2013

Investigating the relationship between organizational identification and work engagement and the role of supervisor support

Çalışanların organizasyonları ile duygusal vt? bilişsel bir bağ hissederek psikolojik bir köprü kurmaları, kendilerini çalıştıkları şirketin bir parçası görerek şirketle özdeşleştirmeleri, son yıllarda araştırmacıların ilgisini çeken bir konu olmuştur. Bunun en temel nedeni, çalışanların kendilerini organizasyonları ile özdeşleştirmelerinin gerek çalışan gerekse organizasyon açısından olumlu sonuçlar doğurmasıdır. Orgii(sel özdeşleşme, bireylerin kendilerini sosyal bir grup ya da kategori içinde tanımlamaları ve anlamlandırmaları sonucu yaşanan bir durumdur. Bireyler, kişisel değer, inanç ve norm larıyla uyum içerisinde olan organizasyonlarda çalışmayı tercih etmektedirler. Örgütsel davranış, iş psikolojisi ve endüstri sosyolojisi gibi alanlarda gerçekleştirilen araştırmalarda örgütsel özdeşlemenin, iş memnuniyeti, örgütsel vatandaşlık davranışı, işten ayrılma niyeti gibi tutum ve davranışlarla olan ilişkisine odaklanılırken, çalışanın işiyle bütünleşmesi üzerindeki etkisine değinihnemiştir. Son yıllarda pozitif psikolojiye olan ilginin artmasıyla beraber çalışanın işiyle bütünleşmesi (işine angaje olması) hem araştırmacılar hem de yöneticiler tarafından üzerinde önemle durulan bir konu haline gelmiştir. Çalışanın işiyle bütünleşmesi pozitif tatmin edici ve zihnin işle ilgili bir durumudur, işiyle bütünleşmiş çalışan işini yaparken yüksek seviyede bir enerji hisseder, yaptığı işte bir anlam bulur ve etrafındaki her şeyi unutacak kadar kendini işine verir. İşiyle bütünleşmiş çalışanlar işinden daha fazla tatmin duyar. Kişinin işiyle bütünleşmesini sağlayan bireysel ve işle ilgili faktörlerin yanı sıra çalışanın örgütüne yönelik duygu, inanç ve tutumları gibi faktörler de yer almaktadır. Örgütsel özdeşleme de bu etmenler arasında çalışanın kurumuna yönelik tutum, inanç ve duygu durumunu gösteren bir olgudur. Çalışan, örgütüyle özdeşleştiği yani birçok akında uyum içinde olduğu oranda yaptığı işle de bütünleşmektedir. Örgütsel özdeşleşme çalışan ile Örgüt arasındaki duygusal ve bilişsel bir bağ durumu olduğundan ve çalışanın kendini çalıştığı örgüt üzerinden tanımlaması durumunu ifade ettiğinden, bu bağ ve tanımlamanın kişinin işine yönelik duygu, tutum ve davranışlarını da etkilemesi beklenebilmektedir. Örgütsel özdeşleşme, örgüt amaç ve hedeflerine bağlılığı ve da çalışanın yaptığı işe bağlılığını yani işiyle bütünleşme durumunu etkilemektedir. Kişilerin çalıştıkları yer ile özdeşleşmelerinin, performansları üzerinde olumlu katkıları olmaktadır. Bunun bir nedeni, örgütsel özdeşleşmenin çalışanın işiyle biiıiiıı/eşmesini sağlamasıdır.Örgütsel özdeşleşme ile çalışanın işiyle bütünleşmesi arasındaki ilişkiyi irdelemek, bir kurumsal bir de işle ilgili iki farklı durumun etkileşimini görmek açısından önemlidir. Bireylerin işlerine yönelik duygu, düşünce ve tutumlarının oluşumunda, örgüt unsurunun yeri ve önemini görmek açısından örgütsel özdeşleşme ve işe bağlılık ilişkisinin irdelenmesi faydalı olacaktır. Bu nedenle, bu çalışmanın amacı örgütsel özdeşleşme ve çalışanın işle bütünleşmesi arasındaki ilişkiyi incelemektir. Bu ilişki incelenirken çalışanın amirinden alabileceği desteğin rolü de araştırmaya dâhil edilmiştir. Gerek organizasyondan