KURUMSAL İTİBAR BAĞLAMINDA TÜRK FUTBOL TAKIMLARININ WEB SİTELERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ: SÜPER LİG ÖRNEĞİ

Bu çalışmada, Türkiye Süper Ligi 2018-2019 sezonunda yer alan futbol takımlarına ait internet sitelerinin kurumsal itibar bağlamında içerik analizi yöntemi ile değerlendirilerek bu sitelerin itibar kriterlerine uygunluğunun ölçülmesi amaçlanmıştır. Çalışmanın amacı doğrultusunda site tasarımı, misyon ve vizyon ifadeleri, tarihçesi, sosyal medya hesapları, futbolcu bilgileri, yönetici bilgileri, finansal bilgileri, sportif faaliyetlerle ilgili bilgileri, sosyal sorumluluk faaliyetleri, çevre faaliyetleri, elde edilen başarılar, kupalar ve ödüller gibi ölçütlerden oluşan Futbol Takımları İnternet İtibarı Değerlendirme Ölçeği oluşturulmuştur. Oluşturulan ölçekte bulunan ifadelerin, araştırmaya konu olan futbol takımlarının internet sitesinde yer alıp almadığı tek tek incelenmiştir. Çalışma sonuçlarına göre Türkiye’de belirtilen futbol takımlarına ait resmi internet sitelerinde kulüp ismi, logosu, sosyal medya hesapları, güncel haberleri yer alırken kulübe ait slogan ve kurumsal yazı karakteri gibi kurumsal kimlik öğelerinin bulunmadığı sonucuna ulaşılmıştır. Bununla birlikte hiçbir internet sitesinde düşük riskli yatırım olanakları, temiz oyun vizyonu, çevreye karşı duyarlı olma gibi kurumsal itibar kriterlerine ilişkin veriye rastlanmamıştır. Ölçekte yer alan 42 kriterin 30’unu internet sayfalarında bulunduran Fenerbahçe ve Galatasaray en çok kriterin bulunduğu takımlardır. En az kriterin bulunduğu takım ise 13 kriter ile MKE Ankaragücü’dür.

EVALUATION THE WEB SITES OF TURKISH FOOTBALL TEAMS IN CONTEXT OF CORPORATE REPUTATION: SAMPLE OF SUPER LEAGUE

In this study, it is aimed to evaluate the websites of the football teams in the Turkey Super League 2018- 2019 season by using content analysis method in the context of corporate reputation, in other words, to measure the compliance of the websites of football teams with the reputation criteria. In this direction, Football Teams Internet Reputation Assessment Scale consisting of criteria such as website design, mission and vision, history, social media accounts, football information, manager information, financial information, information about sporting activities, social responsibility activities, environmental activities, achievements, cups and awards was created. It has been examined one by one that the expressions found on the scale formed were included on the website of the football teams subject to the survey. As a result, there are club names, logos, social media accounts, current news on the websites, but there are no corporate identity elements such as the club's slogan and corporate character. Also, there are no information in the web sites has been found on the corporate reputation criteria such as low risk investment opportunities, fair play vision and environmentally sensitive. Fenerbahce and Galatasaray have 30 of the 42 criteria on their internet pages and these teams have the most criteria. The team has the least criteria is MKE Ankaragücü with 13 criteria.

