KALİTE ÖDÜLLERİ İLE HİSSE SENEDİ GETİRİLERİ ARASINDAKİ İLİŞKİ: BIST’DA BİR UYGULAMA

Müşteri gereksinimlerinin tek seferde ve her seferde en uygun maliyet ve verimlilikte karşılama esasına dayanan ve müşteri temelli yönetim felsefesinin çıktılarından biri olan toplam kalite yönetimi, globalleşen dünyanın keskin rekabet ortamında uygulayıcılarına önemli bir maliyet ve rekabet avantajı sağlamaktadır. Firmaların toplam kalite yönetimi ile başlayan mükemmellik yolculuğunda kazanmış olduğu maliyet avantajı aynı zamanda yeni piyasa dinamizminin değer maksimizasyonu temelli amacına da önemli düzeyde katkı sağladığı şüphesizdir. Bu perspektifte kalite ödülleri ise, toplam kalite yönetimi uygulamalarındaki başarının bir göstergesi olarak kabul edilebilir. Bütün bu değerlendirmelerin ortak paydasında şekillenen bu çalışmanın amacı, toplam kalite yönetimi uygulamalarıyla kazanıldığı teorik olarak savunulan maliyet, verimlilik ve değer artışı kazanımlarının uygulamadaki karşılığını ortaya koymaktır. Bunun için BIST'da işlem gören kalite ödülü almış firmaların, ödüle layık görülen başarılı toplam kalite yönetimi uygulamalarının firma değeri üzerindeki etkinliği, Hendricks ve Signhal (2001) tarafından kullanılan matematiksel metod baz alınarak geliştirilen yöntem çerçevesinde araştırılmıştır

THE RELATIONSHIP BETWEEN QUALITY AVARDS AND STOCK RETURNS: AN APPLICATION IN BIST

Based on the principal of meeting the customer needs with the most affordable cost and productivity each and everytime and one of the outcomes of customer-driven management philosophy, total quality management provides a great andimportant cost and competition advantage to its practitioners in the harsh competition environment of the globalising world.Cost advantage the firms gain in their journey to excellence beginning with total quality management at the same time makesa serious contribution to the new market dynamism's value maximizing based purpose as well. Quality awards in this respectare, however, can be seen as an indicator of the success in the total quality management applications. The aim of this studyshaped in the common ground of all the mentioned evaluations is to reveal the provision of the cost, productivity and valueincrease defended theoretically that they are gains of the total quality management applications. Thus, the activity of theawarded and successful total quality management applications on the firm value of the firms operand in BIST and that haswon the quality award was analysed within the frame of the method developed in accordance with the mathematical methodused by Hendricks and Signhal (2001).

