Yerli Turistlerin Destinasyon İmajları ile Davranışsal Niyetleri Arasındaki İlişkinin İncelenmesi: Mersin Örneği

Çalışmada Mersin’e gelen yerli turistlerin Mersin’e yönelik oluşturdukları imaj algıları ile davranışsal niyetleri arasındaki ilişki incelenmiştir. Çalışmada 420 yerli turistle yüz yüze iletişim kurulmuş, elde edilen anketlerden 395’i analizlerde kullanılmıştır. Analiz sonuçlarında Mersin’e gelen yerli turistlerin Mersin’e yönelik olumlu imaj algısına sahip oldukları ve katılımcıların imaj konusunda medeni hal ve eğitim durumlarına göre aralarında herhangi bir farklılık olmadığı görülmüştür. Öte yandan, katılımcıların Mersin’e yönelik imaj algıları, katılımcıların yaşlarına, cinsiyetlerine, gelir durumlarına ve meslek gruplarına göre farklılık gösterdiği tespit edilmiştir. Çalışmada katılımcıların Mersin’e yönelik imaj algılarının, katılımcıların davranışsal niyetini etkileyip etkilemediğine yönelik yapılan analiz sonucunda, olumlu imaj algılarının olumlu davranışsal niyetlerini pozitif yönde etkilediği görülmüştür.

Investigation of the Relationship Between Destination Images and Behavioral Intentions of Local Tourists: The Case of Mersin

In this study, the relationship between image perceptions and behavioral intentions of domestic tourists who visit Mersin is studied. In the study, 420 domestic tourists have been surveyed faceto-face, and 395 of them have been used for analysis. As a result of analysis, it’s found that the domestic tourists who visit Mersin have positive opinions for Mersin. It’s also found that participants show no difference in their opinions regarding to their marital status and education. On the other hand, it’s found that participants show difference in their opinions regarding to their ages, genders, incomes, and occupations. In the study, as a result of the analysis which is aimed at whether the image perceptions of participants for Mersin have affected their behavioral intentions, it’s found that positive image perceptions have affected positive behavioral intentions favorably.