___

Akıncı Vural Z. B. ve Öksüz, B. (2009). “Communicating Corporate Social Responsibility Through Corporate Web Sites: A research on Turkish GSM Operators.” Journal of Yaşar University, Cilt: 4, Sayı: 13, ss: 2042-2061.
Altuğ, T. ve Çekiç Akyol, A. (2018). “Kurumsal Yeşil İmajın Kurumsal Web Sitelerinde Aktarımı: Arçelik ve Bosch Örneği.” İNİF E-Dergi, Cilt: 3, Sayı: 1, ss: 194-212.
Capriotti, P. ve Moreno, A. (2007). “Communicating Corporate Responsibility Through Corporate Web Sites in Spain.” Corporate Communications: An International Journal, Vol: 12, No: 3, pp: 1356-3289.
Chaudhri, V. ve Wang, J. (2007). “Communicating Corporate Social Responsibility on the Internet: A Case Study of the Top 100 Information Technology Companies in India.” Manegement Communication Quarterly, Vol: 21, No: 2, pp: 232-247.
Cornelissen, J., (2004). “Corporate Communications: Theory and Practice.” SAGE Publications, New Delhi.
Doğan, D. (2017). Fortune 500 Sıralamasındaki Türk Havayolu Şirketlerine Ait Kurumsal Web Sitelerinin Kurum Kimliği Açısından Değerlendirilmesi. 3rd SCF International Conference on
Economic and Social Antalya. Impacts of Globalization, Bildiriler Kitabı, Ekim 2017, Antalya. ss: 183-191.
Fombrun, C.J., Gardberg, N.A. ve Sever, J.M. (2000). “The reputation quotientSM: A multistakeholder measure of corporate reputation.” The Journal of Brand Management, Vol: 7 No: 4, pp: 241-255.
Giritlioğlu, İ. (2014). “Türkiye’de Yerel Turizm Ofislerinin Web Site İçeriklerinin Değerlendirilmesine Yönelik Bir Araştırma.” Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 11(1), ss: 89-102.
Gökdağlı, G. (2010). “Kurumsal İtibar Yönetimi Aracı Olarak Firmaların Web Sitelerinin Değerlendirilmesi.” Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Teknik Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü, İstanbul.
Harwood, T.G. ve Garry, T. (2003). “An Overview of Content Analysis.” Marketing Review, Vol: 3, Issue: 4, pp: 479-498.
Heinze, N. ve Hu, Q. (2006). “The Evolution of Corporate Web Presence: A Longitudinal Study of Large American Companies.” International Journal of Information Management, Vol: 26, Issue: 4, pp: 313-325.
Janis, I.L. (1949). “The Problem of Validating Content Analysis.” H.D. Lasswell vd. (Ed), The Language of Politics: Studies in Quantitative Semantics, George Stewart. New York, pp. 55-82.
Jones, B., Temperley, J. ve Lima, A. (2009). “Corporate Reputation in the Era of Web 2.0: The Case of Primark”, Journal of Marketing Management, Vol: 25, No: 9, pp. 927-939.
Juventus (2014). ”Report One. Towards Sustainability in Football.” http://www.juventus.com /media/native/csr/BILANCIO%20SOCIALE%20IN%20INGLESE%20REPORT%20ONE%202014.pdf Erişim Tarihi: 03.05.2018.
Karayel Bilbil, E. ve Güler, Ş. (2017). “Dijital Ortamda Kurumsal İtibar Yönetimi ve Viral Uygulamalar İlişkisi.” Global Media Journal TR Edition, 7(14), ss: 379-402.
Kılıçcıoğlu, Ö. (2012). “Online İtibar Yönetimi”, SosyalMedyacci, e-kitap.
Koçak, A. ve Arun, Ö. (2006). “İçerik Analizi Çalışmalarında Örneklem Sorunu.” Selçuk İletişim Dergisi, 4(3), ss: 21-28.
Koçer, S. (2017). “Kurumsal Web Sitelerinin Kurum Kimliği Açısından İncelenmesi: En Çok Tercih Edilen Üniversiteler Üzerine Bir Analiz.” Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 10(53), ss: 756- 772.
Manchester City (2017). “Our Story Annual Report 2016-17” https://annualreport2017. mancity.com/assets/download/City-Football-Group-AR-16-17.pdf Erişim Tarihi: 01.05.2018.
Manchester United (2018). “Annual Report” https://ir.manutd.com/financial-information/ annual-reports/ 2018.aspx Erişim Tarihi: 01.05.2018.
Mert, Y.L. (2016). “Siyasal Partilerde Kurumsal Kimlik Çalışmaları: Web Siteleri Üzerinde Bir Analiz.” Akdeniz İletişim Dergisi, Sayı: 25, ss: 319-345.
Park, H. ve Reber, B.H. (2008). “Relationship Building and the Use of Web Sites: How Fortune 500 Corporations Use Their Web Sites to Build Relationships.” Public Relations Review, Vol: 34, Issue: 4, pp: 409-411.
Pihlstedt, T. (2012). “Reputation Management: A Study of Leading Finnish Companies. Bachelor's Thesis”, Turku University of Applied Sciences.
Schultz, H.B. ve Werner, A. (2005). “Reputation Management.” https://www.oxford.co.za/download_files/cws/Reputation.pdf, Erişim Tarihi: 30.04.2018.
Tafesse, Y. Z. (2012). The Role of Online Reputation Management in Strategic Business Decisions in Ericsson. Jönköping International Business School. Yayınlanmamış Master Tezi.
Türk Dil Kurumu, http://www.tdk.gov.tr/index.php?option=com_gts&kelime=%C4%B0T% C4%B0BAR, Erişim Tarihi: 30.04.2018.
Türkiye Futbol Federasyonu, http://www.tff.org.tr/default.aspx?pageID=86, Erişim Tarihi: 20.04.2018.
Türkyılmaz, C. A. ve Gürdal, S. (2014). “Web Tabanlı Kurumsal İtibar Yönetimi.” H. Sumer ve H. Pernsteiner (Ed), İtibar Yönetimi, Beta Basım. İstanbul