgi sistemlerinin varlığı ve etkin kullanımı, uluslararası ticari faaliyetlerin merkezinde yer alan liman operasyonlarının başarısı için vazgeçilmezdir. Limanlar arası artan rekabet yöneticileri verimlilik ve etkinlik konularında maksimum artışı sağlamaya zorlamaktadır. Bilgi sistemlerinin etkinliği, limanlarda gözlemlenen yük miktarlarındaki ve gemi boyutlarındaki artışlar, değişen müşteri talepleri vb. zorluklara dair problemlerin çözümünü ve sürdürülebilir liman verimliliğinin sağlanmasına dair uygulamaları kolaylaştırmaktadır. Bu bilgiler ışığında gerçekleştirilen araştırmada, limanlarımızın kullandıkları bilişim sistemlerinin başarısının değişik faktörler üzerinden incelenerek ortaya güncel ve faydalı bir analizin konulması amaçlanmıştır. Bu doğrultuda TÜRKLİM (Türkiye Liman İşletmecileri Derneği)’e üye olan limanlar baz alınarak saha araştırması gerçekleştirilmiştir. Bilgi sistemleri başarı faktörleri ölçümü için De Lone ve Mc Lean’in güncelleştirilmiş modeli baz alınmış ve ‘’Bilgi Kalitesi’’, ‘’Sistem Kalitesi’’, ‘’Hizmet Kalitesi’’, ‘’Kullanım’’, ‘’Kullanıcı Memnuniyeti’’ ve ‘’Net Fayda’’ olarak 6 değişken kullanılmıştır. Araştırmanın bulguları göstermektedir ki limanlarımızda kullanılan bilgi sistemlerinin başarısında sistem kalitesi ve hizmet kalitesi kritik faktörlerdir. Bilgi kalitesi, sistem kalitesi ve hizmet kalitesi kullanıcı memnuniyetini ortaya çıkarmakta, artan kullanıcı memnuniyeti ise sistemin başarısına ve elde edilen net faydaya pozitif etki etmektedir.

Measurement of Success Factors of Port Information Systems

The contributions of information systems to the development of international trade movements are a recently discussed phenomenon. The existence and effective use of information systems is indispensable for the success of port operations which are at the center of international business activities. Increasing competition among ports forces managers to maximize efficiency and efficiency. The effectiveness of information systems enable to solve the problems allied with increases in the amount of freight observed in ports, ship dimensions, changing customer demands and etc. and to facilitate implementations for ensuring sustainable harbor efficiency. In this research, it is aimed to analyze the success of the information systems used by our ports with different factors and to make an up-to-date and useful contribution. In this direction, a survey was based on the ports belonging to TURKLIM (Port Operators Association of Turkey). Measurement of success factors of information systems are based on the updated model of De Lone and Mc Lean and used 6 variables as "Information Quality", "System Quality", "Service Quality", "Usage", "User Satisfaction" and 'Net Benefit''. The findings of the research show that system quality and service quality are critical factors in the success of the information systems used in our ports. The quality of the information, the quality of the system and the service quality reveal user satisfaction, and the increased user satisfaction has a positive effect on the success of the system and the net benefits obtained.

