İşletmelerin Halkla İlişkiler Faaliyetlerinde Kullandıkları Modellerin İşletme Performanslarına ve Halkla İlişkiler Performanslarına Etkileri: Özel Sektörde Bir Araştırma

Günümüz küreselleşen Dünya’da işletmeler arasında artan rekabet sonucunda, ancak müşterilerinin değişik ihtiyaç ve beklentilerine cevap verebilmeyi başaran işletmeler ayakta kalabilecektir. İşletmelerin başarılı olabilmeleri açısından halkla ilişkiler uygulamalarına önem vermeleri gerekmektedir. Halkla ilişkiler uygulamalarında hedef alınan topluluğun özelliklerinin iyi tanınması, onların beklenti ve isteklerinin belirlenmesi; bütün bunlar dikkate alınarak gerekli olan tanıtma, duyurma, etkileme ve ikna etme çalışmalarının başarılı olabilmesi açısından önemlidir. Bu araştırmada halkla ilişkiler ile ilgili uygulamaların literatürde yer alan çeşitli tanımlamaları incelenmiş, halkla ilişkilerin işletmeler açısından amacı ve önemi ortaya konulmuştur. Ayrıca, halkla ilişkiler modelleri açıklanmış olup, bu modeller detaylı bir biçimde incelenerek gerek teorik gerekse uygulama açısından literatürdeki yeri ortaya konulmaya çalışılmıştır. Araştırma, İstanbul sanayi odasına kayıtlı ilk 500’e giren işletmelerin hangi halkla ilişkiler modellerini tercih ettikleri ve bu tercih edilen modellerin halkla ilişkiler performansı ve işletme performanslarını nasıl etkilediğini ortaya koymak üzere anket yolu ile veriler toplanmış ve bu veriler SMART PLS ve SPSS 20 programları kullanılarak analiz edilmiştir.

Anahtar Kelimeler:

Halkla İlişkiler, Halkla İlişkiler Modelleri, Halkla İlişkiler Performansı, İşletme Performansı