PDF

___

Artuğer, S. Çetinsöz, B. C. and Kılıç, İ. (2013). The Effect of Destination Image on Destination Loyalty: An Application in Alanya. European Journal of Business and Management, 5(13), 124-136.
Avcıkurt, C. (2005). Turizmde Tanıtma ve Satış Geliştirme. İstanbul: Değişim Yayınları.
Ayaz, N., Batı, T. ve Gökmen, F. (2015). Safranbolu'yu Ziyaret Eden Yabancı Turistlerin Destinasyon İmajı Algıları. Karabük Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi Özel Sayı 1. 54-69.
Beerli, A., Meneses, G. D. and Gil, S.M. (2007). Self-Congruity and Destination Choice. Annals of Tourism Research. 34(3), 571-587.
Büyüköztürk, Ş. (2010). Sosyal Bilimler İçin Veri Analizi El Kitabı. (12. Basım). Ankara. Pegem Yayınları.
Byon, K. K. and Zhang, J. J. (2010). Development of A Scale Measuring Destination Image. Marketing Intelligence & Planning, 28(4), 508-532.
Camprubi, R., Guia, J. and Jordi, C. (2008) Destination Networks and Induced Tourism Image. Tourism Review, 63(2), 47-58.
Ceylan, S. (2011). Destinasyon Marka İmajı ve Pamukkale Yöresinde Bir Uygulama. International Journal of Economic and Administrative Studies.7, 89-101.
Chen, C. and Tsai, D. (2007). How Destination Image and Evaluative Factors Affect Behavioral Intentions? Tourism Management,28, 1115-1122.
Chen, C. F. and Phou, S. (2013). A Closer Look at Destination: Image, Personality, Relationship and Loyalty. Tourism Management,36, 269-278.
Chen, P. T. and Hu, H. H. (2010). The Effect of Relational Benefits on Perceived Value in Relation to Customer Loyalty: An Empirical Study in The Australian Coffee Outlets Industry. International Journal of Hospitality Management,29 (3), 405-412.
Chi, C. G.-Q. and Qu, H. (2008). Examining the Structural Relationships of Destination Image, Tourist Satisfaction and Destination Loyalty: An Integrated Approach. Tourism Management, 29(4), 624-636.
Gartner, W. C. (2000). Image. In Jafar Jafari (Ed.), Encyclopedia of Tourism. London, GBR: Routledge, 295-296.
Gürbüz, A. (2005) Kastamonu’ya Gelen Yerli Turist Profilini Belirlemeye Yönelik Bir Uygulama. Gazi Üniversitesi Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi,2, 75–92.
http://www.mersinkulturturizm.gov.tr/TR-73541/istatistikler.html. Erişim tarihi: 27.08.2019
http://www.tuik.gov.tr/UstMenu.do?metod=temelist Erişim tarihi: 29.08.2019
Hudson, S. and Gilbert, D. (1999) Tourism Constraints: The Neglected Dimension of Consumer Behavior Research in Consumer Psychology of Tourism, Hospitality and Leisure, (Eds.) A.G. Woodside, G.I. Crouch, J.A. Mazanec, M. Oppermann and M.Y. Sakai. New York, CABI Publishing: 137-154.
Ilgın, H.Ö. ve Uruç, H. (2018). Destinasyon İmajı Araştırmaları Perspektifinden Marmara Ereğlisi Üzerine Bir Değerlendirme. Sosyal Bilimler Metinleri, 2, 2-15
İlban, M. O. (2007). Destinasyon Pazarlamasında Marka İmajı ve Seyahat Acentelerinde Bir Araştırma (Yayınlanmamış doktora tezi). Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Balıkesir.
İnan, E.A., Akıncı, S. Kıymalıoğlu, A. ve Akyürek, M.S. (2011). Kurvaziyer Turizminde Turistlerin Tavsiye Niyetlerinde Destinasyon İmajının Etkisi. Ege Akademik Bakış / Ege Academic Review,11 (3), 487-497.
Kalaycı, Ş. (2010). SPSS Uygulamaları Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri. Ankara: Asil Yayın Dağıtım.
Kotler, P. (1994). Marketing Management. Analysis, Planning, Implementation and Control. New Jersey: Prentice-Hall.
Kumar, V. and Nayak, K. J. (2014). The Measurement & Conceptualization of Destination Personality, Tourism Management Perspectives,12, 88–93
Oliver, R. L. (1999). Whence Consumer Loyalty?. Journal of Marketing,63, 33-44.
Oskay, C. (2012). Mersin Turizminin Türkiye Ekonomisindeki Yeri ve Önemi. Ç.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 21 (2), 185-202
Öter, Z. ve Özdoğan, O. N. (2005). Kültür Amaçlı Seyahat Eden Turistlerde Destinasyon İmajı: Selçuk-Efes Örneği. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 16 (2), 127-138.
Öztürk, Y. ve Şahbaz, R. P. (2017). Algılanan Destinasyon İmajının Tekrar Ziyaret Niyeti ve Tavsiye Davranışı Üzerine Etkisi: Ilgaz Dağı Milli Parkı’nda Bir Araştırma. Journal of Tourism and Gastronomy Studies. 5(2), 3-21
Sevim, B., Seçilmiş, C., ve Görkem, O. (2013). Algılanan Destinasyon İmajının Tavsiye Davranışı Üzerine Etkisi: Safranbolu'da Bir Araştırma. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 9(20), 115-129.
Tasci, A.D.A., Gartner, W.C. and Cavusgil, S.T. (2007). Measurement of Destination Brand Bias Using A Quasi-Experimental Design. Tourism Management, 28, 1529-1540.
Umur, M. Eren, D. (2016). Destinasyon İmajı ve Destinasyon Kişiliğinin, Ziyaretçi Memnuniyeti ve Geleceğe Yönelik Ziyaretçi Davranışı Üzerine Etkisi: Kapadokya Örneği. Kırıkkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 6(1), 271-294.
Ural, A. ve Kılıç, İ. (2005). Bilimsel Araştırma Süreci ve SPSS ile Veri Analizi. Ankara: Detay Yayıncılık.
Usaklı, A. and Baloglu, S. (2011). Brand Personality of Tourist Destinations: An Application of Self-Congruity Theory, Tourism Management, 32, 114–127.
Üner, M. M., Güçer, E., ve Taşçı, A. (2006). Türkiye Turizminde Yükselen Destinasyon Olarak İstanbul Şehrinin İmajı. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 17(2), 189-201.
Yaraşlı, G.Y. (2007). Destinasyon İmajı ve Trabzon Yöresine Dönük Bir Çalışma. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Başkent Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
Yavuz, M. C. (2007). Uluslararası Destinasyon Markası Oluşturulmasında Kimlik Geliştirme Süreci: Adana Örneği. (Yayınlanmamış Doktora Tezi). Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Adana.
Yazıcıoğlu, Y. ve Erdoğan, S. (2004). SPSS Uygulamalı Bilimsel Araştırma Yöntemleri. Ankara: Detay Yayıncılık.
Zeithalm, V. A., Berry, L. L. and Parasuraman, A. (1996). The Behavioral Consequences of Service Quality. Journal of Marketing, 60(2), 31-46.