Çok Katlı Pazarlamada Uygulanan İletişim Stratejilerinin İş Tatminine Etkisi ve Herbalife Distribütörlerinin İş Tatminini Ölçmeye Yönelik Bir Araştırma

Günümüzde pazarlama, globalleşme ve iletişim teknolojileri sayesinde ilişkisel ve müşteri odaklı hale gelmiştir. iletişim teknolojilerindeki gelişmelerle artık müşterileri birey olarak tanımlamak ve ayırt etmek mümkündür. Doğrudan satış metotlarını kullanan çok katlı pazarlama, perakendeci olarak satış yapan ve prakende satış yapan kişilerden bir satış organizasyonu kuran bir pazarlama konsepti olarak yüz-yüze, ağızdan ağza iletişim ile evofis toplantıları gibi bazı bireysel iletişim metotlarını kullanır. Buna ek olarak, distribütörler iş fırsatları, ürün ve pazarlama stratejileri hakkında eğitilir ve kendilerini işe dahil eden kişiler tarafından desteklenirler. Şirketin iletişim araçları ve interaktif medyalar da distribütörler için iletişimi kolaylaştırmaktadır. Çok katlı pazarlamada kullanılan iletişim strateji/ eri bireysel ve ilişkisel bir konsepte sahip olup distribütörler şirketin içinde hem çalışan hem de müşteri rolü üstlenmektedir. Bu çalışmada, ilişkisel yaklaşımı kullanan iletişim stratejilerinin iş tatminine etkisi açıkça görülmektedir.

Anahtar Kelimeler:

Job satisfaction, multi-level marketing, individual communication stra teg ies. Abstract

PDF

___

Arndt, J. (1967). Word-of-Mouth Advertising: A Review of the Literature. New York,: Advertising Research Foundation.
Band, WA. (1991 ). Creating Value for Customers. USA: John Wiley & Sons.
Camey. J.P. (1997) lnternal Marketing Re/ationships in Entrepreneuria/ Direct Selling Organizations, Yayımlanmamış Doktora Tezi, Oklahoma Unv.
Clothier, P. {1997) Multi Level Marketing, A Practical Guide to Successful Network Selling, Landon: Kogan Page.
Delgado, H. (2000) The lmpact of the Recruiting and Training Practices on the Satisfaction and Success in the Network Marketing Distribution Channel. Yayımlanmamış Doktora Tezi Sarasota University
Ergün, T. (2004). "Geleceğe Bakış" Boğaziçi Ün" Uluslararası Doğrudan Satış Forumu 6 Mayıs 2004, İstanbul
Mucuk, i. (1,999) Pazarlama İlkeleri. İstanbul: Türkmen Yay.
Özçağlayan, M. (1998). Yeni İletişim Teknolojileri ve Değişim. İstanbul: Alfa Yay.
WFDSA Dünya Doğrudan Satış Dernekleri Federasyonu www.wfdsa.org
Ziglar,Z. ve Hayes, J.P. (2001 ). Network Marketing For Dummies. New York: Hungry Minds Inc.