___

Aydoğdu, Yusuf Volkan; Aksoy, Selim (2015), “A study on quantitative benefits of port community systems”, Maritime Policy & Management, Volume 42, Issue 1, s: 1-10
Bisogno, Marco; Nota, Giancarlo; Saccomanno, Antonello; Tommasetti, Aurelio (2015), “Improving the efficiency of Port Community Systems through integrated information flows of logistic processes’’ The International Journal of Digital Accounting Research, Vol. 15, s: 1-31.
Carlan, Valentin; Sys, Christa; Vanelslander, Thierry (2015), ‘’Port Community Systems costs and benefits: from competition to collaboration within the supply chain”, http://imet.gr/Portals/0/Intranet/Proceedings/SIGA2/carlan_sys_vanelslander[1].pdf (20.01.2017), s:1-27
Choi, Hyung Rim; Kim, Hyun Soo; Park, Byung Joo; Park, Nam-Kyu; Lee, Sang Wan (2003), “An ERP approach for container terminal operating systems”, Maritime Policy & Management, Volume 30, Issue 3, s: 197-210
DeLone, William H.; McLean, Ephraim, R. (1992), “Information Systems Success: The Quest for the Dependent Variable”, Information Systems Research, 3:1, s: 60-95
DeLone, William H.; McLean, Ephraim, R. (2002), “Information Systems Success Revisited”, Proceedings of the 35th Hawaii International Conference on System Sciences, s: 1-11
DeLone, William H.; McLean, Ephraim, R. (2003),”The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update”, Journal of Management Information Systems, Vol. 19, No. 4, s: 9–30
Forward, K. (2003), Recent Developments in Port Information Technology, London, U.K.: Digital Ship Ltd.
http://www.cs.tut.fi/~ihtesem/s2006/teoriat/esitykset/IS_success_model_Markova&Hellsten_31 1006.pdf (15.01.2017)
Karataş Çetin, Çimen; Sait, Pelin (2014), ‘’Liman İnovasyonları ve Bilgi Sistemleri: Türkiye Limanları Üzerine Bir Araştırma’’, Girişimcilik ve İnovasyon Yönetimi Dergisi, Cilt: 3, Sayı: 2, s: 81-104
Keceli, Y. and Choi, H.R. (2008) “Level of information systems in Turkish public ports and direction of improvement”, International Journal of Logistics Systems and Management, Vol. 4, No. 6, s: 673– 691
Keceli, Yavuz (2011), “A Proposed Innovation Strategy for Turkish Port Administration Policy via Information Technology”, Maritime Policy & Management, Volume 38, Issue 2, s: 151-167
Keceli, Yavuz; Choi, Hyung Rim; Kim, Hakyun; Kwon, Hae Kyoung; Choi, Phil Jin (2006), "Improvement of Port Information Systems for TCDD Ports", 4th Logistics and Supply Chain Congress, Izmir, Türkiye.
Keceli, Yavuz; Choi, Hyung Rim; Park, Nam Kyu (2007), “Analysis of Success Factors of Information Systems Development in Kumport and Implications for Other Turkish Ports”, WSEAS Transactions on Information Science and Applications, Volume 4, Issue5, s: 1041-1047.
Keçeli, Yavuz; Aydoğdu, Volkan (2015), Otomatik Konteyner Terminalleri ve Terminal Yönetim Bilgi Sistemleri, İTÜ Vakfı Yayınları, İstanbul
Kia, M., Shayan, E.; Ghotb, F. (2000), “The importance of information technology in port terminal operations”, International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, Vol. 30, No. 3/4, s: 331-344
Ollivier, P. (2011), “Port Community Systems Benchmark Survey”, World Port Conference, Busan.
Park, Num Kyu; Hyung Rim, Choi, Chang Sup, Lee; Moo Hong, Kang; Jae Woo, Yang (2005), “Port management information system towards privatization”, Proceedings of IAME 2005 Conference, Limassol, Cyprus, 23-25 June
Petter, Stacie; DeLone, William H.; McLean, Ephraim, R. (2008), “Measuring information systems success: models, dimensions, measures, and interrelationships”, European Journal of Information Systems, 17, s: 236–263
Seker, Sadi Evren (2014), “DeLone ve McLean Bilgi Sistemleri Başarı Modeli (IS Success Model)’’, YBS Ansiklopedi, Cilt 1, Sayı 3, s: 2-8
UNESCAP (2016), The use of Logistics Information Systems for increased efficiency and effectiveness, Regional Report.
Van Baalen, Peter; Zuidwijk, Rob; Van Nunen, Jo (2008), Port Inter-Organizational Information Systems: Capabilities to Service Global Supply Chain, The essence of knowledge, Boston-Delft.
Wang, James; Olivier, Daniel; Notteboom, Theo; Slack, Brian (2007), Ports, Cities, and Global Supply Chains, Routledge