Celal EYNULLAYEV, Cenk ÖZLER

Kurum performansının değerlendirilmesinde iç ve dış müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve yönetilmesi

Use of appraisal and management of internal and external customer satisfaction in corporate performance assessment

Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi

2012-Cilt: 14 - Sayı: 4

31-64

Performans, Kurum Kültürü, Performans Yönetim Kültürü

-

11658