Gelenekselden Dijitale Turizm Sektörü

Toplumsal hayatın da hızla adapte olduğu teknoloji karşısında artan talebe karşı bulundukları pazarda sürdürülebilirliklerini devam ettirmek isteyen turizm işletmeleri, özellikle internet tabanlı teknolojileri potansiyel müşterilerine daha hızlı ulaşmak, mevcut müşterilerini ise elinde tutmak adına yoğun olarak kullanmaktadır. Turizm işletmelerinin internet tabanlı uygulamalar dışında da teknolojiyi temel alarak yapmış oldukları uygulamaların da onları bulundukları pazarda lider konuma taşıması konusunda önemli bir yere sahip olduğu düşünülmektedir. Bu bakış açısından yola çıkılarak çalışmanın amacı; Turizm sektöründeki işletmelerinde bulunan uygulamalarının hangi teknoloji kullanımlarına dayandığının ve turizm sektöründe ne gibi değişikliklere yol açtığının hangi yeni strateji, uygulama ve yöntemlerin geliştirilmesine olanak sağladığının ortaya çıkarılmasıdır. Çalışmada nitel araştırma yöntemi esas alınmış olup, konuya ilişkin kaynak ve doküman incelemesi gerçekleştirilerek kavramsal bir çerçeve oluşturulmuş, turizm sektörü geçmişten günümüze teknolojik açıdan ele alınıp değerlendirilmiştir. Çalışmanın bulguları dikkate alınarak dijitalleşme ile birlikte turizm sektöründe meydana gelen teknoloji temelli hareketlerin arttığından bahsedilebilir. Ayrıca, zaman içerisinde turizm sektöründe gelişme kaydeden teknolojik uygulamaların sosyal medya üzerinden yaptığı tanıtımlarla da turizm işletmelerinin tanıtım maliyetlerine azaltıcı etkisi olurken, müşteri potansiyelini artırıcı bir etki gösterdiği sonucuna da ulaşılmıştır. Literatüre dayalı genel bulgular değerlendirildiğinde ise, sanayi devrimi ile entegre bir şekilde ilerleme kaydeden turizm sektörünün teknolojiyi daha çok personel ve turistin hayatını kolaylaştırıcı manada kullandığı gözlemlenmiştir.

Tourism Sector from Traditional to Digital

Tourism businesses which want to maintain their sustainability in the market they are in the face of the increasing demand in the face of the technology that social life adapts rapidly, especially use internet-based technologies to reach their potential customers faster and to keep their existing customers. Apart from internet based applications, it is believed that the tourism companies' applications that they have made based on technology have an important place in making them a leader in the market they are in. The aim of working from this point of view is;It is to reveal which technology uses its applications in the tourism sector enterprises and what changes it causes in the tourism sector, and which new strategies, practices and methods allow development. Tourism sector has been evaluated technologically from past to present. Qualitative research method was taken as a basis in the study, a conceptual framework was created by analyzing the sources and documents related to the subject and the tourism sector was evaluated technologically from past to present.Considering the findings of the study, it can be mentioned that the technology-based movements in the tourism sector increased with digitalization. In addition, it has been concluded that technological applications, which have made progress in the tourism sector over time, have a decreasing effect on the promotion costs of tourism companies while promoting over social media, while also showing an increase in customer potential. When the general findings based on the literature are evaluated, it is observed that the tourism sector, which has made progress in an integrated manner with the industrial revolution, uses technology more in a way that facilitates the life of the personnel and tourists.