PDF

___

Banks, K. F. (1996). Crisis communications: A casebook approach. Lawrance New Jersey: Erlbaum Assocıates Publishers. ^ Çöklü, Y. E., ve Özgen, E. (2004). Gelişen iletişim stratejileri açısından halkla ilişkiler yönetimi uygulamaları. Akdeniz İletişim Dergisi, 1(2), 45-67.
Dinçer, Ö., ve Fidan, Y. (1995). İşletme yönetimine giriş. İstanbul: Beta Basım Yayım Dağıtım AŞ.
Falkheimer, J. ve Heide, M. (2006.) Multicultural crisis communication: towards a social constructionist perspective. Journal of Contingencies and Crisis Management, 14(4), 180-189.
Feng, B., ve Li, H. (2009). An analysis of consumer generated media‟s application in multicultural public relations practice. China Media Research, 5, 4.
Field, A. (2000). Discovering statistics using spss for windows. London-Thousand Oaks-New Delhi: Sage publications.
Geçikli, F. (2010). Halkla ilişkiler ve iletişim. İstanbul: Beta Yayınları.
Gefen, D., ve Straub, D. (2005). A practical guide to factorial validity using pls- graph: Tutorial and annotated example. Communications of the AIS, 16, 91-109.
Grunig, J. E. (2005). Halkla ilişkiler ve iletişim yönetiminde mükemmellik. (E. Özsayar, Çev.). İstanbul: Rota Yayınları.
Grunig, J. E., ve Grunig, L.A. (1996). Implications of symmetry for a theory of ethics and social responsibility in public relation. Chicago: Paper Presented in World PR Festival.
Grunig, J. E., ve Hunt, T. (1984). Managing public relations. New York: Holt, Rinehart and Winston Publications.
Gümrah, E. (2007). Sivil toplum örgütlerinde halkla ilişkiler ve medya ilişkiler, hak örgütleri medyada görünür olmak. İstanbul: IPS İletişim Vakfı Yayınları.
Gürüz, D., (1995). Halkla ilişkiler, reklam ajansları işletmeciliği ve yönetimi. İzmir: Ege Üniversitesi Matbaası.
Hair J., Anderson E. R., Tatham L.R. ve Black. C.W. (1988). Multivariate data analysis. Prentice-Hall International Inc.
John, F.B. (1998). Halkla ilişkilerde etik ikilemleri. (Nirven. N., ve Ünver. A, Çev.). İstanbul: Rota Yayınları.
Keskin, F., ve Özdemir, P. (2009). Halkla ilişkiler üzerine. Ankara: Dipnot Yayınları.
Lim, S., Goh, J., ve Sriramesh, K. (2005). Applicability of the generic principles of excellent public relations in a different cultural context: The case study of singapore, Journal of Public Relations Research, 17(4), 315-340.
Mürteza, F. (2007). Müşteri tatmininin kurumsal imaj üzerindeki etkisi ve bu süreçte etkin bir iletişim aracı olarak halkla ilişkiler yöntem ve tekniklerinin kullanımı: Turizm sektöründe faaliyet gösteren konaklama işletmelerine yönelik bir araştırma. İzmir: Ege üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
Nunnally, J. C. (1978). Psychometric theory. New York: McGraw-Hill. Öndoğan, Ö, A. (2010). Üniversiteler kütüphanelerinde yürütülen halkla ilişkiler faaliyetlerinin müşteri memnuniyeti üzerine etkisi. Türk Kütüphaneciliği Dergisi, 24(3), 439-470.
Özer, G., Akça, Y. (2007). Yenilikçi özelliklerin, kurumsal kaynak planlaması uygulama başarısına ve algılanan organizasyonel performans üzerine etkisi. Zonguldak Karaelmas Üniversitesi Dergisi.
Peltekoğlu, F, B. (2001). Halkla ilişkiler nedir? Genişletilmiş 2. Baskı, İstanbul: Beta Basım Yayın Dağıtım.
Peltekoğlu, F, B. (2009). Halkla ilişkiler nedir? Genişletilmiş 6. Baskı, İstanbul: Beta Yayınları.
Peltekoğlu, F. (1998). Halkla ilişkiler nedir? İstanbul: Beta Yayınları.
Peltekoğlu, F. (2004). Halkla ilişkiler nedir? İstanbul: Beta Yayınları.
Raman, N., ve Karan, K. (2006). Cultural influences on public relations practices in multicultural societies: A study of multinational organizations in singapore. China Media Research, 2(1), 23-25.
Sabuncuoğlu, Z. (2004). İşletmelerde halkla ilişkiler. İstanbul: Aktüel Yayınları.
Sriramesh, K. (2009). The relationship between culture and public relations. K. Sriramesh ve D. Vercic, (Ed.). The global public relations handbook: Theory, research, and practice içinde, UK: Routledge.
Türk, M. S., ve Güven, A. (2007). Yeni başlayanlar için halkla ilişkiler, Ankara: Gazi Kitapevi.
Uğurlu, F. (2012). Özel sektörde halkla ilişkiler üzerine bir alan çalışması. Yükseklisans Tezi, Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi, Kahramanmaraş: Sosyal Bilimler Enstitüsü.
Ural, E. (2005). Çok kültürlü ortamlarda halkla ilişkiler. Yayınoğlu, P. (Ed), Çok kültürlü ortamlarda halkla ilişkiler kurumsal iletişim ve yönetim, İstanbul: İstanbul Ticaret Üniversitesi Yayınları.
Varol, M. (1996). Halkla ilişkiler modelleri. Ankara: (Yayınlanmamış Ders Notları).
Varol, M. (2002). Siyaset ve halkla ilişkiler. Bişkek: Kırgızistan-Türkiye Manas Üniversitesi Yayınları.
Welch, J. M. (2005). The electronic welcome mat: the academic library web site as a marketing and public relations tool. The Journal of Academic Librarianship, 31(3), 225–228.
Yoo, Y., ve Alavi, M. (2001). Media and group cohesion: relative ınfluences on social presence, task participation, and group consensus. Management İnformation Systems Research Center Minnoseta Universty, 25(3), 371- 390.