gerekse amirden ahinin sosyal desteğin çalışanların davranışları ve tutumları üzerinde önemli etkileri söz konusudur. Araştırmada, organizasyon yerine amirden alınan desteğin kullanılmasının sebeplerinden biri çalışanların şirket içerisinde sıklıkla amirleriyle etkileşim içerisinde olması ve çalışanla amiri arasındaki ilişkinin niteliğinin yüksek olması durumunda çalışanın da daha yüksek petforınaııs ve benzeri olumlu davranışlarla karşılık vermesidir. Bununla birlikte, çalışan amirini organizasyonun bir temsilcisi olarak görmekte ve çalışanın organizasyonla ilgili algısının oluşumunda amir önemli bir paya sahip olmaktadır. Bu nedenle, çalışanın amirinden aldığı desteğin çalışanın örgütsel bütünleşmesi ve işiyle özdeşleşmesi arasında önemli bir role sahip olacağı düşünülmektedir. Araştırmaya İstanbul 'da özel sektörde görev yapan 212 beyaz yakalı çalışan katılmıştır ve kolayda örn eklem kullanılmıştır. Veriler anket yöntemiyle toplanmıştır. Araştırma sonuçları çalışanın organizasyonuyla bütünleşmesi ve işiyle özdeşleşmesi arasında anlamlı bir ilişkinin olduğunu göstermiştir. Buncı göre, çalışan şirketiyle kendini özdeşleştirdikçe işiyle de daha fazla bütünleşmektedir. Amirden alınan desteğin bu ilişkide şartlı değişken rolüne sahip olduğu da ortaya konulmuştur. Yöneticiler bu araştırma sonuçlarına dayanarak çalışanların organizasyon/arıyla özdeşleşmelerini sağlayacak insan kaynaklan politika ve uygulamalarını hayata geçirmelidirler. Organizasyon için pozitif bir imaj yaratacak ve çalışanların kurum kimliğini güçlendirecek programlarla örgütsel Özdeşleşmeyi de sağlamalıdırlar. Bunu sağladıklarında çalışan lamı işlerine karşı olaıı duygusal motivasyonlarım arttıracaklar ve işleriyle bütünleşmelerini sağlayacaklardır. Bununla birlikte, amirin çalışanlarına sağlayacağı desteğin önemi de göz ardı edilmemelidir. Amirler ya da yöneticiler çalışanlarına geribildirim verdiklerinde, onları önemsediklerini ve değer verdiklerini hissettirdiklerinde ve manevi destek sağladıklarında çalışanların şirket ıçın de faydalı olabilecek olumlu davranışlar ve tutumlar sergilemelerini teşvik ettiklerini unutmamalıdırlar.

Örgütsel özdeşleşme ve işle bütünleşme arasındaki ilişkinin ve amir desteğinin rolünün incelenmesi

Although organizational identification has gained a reasonable attention and researchers investigated the relation of organizational identification with various outcomes, there is no study that investigates its possible relationship with work engagement. The purpose of the study is to investigate the relationship between organizational identification and work engagement. Social support in the organizational context has a positive influence on several attitudes and behaviors of employees. Especially, when employees receive a support from a key actor in the workplace, they reciprocate through positive outcomes. PVith this in mind, supen'isor support is examined whether it moderates the relationship between organizational identification and work engagement. Questionnaire was used as a data collection method and sample consisted of 212 employees working in private sector in Istanbul, Turkey. Results showed thai employees who identify with their organization have high levels of work engagement. Support received from supen'isor is found to have a moderating role in this relationship.