PDF

___

Akgül, Ö. S. (2019). Turizm 4.0 ve Yapay Zeka Uygulamaları, (Editörler) Sezgin, M., Akgül. Ö. S ve Atar A.: Turizm 4.0- Dijital Dönüşüm içinde (ss. 142-153) Ankara: Detay Yayıncılık.
Altaş, A. (2017). Ülke Tanıtım Çalışmaları Kapsamında Kullanılan Gastronomik Ögeler: Home of Turkey Kampanyası Afişleri Üzerine Bir Araştırma, Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 5(2), 81-102.
Atar, A. (2019). Dijital Dönüşüm ve Turizme Etkileri, (Editörler) Sezgin, M., Akgül, Ö. S ve Atar A.: Turizm 4.0- Dijital Dönüşüm içinde (ss.100-111) Ankara: Detay Yayıncılık.
Bağcı, E. (2018). Endüstri 4.0: Yeni Üretim Tarzını Anlamak, Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Elektronik Dergisi, 9(24), 122-146.
Cabi, A., ve Erbaşı, A. (2019). Akıllı Turizm Bağlamında Akıllı Otel İşletmesi Endeksi ve Uygulaması. İzmir: Ada Yayıncılık, 30-39.
Can Doğaner, M. ve Armağan, E. (2018). Seyahat Bloglarının Destinasyon Seçimine Etkisi, Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (30), 223-237.
Corigliano, M. A. and Baggio, R. (2004). Tourism Technology, Information and The Relationship with Customers. Proceedings of The International Conference, Leisure Futures, 10-12 November, Bolzano, Italy.
Çallı, D.S. (2015). Uluslararası Seyahatlerin Tarihi Gelişimi ve Son Seyahat Trendleri Doğrultusunda Türkiye’nin Konumu, Turizm ve Araştırma Dergisi, 4(1), 4-28.
Çelik, P., ve Topsakal, Y. (2017). Akıllı Turizm Destinasyonları: Antalya Destinasyonunun Akıllı Turizm Uygulamalarının İncelenmesi, Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 14(3), 149-166.
Çetinkaya, F. Ö. (2019). Sosyal medya ve Turizm 4.0 , (Editörler) Sezgin, M., Akgül, S ve Atar A.: Turizm 4.0- Dijital Dönüşüm içinde (ss.174-183) Ankara, Detay Yayıncılık.
Çorumluoğlu, Ö., Asri, İ., Esen, Ö., Kalaycı, İ. ve Karauğuz G. (2008). CBS, GPS ve Dijital Fotogrametri Teknolojileri Desteğindeki TBS’leri ile Çağdaş Turizm, IV. Lisansüstü Turizm Öğrencileri Araştırma Kongresi, Antalya, 1-10.
Davutoğlu, N. A., Akgül, B., ve Yıldız, E. (2017). İşletme Yönetiminde Sanayi 4.0 Kavramı İle Farkındalık Oluşturarak Etkin Bir Şekilde Değişimi Sağlamak, Asos Journal-Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi, 5(52), 545-567.
Esen, M. F., ve Türkay, B. (2017). Turizm Endüstrilerinde Büyük Veri Kullanımı (Big Data Applications İn Tourism, Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 92, 115.
Fırat, S. Ü., ve Fırat, O. Z. (2017). Sanayi 4.0 devrimi üzerine karşılaştırmalı bir inceleme: Kavramlar, küresel gelişmeler ve Türkiye. Toprak İşveren Dergisi, 114(2017), 10-23.
Gretzel, U., Sigala, M., Xiang, Z., and Koo, C. (2015). Smart tourism: foundations and developments, Electronic Markets, 3 (25), 179-188.
Gül, G ve Kurnaz H. (2019). Gelecekte Eko Oteller Geleceğin Dijital Otelleri, (Editörler) Sezgin, M., Akgül, S ve Atar A: Turizm 4.0- Dijital Dönüşüm içinde (ss.60-75) Ankara:Detay Yayıncılık.
Kagermann, H., Wahlster, W. and Helbig, J. (2013). Recommendations for Implementing the Strategic Initiative Industrie 4.0, Final report of the Industrie 4.0 Working Group, National Academy of Science and Engineering,13-78.
Kaya, İ. (2009). Otel İşletmelerinde Kullanılan Bilgi-İletişim Teknolojilerinin İşletmenin Farklı Boyutlarında Yarattığı Değişimler, Cag University Journal of Social Sciences, 6(2), 25-46.
Kayıkçı, M. Y., ve Bozkurt, A. K. (2018). Dijital Çağda Z ve Alpha Kuşağı, Robotlar Ve Turizmde Yapay Zeka Uygulamaları, Sosyal Bilimler Metinleri, 1, 54-64.
Kılıç, S., ve Alkan, R. M. (2018). Dördüncü Sanayi Devrimi Endüstri 4.0: Dünya Ve Türkiye Değerlendirmeleri, Girişimcilik İnovasyon ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi, 2(3), 29-49.
Kiráľová, A., and Pavlíčeka, A. (2015). Development of social media strategies in tourism destination, Procedia-Social and Behavioral Sciences, 175, 358-366.
Koo, C., Shin, S., Gretzel, U., Hunter, W. C. and Chung, N. (2016). Conceptualization of smart tourism destination competitiveness, Asia Pacific Journal of Information Systems, 26(4), 561-576.
Koo, C., Shin, S., Kim, K., Kim, C., and Chung, N. (2013). Smart Tourism of the Korea: A Case Study. Association for Information Systems AIS Electronic Library (AISeL), Kyung Hee University, Seoul, Republic of Korea.
Millar, M., and Baloglu, S. (2011). Hotel guests’ preferences for green guest room attributes, Cornell Hospitality Quarterly, 52(3), 302-311.
