Hedonik Satın Alma Değerlerinin Alışveriş Memnuniyetine Etkisi Üzerine X ve Z Kuşaklarında Karşılaştırmalı Bir Araştırma
Tüketici davranışlarında önemli bir yeri olan hedonik tüketim, toplumu oluşturan farklı kuşakların karakteristik özelliklerine göre farklı biçimlerde görülmektedir. Bu çalışmanın amacı hedonik satın alma değerlerinin alışveriş memnuniyetine etkisini X ve Z kuşaklarında karşılaştırmalı olarak incelemektir. Araştırma Uşak Merkez ilçede giyim ürün kategorisinde yapılmıştır. Bu kapsamda X kuşağından 382, Z kuşağından 385 kişi ile anket tekniği kullanarak araştırma gerçekleştirilmiştir. Araştırma sonucunda elde edilen veriler Yapısal Eşitlik Modelleme-yol (Path) analizine tabi tutulmuştur. Sonuçta X ve Z kuşaklarının hedonik alışveriş değerlerinin alışveriş memnuniyetine etkisi açısından genel olarak farklı özellikler gösterdiği ve belirlenen faktörler arasındaki etkileşim yoğunluğunun Z kuşağında X kuşağına göre daha fazla olduğu tespit edilmiştir.
A Comparative Research on Effect of Hedonic Shopping Values on Shopping Satisfaction on Generations X and Z
Hedonic consumption, which has an important place in consumer behavior, appears in different forms according to the characteristics of different generations forming society. The purpose of this study is to examine the effect of hedonic purchase values on shopping satisfaction comparatively in the X and Z generations. The research was carried out in Uşak about clothing apparel category. In this context, a survey was conducted using survey technique with 382 persons from X generation and 385 persons from Z generation. The data obtained as a result of the research were subjected to Structural Equation Modeling-Path analysis. As a result, it has been determined that hedonic shopping values of X and Z generations have generally different characteristics in terms of shopping satisfaction and the interaction intensity between the determined factors was higher in the Z generation than in the X generation.
___
- Adıgüzel, O., Batur, H. Z., & Ekşili, N. (2014). Kuşakların değişen yüzü ve Y kuşağı ile
ortaya çıkan yeni çalışma tarzı: Mobil yakalılar. Süleyman Demirel Üniversitesi
Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 1(19), 165-182.
- Aksoy, A. (2014). Tüketimin Dijitalleşmesi. Hacettepe Üniversitesi Tüketici-Pazar-
Araştırma-Danışma Test ve Eğitim Merkezi Tüketici Yazıları IV, 46-64.
- Altuntuğ, N. (2012). Kuşaktan kuşağa tüketim olgusu ve geleceğin tüketici profili.
Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 4(1), 203-212.
- Arnold, Mark J. & Reynolds, Kristy E. (2003). Hedonic Shopping Motivations. Journal
of Retailing, Vol:79, S. 77–95.
- Arısal, İ. (2015). Postmodern Dönemde Hedonik ve Faydacı Güdülerin Tüketici
Davranışlarına Etkisi: İspanya Huelva Üniversitesi Öğrencileri İle Türkiye
Mustafa Kemal Üniversitesi Öğrencileri Arasında Karşılaştırmalı Bir Araştırma.
Doktora Tezi, İnönü Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim
Dalı, Malatya.
- Arslan, M. (2004). Mağazacılıkta Atmosfer. İstanbul: Derin Yayınları.
- Ayhün, S. E. (2013). Kuşaklar arasındaki farklılıklar ve örgütsel yansımaları. Ekonomi
ve Yönetim Araştırmaları Dergisi, 2(1), 93-112.
- Babin, B. J., Darden, W. R., & Griffin, M. (1994). Work and/or fun: measuring hedonic
and utilitarian shopping value. Journal of consumer research, 20(4), 644-656.
- Baumgartner, H., & M. Steenkamp, J. B. E. (1994). An İnvestigation İnto The Construct
Validity Of The Arousal Seeking Tendency Scale, Version II. Educational and
Psychological Measurement, 54(4), 993-1001.
- Baumgartner, H., & Steenkamp, J. B. E. (1996). Exploratory Consumer Buying
Behavior: Conceptualization And Measurement. International Journal of
Research in Marketing, 13(2), 121-137.
- Chang, E., Burns, L. D., & Francis, S. K. (2004). Gender Differences in The
Dimensional Structure of Apparel Shopping Satisfaction Among Korean
Consumers: The Role of Hedonic Shopping Value. Clothing and Textiles
Research Journal, 22(4), 185-199.
- Cox, J.; Holloway, M. 2010, “Multi-Generational Team Building In Today’s Work
Environment”, International Handbook of Academic Research And Teaching,
Intellectbase International Consortium, Academic Conference, Nashville, TN,
May 27-29, IntellectualPerspectives& Multi-DisciplinaryFoundations, 10: 61-68.
- Çetin A., G. ve Başol, O. (2014). X ve Y kuşağı: Çalışmanın anlamında bir değişme var
mı?. Electronic Journal of Vocational Colleges, , 4(4), 1-15.
- Gürbüz, S. (2015). Kuşak farklılıkları: Mit mi, gerçek mi. İş ve İnsan Dergisi, 2(1), 39-
57.
- Hirschman, E. C., & Holbrook, M. B. (1982). Hedonic Consumption: Emerging
Concepts, Methods and Propositions. The Journal of Marketing,Vol.46, 92-101.