PDF

___

AIKEN, L.S. and WEST, S.G. (1991), Multiple Regression: Testing and Interpreting Interactions, Sage, CA: Newbury Park.
ASHFORTH, B. E. and MAEL, F. A. (1989), "Social Identity Theory and the Organization", Academy of Management Review, Voi. 14, pp. 20-39.
BLAU, P. (1964), Exchange and power in social life. John Wiley & Sons, New York.
BABCOCK-ROBERSON, M.E. and STRICKLAND, O.J. (2010), "The Relationship between Charismatic Leadership, Work Engagement and Organizational Citizenship Behaviors", Journal of Psychology, Vol. 144, No.3, pp. 313-326.
BORNEWASSER, M. and BOBER, J. (1987), "Individual, Social Group and Intergroup Behavior. Some Conceptual Remarks on the Social Identity Theory", European Journal of Social Psychology*, Vol. 17, No.3, pp. 267-276.
BOROŞ, S. (2008), "Organizational Identification: Theoretical and Empirical Analyses of Competing Conceptualizations", Cognitie, Creier, Comportament, Cognition, Brain, Behavior, Vol. 12, No.l.pp. 1-27.
CARMELI, A., GILAT, G. and WALDMAN, D. A. (2007), "The Role of Perceived Organizational Performance in Organizational Identification, Adjustment and Job Performance", Journal of Management Studies, Vol. 44, No.6, pp. 972-992.
CELEP, C., DOYURAN Ş., SARIDEDE, U. and DEĞİRMENCİ, T. (2004). "Eğitim Örgütlerinde Çokboyutlu İş Etiği ve Örgütsel Adanmaşhk", XII. Ulusal Eğitim Bilimleri Kurultayı, İnönü Üniversitesi, Malatya.
COBB, S. (1976), "Social Support as a Moderator of Life Stress", Psychosomatic Medicine, Vol. 3S, pp. 300-314.
COLE, M.S. and BRUCH, H. (2006), "Organizational Identity Strength, identification and commitment and their relationships to turnover intention: Does Organization Hierarchy Matter?", Journal of Organizational Behavior, Vol. 27, pp. 585-605.
COOK, J. and WALL, T. (19S0), "New Work Attitude Measures of Trust, Organizational Commitment and Personal Need Non-Fulfillment", Journal of Occupational Psychology, Vol. 53, pp. 39-52.
DECONINCK, J.B. and JOHNSON, J.T. (2009), "The Effects of Perceived Supervisor Support, Perceived Organizational Support, and Organizational Justice on Turnover Among Salespeople," Journal of Personal Selling c£ Sales Management, Vol. 29, No.4, pp. 333-350.
DEMEROUTI, E., BAKKER, A.B., JANSSEN, P.P.M. and SCHAUFELI, W.B. (2001), "Burnout and Enuatiement at Work as a Function of Demands and Control", Scandinavian Journal of Work, Environment & Health, Vol. 27, pp. 279-286.
DUTTON, J. E., DUKERICH, J. M. and HARQUAIL, C. V. (1994), Organizational Images and Member Identification. Administrative Science Quarterly. Vol. 39, No.2, 61S-635.
EDWARDS, M.R. and PECCEI, R. (2007), "Organizational Identification: Development and Testing of a Conceptually Grounded Measure", European Journal of Work and Organizational Psychology, Vol. 16, No. I, pp. 25-57.
EISENBERGER, R„ CUMMINGS, J., ARMELI, S. and LYNCH, P. (1997), "Perceived Organizational Support, Discretionary Treatment and Job Satisfaction", Journal of Applied Psychology, Vol. 82, No.5, pp. S12-S20.
ETZION, D. (19S4), "Moderating Effect of Social Support on the Stress-Burnout Relationship. Journal of Applied Psychology', Vol. 69, pp. 615-622.
