KAMU HASTANELERİ PERFORMANS ÖLÇÜM YAKLAŞIMININ SAĞLIK YÖNETİCİLERİ TARAFINDAN DEĞERLENDİRİLMESİ

Yaşadığımız yüzyılda değişim etkisi kuşkusuz her alanda farklı yeniliklerle etkisini göstermektedir. Sağlık sektörü de değişimin yaşandığı sektörlerden biridir. Sağlık alanında hasta algı düzeyindeki değişiklikler, hastaların memnuniyet düzeyleri ve kaliteli hizmet beklentileri politika yapıcıları yeni arayışlara yönlendirmiştir. Bu alandaki uygulamalardan biri de kamu hastanelerinin ve yöneticilerinin performanslarının değerlendirilmesidir. Performans yönetimin etkinliğini de ölçmede kullanılan ölçütlerden biridir. Bu çalışma kamu hastane birliklerinin kurulması ile yönetici başarısını ölçmeye çalışan performans yönteminin sağlık yöneticileri tarafından nasıl değerlendirildiğini anlamak amacıyla yapılmıştır. Sağlık yöneticilerinin performans ölçüm yöntemi değerlendirilmelerine göre başarı ve başarısızlık unsurları belirlenmiştir.

Anahtar Kelimeler:

Performans, Performans Ölçümü, Sağlık Yöneticisi

PDF

___

1.Ülgen, H., Mirze S.K. (2004). İşletmelerde Stratejik Yönetim. İstanbul: Literatür Yayınları.
2. Tarım, M. (2004). ‘‘Sağlık Organizasyonlarında Performans Ölçme ve Dengeli Puan Cetveli”. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 7(2): 233-248.
3. Amaratunga, D., Baldry, D. ve Sarshar,. M. (2002). “Assessment of Facilities Management Performance-What Next? ”. Facilities, 18(2): 66-75.
4. Chenhall, R.H., Smith, K.L. (2007). “Multiple Perspectives of Performance Measures”. Europan Management Journal, 27 (4): 266 – 282.
5. Muchiri, M.K., Cooksey R.W. (2011). “Examining the effects of substitutes for leadership on performance outcomes”. Leadership & Organizational Development Journal, 32 (8): 817–836.
6. Lauras, M., Marques, G. ve Gourc, D. (2010). “Towards Multi-Dimensional Project Performance Measurement System”. Decision Support System, 48 (1): 342-353.
7.Barutçugil, İ. (2002). Performans Yönetimi. İstanbul: Kariyer Yayıncılık.
8.Neely, A., Adams, C. ve Crowe, P. (2001). “The performance prism in practice”. Mesuring Business Excellence, 5(2): 7-15.
9.Mettler, T., Rohner, P. (2009). “Performance Management in Health Care: The Past, The Present and The Future”. Wirtschaftinformatik, 2(1): 699-708.
10.Koss, R., Hanold, L. ve Loeb, J. (2002). “Integrating healthcare standards and performance measurement”. Disease Management &Health Outcomes, 10 (2): 81-84. 11.Papanicolas, I., Smith, C.P. ve Mossıalos, E. (2008). “Principles of Performance Measurement ”. The Health Policy Bulletin of the European Observatoryon Health Systems and Policies, 10(1): 1-4.
12.Kruk, E. M., Freedman, P. L. (2008). “Assessing Health System Performance in Developing Countries: A Review of The Literature”. Journal of Health Policy, 85 (6): 263-276. 13.Roski J., McClellan, M., McKethan, A.N ve Fisher, E.S. (2011). “A national strategy to put accountable care into practice”. Health Affairs, 29(5): 982-90.
14.Verimlilik Ön Çalışma Raporu. (2011). http://www.tkhk.gov.tr/Dosyalar/040f0e1432824b04a01a4c70703eb10f.pdf (Erişim Tarihi: 17 Ağustos 2017).
15.Radnor, Z., Lovell, B. (2003). “Success Factors For İmplemantitaion Of The Balanced Scorecard İn A NHS Multiagency Setting ”. IJHCQA,10(2): 99-108.
16.Miller, J. (2005). “A Practical Guide to Performance Measurement”. Journal of Corporate Accouting and Finance, 16(4): 71-75.
17.Kenny, G. (2003). “Balanced Scorecard: Why It Isn’t Working”. Management, 14(3): 40.
18.Shutt, J.A. (2002). “ A Proposal to Use A Balancing the Health Care Scorecard”. Managed Care, 12(9): 42-46.
19. Blumh D.J., Harman W., Lee T.W. ve Mithell T.R. (2001). Qualitative research in management : A decade of progress. Journal of management studies, 48(8): 1866-1891