- Hope, J. (2016). Get your campus ready for Generation Z. Student Affairs Today, 19(7),
1-7.
- Howe, N., & Strauss, W. (2007). The Next 20 Years: How Customer and Workforce
Attitudes Will Evolve. Harvard Business Review, 85(7-8), 41-52.
- Ilgaz, M. (2018). Kuşaklar Arası Hedonik Tüketim Davranışlarının Demografik
Özelliklere Göre Farklılıkları: Kastamonu İli Merkez İlçesi Üzerine Bir
Araştırma. Turkish Journal of Marketing, 3(1). 1-17.
- Irani, N., & Hanzaee, K. H. (2011). The Effects of Variety-Seeking Buying Tendency
and Price Sensitivity on Utilitarian and Hedonic Value in Apparel Shopping
Satisfaction. International Journal of Marketing Studies, 3(3), 89.
- Kazakeviciute, A., Banyte, J., (2012). “The relationship of consumers perceived
hedonic value behavior” İnzinerine Ekonomika-Engineering Economics, 23(5),
532-540.
- Koç, M., Öztürk, L., ve Yıldırım, A. (2016). X ve Y kuşağının iş doyumu ve örgütsel
bağlılığı üzerine bir araştırma. Research Journal of Business and
Management, 3(2), 173-183.
- Kotler, P. & Keller, K.L. (2012). Marketing Management Plus, (14th ed). New Jersey,
Pearson Prentice Hall.
- Kurt, G. (2008). Mağaza atmosferinin müşteri sadakati oluşturmadaki rolü: büyük
ölçekli gıda perakendeciliğinde bir araştırma. Yüksek Lisans Tezi, Dokuz Eylül
Üniversitesi, Sosyal Bilimleri Enstitüsü, İzmir.
- Kwon, H. S. (2005). The Types of Clothing Shopping Value and The Classification of
Consumer Group by Shopping Values. Fashion business, 9(6), 126-140.
- Laurent, G. & Kapferer, J. N. (1985). Measuring consumer involvement profiles.
Journal of marketing research, 22(1), 41-53.
- McCrindle, E.(2014),“ Generations Defined: 50 Years of Change Over 5 Generations”.
https://mccrindle.com.au/insights/blog/generations-defined-50-years-change-5-
generations-resource/ adresinden 06.06.2018 tarihinde edinilmiştir.
- Mengi, Z. (2009). Bb, X, Y Ve Z Kuşakları Birbirinden Çoook Farklı. Hürriyet İK, 11,
14.
- Neeley, C., Min, K., & Kennett-Hensel, V. (2010). Contingent Consumer Decision
Making In The Wine Industry: The Role Of Hedonic Orientation. Journal of
Consumer Marketing, 27(4), 324-335.
- Odabaşı, Y. (2006). Tüketim Kültürü. Sistem Yayıncılık, İstanbul.
- Odabaşı, Y. ve Barış, G. (2002). Tüketici Davranışı. Kapital Medya A.Ş., İstanbul.
Özdemir, Ş., Yaman F. (2007). Hedonik Alışverişin Cinsiyete Göre Farklılaşması
Üzerine Bir Araştırma, Eskişehir Osmangazi Üniversitesi IIBF Dergisi, 2(2), 81-
91.
- Peitzmeier, T. 2011, “Comparison Study: Generational Perceptıons of Competencies of
Parks and Recreation Professionals”, A Thesis Presented To The Department of
Health, Physica lEducation, Recreation, and Dance In Candidacy For The Degree
of Master of Science (Final Thesis), Northwest MissouriState Unıversity
Maryville, Missouri, July: 47.
- Sharma, P., Sivakumaran, B., & Marshall, R. (2010). Impulse Buying and Variety
Seeking: A Trait-Correlates Perspective. Journal of Business Research, 63(3),
276-283.
- Sherman, E., Mathur, A. & Smith, R. B. (1997). Store Environment and Consumer
Purchase Behavior: Mediating Role of Consumer Emotions. Psychology and
Marketing, 14(4), 361-378.
- Tokabaş, E. (2014),“Zehir Gibi Bir Kuşak Geliyor!”.
https://www.academia.edu/2340731/_Z_ehir_gibi_bir_kuşak adresinden
15.06.2014 tarihinde edinilmiştir.
- Tuncer, A. İ. ve Tuncer, M. U. (2016). Eğlence Reklamlarının Viral Uygulamaları ve Z
Kuşağı Üzerinden Bir Değerlendirme. TRT Akademi, Eğlence Endüstrisi Sayısı,
1(1), 210.
- Türk Dil Kurumu (TDK). (2018). Türk Dil Kurumu sözlüğü. http://
http://www.tdk.gov.tr/index.php?option=com_bts&arama=kelime&guid=TDK.G
TS.5b141b0b5a27a6.21300738 adresinden 03.06.2018 tarihinde edinilmiştir.
- Wood, S. (2013). Generation Z as Consumers: Trends and Innovation. Institute for
Emerging Issues: NC State University, 1-3.
- Yanıklar, C. (2006). Tüketimin sosyolojisi. Birey yayıncılık: İstanbul.
- Yoon, Y. & Uysal, M. (2005), An Examination of the Effects of Motivation and
Satisfaction on Destination Loyalty: A Structural Model, Tourism Management,
v: 26, 45-56