FIELDING, K. S., TERRY, D. J., MASSER, B. M. & HOGG, M. A. (200S), "Integrating Social Identity Theory and the Theory of Planned Behavior to Explain Decisions to Engage in Sustainable Agricultural Practices", British Journal of Social Psycholog, Vol. 47, No.l, pp. 23-48.
FULLER, J. B., MARLER, L., HESTER, K., FREY, L., and RELYEA, C. (2006), "Construed External Image and Organizational Identification: A Test of the Moderating Influence of Need for Self-Esteem", The Journal of Social Psychology Vol. 146, No.6, pp. 701-716.
HAKANEN, J .J., SCHAUFELI, W.B. and AHOLA, K. (2008), "The Job Demands-Resources Model: A Three-Year Cross-Lagged Study of Burnout, Depression, Commitment, and Work Engagement", Work _____£ Stress, Vol. 22, No.3, pp. 224-241.
HOGG, M. A. and GRIEVE, P. (1999), "Social Identity Theory and the Crisis of Confidence in Social Psychology: A Commentary, and Some Research on Uncertainty Reduction", Asian Journal of Social Psychology, Vol. 2, No.l, pp. 79-93.
İŞCAN, ÖMER F. (2006). "Dönüşliirücü/İşgördürücü Liderlik Algısı ve Örgütsel Özdeşleşme İlişkisinde Bireysel Farklılıkların Rolü", Akdeniz İkitsadi İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Vol. 11, pp. 160-177.
KAHN, W.A. (1990), "Psychological Conditions of Personal Engagement and Disengagement at Work", Academy of Management Journal, Vol. 33, No.4. pp. 692-724.
KNIPPENBERG, D. & VAN SCHIE, E.C.M. (2000), "Foci and Con-elates of Organizational Identification", Journal of Occupational and Organizational Psychology, Vol. 73,No.2,pp. 137-147.
ICOTTKE, J.L. and SAHRAINSKI, C. (198S), "Measurement Perceived Supervisor Support and Organizational Support", Educational and Psychological Measurement, Vol. 4S; No.4, pp. 1075-1079.
KREITNER, R., KINICKL A. and BUELENS, M. (2002), Organizational Behavior. 2"d European (eds.). McGraw Hill, England.
LADEBO, O. (200S), "Perceived Supervisory Support and Organizational Citizenship Behaviors: Is Job Satisfaction a Mediator?", South African Journal of Psychology, Vol. 38, No.3, pp. 479-4SS.
LASCHINGER, H.K.S., FINEGAN, J., and SHAMIAN, J. (2001), "Promoting Nurses' Health: Effect of Empowerment on Job Strain and Work Satisfaction", Nursing Economic, Vol. 19, No.l, pp. 42-52.
LEPINE, J.A., EREZ, A. and JOHNSON, D.E. (2002), "The Nature and Dimensionality of Organizational Citizenship Behavior: A Critical Review and Metaanalysis", Journal of Applied Psychology, Vol. 87, No. 1, pp. 52-65.
LIPPONEN, J., BARDI, A. and HAAPAMÂICI, J. (200S), "The Interaction between Values and Organizational Identification in Predicting Suggestion-Making at Work", Journal of Occupatio nal and Organ national Psychology, Vo 1. SI, No.2, pp. 241-248.
MAEL, F.A. and ASHFORT, B.E. (1992), "Alunuujmd-Their Alma Mater: A Partial Test of a Reformulated Model oPT)rganizational Identification", Journal of Organizational Behavior, Vol. 13, pp. 103- 123.
MEYER, J.P., and ALLEN, N.J. (1991), "A Three-Component Conceptualization of Organizational Commitment", Human Resource Management Review, Vol. 1, pp. 61-89.
MISHRA, S.K. and BHATNAGAR, D. (2009), "Linking Emotional Dissonance and Organizational Identification to Turnover Intention and Well-Being", Academy of Management Proceedings, pp. 1-6.
