FRANSIZ TURİSTLERİN DESTİNASYON MARKA DEĞERİ DENEYİMLERİ: KEMER YÖRESİ UYGULAMASI

Marka yaratma farklılaşmada ve rekabet gücü elde etmede önemli bir unsurdur. Bir şehir için marka ihtiyacı, rekabetçi bir turizm kenti sağlanması için gerekli temel pazarlama araçlarından biri olarak oluşturulmuştur. Şehir markalaşması şehrin rekabetçi avantajını arttırmak için stratejik bir araç olarak kabul edilmektedir. Bu bağlamda çalışmanın temel amacı, Kemer yöresinde konaklayan Fransız turistlerin Kemer destinasyonu hakkındaki marka değeri algılarının incelenmesi, marka değeri ve marka değerini oluşturan alt boyutların arasında anlamlı ilişki olup olmadığının belirlenmesidir. Bu amaçla 220 Fransız turistle anket çalışması gerçekleştirilmiştir. Elde edilen sonuçlara göre marka değeri ile alt boyutlar (marka sadakati, marka imajı, algılanan kalite ve marka farkındalığı) arasında güçlü, pozitif bir ilişki belirlenmiştir

DESTINATION BRAND EQUITY EXPERIENCES OF FRENCH TOURISTS: THE KEMER REGION APPLICATION

Creating an own brand is an important factor for differentiation and to become competitive. The need of a brand for a city has been created as one of the basic marketing tools to generate a competitive tourism city. The city branding is seen as a strategical tool to increase the competitive advantage of the city. In this regard, the main purpose of the work is to examine the brand equity perception of French tourists staying in the Kemer region and to determine whether there's a connection between the brand equity and the sub-dimensions composing the brand equity. Therefore, a survey with 220 French tourists has been done. According to the results obtained, a strong and positive relation between the brand equity and the subdimensions (brand loyalty, brand image, quality perceived and brand awareness) has been determined

