Şakir ÇINKIR, Sevgi YILDIZ, Gül KURUM

Yükseköğretimde Hizmet Kalitesi Ölçeğinin Geliştirilmesi: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması

Development of Service Quality Scale in Higher Education: A Validity and Reliability Study

Yükseköğretim Dergisi

2021-Cilt: 11 - Sayı: 1

161-173

Hizmet kalitesi, lisans öğrencisi, memnuniyet, üniversite, yükseköğretim

Higher education, service quality, satisfaction, undergraduate students, university

8726