Hasan BÜLBÜL, Murat AKIN, Ömür DEMİRER, İ. Can DOĞAN

TÜRK BANKACILIK SEKTÖRÜNDE HİZMET KALİTESİNİN MÜŞTERİ TATMİNİ VE TEKRAR SATIN ALMA NİYETİ ÜZERİNE ETKİSİ: YAPISAL EŞİTLİK MODELİ İLE BİR İNCELEME

HE IMPACT OF SERVICE QUALITY ON CUSTOMER SATISFACTION AND REPURCHASE INTENTION IN THE TURKISH BANKING SECTOR: AN ANALYSIS USING STRUCTURAL EQUATION MODELING

Doğuş Üniversitesi Dergisi

2012-Cilt: 13 - Sayı: 1

28-40

Bankacılık sektörü, Hizmet kalitesi, Tatmin, Tekrar satın alma niyeti, Yapısal eşitlik modeli

Banking sector, Service quality, Satisfaction, Repurchase intention, Structural equation modeling

6122