PDF

___

AAKER, David A. (1996), ‘Building Strong Brands’ Newyork: The Free Press, pp. 7-25. AAKER, D.- Erich JOACHİMSTHALER (2000), ‘Brand Leadership’, USA: The Free Press, pp. 17.
BALOĞLU, S.-Ken W. MCCLEARY (1999), ‘A Model of Destination Image Formation’ Annals of Tourism Research, Elsevier Science Ltd., Vol. 26, No. 4, pp. 868-897. BARBİERİ, C.-Shuangyu XU- Claudia ARROYO- Samantha R. RİCH (2015), ‘Agritourism, Farm
Visit, or . . . ? A Branding Assessment for Recreation on Farms’, Journal of Travel Research Sage, pp.1– 15.
BİGNE J. Enrique- M. Isabel SANCHEZ- Javier SANCHEZ (2001), ‘Tourism İmage, Evaluation Variables and After Purchase Behaviour: İnter-Relationship’, Tourism Management, Vol.22 pp.607–616.
BOO S.- James BUSSER- Şeyhmus BALOĞLU (2009), ‘A Model Of Customer-Based Brand Equity and its Application to Multiple Destinations’, Tourism Management Elsevier Limited, Vol. 30 219–231.
CAi, Liping A. (2002), ‘Cooperative Branding For Rural Destinations’, Annals of Tourism Research Elsevier Science Ltd., Vol. 29, No. 3, pp. 720–742.
CAN, E. (2007), ‘Marka ve Marka Yapılandırma’ Marmara Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, Cilt.22, Sayı:1, ss. 225-237.
CEVHER, E. (2012), ‘Kentsel Markalaşma Süreci: Antalya Örneği’, . Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi, Sayı. 4 (1), ss.105-114.
CEYLAN, S. (2011), ‘Destinasyon Marka İmajı ve Pamukkale Yöresinde Bir Uygulama’ International Journal of Economic and Administrative Studies, Sayı.7, ss. 89-102. CLİFTON, R. - John SİMMONS (2003), ‘Brands and Branding’, Second Edition, London :The Economist Newspaper Ltd., pp. 1- 20.
ÇETİNSÖZ, Burçin C.- Savaş ARTUĞER (2013), ‘Antalya İli’nin Marka Değerinin Ölçülmesine Yönelik Bir Araştırma’, Anatolia: Turizm Araştırma Dergisi, Cilt:24, Sayı:2, ss. 200-210.
DOĞANLI, B. (2006), ‘Turizmde Destinasyon Markalaşması ve Antalya Örneği’, Isparta: Süleyman Demirel Üniversitesi İşletme Bölümü. Doktora Tezi.
DURMUŞ, B.-E. Serra YURTKORU-Murat ÇİNKO (2011), ‘Sosyal Bilimlerde SPSS’le Veri Analizi’ 4.Baskı, İstanbul: Beta Yayıncılık, ss.145.
GARTNER, William C.-Maja KONECNİK (2007), ‘Customer-Based Brand Equity for A Destinatıon’ Annals of Tourism Research Elsevier Limited, Vol. 34, No. 2, pp. 400–421. GARTNER, William C.- Maja Konecnik RUZZİER (2011), ‘Tourism Destination Brand Equity
Dimensions: Renewal Versus Repeat Market’, Journal of Travel Research Sage Publications, 50(5) pp.471– 481.
GÜSBEED, Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Elektronik Dergisi Cilt: 7, Sayı: 16, Yıl: 2016
GUEJISS, Gümüşhane University Electronic Journal of The Institute of Social Sciences Volume: 7, Number: 16, Year: 2016 97
GOLDSMİTH Ronald E. (2003), ‘Brand Engagement and Brand Loyalty: Broad and NarrowBased Views to Managing Consumer-Centric Brands’, USA: Florida State University, Chapter 8, pp.121-135.
HAİR, J. R.-W.C. BLACK-B.J. BABİN, R.E. ANDERSON, R.L. TATHAM (1998), ‘Multivariate Data Analysis’, 5th Edition, USA: Printice Hall, pp.118.
HO, R. (2014), ‘Handbook of Univariate and Multivariate Data Analysis with IBM SPSS’ Second Edition, CRC Press Taylor and Francis Group, pp.57.
KAVACIK, M – Saadet, ZAFER – Mehmet, E. İNAL (2012). ‘Turizmde Destinasyon Markalaması: Alanya Örneği’, Erciyes Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Sayı.39, ss. 169 -192.
KAYAMAN R.- Hüseyin ARASLI (2007), ‘Customer Based Brand Equity: Evidence From The Hotel Industry’, Managing Service Quality Emerald Group Publishing Limited, Vol. 17, No. 1, pp.92-109.
KELLER, K. L. (1993), ‘Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand Equity’, Journal of Marketing, Vol.57 (1), pp.1–22.
KESKİN, H. D. – Salih, YILDIZ (2015), ‘ Tüketicilerin Marka Tercihlerinde Etkili Olan Faktörler İle Marka İmajının Marka Değeri Üzerindeki Etkileri: Trabzon Örneği’, Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Sayı: 27(27).
KİM, Hong B.-KİM, Woo G. (2005), ‘The Relationship Between Brand Equity and Firms’ Performance in Luxury Hotels and Chain Restaurant’, Tourism Management Emerald Group Publishing Limited, Vol.26, pp.549–560.
KOZAK, N. (2008), ‘Turizm Pazarlaması’, 2. Baskı, Ankara: Detay Yayıncılık, ss.151. LİU, Y. (2015), ‘Place in Practice: Major Event And City Branding An Evaluation of Liverpool
As the 2008 European Capital of Culture’ Journal of Place Management and Development Emerald Group Publishing Limited, Vol. 8 No. 2, pp. 147-162.
MANTHİOU, A.- Juhee KANG - Thomas SCHRİER (2014),‘A Visitor-Based Brand Equity Perspective: The Case of A Public Festival’, Tourism Review Emerald Group Publishing Limited, Vol. 69, No. 4, pp. 264-283.
NAKİP, M. (2003), ‘Pazarlama Araştırmaları: Teknikler ve Uygulamalar’, Ankara: Seçkin Kitabevi.
NANGRU, P.- Vaibhav RUSTAGİ- Manish MAKHİJA- Lubna NAFEES- Omkumar KRİSHNAN
(2012), ‘Exploring Key Issues in Destination Branding’, Chapter 4, pp.47-56. PAPPU, R.- Pascale G. QUESTER- Ray W. COOKSEY (2005), ‘Consumer-Based Brand Equity:
Improving The Measurement – Empirical Evidence’ Journal of Product & Brand Management Emerald, Vol. 14(3) pp.143–154.
GÜSBEED, Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Elektronik Dergisi Cilt: 7, Sayı: 16, Yıl: 2016
GUEJISS, Gümüşhane University Electronic Journal of The Institute of Social Sciences Volume: 7, Number: 16, Year: 2016
PİKE S.- Constanza BİANCHİ- Gayle KERR-Charles PATTİ (2010), ‘Consumer-Based Brand Equity for Australia As A Long-Haul Tourism Destination in An Emerging Market’, International Marketing Review Emerald Group Publishing Limited, Vol. 27 No. 4, pp.434- 449.
TAŞKIN, Ç.-Ömer AKAT (2010) ‘Tüketici Temelli Marka Değerinin Yapısal Eşitlik Modelleme
ile Ölçümü ve Dayanıklı Tüketim Malları Sektöründe Bir Araştırma’, İşletme ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, Cilt. 1,. Sayı. 2, ss. 1-16.
TÜROFED, (Türkiye Otelciler Federasyonu) (2015/2), Turizm Raporu, ss.1-25. WHEELER, A. (2003), ‘Designing Brand Identity A complate Guide to Creating, Building and
Maintaining Strang Brands’, Canada: John Whiley and Sons Inc., pp.2. YAĞMUR, Y.- Oğuz DOĞAN- Cihangir KOLUKISA (2015), ‘Konaklama İşletmelerinde Hizmet
Kalitesi Beklenti ve Algılarının Ölçülmesi: Fransız Turistlere Yönelik Bir Çalışma’, Journal of Recreation and Tourism Research, 2 (4), ss.1-10.
ZEYTONLİ, A. Hamid- Bahman MADADİ- Amir DANA (2015), ‘The Customer-Based Brand Equity for Sport Tourism Destinations’, Research Journal of Sport Sciences, Vol.3 (1), pp.1-7. http://www.tursab.org.tr/dosya/12102/aralik2014_12102_337029.pdf, Erişim:28/11/2015.