Muhuri, P. K., Shukla, A. K., and Abraham, A. (2019). Industry 4.0: A bibliometric analysis and detailed overview, Engineering applications of artificial intelligence, 78, 218-235.
Ok, K., Aydin, M. N., Coskun, V., and Ozdenizci, B. (2011). Exploring underlying values of NFC applications. In Proceedings of the Third International Conference on Information and Financial Engineering, Singapore, 290-294.
Öksüz, B., ve Altıntaş, V. (2017). Sağlık Turizminde Dijital İletişim Kanallarının Kullanımı, Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 14(1), 59-75.
Özkan, M., Al, A., ve Yavuz, S. (2018). Uluslararası politik ekonomi açısından dördüncü sanayi endüstri devrimi’nin etkileri ve Türkiye, International Journal of Political Science and Urban Studies, 6(2), 126-156.
Pabel, A., and Prideaux, B. (2016). Social media use in pre-trip planning by tourists visiting a small regional leisure destination, Journal of Vacation Marketing, 22(4), 335-348.
Parvez, S. J., Moyeenudin, H. M., Arun, S., Anandan, R., and Janahan, S. K. (2018). Digital marketing in hotel industry, International Journal of Engineering and Technology, 7(2.21), 288-290.
Poon, A. (1993). Tourism, Technology and Competitive Strategies; UK: CABI Publishing, 87-96.
Scycanner. (2017). The world’s most hi-tech hotels. [Online] https:/www.skycanner.net/news/inspiration/the-worlds-most-hi-tech-hotels. [Erişim Tarihi: 15.12.2019].
Seric, M ve Gill-Saura, I. (2012). ICT, IMC, and Brand Equity in Hight Quality Hotels of Dalmatia: An Analysis from Guest Perceptions. Journal of Hospitality Marketing Management, 21(8): 821-851.
Serinikli, N. (2018). Endüstri 4.0’ın Özel, Kamu ve Kooperatif Sektörlerine Etkisi, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 23, 1607-1621.
Sezgin, M., Akgül. Ö. S ve Atar, A. (2019). Turizm 4.0; Dijital Dönüşüm (Birinci Baskı). Detay Yayıncılık-Ankara
Silik, E. (2019). Turizm 4.0 ve CRM (Customer Relationship Management), (Editörler) Sezgin, M., Akgül, S ve Atar A.: Turizm 4.0- Dijital Dönüşüm içinde (ss. 186-196) Ankara: Detay Yayıncılık.
Soyak, A. (2017). Teknolojiye Dayalı Sanayileşme: Sanayi 4.0 ve Türkiye Üzerine Düşünceler, The Journal of Marmara Social Research, 11, 69-77.
Soylu, A. (2018). Endüstri 4.0 ve girişimcilikte yeni yaklaşımlar, Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (32), 43-57.
Şahin, E. (2019). Dijital Menü Planlamas, (Editörler) Sezgin, M., Akgül, S ve Atar A.: Turizm 4.0- Dijital Dönüşüm içinde (ss.82-95) Ankara: Detay Yayıncılık.
Şanlıöz, K., Dilek, E. ve Koçak, N. (2013). Değişen Dünya, Dönüşen Pazarlama: Türkiye Turizm Sektöründen Öncü Bir Mobil Uygulama Örneği, Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 24(2), 250- 260.
Şanlıöz, K., Dilek, E. ve Koçak, N. (2013). Değişen Dünya, Dönüşen Pazarlama: Türkiye Turizm Sektöründen Öncü Bir Mobil Uygulama Örneği, Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 24(2), 250- 260.
Topsakal, Y. (2018). Akıllı Turizm Kapsamında Engelli Dostu Mobil Hizmetler: Türkiye 4.0 İçin Öneriler, Journal of Tourism Intelligence And Smartness, 1(1), 1-13.
Topsakal, Y., Yüzbaşıoğlu, N., Çelik, P. ve Bahar, M. (2018). Turizm 4.0-Turist 5.0: İnsan Devriminin Neden Endüstri Devrimlerinden Bir Numara Önde Olduğuna İlişkin Bakış, Journal Of Tourism Intelligence And Smartness, 1(2), 1-11.
Tutar, H., Terzi, D. ve Tınmaz, G. (2018). Türkiye’nin “Vizyon 2023” Stratejisi İle Almanya’nın “2025” Stratejik Hedeflerinin Endüstri 4.0 Göstergeleri İtibariyle Karşılaştırılması, International Journal Of Entrepreneurship & Management Inquiries (Emı), 2(3), 195-212.
Ulama, Ş. (2015). Turizm Tanıtım Broşürlerinde Destinasyon İmajı Analizi: Türkiye Örneği, Bartın Üniversitesi İİBF Dergisi, 6(11), 231-246.
Urgan, S. (2019). Transhumanism and Positive Psychological Capital in Organizational Behavior. In Handbook of Research on Learning in the Age of Transhumanism, IGI Global, 328-345.
Ünüvar, Ş. ve Şimşek, S. (2012), Kültür ve Turizm Bakanlığının Yurtdışı Tanıtım Filmlerinde Kültürel İmge Kullanımı, Selçuk Üniversitesi İİBF Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 305-330.
Yoo, K.H., Sigala, M. and Gretzel, U. (2015). Exploring TripAdvisor, In R. Egger, I. Gula, & D. Walcher (Eds.), Open Tourism – Open Innovation, Crowdsourcing and Collaborative Consumption challenging the tourism industry (ss. 239-255). Heidelberg: Springer Verlag.
Zengin, B. (2009). Seyahat İşletmeleri, (Editörler) Demirkol, Ş., Burhanettin Zengin, “Turizm İşletmeleri içinde (ss. 47-89.), İstanbul: Değişim Yayınları