PDF

___

Adebanjon, Dotun; Mann, Neil, Crawford, Neil, Mckenna, Kevin, Business Excellence Part 2, Progressing Business, May 2008, Vol.1, No:4:1-12
Alonso, María Del Mar, “Quality Awards And Excellence Models İn Africa: An Empirical Analysis Of Structure And Positioning”, African Journal of Business Management Vol. 5(15), 4 August, 2011, pp. 6388-6396
Cazzell, Brian and Ulmer M. Jeffrey, Measuring Excellence: A Closer Look at Malcolm Baldrige National Quality Winners in the Manufacturing Category” Journal of Technology Management & Innovation 2009, Vol. 4
Chin-Sen Lin ve Chao-Ton Su; “The Taiwan National Quality Award And Market Value Of The Firms: An Empirical Study”, Production Economics 144 (2013) 57–67
Chuan, Tan Kay & Soon, Lim Chai “A Detailed Trends Analysis Of National Quality Awards World-Wide” Total Qualıty Management, Vol. 11, No. 8, 2000, 1065
Çetin, Canan., Akın, Besim ve Erol, Vedat; Toplam Kalite Yönetimi Ve Kalite Güvence Sistemi (ISO 9000-2000 Revizyonu) İlke, Süreç, Uygulama, Editör Canan Çetin, İstanbul, Beta Yayınları, 2001
Durman, Mehmet, Ulusal Kalite Ödülü, KalDer Yayınları, İstanbul 2010 Emanet, Hakan; ”EFQM Mükemmellik Modeli ile Kamu Sektöründe Özdeğerlendirme Çalışmaları Üzerine Bir Saha Çalışması”, C.Ü. İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, Cilt 8, Sayı 1,s2007, s.s.67-95
Erkman, İ. Kaan; “Yeni Kalite Anlayışı”, Bilim Ve Teknik, Kasım 1995
Halis, Muhsin (2000), Paradigmadan Uygulamaya Toplam Kalite Yönetimi, 1. Baskı, Beta Yayım, İstanbul 2000
Hendrıcks, B. Kevin and Sınghal, R. Vinod., Quality Awards and the Market Value of the Firm: An Empirical Investigation, Management Science, Vol.42, No.3, March 1996 GÜSBEED, Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Elektronik Dergisi Cilt: 7, Sayı: 17, Yıl: 2016 GUEJISS, Gümüşhane University Electronic Journal of The Institute of Social Sciences Volume: 7, Number: 17, Year: 2016 80
Jacob, Rudolph , Madu Christian N. , Tang, Charles ; "An empirical assessment of the financial performance of Malcolm Baldrige Award winners", International Journal of Quality & Reliability Management, Vol. 21 Iss: 8, 2004, pp.897 – 914
Juse 2016: 26 https://www.juse.or.jp/upload/files/Deming_prize_EN/download/Application_ Guide.pdf, http://www.juse.or.jp/deming_en/ (Erişim Tarihi: 05.01.2016)
Kalder, Ulusal Kalite Ödülü Bilgilendirme Kitabı, KalDer Yayınları, İstanbul 2015
Kuruşcu, Mehmet, Toplam Kalite Ödülleri ve Kalite Yönetimi, IQ Kültürsanat Yayın, İstanbul 2003 Oger, Brigitce and Platt, E. Davis “Value Measurement And Value Creation Models in Europe And The Us: A Comparison Of the EFQM Excellence Model And The Baldrice Award Criteria, Comptabite – Controle” - Audıt / numero special-mai 2002
Przasnyski, Zbigniew and Tai, Lawrence S. “Stock market reaction to Malcolm Baldridge National Quality Award announcements: does quality pay?, Total Quality Management, Vol.10, No.3, 1999
Przasnyski, Zbigniew and Tai, Lawrence S.; “Stock market reaction to Malcolm Baldridge National Quality Award announcements: does quality pay? Total Quality Management, Vol.10, No.3: 1999, s.s. 391-400
Sarıkaya, Nilgün, Toplam Kalite Yönetimi, Sakarya 2003
Şimşek, Muhittin, Toplam Kalite Yönetimi, 3. Basım, Alfa Yayıncılık, İstanbul 2001
Tuck, Cheah Eng; “A quality award and stock market reaction: Evidence from the European Union,” Total Quality Management & Business Excellence, 16:8-9, 2005, p.p 979-986 Tuck, Cheah, Eng, “Managing a Quality Award and Stock Market Reaction: Evidence from Malaysia” Internationa Journal of Applied Quality Management Volume 2 Issue 1, pp.1-9 Vokurka, J. Robert; Stading, L. Gary and Brazeal, Jason, A ; “Comparitive Analysis of Natonal and Regional Quality Award” Quality Progress, August 2000
Wılkes, N. and Dale G.B., “Attitudes to self-assessment and quality awards: A study in small and medium-sized companies”, Total Quality Management, Vol,9, No.8, 1998
Wılson, James P.;Walsh, Mary Ann T.;Needy, Kim LaScola “An Examination of the Economic Benefits of ISO 9000 and the Baldrige Award to Manufacturing Firms” Engineering Management Journal Vol. 15 No. 4: (2003), s.s. 3-10
Wılson, James P.;Walsh, Mary Ann T.;Needy, Kim LaScola; “An Examination of the Economic Benefi ts of ISO 9000 and the Baldrige Award to Manufacturing Firms” Engineering Management Journal Vol. 15 No. 4, 2003,
Xıangzhı Bu, Tang Jinmei and Tian, Robert Guang; “Quality Award and Market Performance: An Empirical Investigation about Chinese Stock Market”, Journal of Applied Business and Economics vol. 13(3) 2012, pp.25-35