Yöneticilerin Liderlik Davranışları ile İşgörenlerin İş Tatmin Düzeyleri Arasındaki İlişkinin İncelenmesi: Ankara'daki Beş Yıldızlı Konaklama İşletmelerinde Bir Uygulama

Bu araştırmanın amacı, yöneticilerin liderlik davranışlarının işgörenlerin iş tatmini üzerindeki etkisinin belirlenmesidir. Bu amaçla Ankara'da bulunan toplam 14 adet 5 yıldızlı konaklama işletmesinin tamamına ulaşılmıştır. Buralardaki işgörenlerden anket formu aracılığıyla veriler toplanmış ve toplamda 386 adet anket formu değerlendirilmeye alınmıştır. Anket formu üç bölümden oluşmaktadır. İlk bölümünde demografik bilgiler, ikinci bölümünde yöneticilerin liderlik davranışlarını ölçen ifadeler yer alırken, üçüncü bölümünde işgörenlerin iş tatmin düzeylerini ölçen ifadeler yer almıştır. Bu ifadelerin tamamı işgörenler tarafından doldurulmuştur. Anket sonucunda elde edilen veriler kullanılarak korelasyon analizi, t testi ve ANOVA analizleri yapılmıştır. Bu analizler sonucunda yöneticilerin liderlik davranışları ile işgörenlerin iş tatmin düzeyleri arasında pozitif yönde anlamlı ilişkiler tespit edilmiştir.

The Impact of Managers' Leadership Behaviors on Job Satisfaction of Employees: A Practice Used In The Lodging Facilities In Ankara

The aim of this research, the impact of the managers' leadership behaviours on the employees' job satisfaction. For that purpose, it has been reachedall of the 14, 5 stars accommodation enterprices located in Ankara. From the employees in these enterprices, datas are collected with the questionnaire formand in total 386 questionnaires are taken into consideration. The forms have 3 chapters. In the first chapter demographic datas are found, in the second chapter, the expressions to measure the managers' leadership behaviours are found, and in the thirdone, the expressions to measure the job satisfaction level of the employees are found. All these expressions are filled by the employees. Correlation analysis t-test and ANOVA was performed by using the data obtained from the questionnaire. A sall the datas are analysed, it is found that, there is a positive way of meaningful relationship between the managers' leadership behavior and the employees' job satisfaction level.