MOWDAY, R., STEERS, R., and PORTER, L. (1979), "The Measurement of Organizational Commitment", Journal of Vocational Behaviour, Vol. 14, pp. 224-247.
MURPHY, S.M., WAYNE S.J., LIDEN, R.C. and ERDOĞAN, B. (2003), "Understanding Social Loafing: The Role of Justice Perceptions and Exchange Relationships", Human Relations, Vol. 56, No.l, pp. 61-84.
PODSAKOFF, P M., MACKENZIE, S. B., LEE, J.-Y, and PODSAKOFF, N. R (2003), "Common Method Biases in Behavioral Research: A Critical Review of the Literature and Recommended Remedies", Journal of Applied Psychology, Vol. 8S, pp. 879-903.
READE, C. (2001), "Antecedents of Organizational Identification in Multinational Corporations: Fostering Psychological Attachment to the Local Subsidiary and the Global Organization", International Journal of Human Resource Management, Vol 12,No.8,pp. 1269-1291.
SALANOVA, M., and SCHAUFELI, W.B. (200S), "A Cross-National Study of Work Engagement as a Mediator between Job Resources and Proactive Behavior", International Journal of Human Resource Management, Vol. 19, No.l, pp. 116-131.
SALANOVA, M.s GRAU, R., LLORENS, S., and SCHAUFELI, W.B. (2001), "Exposicicm a Las Tecnologias de La Informaciön, Burnout y engagement: El Rol Modulador de La Autoeficacia Profesional [Exposure to Information Technology, Burnout and Engagement: About the Role of Professional Self-Efficacy]", Psicologia Social Aplicada, Vol. 11, pp. 69-S9.
SCHAUFELI. W.B. and SALANOVA, M. (2007), "Efficacy or Inefficacy, That's the Question: Bumout and Work Engagement, and Their Relationships with Efficacy Beliefs", Anxiety, Stress and Coping, Vol. 20, No.2, pp. 177-196.
SCHAUFELI, W. and BAKKER, A. (2003), Utrecht Work Engagement Scale. Preliminaiy Manual. Version 1, pp. 1-58.
SCHAUFELI, W., SALANOVA, M., GONZALEZ-ROMA, V. and BAKKER, A. (2002), "The Measurement of Engagement and Bumout: A Two Sample Confirmatory Factor Analytic Approach", Journal of Happiness Studies, Vol. 3, No.l, pp. 71-92.
SMITH, J. R., HOGG, M. A., MARTIN R. and TERRY, D. J. (2007), "Uncertainty and Influence of Group Norms in the Attitude-Behavior Relationship", British Journal of Social Psychology>, Vol. 46, No.4, pp. 769-792.
TURUNÇ, Ö. (2010). "Organizasyonlarda Kontrol Algılamalarının Örgütsel Özdeşleşme ve İş Performansına Etkisi", Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Vol. 11, No. 1, pp. 251 -269.
TÜZÜN, İ.K. and ÇAĞLAR, İ. (200S)."Örgütsel Özdeşleşme Kavramı ve İletişim Etkinliği İlişkisi", Journal of Yaşar University, Vol. 3, No.9, pp.1011-1027.
VAN DICK, R„ HIRST, G., GROJEAN, M.W. and WIESEKE, J. (2007), "Relationships between Leader and Follower Identification and Implications for Follower Attitudes and Behaviors", Journal of Occupational & Organizational Psychology, Vol. 80, No.l, pp. 133-150.
VAN DICK, R., WAGNER, U., STELLMACHER, J. and CHRIST, O. (2004), "The Utility of a Broader Conceptualization of Organizational Identification: Which Aspects Really Matter?", Journal of Occupational and Organizational Psychology, Vol. 77, No.2, pp. 171-191.
VAN KNIPPENBERG, D. (2003), "Intergroup relations in organizations", In: M. West, D. Tjosvold and K. G. Smith, (eds.). International Handbook of Organizational Teamwork and Cooperative Working, pp. 351-400. Wiley, .Chichester, UK.