PDF

___

Ağaoğlu, O. K., (1992). "İşgücünü verimli kullanma tekniklerinin turizm sektörüne uygulanması",Verimlilik Dergisi, Sayı: 457, 110-121.
Akçakaya, M., (2010). 21.Yüzyılda Yeni Liderlik Anlayışı., Adalet Yayınevi, Ankara.
Akıncı, Z., (2002). "Turizm sektöründe işgören iş tatminini etkileyen faktörler",Akdeniz İ.İ.B.F Dergisi, Sayı: 4, 1-25.
Alkış, H., (2008). "Frederick Herzberg'in çift etmen kuramının işgörenin iş tatminine etkisi ve otel işletmelerinde bir uygulama", Yayınlanmamış doktora tezi, Gazi Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Ankara.
Arıkan, S., (2001). 'Liderlik' Yönetim ve Organizasyon., Nobel Yayıncılık, Ankara
Bakan, İ., Büyükbeşe T., (2004). "Örgütsel iletişim ile iş tatmini unsurları arasındaki ilişkiler",Akdeniz Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, Sayı 7, 1-30.
Bayram, N., (2004). Sosyal Bilimlerde SPSS İle Veri Analizi., Ezgi Kitabevi, Bursa.
Barney, J. B., (1986). "Organisational culture: Can it be a sources of sustained competitive advantage", Academy of Management Review,Vol.11, No. 3, 656-665.
Blake, S., Kester, S.L., Stoller, J. K., (2004). "Respiratory therapists attitudes about participative decisionmaking: Relationship between managerial decision",Making Style and Job Satisfaction, No. 49, 917-925.
Bilgiç, R., (1998). "The relationship between job satisfaction and personal characteristics of Turkish workers", Journal of Psychology, Vol. 5, No. 132.
Biosciences, R., (2004). "From leaders to leadership: Managing change" , The Journal of Leadership and Organizational Studies, Vol.10, No.4.
Çağlar, İ., (2004). "İ.İ.B.F. Öğrencileri ile mühendislik fakültesi öğrencilerinin liderlik tarzlarına ilişkin karşılaştırmalı analizi",Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, Sayı 2, 91-107.
Doğan, S., (2007). Vizyoner Liderlik.,Kare Yayınları, İstanbul.
Ekvall, G., Arvonen, J., (1991)."Change-centred leadership: An extension of the two dimsional model",Scandinavian Journal of Management, No. 7, 7-26.
Ezzedeen, S. R., (2003). Research Note On Job Satisfaction. Pennsylvania: The Pennsylvania State University.
Herrera, R., Lim, J. Y., (2003). "Job satisfaction among athletic trainers in NCAA divisionIaa Institutions", The Sport Journal,No. 6, 45-57.
İnce, Ö., (2003). "İş tatminine etki eden başlıca etkenler ve uygulamadan bir örnek", Yayınlanmamış yüksek lisans tezi, Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
Koç, H., (2011). "The impact of managers leadership behaviors on job satisfaction and performance of employees", African Journal of Business Management, Vol. 5, No. 30, 11836-11843.
Koçel, T., (2001). İşletme Yöneticiliği: Yönetim ve Organizasyon., (8.Baskı), Beta Yayınları, İstanbul
Kuşluvan, Z., (2009). Turizm İşletmelerinde İş Tatmini, Turizm İşletmelerinde Örgütsel Davranış., MKM Yayınları, Bursa.
Luthans, F., (1995).Organizational Behavior, 3rd. Ed. Mc. Graw Hill Publishing: New York.
Özdamar, K., (2003). Modern Bilimsel Araştırma Yöntemleri., Kaan Kitabevi, Eskişehir.
Özgen, H., Öztürk, A., Yalçın, A., (2002). İnsan Kaynakları Yönetimi.,Nobel Yayınları, Adana.
Öztürk, Y., Pelit, E., (2010). "Otel işletmeleri işgörenlerinin iş doyum düzeyleri: Sayfiye ve şehir otelleri işgörenleri üzerine bir araştırma", İşletme Araştırmaları Dergisi: Journal of Business Research-Turk, Cilt. 2, Sayı: 1, 43-72.
Robbins, S. P., De Cenzo, D. A., (1998). Fundamentals of Management, 2nd. Ed. New Jersey: Prencite Hall.
Ryhammar, L., Ekvall, G., (1998). "Leadership style, social climate and organizational outcomes", Creativity and Innovation Management,Vol. 7, No. 3, 126-130.
Sabuncuoğlu, Z. ve Tüz, M. (1998). Örgütsel Psikoloji., Alfa Yayıncılık, Bursa.
Saylı, H., Tüfekçi, A., (2008). "Başarılı bir örgütsel değişimin gerçekleştirilmesinde dönüştürücü liderin rolü", Erciyes Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, Sayı: 20, 193-210.
Schultz, D.P., Schultz, S.E., (1998). Psychology And Industry Today: An Introduction To Industrial And Organizational Psychology., New York: Macmillan Publishing Company.
Sevimli, F., İşcan, Ö.F., (2005). "Bireysel ve iş ortamına ilişkin faktörler açısından iş doyumu",Ege Akademik Bakış Dergisi, Cilt. 5, Sayı: 1-2, 55-64.
Şimşek, M., Fidan, M., (2005). Kurum Kültürü ve Liderlik.,Tablet Kitabevi, Konya.
Tengilimoğlu, D., (2005). "Hizmet işletmelerinde yöneticilik davranışları ile iş doyumu arasındaki ilişkinin belirlenmesine yönelik bir araştırma",Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, Sayı 1, 23-48.
Tetik, S., Uçar, G., Yalçın, B., (2008). "Örgütlerde iş tatminini etkileyen etmenler ve emniyet mensupları ile yapılan alan araştırması",Verimlilik Dergisi, MPM, Sayı 1. Tınaz, P., (2009). Çalışma Yaşamından Örnek Olaylar., Beta Basım, İstanbul.
Toker, B., (2007). "Konaklama işletmelerinde iş doyumu: Demografik değişkenlerin iş doyumu faktörlerine etkisi",Journal of Yasar University, Cilt. 2, Sayı: 6, 591-614.
Turizm Bakanlığı., (1989). "Otelcilik ve Turizm Endüstrisinde İşgücü Araştırması", Turizm Bakanlığı Yayınları, Ankara.
Weiss, D.J., Dawis, R. V., England, G. W., Lofquist, L. H., (1967). Manual for the minnesota satisfaction questionnare, University of Minnesota Work Adjustmant Project Industrial Relations Center: Minneapolis.
Yamane, T., (2001). Temel Örnekleme Yöntemleri. Çeviren: Alptekin Esin, M. Akif Bakır, Celal Aydın ve Esen Gürbüzsel, Literatür Yayıncılık, İstanbul.
Yelboğa, A., (2007). "Bireysel demografik değişkenlerin iş doyumu ile ilişkisinin finans sektöründe incelenmesi",Sosyal Bilimler Dergisi, Cilt.4, Sayı: 2, 1-18.